Банк Москвы: бесплатный телефон горячей линии
Invest82.ru

Институт финансов

Банк Москвы: бесплатный телефон горячей линии

«Банк Москвы» бесплатный телефон горячей линии

«Банк Москвы» входит в группу компаний ВТБ. Соответственно, у него есть некоторые общие сервисы с банком «ВТБ24», в том числе и колцентр. Расскажем подробнее о контакт-центре организации.

Телефоны колцентра «Банка Москвы»

У финансовой организации «Банк Москвы» телефон горячей линии ☎ 8 (800) 100-24-24 – бесплатный. Это многоканальный номер, он доступен для всех жителей РФ.

При дозвоне на этот номер, абонент попадает на единый колцентр группы компаний ВТБ. Он озвучивает банк, с которым он хотел бы решить вопрос, и оператор переадресовывает его далее.

Скриншот №1. Оператор колцентра «Банк Москвы»

Существует дополнительные многоканальные номера контакт-центра:

☎ 8800 200 23 26 . По нему можно узнать любую информацию о товарах и услугах финансовой организации. Звонок бесплатный для всех жителей страны;
☎ 8800 200 23 22 . Только для клиентов банка. Звонки по нему полностью бесплатны;
☎ +7(495) 728 77 88 и ☎ 7(495) 925 80 00 . Эти номера только для жителей столицы и только для звонков со стационарных телефонов. В противном случае будет взиматься плата в соответствии с тарифами оператора связи абонента.

Операторы колцентра
проконсультируют клиента по любому вопросу. Если же ответ не будет раскрыт в полной мере, переключат на узконаправленного специалиста банка.

Другие способы связи с контактным центром «Банк Москвы»

Финансовая организация является частью компаний «Группа ВТБ», то есть они имеют единый информационный портал в сети Интернет. На сайте есть возможность воспользоваться личным кабинетом.

Скриншот №2. Личный кабинет

Для входа необходимо пройти предварительную регистрацию в любом из филиалов организации.

Пользователю будут предоставлены учетные данные для входа, и после этого он сможет управлять своим счетом удаленно, без привлечения специалистов банка.

ЛК можно загрузить на мобильные платформы:

Приложение объединено с «ВТБ-Онлайн», то есть теперь функций двух банков доступны в одной программе. Через приложение на мобильном устройстве также можно оформить обращение в финансовую организацию, и получить ответ.

На веб-ресурсе компании можно оформить письменное обращение в службу поддержки клиентов, используя специальную форму запроса.

Первым делом клиент выбирает кем он является: физическое или юридическое лицо.

Выбирает вопрос по предложенным темам, далее конкретизирует его. В некоторых случаях необходимо указать номер банковской карты.

Пользователь указывает свои ФИО, паспортные данные и номер контактного телефона.

На следующем этапе он оставляет в специальном поле свой вопрос банку, и предоставляет контакты для получения ответа: электронный ящик.

Специалисты службы поддержки стараются давать ответ клиенту в течение ближайших 24 часов.

Скриншот №3. Форма обращения в «Банк Москвы»

Как можно заметить из скриншота выше, клиент может оставить свой отзыв о работе финансовой организации.
Принцип заполнения идентичен предыдущему пункту.

«Банк Москвы» зарегистрирован в социальных сетях: Facebook, Vkontakte, Twitter и Одноклассники.

Можно оставить свое обращение через личные сообщения. Ответ придет в течение нескольких часов.

Данный способ можно использовать только для получения информации или консультаций, оформить кредит или вклад – нельзя.

Горячая линия ВТБ Банк Москвы

По горячей линии ВТБ Банк Москвы можно узнать информацию о балансе карты или счета, минимальном платеже по карте, остатке по вкладу, адресах офисов и банкоматов, а также реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии ВТБ Банк Москвы
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии ВТБ Банк Москвы

Номера горячей линии ВТБ Банк Москвы

  • Номер горячей линии – 8-800-200-23-26
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 925-80-00

Горячая линия для юридических лиц

Справочная служба работает по номеру 8(800)200-77-99 (для звонков со всей России). Представители малого бизнеса получают консультации по ном. 8(800)200-23-26. Для юридических лиц Москвы работает телефон горячей линии 8(495)739-77-99. Предприниматели, которые являются клиентами ВТБ Банка, получают всестороннюю информационную поддержку от опытных консультантов-финансистов.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитам можно получить консультацию, позвонив в справочную службу, номера которой даны выше. Клиент будет перенаправлен к специалисту, который занимается вопросами по кредитным программам.

