Инструкция по использованию мобильного банка Сбербанка
Invest82.ru

Институт финансов

Инструкция по использованию мобильного банка Сбербанка

Как управлять мобильным банком с помощью телефона, SMS и USSD команд

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность дистанционно с телефона управлять и пользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте двумя основными способами:

  • подключившись к услуге «Сбербанк Онлайн»;
  • используя сервис «Мобильный банк».

Рассматривая эти способы, с точки зрения, применения мобильного телефона для осуществления операций, может показаться что нет никакой разницы между ними. Но это только на первый взгляд. Основное характерное отличие «Мобильного банка» от «Сбербанк Онлайн» – управление средствами с помощью SMS или команд USSD через телефон без использования интернета.

Мобильный банк, как способ удаленного управления своими средствами, наиболее подходит для владельцев «обычных» мобильных телефонов, а не смартфонов.

Рассмотрим поподробнее основные возможности сервиса «Мобильный банк».

Как подключить

В первую очередь перед тем как начать пользоваться услугой ее необходимо подключить. Это можно сделать, выбрав один из следующих вариантов:

  • самостоятельно в банкомате Сбербанка;
  • обратившись в офис банка.

Внимание! При личном обращении в банк с целью подключения услуги наличие паспорта – обязательное условие.

Неоспоримым плюсом для клиента является тот, факт, что услуга предоставляется банком на бесплатной основе.

Как пользоваться

Во вторую очередь выделим, какие вообще операции можно осуществлять с помощью сервиса:

Для того чтобы выполнить одну из вышеуказанных операций необходимо знать два основных момента:

  • номер, на который необходимо отправить SMS или USSD запрос;
  • какой должен быть текст, отправляемого сообщения. А вот об этом поподробнее.

Как пополнить счет мобильного телефона

Операция пополнения отличается простой практического применения. Для пополнения счета своего телефона достаточно просто отправить сообщение на номер 900, а в тексте достаточно указать просто сумму.

Для пополнения же любого другого мобильного телефона (не своего) потребуется дополнительно указать еще и номер, который необходимо пополнить.

Следует отметить частный случай, когда у клиента открыто две и более карты. Для списания средств в счет пополнения телефона с конкретной карты, достаточно в тексте указать последние четыре цифры ее номера. Вот как это будет выглядеть на экране телефона.

Как перевести деньги

Перевод доступен и возможен только между счетами, открытыми в Сбербанке. Клиент может выбрать наиболее удобный для него способ осуществления этой операции: указав номер карты получателя или его телефон.

Перевод с использованием номера карты получателя будет выглядеть на экране телефона как указано на рисунке.

При переводе с использованием номера телефона получателя в тексте необходимо указывать его в таком формате — 9XX1234567.

После отправки указанного сообщения банк присылает ответный запрос на подтверждение операции с кодом. Что необходимо сделать клиенту:

  • сверить данные получателя (ФИО) и сумму во избежание ошибок;
  • подтвердить запрос, отправив SMS сообщение и указав присланный банком код.

Операцию можно считать успешно проведенной в случае, если пришло соответствующее оповещение.

Как запросить баланс или выписку

Такие функции, как «Просмотр баланса» и «Запрос выписки» избавляют владельца от необходимости держать в своей памяти данные о совершенных операциях и остатках средств на определенную дату.

Что необходимо сделать:

  • узнать остаток — отправить SMS с текстом БАЛАНС ХХХX на номер 900, где XXXХ – последние 4 цифры номера платежной карты;
  • получить выписку – отправить сообщение на тот же номер с текстом ИСТОРИЯ ХХХХ.

Внимание! Выписка содержит только информацию о 10 последних транзакциях.

Как заблокировать карту

На практике нередко у клиентов возникают такие ситуации, как утеря карты, кража вместе с кошельком или забыта в банкомате. В таком случае во избежание несанкционированного снятия денег, ее необходимо заблокировать. Блокировка проходит в 2 этапа:

Первый этап: отправка сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА XXXX Y, где ХХХХ — последние 4 цифры, Y – код блокировки.

Код блокировки – это фактически причина, по которой ее необходимо приостановить в зависимости от этого указываем:

  • 0 – утеря;
  • 1 – кража;
  • 2 – забыта в банкомате;
  • 3 – прочее.

Второй этап. В ответ на сообщение клиента Сбербанк присылает 6-ти значный код, после отправки которого происходит фактическая блокировка, о чем клиенту приходит соответствующее уведомление.

Как использовать Мобильный банк, применяя команды USSD

Команды USSD для осуществления операций, описанных выше, по факту являются полным аналогом SMS. Последовательность набора команды это, пожалуй, единственное отличие от SMS сообщения. Вот пример, основных из них.

Рассмотренные способы использования Мобильного банка обладают неоспоримым преимуществом и предоставляют возможность совершать операции при помощи мобильного в любом месте и в любое время. А вот какой конкретный способ применять на практике выбирает уже сам клиент.

Мобильный банк от Сбербанка

Дистанционные сервисы обслуживания являются важным направлением деятельности любого банка. Сбербанк не стал исключением.

Мобильный банк от Сбербанка

Мобильный банк и Сбербанк Онлайн дают возможность пользоваться банковскими продуктами в дистанционном формате.

Мобильный банк работает даже без интернета. Для получения услуг необходимо ввести SMS-команды и клиент получает доступ к услуге. Но многие клиенты не знают, как правильно использовать данный сервис.

Краткая информация

Мобильный банк – это сервис SMS-обслуживания. Для его активации нужно иметь на руках карточку банка. Функционал сервиса очень обширен. С его помощью клиент может получать сведения о проведенных операциях.