Стоимость звонка

На телефон 8(800)200-77-99 можно звонить с любых номеров абсолютно бесплатно с любой точки нашей страны. Также с городских номеров Москвы бесплатным будет звонок на ном. 8(495)739-77-99. Жители других городов оплачивают связь по тарифам своего оператора.

Альтернативные каналы связи

Если юридическое или физическое лицо хочет отправить письменное обращение, стоит писать на электронный ящик info@vtb.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Справочная служба выполняет работу по всестороннему информированию клиентов по услугам и банковским продуктам. Специалисты с радостью проконсультируют клиентов по кредитам, депозитам, банковским карточкам, счетам, расскажут о статусе платежей. Сотрудники горячей линии окажут помощь в том случае, если нужно заблокировать, разблокировать карту клиента, помогут восстановить доступ к счетам и прочее. Они подскажут, какое отделение находится в непосредственной близости от места жительства клиента и помогут найти ближайший банкомат.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия выполняет информационную функцию. Решения относительно вкладов, кредитных продуктов принимается исключительно специалистами, работающими в отделениях банка. По данной причине иногда сотрудники справочной службы советуют обратиться к менеджерам финансового учреждения для решения определенных проблем.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Любой сотрудник представленного банка – профессионал своего дела. И специалисты службы не являются исключением. Каждый из них специализируется на определенной сфере, поэтому клиентам будет оказана необходимая помощь, информационная поддержка.

При звонке на многоканальный телефон горячей линии время ожидания составляет в среднем 5-10 минут. Клиент после разговора с сотрудником банка может быть перенаправлен к специалисту по решению какого-то конкретного вопроса.

Отзывы о горячей линии

О работе справочной службы встречается большое количество хороших отзывов. Клиенты довольны отзывчивостью и профессионализмом специалистов, всегда готовым идти на встречу. Также особенных похвал заслуживает оперативность реагирования сотрудников службы. Они четко информируют клиентов по различным вопросам.

Горячая линия Банка Москвы

У клиентов Банка Москвы (ВТБ) иногда появляются срочные вопросы, которые незамедлительно нужно решить. К примеру, если утеряна банковская карточка или ее необходимо быстро заблокировать, при этом ближайшее отделение Банка Москвы расположено достаточно далеко или вообще в другом городе. Даже если добраться туда не получится, отчаиваться не стоит. Достаточно только позвонить на горячую линию Банка Москвы и задать оператору все интересующие вопросы.

Содержание [Скрыть]

Телефоны горячей линии

  • 8(800)2002326 – по этому телефону можно уточнять справочную информацию по различным продуктам банка. Звонки доступны со всех телефонов РФ и полностью бесплатны со стационарных/мобильных номеров.
  • 8(800)2002322 – телефон для действующих клиентов, которые могут звонить для консультаций по банковским услугам и продуктам. Звонки с мобильных/стационарных номеров со всей территории нашей страны бесплатные.
  • 7(495)9258000 – горячая линия для жителей Москвы. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются по тарифным планам городской телефонии (чаще всего звонки бесплатные).
  • +7(495)7952600 – факс для передачи копий документации.
  • +7(495)7287788 – номер для звонков из Москвы.

Что можно выяснить по телефону?

Звонить на горячую линию Банка Москвы стоит в том случае, если нужно узнать:

  • условия получения кредитных продуктов;
  • процентные ставки;
  • адрес отделения банка, находящегося в непосредственной близости к месту проживания или работы клиента;
  • как оформить вклад.

Также можно заказать выписку по карте. В общем, сотрудники службы поддержки готовы подробно проконсультировать по всем вопросам.

Если у клиента нет времени посетить офис Банка Москвы, в такой ситуации рекомендуется звонить на горячую линию.

Специалисты call-центра компетентны во всех вопросах, связанных с особенностями банковских продуктов, их оформлением. Если возникли сложности в получении кредита, нужно срочно снять вклад или хочется заблокировать карточку банка, рекомендуется позвонить на телефон горячей линии.

Справочно-информационная служба представляет собой прямую телефонную линию между действующими/потенциальными клиентами, а также специалистами банка, готовыми в любой момент прийти на помощь.

Какие вопросы нельзя решить при звонке на горячую линию?

Горячая линия Банка Москвы для физических лиц предназначается в основном для получения клиентами финучреждения справочной информации. При этом подключить какие-то услуги, а также оформить заявку на получение кредита по телефону у клиентов вряд ли получится.

Тем не менее, такие услуги доступны при звонке в call-центр банков Хоум Кредит, Русский Стандарт.

Альтернативные каналы связи

Общие вопросы можно задавать сотрудникам службы поддержки в письменном сообщении, отправленном на info@vtb.ru.

Сообщить о проблеме можно на странице официального сайта https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/#/. Достаточно только заполнить все поля формы обратной связи и задать вопрос специалистам банка.

Также таким способом можно отправлять жалобы на сотрудников, пожелания и предложения по улучшению работы финансового учреждения.

На официальном сайте банка https://www.bm.ru сверху имеется кнопка «Связаться online». Кликнув по ней, можно выбрать опцию «Позвонить онлайн». Звонить в интернете легко и комфортно, но для этого необходимо иметь микрофон.

Операторы любых каналов связи компетентны по вопросам банковских услуг, поэтому смогут проконсультировать всех клиентов. Главное — правильно сформулировать вопрос при обращении.

Горячая линия Банк Москвы

Справочная служба Банка Москвы

ВТБ (ПАО) обслуживает юридических и физических лиц. Часто клиентам необходимо уточнить, выяснить определенную информацию, но нет возможности посетить отделение кредитно-финансового учреждения.

С целью усовершенствования дистанционного обслуживания граждан, представителей предприятий создана справочная служба, обратившись в которую можно получить квалифицированную консультацию. Для взаимодействия с клиентами, предоставления оперативной консультативной помощи открыта в Банк Москвы горячая линия. Дозвониться можно набрав 8(800)2002-326.

Время работы call-центра

В ВТБ Банк Москвы телефон горячей линии многоканальный, работает круглые сутки. Время ожидания соединения меньше в ночное время. Загруженность телефонного номера в стандартные рабочие часы с 9 утра до 19 вечера значительно выше, поэтому дозвониться труднее.

Информационную поддержку операторы контакт-центра оказывают даже в выходные и праздничные дни. Это очень удобно, так как большинство представительств ВТБ (ПАО) в такие дни закрыты. В праздники работает лишь несколько дежурных отделений.

Стоимость звонков на номер телефона горячей линии Банк Москвы

Для дозвона со стационарных, мобильных телефонов в Банк Москвы телефон горячей линии бесплатный. Звонки доступны на всей территории России.

Для москвичей открыт дополнительный номер +7(495)925-8000. Если пытаться дозвониться по этому номеру с других регионов, придется оплатить звонок согласно действующим тарифам выбранного оператора связи.

Голосовое меню справочной службы

Набрав Банк Москвы номер телефона горячей линии 8 (800) 200-2326 происходит подключение информационного голосового меню. В качестве подсказок в автоматическом режиме оглашаются доступные варианты получения информации.

Чтобы не занимать телефонную линию по несколько раз, прослушайте подсказки до конца и выберите соответствующую клавишу для получения ответа на ваш вопрос. Так, нажав цифру:

  • «1» пользователь сможет уточнить информацию по действующим картам, вкладам, кредитам. Т.е данное соединение необходимо только для действительных клиентов банка. Не являясь картодержателем, вкладчиком либо заемщиком, дозвон смысла не имеет.
  • «2» физические лица смогут узнать условия кредитования, выпуска карточек, депозитов. Эта линия предназначена для потенциальных клиентов ВТБ.
  • «3» можно узнать нюансы ипотечных кредитов, происходит соединение напрямую с сотрудником call-центра.
  • «4» доступна информация для корпоративных клиентов банковской организации, имеющих статус юридического лица.
  • «5» предлагается справочное меню, содержит данные о режиме работы офисов, адресах отделений.

Можно ли связаться с банком другими способами?