Что начать пользоваться услугой, ее нужно подключить. Это можно сделать в отделении банка или с помощью банкомата. В первом случае нужно предоставить персональные данные и номер карточки. Во втором случае вам нужна только карта.

На выбор клиенту дается два тарифа. Экономный тариф является бесплатным. Стоимость полного пакета составляет примерно 60 рублей в месяц. При необходимости услугу можно отключить.

Функции Мобильного Банка

Сервис открывает доступ к использованию многих услуг. Их перечень можно представить следующим образом:

  • Пополнение баланса мобильного устройства;
  • Перевод средств между своими счетами, и в другие банки;
  • Получение отчетной информации о проведенных операциях и актуальном балансе средств;
  • Блокировка карты;
  • Возврат долгов по кредиту;
  • Оплата коммунальных услуг.

Данный перечень услуг востребован среди клиентов.

Безопасное использование сервиса

Невзирая на то, что сервис является безопасным и практичным, каждый пользователь банковскими продуктами хочет защитить свои капиталы.

В том случае, если произошла смена номера или потеря сим-карты следует незамедлительно обратиться в ближайшее отделение банка для отключения услуги или прикрепления Мобильного Банка к новому номеру. Это связано с тем, операторы мобильной связи перепродают старые номера.

Это создает угрозу для ваших денежных средств, так как новые владельцы номеров получают доступ к управлению вашими счетами.

Напомним, что все сведения, содержащиеся в SMS-сообщениях, носят строго конфиденциальный характер. Сообщать данные посторонним нецелесообразно. Это актуально для одноразовых кодов, которые открывают доступ для входа в личный кабинет.

Способы управления счетами через сервис

Для распоряжения имеющимися на счету средствами через сервис можно применять следующие инструменты:

Все команды отправляются на специальный короткий номер 900 и осуществляются в режиме реального времени.

Существуют и другие номера, с помощью которых можно отправлять команды для проведения операций. В рамках сотрудничества операторы мобильной связи предоставляют банку свои номера.

Для ознакомления с полным перечнем запросов, доступных на сервисе, нужно отправить на номер 900 сообщение со словом «СПРАВКА». Вы получите сведения обо всем спектре команд.

Пополнение баланса мобильного телефона

Система позволяет клиента осуществлять процедуру пополнения счета по номеру телефона. Эта операция доступная для всех номеров, которые обслуживаются операторами на территории России.

На номер 900 нужно отправить SMS-сообщение с цифрами, которые соответствуют сумме зачисляемых средств.

В том случае, если клиент является владельцем нескольких карт, пополнение баланса можно осуществить с одной из этих карт. Чтобы выбрать карту нужно в тексте сообщения прописать последние четыре цифры карты, с которой будут списаны средства.

Перевод средств

Перевод можно осуществлять только между счетами, которые оформлены в Сбербанке. Клиент может самостоятельно выбрать подходящий способ перевода. В ходе операции можно указать номер карты или номер телефона, к которому привязан Мобильный банк.

Перевод с помощью номера карты имеет следующий вид: «Перевод XXXXXXXXXXXXXXXX 2000», на место XXXXXXXXXXXXXXXX вписывается номер карты, затем указывается сумма перевода.

Если перевод осуществляется с помощью номера мобильного телефона, то в тексте сообщения номер указывается в формате 9XX-624-33-85. Для подтверждения операции нужно отправить полученный код на номер 900. Код приходит на ваш телефон в SMS-сообщении.

Сведения о состоянии баланса

Для получения выписки или баланса клиенту нужно совершить ряд действий:

  1. Чтобы узнать состояние баланса, нужно отправить сообщение с текстом: «БАЛАНС XXXX», вместо XXXX вписываются последние четыре цифры банковской карты.
  2. Чтобы получить выписку, нужно отправить сообщение с текстом: «История XXXX».

Выписка предоставляет клиенту информацию о последних 10 операциях.

Команды USSD

Такие команды являются аналогом SMS-сообщений. Их отличает последовательность набора команд.

Операция осуществляется в режиме реального времени.

Отключение услуги Мобильный банк

Отказаться от использования услуги можно дистанционно.

Для этого нужно сделать следующее:

  1. Связаться со службой поддержки клиентов по номеру 8-800-555-55-00. Попросить диспетчера заблокировать услугу. В данном случае обязательным пунктом является объяснение причины блокировки. Среди наиболее частых причин: утрата сим-карты, потеря телефона или его кража.
  2. Отключить услугу можно посредством отправки соответствующего запроса. Необходимо отправить сообщение с текстом: «БЛОКИРОВКАУСЛУГ», на короткий номер 900. Такой исход событий приведет к временному ограничению действия сервиса.

Отключить услугу полностью можно только в отделении банка. Для этого клиент должен заполнить заявление по образцу. Альтернативных вариантов полного отключения больше нет.

Инструкция для пользователя и рекомендации

При использовании сервиса клиенту нужно знать:

  1. Большинство операторов связи используют короткий номер 900 для работы с сервисом банка. Ряд операторов предлагает свой уникальный номер, который также дает доступ к использованию сервиса. Однако это платно, стоимость сообщения приравнивается к обычной SMS.
  2. В том случае, если банк перевыпустил карту по причине истечения срока ее действия, номер остается прежним. Если эта процедура осуществляется заранее, то номер карты может быть изменен. Услуги Мобильного банка будут представляться по новому номеру.
  3. Полностью отказаться от использования услугу можно только при личном посещении банка и заполнении необходимой документации.
  4. Ликвидация вклада приводит к автоматическому отключению сервиса.
  5. Для решения возникших проблем можно обратиться в службу поддержки. Звонок бесплатный.
Читать еще:  Какие документы лучше предоставить банку для кредита

Таким образом, Мобильный банк имеет множество преимуществ, для клиентов банка. С его помощью можно оказывать влияние на течение всех банковских операции в рамках вашего счета. Простота использования и широкий функционал порадуют любого пользователя.