ВТБ Банк Москвы расширяет функциональные возможности официального веб-сайта bm ru. Так, воспользовавшись интернет представительством банковской организации, пользователи могут обратиться к специалистам в онлайн-режиме:

  • функция «Позвонить онлайн», чтобы поговорить с оператором, нужен подключенный микрофон;
  • функция «Обратная связь», предназначена для оперативного уведомления банковской организации о проблемах, для подачи жалоб и предложений.

Онлайн-обращение помогает частично разгрузить горячую телефонную линию. Иногда дозвониться посредством online-соединения гораздо проще, чем ожидать соединения с оператором по телефонному номеру.

Я использую дебетовые карты и кредитные, брала обычные кредиты и микрозаймы, и хочу сказать, что не нужно бояться банков, главное соблюдать их правила.

Отзывов пока нет! Станьте первым.

В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт.

При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность – коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является оффертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.

Займ в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 1% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 365%). Сумма процентов за год составляет 36 500 руб. (10 000*365% = 36 500), за 1 день 100 руб. (36 500/365 = 100), за 61 дней соответственно 6 100 руб. (100*61 = 6100). Общая сумма платежа составляет 16 100 руб. (10 000 руб. основной долг + 6 100 руб. проценты).

ПСК (полная стоимость кредита) в процентах составляет от 0% до 750% годовых. Минимальный срок погашения займа 61 день, максимальный срок погашения займа 365 дней.

Как связаться со службой поддержки ВТБ Банка Москвы: 6 способов быстрой связи

p, blockquote 2,0,1,0,0 –>

ВТБ Банк Москвы является одной из крупнейших кредитно-финансовых организаций России. В связи с большим числом клиентов, количество которых постоянно растет, был создан специальный отдел поддержки. Специалисты контактного центра предоставляют всю необходимую информацию по продуктам и услугам банка в круглосуточном режиме по телефону или онлайн.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

6 способов связаться со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Существует несколько способов связи с работниками контактного центра:

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

  1. Заполнение формы обратной связи на сайте;
  2. Звонок на горячую линию;
  3. Онлайн-звонок оператору службы поддержки;
  4. Чат с работником банка в социальной сети: «Facebook», «Twitter», «В Контакте» и «Одноклассниках»;
  5. Электронное обращение по адресу электронной почты;
  6. Письменное обращение по почтовому адресу руководства банка.

Почтовый адрес ВТБ Банка Москвы: Россия, 107996, Москва, ул. Рождественка, дом 8/15, строение 3

Онлайн связь со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Для связи с сотрудниками саппорта ВТБ Банка Москвы вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

  1. Перейдите на официальный сайт банка.
  2. Откройте раздел «Связаться онлайн» и выберите пункт «Сообщить о проблеме» для оформления обращения на сайте.
  3. Заполните все необходимые поля анкеты своими достоверными данными.
  4. Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон.
  5. Отметьте пункт, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка.
  6. Наиболее подробно опишите свой вопрос, жалобу или обращение.
  7. Отметьте пункт, в котором вы желаете не публиковать ваше обращение на сайте в разделе поступивших заявок.
  8. Укажите уникальный числовой код с изображения.
  9. Отметьте, каким способом вы хотите получить ответ на заявление – по СМС или электронной почте.
  10. Ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных работниками банка.
  11. Подтвердите свое согласие на предоставление конфиденциальной информации и отправьте заявку.

После того, как обращение поступит в очередь на обработку на вашем экране появится уникальный порядковый номер вашей заявки. С его помощью вы сможете в онлайн режиме отслеживать процесс рассмотрения заявления. Зачастую ответ на обращение поступает уже в течение суток после отправки.

Как позвонить в ВТБ Банк Москвы

Связаться с операторами информационно-технической поддержки можно по таким телефонам:

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

  1. Бесплатный номер круглосуточной помощи клиентов банка 8-800-200-23-26 для звонков с городских и мобильных телефонов.
  2. Номер международного формата +7-495-925-80-00 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
  3. Номер факса +7-495-795-26-00 для организаций.
  4. Онлайн звонок с сайта банка.

При совершении звонка по номеру горячей линии службы поддержки ВТБ Банка Москвы вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора с подсказками для самостоятельного поиска решения возникшего вопроса. Для начала диалога с консультантом следует ожидать соединения несколько минут. При занятости всех работников контактного центра, вы можете воспользоваться другими способами связи.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –> p, blockquote 10,0,0,0,1 –>

Для осуществления звонка в онлайн режиме вам необходимо иметь активное подключение к Интернету и исправную гарнитуру на своем компьютере или устройстве. Перед вызовом консультанта рекомендуется заранее подключить микрофон и проверить его работу. Также для идентификации клиента, сотрудник службы поддержки может спросить у вас дополнительные данные паспорта и номер банковской карты.

Банк Москвы — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

Банк Москвы – российское кредитно-финансовое учреждение, которое с 2017 года известно, как ВТБ Банк Москвы в процессе перехода большей части активов и обязательств под контроль финансовой группы ВТБ (РФ), которая занимает второе место во всех основных сегментах финансового рынка страны.

Банк Москвы имеет большой опыт осуществления всех видов кредитно-финансовых операций и работает с различными группами клиентов. Квалифицированный персонал и широкая материально-техническая база позволяет уверенно развиваться и радовать своих клиентов.

Сайт банка

Официальная страница банка Москвы сразу же перенаправляет на виртуальный портал группы ВТБ. Ресурс представляет исчерпывающую информацию об основных и дополнительных услугах. Удобная навигация сайта позволяет найти ответы всем категориям банковских клиентам. Профиль будет полезен частным лицам, представителям малого, среднего и крупного бизнеса, а также, финансовым учреждениям, акционерам и инвесторам. Разделы четко структурированы и информируют о методах решения задач клиентов и деятельности банка в целом.

Контактная информация о ВТБ Банке Москвы:

Головной офис: г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д.29

Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д.43, стр.1, г.Москва, 10914

Телефон горячей линии:

8 800 100 24 24 частным лицам; 8 800 200 77 99 юридическим лицам

Вэб-сайт www.vtb.ru

E-mail: info@vtb.ru для справок и предложений; compliance@msk.vtb.ru для инсайдеров

Председатель правления Костин Андрей Леонидович

Основные услуги

Работа ВТБ Банка Москвы ориентирована на развитие всех направлений финансового рынка внутри страны, так и за ее пределами. Основные отрасли ведения бизнеса ВТБ Банка Москвы это:

Сектор по работе с VIP-клиентами

Сотрудничество осуществляется в рамках эксклюзивного сервиса Private Banking ВТБ, который предлагает особые условия для:

  • инвестиций и прибыльной стратегии ради наращивания капитала;
  • ежедневную поддержку в управлении счетами, банковскими документами;
  • услуга «Семейного офиса» по ведению семейных финансовых вопросов;
  • вопросы международного обслуживания (безопасный контроль и эксплуатация зарубежных счетов).

На территории РФ работают 29 офисов ВТБ Банка Москвы премиум класса, где каждому клиенту гарантируется:

  • минимум формальностей;
  • квалифицированная помощь профессионального персонального менеджера.

Кредитный сегмент

В рамках предоставления возможности реализовать материальные желания, используя денежные средства ВТБ Банка Москвы, клиентам предложено:

  • оформление кредитных карт;
  • ипотечное кредитование;
  • автомобильные кредиты
  • бытовые кредиты
  • услуги рефинансирования.

По всем вопросам предоставляется всецелая поддержка, приятные бонусы и низкие ставки.

Депозиты

Сотрудники банка предоставят консультацию по всем вопросам, относительно условий открытия счетов, о депозитных ставках и процентах накопления. Услуги ВТБ Банк Москвы в вопросах депозитов:

  • помощь в выборе подходящего вклада;
  • открытие накопительных счетов;
  • предоставление банковских ячеек;
  • консультативное сопровождение вкладчиков.

ВТБ Банк Москвы для бизнес-клиентов

Работа с представителями различных форм предпринимательства, малого, среднего и крупного бизнеса предполагает:

  • открытие и ведение расчетных счетов;
  • обслуживание корпоративных карт
  • выгодные зарплатные проекты;
  • аккредитивы;
  • овердрафт;
  • работа с оборотными средствами
  • кредитная поддержка льготных категорий предпринимательства – сельхозпроизводители, строительство;
  • финансовая поддержка капитальных затрат
  • услуги страхования залогового имущества и т.д.