Данная услуга может быть платной и бесплатной, на усмотрение клиента. Отзывы клиентов в своем большинстве положительные.

Данный сервис упрощает проведение операций по многим направлениям. Дистанционный формат работы позволит сэкономить время.

Если вы нашли Ошибку или Неверные сведения, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Команды «Мобильного банка» в Сбербанке: функции и руководство пользователя

Сегодня банковские операции становятся чуть ли не ежедневной потребностью. При этом управление своим счетом в идеале должно быть всегда доступным и удобным. Как этого добиться? Сбербанк России для этой цели запускает такую услугу, как Мобильный банк. Сбербанк мобильный банк команды 900 интересуют многих, ниже подробно разберем как пользоваться ими и как работает представленная услуга.

Что такое мобильный банк?

Это сервис, который выдает всю информацию по операциям, которые проводит клиент, а также помогает оплачивать покупки и переводить средства при помощи мобильного телефона. Работает мобильный банк круглосуточно.

Что дает Мобильнй банк? С его помощью вы можете:

  • перевести средства;
  • оплатить свой телефон;
  • оплатить чей-то телефон;
  • приобрести билет на Аэроэкспресс;
  • воспользоваться подарочными картами iTunes.

Но как настроить услугу и начать пользование ей?

Как подключить услугу?

Инструкция, как настроить Мобильный банк Сбербанка России, очень проста. Вы можете сделать это в любом отделении Сбербанка России. Также подключить услугу можно с помощью любого банкомата или платежного терминала Сбербанка, следуя инструкциям на экране. Услуга полностью бесплатна. Исключение составляет опция смс-уведомлений, за которую придется вносить отдельную оплату.

Инструкция Мобильный банк Сбербанк

Руководство пользователя довольно простое. Для того чтобы в полной мере использовать все функции приложения, необходимо установить его к себе на мобильное устройство. На сайте банка есть возможность скачать это приложение. Можно скачать его сразу на мобильное устройство, либо сначала на компьютер, а уже потом на телефон. Разберем основные команды Мобильный банк Сбербанк.

Как оплатить телефон свой или чей-либо?

Для оплат такого рода через мобильный банк инструкция следующая.

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

  1. Отправить смс на номер 900 с указанием той суммы в рублевом эквиваленте, на которую хочется пополнить счет для себя; для пополнения чьего-либо номера нужно указать его номер телефона.
  2. Придет ответное смс, что собственный счет пополнен. Если речь о пополнении для кого-либо, то сначала придет код подтверждения, который нужно переотправить в ответном смс.

Как перевести средства?

На номер 900 нужно отправить смс с текстом «ПЕРЕВОД», суммой и номером телефона человека, которому он предназначается.

Дополнительные функции

При помощи мобильного банка от Сбербанка России можно значительно расширить свой диапазон действий. Например, без всяких ограничений удастся совершать следующие операции через смс или функцию короткой команды:

  • перенаправлять средства с одного личного счета на другой;
  • переводить деньги любому клиенту Сбербанка посредством только лишь мобильного телефона;
  • переводить или оплачивать по системе МАМА 5 00;
  • вносить плату за услуги при помощи смс или коротких команд.

Возможности информирования банком

Ситуаций, когда кто-то пытается добраться до счета, немало. И очень хорошо, если об этом можно узнать сразу через смс и звонком в банк предотвратить махинации, заблокировав счет. Поэтому мобильный банк всегда:

  • сообщает о приобретениях и расходах по картам;
  • оповещает о поступлении зарплаты или каких-либо других пополнений;
  • позволяет отправить и получить запрос о балансе на картах и мини-выписках со счетов;
  • информирует об открытии системы Сбербанк Онлайн и смс-паролях;
  • рассказывает обо всем, что интересно по узкоспециализированной теме.

Чтобы отказаться от использования сервиса необходимо подойти в любое отделение Сбербанка России с паспортом и пластиковой картой.

Сбербанк 900 команды СМС Мобильного банка

На универсальный номер Сбербанка 900 клиент может отправлять различного рода команды, в зависимости от информации, которая его интересует. Инструкция по использованию довольна проста.

  • Клиент, которому необходимо узнать любую справочную информацию, в том числе и о том, подключен ли к его номеру «Мобильный банк», следует отправить смс со словом «Справка».
  • Чтобы осведомиться об остатке на счету в Сбербанке, клиенту можно оперировать командами «ОСТАТОК», «OSTATOK», «BALANS», «BALANCE», «01». При этом на номер следует отправить «Баланс 1234».
  • Чтобы получить мини-выписку по своей карте, которая высвечивает десять последних совершенных клиентом операций, используются команды ВЫПИСКА, VYPISKA, ISTORIA, HISTORY, 02. На номер отправляется комбинация «История 1234».
  • При необходимости заблокировать карту, отправляется смс с таким текстом: «Блокировка 1234» и четыре последние цифры номера блокируемой карты.
  • Чтобы отключить услуги «Мобильного банка» на номер отправляют смс «Блокировкауслуг».
  • Пополнить счет сотового телефона можно, отправив текст «1234», перед которым следует указать сумму пополнения в рублях.

О других услугах, помогающих упростить финансовые операции клиента Сбербанка в 2020 году, узнайте на официальном сайте или в ближайшем отделении в вашем городе.

Мобильный банк Сбербанка — инструкция по использованию личного кабинета на телефоне

Многие современные финансовые учреждения стремятся к автоматизации процессов работы и увеличению скорости обслуживания. В этом им помогает разработка онлайн-банкинга. Такой функционал есть и у Сбербанка, который работает на базе официального сайта и в форме мобильного приложения. В данной статье изложено все, что нужно знать о мобильном кошельке от Сбербанка.

Что такое мобильный банк от Сбербанка

Мобильный онлайн-банк Сбербанка — это сервисная площадка, ограниченная приложением для смартфона. Здесь открывается и полноценно используется «Личный кабинет», который предварительно регистрируется в сервисе «Сбербанк-Онлайн».

Открыть «Личный кабинет» в мобильном приложении возможно при наличии регистрации в «Сбербанк-онлайн» и личного счета в этой коммерческой организации.

Для входа в систему потребуется активный мобильный телефон, привязанный к этому счету. В дальнейшем для входа и постоянного пользования необходимо придумать пароль из пяти цифр.

Как пользоваться системой мобильных банковских услуг Сбербанка

Интерфейс и основное меню программы достаточно удобные и понятные, поэтому руководство по использованию онлайн-банкинга с мобильного телефона, как правило, не требуется.

В основном меню на главной странице будут готовы к просмотру следующие пункты:

  1. Мои финансы и бонусы. Здесь будет указано общее количество денежных средств на всех подключенных счетах, а также бонусов «Спасибо».
  2. Предложения банка. В разделе (при наличии) указываются все персональные предложения по услугам (кредитные карты, кредиты и др.).
  3. Карты. В разделе к просмотру и анализу доступны все активные банковские карты Сбербанка. В настройках возможно регулировать отображение счетов и сделать неактивные также доступными к просмотру. При необходимости совершения платежей и переводов следует кликнуть на счет, выбрать необходимый тип операции, затем указать реквизиты и сумму для платежа. Подтверждения процедуры по СМС и иными способами не требуется. В случае необходимости по любой карте можно получить выписку о последних операциях.
  4. Вклады и счета. В разделе возможно открыть новый счет или депозит. Для этого необходимо войти в пункт интерфейса, затем нажать «Открыть новый». В разделе будет предложено выбрать тип счета (описание указывается), затем валюту, сумму и срок.
  5. Цели. В данном пункте интерфейса предлагается открыть пополняемый депозит под небольшой процент на любой срок.

  • Кредиты. Отображаются все имеющиеся кредитные договоры.
  • Металлы и курсы валют.

  • Инструкция с подсказками по использованию сервиса будет предложена пользователю при первой загрузке программы. Все бесплатные функции мобильной версии Сбербанка-Онлайн доступны для самостоятельного использования без помощи работников банка. Плата требуется только в качестве комиссий при совершении переводов и платежей.

    Сбербанком можно пользоваться без мобильного телефона. Для этого существует веб-версия «Сбербанк-Онлайн», доступная для любого браузера. Для использования сервиса, необходимо получить логин и пароль в банкомате в информационном разделе меню.

    Стоимость использования

    Использование приложения для смартфона не требует оплаты, однако для этого необходима интернет-связь. Кроме того, вход в «Сбербанк-Онлайн» должен производиться при привязке счета к мобильному телефону. Мобильный банк в этом случае оплачивается следующим образом:

    • базовый пакет услуг – 30 рублей/месяц;
    • стандартный – 60 рублей/месяц.

    Стоимость в месяц использования пакета списывается с банковской карты единовременно. Кредитные и премиальные карты обслуживаются бесплатно. Также держатель вправе подключить экономный пакет по стоимости от 3 до 15 рублей за запрос.

    Чем отличается Мобильный банк от Сбербанка Онлайн

    При оформлении счета или банковской карты в Сбербанке многие задают вопросы о том, зачем нужен мобильный банк и в чем разница от личного кабинета. Оба сервиса могут быть подключены по умолчанию в момент подписания договора.

    Мой мобильный банк России представляет собой СМС-сервис. С его помощью возможно получать оповещения по операциям по картам, а также совершать переводы и платежи посредством отправки моментальных сообщений. Сервис требует ежемесячной оплаты и отключается в случае, если на счету не остается денежных средств, достаточных для этого. В таких ситуациях возобновление работы системы происходит сразу после пополнения подключенной карты. При этом работа «Сбербанк-Онлайн» остается бесперебойной вне зависимости от того, пополнена ли банковская карта.

    «Сбербанк-Онлайн» – площадка, работающая на базе интернет-сайта (или мобильного приложения), способная функционировать только при наличии интернет-подключения. Система оснащена собственным интерфейсом и внутренними функциями, с помощью которых возможно отслеживать операции и состояние счета. Официальный сайт Сбербанка содержит ссылку на переход в «Сбербанк-Онлайн».

    Операции и возможности мобильного Сбербанка

    Мобильное приложение представляет собой сервис самообслуживания клиента, поэтому с его помощью можно быстро производить те многие операции самостоятельно, которые раньше могли осуществляться только в кассе или терминале. Основные функции системы:

    Читать еще:  Как оплатить через Сбербанк Онлайн госпошлину: инструкция

      управление картами, счетами и депозитами (перечисление средств, пополнение, получение выписки, переименование, блокировка, закрытие);

    перевод денег на другие карты и счета (по номеру телефона или банковской карты, счета);

    оплата по штрих- и QR-коду (выплаты налогов, переводы за коммунальные услуги, оплата штрафов);

    пополнение баланса мобильного телефона, оплата ТВ, интернета;

    оплата картой через смартфон, «умные часы», Mac, iPad (через сервис Apple Pay);

  • общение и перевод средств через раздел диалогов.
  • Управление мобильным банком Сбербанка не требует помощи консультантов и специалистов коммерческой организации. Однако в случае необходимости возможно обратиться в контактный центр за консультацией.

    Приложение работает на платформах iOS , Android и Windows Phone .

    Часто задаваемые вопросы

    Среди часто задаваемых вопросов пользователей и клиентов финансового учреждения:

    1. Как начать пользоваться системой. В первую очередь необходимо убедиться в подключении к банковской карте Мобильного банка. Если сервис подключен, необходимо скачать программу и войти в него при помощи номера телефона и СМС-пароля.
    2. Что делать, если СМС-пароль для входа не приходит на телефон? Необходимо убедиться в наличии привязки карты к данному номеру, активности сим-карты, а также в том, что карта действительно принадлежит Сбербанку.
    3. Как узнать логин и пароль Мобильного банка Сбербанка? Для приложения логин и пароль не требуется, достаточно указания номера телефона, привязанного к банковской карте. Пароль для входа потребуется придумать самостоятельно.
    4. Что делать при отсутствии подключения банковской карты к системе? Осуществить привязку возможно тремя способами: через банкомат Сбербанка, в офисе (с собой потребуется взять паспорт), через номер 900, если в договоре на банковскую карту указан активный и постоянный номер телефона.
    5. Возможна ли установка приложения на нескольких устройствах? Максимальное число установок для разных устройств – 10.
    6. Что делать при блокировке профиля? В данном случае рекомендуется обратиться в контактный центр Сбербанка по номеру 900.
    7. Что делать, если в интерфейсе не отображаются сведения о карте или лицевом счете? В такой ситуации рекомендуется выйти и вновь авторизоваться в приложении. Возможно информация еще не успела обновиться и счет будет указан позже.
    8. Как изменить пятизначный код для входа? Для этого необходимо выбрать кнопку «Забыли код» и зарегистрироваться снова, используя те же актуальные данные.

    Чтобы не допустить мошенничества через мобильный банк, крайне не рекомендуется передавать пароль для входа, номер карты, ПИН-код и CVC-код. Достоверная информация может быть отправлена на телефон клиента только по номеру 900. Не рекомендуется переходить по ссылкам и звонить на телефоны, указанные в СМС от других номеров, даже если в них указано название Сбербанка.

    Лимиты на операции

    При выполнении операций со счетами необходимо обратить внимание на суточные лимиты приложения:

    • платежи и переводы на счета других клиентов – не более 1 миллиона рублей;
    • оплата мобильных номеров, пополнение электронных кошельков – не более 10 тысяч рублей;
    • переводы с депозитов на банковские социальные карты Сбербанка – не более 1 миллиона и не больше двух операций;
    • переводы в различных валютах – не более 100 операций при минимальной сумме в 25 рублей на каждую;
    • переводы и платежи на карты сторонних банков и коммерческих организаций – не более 30 тысяч рублей;
    • пополнение брокерских счетов – не более 10 миллионов рублей.

    Сведения обо всех операциях, проводимых в рамках приложения, сохраняются в разделе выписки. Также с его помощью возможно сохранить или распечатать чек. Для этого необходимо перейти к разделу «История», затем выбрать интересующую операцию и «Сохранить или отправить чек». Ниже также возможно просмотреть подробности проведенной операции.

    USSD-команды Мобильного банка

    Для быстрого совершения операций без авторизации в «Сбербанке-Онлайн» можно использовать следующие комбинации:

    • *900*01# — позволяет узнать текущий баланс банковской карты;
    • *900*100# — пополнить баланс мобильного телефона (100 – размер суммы для платежа);
    • *900*9ХХХХХХХХХ*100# — пополнение баланса другого мобильного телефона;
    • *900*12*9ХХХХХХХХХ*100# — перевод средств на банковскую карту по номеру телефона на сумму в 100 рублей (12 – код операции).

    Если USSD-команды недоступны или неудобны для использования, возможна передача СМС-запросов по номеру 900.

    Как правило, все о мобильном кошельке от Сбербанка консультанты компании рассказывают при открытии счета и подключении услуг. Однако сервис является пользовательским и не требует специальных навыков для его эксплуатации.

    Мобильный банк Сбербанка: 4 способа подключения, команды для операций и тарифы обслуживания

    С помощью мобильного банка каждый клиент Сбербанка может быстро контролировать счета и выполнять необходимые операции. Важно понимать, что это не приложение, которое можно установить на свой телефон, а услуга. Рассмотрим более подробно, что такое мобильный банк и как активировать услугу.

    Что такое мобильный банк от Сбербанка

    Услуга «Мобильный банк» – это выгодное предложение от Сбербанка. Благодаря сервису вы сможете в любое время получить отчет по своей карте, счету.

    С помощью услуги «Мобильный банк» вы сможете:

    1. Узнать баланс, как по дебетовой, так и кредитной карте.
    2. Пополнить счет мобильного телефона.
    3. Перечислить деньги на карту Сбербанка.
    4. Уточнить, какое количество бонусов «СПАСИБО» есть для оплаты.
    5. Получить детализацию по последним операциям.

    Как подключить мобильный банк

    Активация доступа доступна с помощью нескольких способов: лично через офис или дистанционно. Специально для вас рассмотрим все доступные варианты.

    Через офис банка

    Как правило, при получении карты клиенты банка сразу активируют услугу в офисе, через менеджера. Если услуга не была подключена, следует:

    • посетить любое отделение банка
    • показать сотруднику паспорт
    • озвучить цель визита, а именно подключение мобильного банка
    • подождать, пока оператор ее активирует

    Сразу после подключения доступа на личный телефон придет sms-сообщение. В нем будет указано, что вы теперь можете пользоваться всем функционалом мобильного банка. Дополнительно банк указывает стоимость услуги, которая каждый месяц будет списываться в начале месяца.

    Через сотрудника службы поддержки

    Качественную помощь предлагают квалифицированные специалисты финансовой компании. Достаточно набрать короткий номер 900 и:

    1. Представиться, озвучить цель звонка.
    2. Для идентификации озвучить личные и паспортные данные. Если услуга подключается по кредитной карте, то можете сказать кодовое слово (при наличии).
    3. Попросить активировать услугу.
    4. Подождать 2-3 минуты, пока специалист проверит сведения и предоставит доступ.
    5. Получить подтверждение на свой мобильный телефон.

    Подключить услугу данным способом вы можете в любое время. Контактный центр Сбербанка работает 24/7.

    Активация через банкомат или терминал

    Филиальная сеть банка, несомненно, радует. В каждом офисе есть банкоматы и терминалы, которые открыты 24 часа, 7 дней в неделю. Такой сервис помогает подключать необходимые услуги в любое время.

    Для активации мобильного банка потребуется:

    1. Найти ближайший банкомат (список всех устройств представлен на нашем портале и доступен через поиск).
    2. Вставить карту и ввести пин-код.
    3. На экране выбрать «Подключить онлайн банк, мобильный банк».
    4. Забрать чек и начать пользоваться услугой.

    Подключение через Сбербанк Онлайн

    Самый простой способ, благодаря которому вы можете активировать услугу. Вам потребуется:

    • войти в личный кабинет клиента
    • войти в раздел «Настройки»
    • кликнуть «Операции»
    • зайти в раздел «Услуги»
    • поставить галочку и тем самым активировать услугу

    Если у вас возникли трудности, то после входа в личный кабинет просто напишите в чат сотруднику и получите помощь за считанные минуты.

    Комбинации через сообщения

    Чтобы в режиме реального времени получить необходимую для вас информацию, следует отправить на короткий номер 900 специальную комбинацию. Специально для вас рассмотрим все доступные команды.

    Список команд, для получения информации:

    Узнать баланс по карте Баланс 1234
    Произвести оплату за сотовую связь Написать сумму и просто отправить сообщение
    Сделать перевод по номеру карты Сбербанка Перевод 1234 5000 (вместо 5000 рублей указать свою сумму для перечисления)
    Перечислить средства клиенту Сбербанка по номеру телефона Перевод 8ХХХХХХХХХХ (номер указать) 5000 (вместо 5000 указать сумму, которую хотите перевести)
    Узнать количество «СПАСИБО» на счете Спасибо 1234
    Получение выписки по счету История 1234
    Узнать, какую сумму следует вносить в счет оплаты кредита Долг
    Узнать, по каким картам подключена услуга «Мобильный банк» Справка
    Заблокировать карту Блокировка 1234 0

    Вместо «0» следует указать причину блокировки, а именно номер:

    1. Утеряна
    2. Украдена
    3. Оставлена в банкомате
    4. Иное
    Для того чтобы перейти на тариф «Полный» Полный
    Для отключения услуги «Быстрый платеж» Ноль

    Специально для вас подготовлен полный список команд, который актуален на июль 2019 года.

    Актуальную информацию на дату обращения вы всегда можете уточнить на официальном портале Сбербанка или по телефону службы поддержки.

    Список USSD команд для мобильного банка от Сбербанка

    Для удобства своих клиентов банк предлагает ввести особую комбинацию и провести нужную операцию. Воспользоваться услугой смогут все жители РФ, которые пользуются услугами оператора сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.

    Команды для проведения операции:

    Сколько стоит мобильный банк

    Услуга оповещения в рамках программы «мобильный банк» предоставляется клиентам на платной основе. При получении карты первые 2 месяца банк предлагает услугу совершенно бесплатно. Это позволит оценить услугу и решить, нужна она на платной основе, или нет.

    Тарифы, оплата в месяц:

    • обычные базовые карты: 30 рублей
    • стандартные карты: 60 рублей
    • VIP и премиальные: бесплатно

    Получается, плата за услугу во многом зависит от типа карты. Если вы не знаете статус своей карты, то можете позвонить оператору и получить консультацию.

    Стандартные тарифы:

    В завершение можно отметить, что мобильный банк – это не приложение, которое вам нужно скачать на свой телефон, а услуга. С помощью этой услуги вы сможете через специальные комбинации моментально получать нужную информацию.

    Для этого нужно отправить комбинацию на короткий номер 900 со своего телефона и получить отчет.

    Если вы пользовались услугой, то предлагаем поделиться опытом и рассказать, как подключили мобильный банк. Возможно, вы столкнулись с различными проблемами и смогли их решить. Все это будет полезно для читателей нашего финансового портала, который помогает получить информацию по продуктам и сервису крупного и стабильного банка. Для этого достаточно написать обращение в разделе «Комментарий».

    Читать еще:  Банк Москвы банки-партнеры без комиссии

    Подключить Мобильный банк в Сбербанке

    Смс-банк от Сбербанка позволяет своим клиентам отслеживать операции по картам, следить за состоянием своих счетов и переводить деньги с помощью сообщений. О том, как подключить мобильный банк в Сбербанке и настроить его функции под свои потребности – данная статья.

    Способы подключения услуги мобильный банк в Сбербанке

    Подключить мобильный банкинг клиент Сбербанка может с помощью сотрудников или самостоятельно. Для самостоятельного подключения достаточно иметь доступ к телефону, компьютеру или фирменному банкомату.

    Через телефон

    Подключение мобильного банкинга с помощью телефона происходит по единому для всех операторов номеру – 900 или 8 (800) 555 55 50. Перед тем как оформлять услугу клиент может задать вопросы сотруднику банка об актуальных тарифах и получить индивидуальные рекомендации. Активировать услугу с помощью SMS на номер 900 нельзя, поскольку он станет активен уже после подключения.

    У оператора колл-центра

    Для связи с оператором колл-центра нужен телефон горячей линии Сбербанка. Чтобы сразу перейти на оператора, после звонка следует набрать «0». Линия работает круглосуточно и принимает звонки бесплатно. Для идентификации клиента оператор задает следующие вопросы:

    • Ф.И.О. гражданина;
    • Паспортные данные;
    • Данные карточки;
    • Пароль и секретное слово;
    • Последний платеж по карте.

    Чтобы подключение прошло правильно и без задержек, клиенту стоит заранее подготовить паспорт, пластиковую карту и вспомнить секретное слово.

    Через интернет-банкинг

    Для активации услуги с помощью интернет-банкинга понадобится доступ к Личному кабинету. Проблема этого способа состоит в том, что для использования ЛК желательно заранее подключить мобильный банк (вход в кабинет проходит через СМС-подтверждение). Но для совершения единичных операций можно воспользоваться паролем, выданным банкоматом.

    В Сбербанк Онлайн

    Сбербанк Онлайн – это удобное приложение для управления банковскими сервисами. Приложение доступно для скачивания на смартфон, на любой ОС бесплатно. Порядок подключения мобильного банкинга пошагово такой:

    1. Клиент проходит авторизацию в системе (вводит логин и пароль).
    2. В главном меню выбирает пункт «Мобильный банк» и выбирает тариф.
    3. Подтверждает параметры подключения в «Условия подключения» (номер карты, телефонный номер, наименование тарифа).
    4. Активирует услугу и указывает ее параметры.

    Регистрация заявки и активация услуги проходят в течение трех рабочих дней.

    Через банкомат

    Для подключения мобильного банка подойдет любой терминал или банкомат сбербанка. Процедура предусматривает такой порядок действий:

    1. Клиент вставляет банковскую карту в считыватель.
    2. Вводит PIN-код и попадает в основное меню.
    3. Переходит в раздел «Мобильный банк».
    4. Выбирает пункт «Подключение услуги».

    Один телефонный номер поддерживает до восьми карт одновременно. При большем количестве карт необходимо иметь дополнительную СИМ-карту.

    В отделении банка

    Подключать мобильный банкинг можно в любом офисе Сбербанка. Для оформления клиент берет удостоверение личности (паспорт) и действующую карту банка. Сотрудник выдает заявителю анкету, которая состоит из следующих пунктов:

    • Отделение банка;
    • Паспортные данные;
    • Компания провайдер + номер сотового телефона;
    • Данные карты банка;
    • Наименование тарифа.

    Бланк также содержит дату отправки анкеты и подпись отправителя. Сотрудник принимает заявление при одном условии – гражданин предъявляет удостоверение личности. На активацию услуги уходит от одного до трех рабочих дней.

    Доступные функции через мобильный банк

    Мобильный банкинг позволяет клиенту Сбербанка управлять своим счетом с помощью коротких СМС-команд, в список которых входят:

    • Отправка средств по телефонному номеру. СМС на 900 с командой «Перевод – телефон получающего – величина суммы»;
    • Отправка средств на карту. SMS на 900 с командой «Перевод – номер карточки – величина суммы»;
    • Пополнение привязанного мобильного счета. СМС на 900 с суммой, которую клиент хочет перевести;
    • Пополнение любого мобильного счета. СМС на 900 с текстом «номер телефона (включая девятку) – величина перевода»;
    • Отправка средств с карты на карту. SMS на 900 «четыре цифры карточки отправляющего – четыре цифры карты получающего»;
    • Баланс на карточке. СМС на 900 с текстом «Баланс». Если к СМС-банкингу подключено больше одной карты, нужно ввести последние четыре цифры нужной карточки;
    • Накопленные баллы «Спасибо». СМС на 900 с текстом «Спасибо – цифры карточки». Если услуга по накоплению бонусов не подключена, это сообщение позволит присоединиться к программе;
    • Задолженность по кредитной карте или сумма ближайшего платежа. СМС на 900 с текстом «Долг»;
    • Последние десять операций. SMS на 900 с текстом «История – последние цифры карточки»;
    • Число карточек, подключенных с СМС-бакингу. СМС на 900 с текстом «Справка»;
    • Блокирование карточки. СМС на 900 с текстом «Блокировка – последние цифры карточки – краткое объяснение (0 – утеря карты, 1 – кража, 2 – оставлена в банкомате, 3 – другое)»;
    • Активизация оповещений по карточке. СМС на 900 с «Полный». Отключить услугу можно через приложение для смартфона или в отделении Сбербанка;
    • Отключение опции «СМС-платежи». SMS на 900 с «Ноль». Для подключения оповещений обратно нужно позвонить сотрудникам Сбербанка по тому же номеру.

    Список доступных пользователю функций меняется в зависимости от выбранного пакета – «Эконом» или «Полный». Полный тариф обладает расширенными возможностями.

    Инструкция по работе с мобильным банком в «Сбербанк Онлайн»

    Управлять СМС-банком можно четырьмя способами – с помощью сообщений, онлайн-банкинга, банкоматов и сотрудников Сбербанка. Мобильный банк позволяет получать свежую информацию о карте, совершать переводы и даже контролировать платежи по кредиту.

    Подключение

    Для подключения мобильного банкинга клиенту доступны следующие методы:

    • Звонок оператору колл-центра;
    • Сбербанк-Онлайн (через ЛК);
    • Фирменный банкомат;
    • Отделение банка.

    От клиента потребуются номер карты, паспортные данные и тайное слово. На подключение услуги у Сбербанка уходит от одного до трех рабочих суток.

    Изменить номер телефона

    Сменить номер телефона пользователь может несколькими способами:

    • Звонок в контактный центр по номеру 900 или 8 (800) 555 55 50. Чтобы оператор удостоверился в том, что за услугой обратился настоящий владелец аккаунта, он имеет право запросить номер паспорта и другие личные данные;
    • Отправка заявления в офисе. Клиент приходит в любой офис с картой Сбербанка и паспортом и заполняет заявление по форме банка. Заявка состоит из нескольких пунктов – Ф.И.О., паспортные данные и карты, подключенные к услуге;
    • Использование банкомата. В меню банкомата нужно найти раздел «Мобильный банк», перейти по нему, нажать «Отключение обслуживания» и подтвердить свое действие. Для ввода новых данных предназначена закладка «Подключить Мобильный банк».

    Поменять телефонный номер через интернет невозможно. Сбербанк убрал эту возможность, чтобы защитить своих клиентов от махинаций со стороны мошенников.

    Разблокировать мобильный банк

    Разблокировка происходит двумя способами:

    • Отправка SMS. На номер 900 клиент посылает сообщение с «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1357 9999» (1357 – последние цифры карточки, 9999 – цифровые контрольные данные). Фразу можно писать на русском языке или на транслите (RASBLOKIROVKAUSLUG);
    • Звонок в контактный центр. Оператор колл-центра потребует сообщить номер карты и паспортные данные позвонившего. Иногда сотрудник спрашивает кодовое слово.

    Вывод денег с баланса телефона на карту Сбербанка

    Условия вывода средств с телефонного счета на карточку зависят от конкретного мобильного оператора.

    • МТС: от 1 700 до 15 000 рублей. Комиссия 4% и не менее 25 руб. В день доступны пять переводов. В личном кабинете на сайте оператора: «Легкий платеж» — «Денежные переводы» — «Перевод на карту банка». Пользователь вводит номер мобильного, сумму для перевода, способ оплаты. В открывшемся окне вводит реквизиты карты;

    • Мегафон: от 1 до 15 000 рублей. Комиссионные сборы 7,35% (от 95 до 259 руб. в зависимости от величины перевода. В личном кабинете на сайте оператора: «Денежные переводы» — «Перевести на пластиковую карту». Пользователь вводит номер телефона, нажимает «получить код в СМС», печатает код в поле и вводит реквизиты карты;

    • Билайн: от 40 до 14 000 рублей. Комиссия 5,9% + 10 ₽. В личном кабинете на сайте оператора порядок действий таков: «Оплатить со счета» — «Денежные переводы». Клиент выбирает платежную систему карты (Виза, МастерКард, Маэстро). В новом окне вводи номер, величину перевода и данные карты.

    Вывести деньги можно и с помощью СМС. Для Мегафона сообщение отправляется на номер 3116 с текстом CARD – номер карты – время действия – сумма перевода. Для Билайн – на номер 7878 с текстом Платежная система – номер карты – величина перевода.

    Особенности и альтернативы

    Стоимость получения уведомлений по карте зависит от выбранного клиентом тарифа (Экономный или Полный) и карты, подключенной к услуге. Тариф «Экономный» предусматривает следующие ограничения:

    • Не предусмотрены уведомления о транзакциях по карте;
    • Единичный запрос баланса и лимита стоит 5 рублей;
    • Единичный запрос истории операция стоит 15 рублей.

    Тариф «Полный» предлагает пользователю несколько весовых преимуществ:

    Бесплатные уведомления обо всех операциях по карте. Информация о балансе и последних операциях также предоставляется бесплатно;

    абонентская плата за подключение услуги определяется типом карты:

    • 0 ₽ для Виза Gold, Gold МастерКард
    • 30 ₽ для Маэстро, Виза Electron;
    • 60 ₽ для Виза Classic, Мастеркард Standard.

    По желанию клиент Сбербанка имеет право сменить выбранный тарифный план. Подключить новый тариф можно 2-я способами:

    • Прийти в отделение Сбербанка и заполнить соответствующее заявление;
    • Отправить СМС-сообщение на 900. Для перехода на Экономный – «ЭКОНОМ – последние цифры карты», для перехода на Полный – «ПОЛНЫЙ – последние цифры карточки».

    Отключение мобильного банкинга бывает двух видов – временное (приостановка) и постоянное. Чтобы временно заблокировать услугу, клиент отправляет СМС на 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ – 4 последние цифры карты». При таком формате блокировки уведомления на телефон не приходят, но абонентская плата списывается. Отключить опцию навсегда ,возможно, во всех офисах Сбербанка. Для этого клиент пишет заявление владельца карты, образец которого представлен ниже.

    Современной альтернативой СМС-банку стали «Пуш-уведомления». В 2019 году Сбербанк начал массово переводить пользователей, подключенных к услуге «Уведомления по карте». Благодаря пуш-уведомлениям оповещения об операциях приходят клиентам через приложение Сбербанка для смартфона, которое необходимо устанавливать. Все совершаемые операции сохраняются в архиве приложения и делятся на категории для удобства («Списания», «Зачисления» и т.д.).

    Ссылка на основную публикацию
    ×
    ×
    Adblock
    detector