Интернет банк

Для активных людей вне зависимости от сферы деятельности возможность управлять своими финансовыми потоками с экрана своего мобильного телефона или компьютера является серьезной поддержкой в условиях стремительного бега времени. Особенно, если услуги мобильного банка представляет любимый банк. ВТБ Банк Москвы расширяет возможности сервиса, предлагая подключение своих клиентов к системе онлайн банкинга.

Это значит, что удаленно, не покидая дом или офис, можно воспользоваться рядом преимуществ:

  • произвести оплату счетов за мобильную связь, Интернет, услуг ЖКХ и др.;
  • не терять время на дорогу и ожидание в очередях;
  • осуществить моментальное движение средств между картами различных банков;
  • оптимизировать управление депозитами, кредитами
  • участвовать в розыгрышах ценных призов;
  • узнавать о выгодных предложениях одним из первых.

Широкий ассортимент финансовых предложений и надежность банковских гарантий, проверенных многолетним опытом – это надежный фундамент для успешного ведения бизнеса совместно с ВТБ Банк Москвы.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы

К сожалению, в нашей стране навыкам и принципам финансовой грамотности не обучают в период получения среднего школьного образования. Не уделяют должного внимания в ВУЗах, если это не является профильным направлением обучения профессии. Поэтому большинство клиентов банка сталкиваются со множеством вопросов в организации процесса сотрудничества, управления собственными денежными средствами и обращения с банковской техникой массового использования (банкоматы, платежные терминалы и офисы самообслуживания).

Для того, чтобы облегчить этот процесс и позволить гражданам разобраться с использованием всех необходимых банковских услуг, создан сервис Горячая линия. Сервис Горячей линии ВТБ Банка Москвы представляет собой справочно-информационную службу, где на все вопросы отвечают профильные специалисты, с которыми в любой момент соединяет оператор.

Если у клиента банка возникла ситуация, которая требует срочного решения, не стоит откладывать, необходимо сразу набирать телефонный номер службы, представители которой моментально подскажут, как действовать, если:

  • утеряна карта;
  • нужны контакты ближайшего отделения банка;
  • интересуют условия получения кредита;
  • есть намерение открыть депозитную линию;
  • хотите оформить карты на других членов семьи;
  • банкомат «проглотил» карту;
  • забыли условия обслуживания своего счета и.т.д

Все это и другую важную информацию потенциальный или действующий клиент ВТБ Банк Москвы может узнать по таким номерам:

8800 200 23 26 – контакт, который позволит уточнить справочные данные о банковских продуктах для всех российских абонентов. Звонок бесплатный для связи посредством мобильного или стационарного телефона из любого региона РФ.

7(495) 925 80 00 – консультант ВТБ Банка Москвы. Звонок бесплатный, за исключением некоторых московских стационарных телефонов, для которых применяется стандартная тарификация согласно существующим тарифам, по которым обслуживается номер.

8800 200 23 22 – поддержка существующих клиентов банка. Звонки без оплаты.

+7(495) 728 77 88 – Горячая линия для клиентов банка, проживающих в Москве.

+7(495) 795 26 00 – факс (для срочной пересылки копий документов).

ВТБ Банк Москвы с каждым днем совершенствует работу многоканального Call-центра, специалисты которого круглосуточно оказывают консультационную поддержку клиентам банка. С этой целью, после того, как клиенты банка воспользовались услугами консультанта Горячей линии, ВТБ Банк Москвы рекомендует не отказываться от участия в минутном опросе и оценивании работы оператора, в частности, и службы поддержки в целом.

Вопросы касаются времени ожидания в очереди на подключение, качество сервиса, полноту ответа, результативность общения с оператором.

Альтернатива Горячей линии ВТБ Банка Москвы

Если время ожидания ответа оператора затягивается, можно воспользоваться онлайн Интернет консультацией посредством социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники.

Доверяйте свои финансы только надежным финансовым партнерам! Пользуйтесь всеми услугами ВТБ Банка Москвы с комфортом и выгодой!

Читать еще:  Как можно подключить мобильный банк через телефон
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector