Мобильный банк Запсибкомбанка: как отключить, подключить
Invest82.ru

Институт финансов

Мобильный банк Запсибкомбанка: как отключить, подключить

Мобильный банк Запсибкомбанка

Мобильный банк Запсибкомбанк представляет собой приложение, с помощью которого можно совершать оплату, проводить платежи с карточек и следить за состоянием счёта.

Принцип работы приложения основывается на отправке SMS-сообщений и выполнении некоторых команд. Приложение позволяет получать уведомления от банка в случае внесения серьёзных изменений в обслуживании клиентов (изменение процентных ставок, напоминание об очередном платеже по кредиту, оповещение об окончании срока действия банковской карты и т. д.).

Удаленный канал обслуживания позволяет контролировать операции по карточке в режиме круглосуточного доступа, а сервер приложения доступен как в сети пользования мобильного оператора, так и в роуминге. Пользование приложением является бесплатным в течении первого месяца после подключения к дебетовым карточкам, а после зависит от вида платёжной карты и её класса обслуживания.

Оплата услуги списывается со счёта в конце каждого месяца, в случае отсутствия денежных средств на счету платёжной карты, к которой активирована услуга — подписание на мобильный банк отключается в автоматическом режиме.

Активация мобильного банка осуществляется и на кредитные карты.

Важно: оплата происходит за счёт средств, внесённых на погашение кредитной задолженности и начинается с первого месяца активации услуги.

Как скачать приложение

Чтобы установить мобильное приложение Запсибкомбанка, достаточно скачать его из Интернета. Установка возможна на мобильные телефоны на платформе Android, iOS, Windows Phone. Помимо управления картами и оплаты товаров и услуг, в приложении содержится полезная для пользователя информация о курсе валют и конверсии, о режиме работы подразделений и ближайших банкоматах.

Использование приложения абсолютно безопасно, т.к. используются три уровня защиты: личные логин и пароль пользователя, авторизационный код для получения доступа к операциям, а так же при подтверждении расходных операций с карточки на номер мобильного телефона, привязанного к карте, отправляется код-подтверждение операции.

Как подключить мобильный банк Запсибкомбанк

Подключить услугу можно при посещении банка, а также через интернет-банкинг или позвонив в контакт-центр банка.

Владелец платёжной карточки может активировать услугу к нескольким номерам мобильной связи или на один номер активировать услугу к нескольким картам.

Важно: держатель основной карты счёта может активировать услугу ко всем дополнительным картам счёта, однако владелец дополнительной карты — только к своей.

Как отключить мобильный банк

Для отключения мобильного банк необходимо отправить SMS-сообщение, содержащее команду «Откл XXXX» на короткий номер банка. XXXX — это пароль к карточке.

Другими способами отказа от услуги являются:

  • обращение в офис банка;
  • с помощью использования Интернет-банка;
  • совершение звонка в Контакт-Центр банка.

Преимущества использования приложения

Подключение мобильного банка не может не радовать клиента. Работа услуги не зависит от наличия Интернета. Этот нюанс решает проблему доступа к своим банковским карточкам. В любой момент по желанию клиента можно заблокировать карту в случае её потери.

Клиент может узнать сумму доступного остатка на счету. При этом можно находиться дома или в любом другом месте. Такая функция позволяет экономить время, которое было бы проведено в очереди.

Активизация услуги держит клиента на связи с банком: получателю услуг приходят сообщения, напоминающие клиенту о сроке действия карты (таких сообщения приходит 3: за месяц до окончания срока службы пластика, за неделю до конца срока обслуживания, и в последний день месяца, в который заканчивается платёжная карта).

СПРАВКА. Посредством SMS-запроса клиент может добавить или удалить разрешение карточке на оплату товаров/услуг через Интернет.

Наличие мобильного приложения позволяет клиенту контролировать свои безналичные средства, кредиты и вклады, а также совершать операции по ним. Это касается как оплат по обязательствам, так и получения выписки по счетам.

Важным преимуществом для клиента является возможность безналичного перечисления средств по своим счетам, т. е. перевод с карточки на карту. А проведение разовых платежей посредством мобильного банка позволяет сократить сумму комиссионных вознаграждений банка.

Возможность подключения автоматической оплаты некоторых платежей (мобильная связь, интернет) позволяет контролировать состояние счёта путём автоматического списания выбранной суммы

Мобильный банк Запсибкомбанка: как отключить, подключить

Вход в Интернет-банк

Накопить и сохранить

Оплатить и перевести

Комплексы услуг и страхование

Акции и спецпредложения

Вложить и заработать

Акции и спецпредложения

Акции и спецпредложения

Подключить сервис

  • Написать заявление в любом отделении Запсибкомбанка;
  • Позвонить в Круглосуточный Контакт-центр по следующим номерам телефона:
    8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный)
    +7 (3452) 522-00
    Подключение возможно при условии наличия подключаемого номера телефона в базе данных Банка.
  • Войти в сервис «Интернет-Банк», вкладка «Счета и карты», выбрав нужную карту, подключить Мобильный Банк

Держатель основной карты может подключить сервис Мобильный Банк к любой карте, выданной к его счету. Держатель дополнительной карты может подключить сервис только к своей карте, при этом информация обо всех операциях в SMS-сообщениях от Банка отображается в пределах лимита расходования денежных средств, установленного по карте владельцем счета.

Читать еще:  Не работает приложение Сбербанк Онлайн на iPhone и андроид

Вы можете подключить сервис Мобильный Банк к одной карте на несколько номеров телефона.

Вы можете подключить сервис Мобильный Банк к нескольким картам на один номер телефона. Для выбора карты, по которой Вы хотите провести операцию, в SMS-сообщении указывайте пароль, с которым подключен Мобильный Банк к данной карте.

После подключения к сервису Мобильный Банк на Ваш телефон придет соответствующее SMS-уведомление. Впоследствии все сообщения в рамках Мобильного Банка следует отправлять Банку на сервисные номера телефонов сервиса Мобильный Банк.

Отключить сервис

Если, несмотря на все преимущества Мобильного Банка, Вы приняли решение отключить сервис, необходимо:

  • Написать заявление в любом отделении Запсибкомбанка;
  • Позвонить в Круглосуточный Контакт-центр по следующим номерам телефона:
    8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный)
    +7 (3452) 522-000
  • Войти в сервис «Интернет-Банк» во вкладку «Карты», выбрав нужную карту, отключить Мобильный Банк.
  • Отправить SMS-сообщение с телефона, к которому подключен Мобильный Банк, в формате «Откл КККК» (или «Otkl КККК») на один из сервисных номеров Мобильного Банка, где КККК – пароль, указанный Вами при подключении Мобильного Банка к данной карте.

Наши ценности: Развитие и успех • Взаимоуважение и честность • Командный дух • Надежность и ответственность • Социальная активность

Звонок по РФ бесплатный

© 2000—2020 ПАО «Запсибкомбанк» Генеральная лицензия на осуществление банковских операций ЦБ РФ №918 от 13 июля 2015г.

Я уведомлен о том, что информация, переданная мною по сети Интернет, может стать доступной 3-им лицам, и освобождаю ПАО «Запсибкомбанк» (далее – Банк), от ответственности, в случае, если указанные мною сведения станут доступными 3-им лицам. В целях принятия Банком решения по кредитной заявке даю своё согласие, считая этого достаточным, на обработку персональных данных

Я даю свое согласие ПАО «Запсибкомбанк» на осуществление обработки любыми способами, в том числе автоматизированную и без использования средств автоматизации, своих персональных данных, указанных в настоящем заявлении и иных документах, предоставляемых мной в связи с кредитованием, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях кредитования, исполнения договорных обязательств, информирования меня о новых разработанных банковских продуктах и услугах любыми способами, а также взаимодействия по иным вопросам, для чего ПАО «Запсибкомбанк» имеет право осуществлять передачу моих персональных данных третьим лицам, осуществляющим информационную рассылку: почтовую, электронную и SMS-оповещений, предоставляющим ПАО «Запсибкомбанк» услуги по урегулированию вопросов по просроченной задолженности. Согласие предоставляется с момента подписания мною настоящего заявления бессрочно. Настоящее согласие может быть отозвано мною при предоставлении в ПАО «Запсибкомбанк» заявления в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Запсибкомбанк — мобильный банк

Чтобы управлять своими финансами в режиме реального времени, клиент Запсибкомбанка может установить на смартфон приложение с удобным интерфейсом и большим выбором услуг. После регистрации в «Мобильном банке» он сможет перечислять деньги другим получателям, оформлять новые потребительские продукты и осуществлять платежи в пользу компаний, не тратя время на посещение банковского отделения. Последняя версия приложения дополнена новыми функциями, призванными повысить безопасность финансовых операций, и гарантировать сохранность персональных данных пользователей.

Скачать мобильный банк на телефон

Клиент Запсибкомбанка может бесплатно скачать приложение на платформе Android или iOS. Рекомендуется использовать только официальные источники, чтобы исключить вероятность мошенничества. Скачать «Мобильный банк» можно:

Для Android

Для iPhone

В процессе установки следует обратить внимание на запрашиваемые сервисом полномочия. Может быть затребован доступ к данным геолокации, Интернету и отправке СМС сообщений.

Регистрация и вход в приложение

Чтобы получить доступ к управлению счетами и банковскими продуктами, клиент Запсибкомбанка должен зарегистрироваться в мобильном приложении. Это можно сделать:

  • В банкомате при наличии платежной карты банка. Для регистрации следует выбрать соответствующий пункт меню, после чего пароль будет передан пользователю в СМС сообщении, а логин напечатан на чеке банкомата.
  • В ближайшем банковском отделении. Для регистрации потребуется паспорт и мобильный телефон.
  • По номеру карты в установленном приложении.

Осуществлять вход в приложение пользователь можно по FACE ID или отпечатку пальца. В последнем случае информация для дактилоскопического сравнения запрашивается в используемом смартфоне.

Возможности мобильного банка

Запсибкомбанк предлагает приложение, с помощью которого можно легко перечислить деньги, оформить новый банковский продукт или оплатить товар в онлайн режиме. Для своего удобства пользователь может создать шаблоны самых популярных платежей, чтобы не тратить время на указание реквизитов.

Платежи и переводы

Без посещения банка можно выполнять такие платежные операции:

  • Перевести деньги другому клиенту по номеру телефона при условии, что он подключен к интернет-банку или мобильному банку. При этом выбрать номер абонента можно из контактной книги смартфона.
  • Пополнить любую карту Запсибкомбанка.
  • Осуществить безналичный перевод на основании платежного поручения (по банковским реквизитам). Для ускорения процесса можно отсканировать QR-код квитанции.
  • Выполнять регулярные платежи, согласно определенному графику (в пользу клиента любого российского банка).
  • Оплатить налоги и штрафы ГИБДД.
  • Пополнить мобильный телефон (без авторизации в сервисе).
  • Совершать платежи в пользу локальных или федеральных поставщиков услуг.
Читать еще:  Как оплатить заказ Орифлейм через Сбербанк онлайн

Об успешном осуществлении любой финансовой операции клиент уведомляется PUSH-сообщением. Если в момент совершения транзакции связь с Интернетом отсутствовала, Запсибкомбанк отправит уведомление СМС сообщением. PUSH-сервис подключается автоматически после регистрации в приложении.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

С помощью смартфона клиент может:

  • В реальном времени просмотреть баланс по всем счетам (карточным, текущим, депозитным, кредитным).
  • Просмотреть историю последних операций и график платежей по кредиту.
  • Подать заявление о досрочном (частичном или полном) погашении ипотеки.
  • Оплатить кредит или задать параметры для его автоматической выплаты.
  • Открыть, пополнить, закрыть или частично снять вклад, если такая возможность предусмотрена условиями действующего договора.
  • Сформировать историю операций по карте или счету за выбранный период.
  • Открыть или закрыть карту для расчетов в Интернете.
  • Управлять программой лояльности «Бонусы».
  • Получить реквизиты карты/счета для безналичного перечисления из другого банка, и отправить их по телефону или электронной почте.
  • Просмотреть выписку по карте/счету и сохранить ее в смартфоне.
  • Проинформировать банк о поездке за границу, об использовании карты для оплаты товаров/услуг в другой стране (чтобы избежать блокировки счета ввиду нетипичных транзакций).
  • Оперативно заблокировать личную карту в связи с ее утерей или кражей.
  • На свое усмотрение редактировать названия используемых банковских продуктов.

Банкоматы и офисы

Клиенту Запсибкомбанка не придется долго искать ближайшее отделение или банкомат. В мобильном банке он может легко получить информацию о точках обслуживания и графике их работы.

Используя данные геолокации смартфона, система автоматически подберет ближайшие пункты, где можно обналичить деньги, пополнить карту или оформить потребительский продукт. В рамках такой услуги пользователю предоставляется следующая информация:

  • Тип точки обслуживания.
  • Время работы.
  • Точный адрес.
  • Контактный номер телефона (для отделений).

Чат с поддержкой банка

Если предоставленного Запсибкомбанком функционала «Мобильного банка» недостаточно для решения возникшей проблемы, клиент может обратиться в чат службы поддержки. Это можно сделать в том случае, если:

  • Не удается осуществить платеж или перевод в приложении.
  • Используемая карта заблокирована для операций по непонятной для ее владельца причине.
  • При безналичном перечислении средства два раза списались со счета.
  • Пользователь не может разобраться в условиях кредитования или размещения средств и ему требуются разъяснения специалиста и т. д.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиент Запсибкомбанка не может войти в установленное мобильное приложение, ему придется восстановить доступ, что можно сделать следующим способом:

  • Позвонить по телефону 8 (800) 100 5005. Такой вариант может использовать потребитель, который помнит свое кодовое слово.
  • Воспользоваться специальной опцией в меню «Мобильного банка».
  • Обратиться в ближайшее отделение с гражданским паспортом.

Как отключить мобильный банк?

Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования приложения. Это можно бесплатно сделать:

  • По телефону клиентской поддержки, сообщив о своем намерении больше не пользоваться услугами удаленного управления финансами. Для идентификации личности придется сообщить свои паспортные данные и кодовое слово.
  • В ближайшем отделении банка, если потребитель не помнит кодовое слово или по какой-то причине ему не удалось отключить приложение по телефону.

В случае необходимости потребитель сможет повторно подключить услугу.

Команды мобильного банка Запсибкомбанка

Клиентам «Запсибкомбанка» для проведения основных операций вовсе не обязательно обращаться в отделения или заходить в интернет-кабинет. Как и многие финансовые организации, данный банк предоставляет услугу управления своими финансами с мобильного телефона. Сервис дает возможность совершать переводы, оплачивать наиболее популярные услуги, узнавать состояние счетов и даже подавать заявки на подключение банковских продуктов путем отправки СМС-запросов. Рассмотрим основные команды мобильного банка «Запсибкомбанка» и общие правила работы с этим сервисом.

Порядок подключения услуги

Подключить к своему телефону сервис «Мобильный банк» может любой обладатель карты «Запсибкомбанка». Услуга доступна как для кредитных, так и для дебетовых карт. Более того, к одному номеру телефона можно привязать сразу несколько карточек. Чтобы в дальнейшем различать, по какой из карт необходимо провести операцию, к СМС-команде добавляют специальный пароль, соответствующий карточному счету. Этот пароль пользователь устанавливает сам при подключении Мобильного банка.

Важно! Пароль для сервиса – это не пин-код карточки, а отдельная комбинация цифр, которую клиент придумывает сам.

Подключить сервис можно несколькими способами:

  • в отделении банка при выдаче карты;
  • в отделении банка в любой момент пользования картой;
  • через службу поддержки клиентов, по номеру 8-800-100-50-05;
  • через личный кабинет на сайте.

Важно! Перед тем как подключить мобильный банк «Запсибкомбанка» через интернет, вам необходимо будет пройти регистрацию в интернет-банке.

Сколько стоит услуга

Подключение сервиса производится бесплатно. Ежемесячная оплата за использование Мобильного банка будет зависеть от типа карты и карточного счета. Тарифы на начало 2018 года приведены в таблице ниже.

Читать еще:  Ипотека для учителей в 2019 году в Сбербанке
Тип счета Тип карточки Ежемесячная оплата
Дебетовый Виза Платинум / Бизнес, МастерКард Платинум 0 рублей
Виза Голд, МастерКард Голд 29 рублей/1 долар/1 евро
Виза Классик, МастерКард Стандарт, Маэстро 59 рублей/2 доллара/2 евро
Виза Виртуал 0 рублей
Кредитный Виза Платинум, МастерКард Платниум 0 рублей
Виза Голд, МастерКард Голд 29 рублей
Виза Классик, МастерКард Стандарт 59 рублей

Важно! Если к картам системы Платинум будет подключено более одного телефонного номера, плата за второй, третий и остальные номера в месяц будет составлять 29 рублей либо 1 доллар/1 евро, в зависимости от валюты счета.

Оплата за использование услуги списывается с дебетового счета клиента автоматически каждый месяц. Для обладателей кредитного счета снятие абонентской платы будет проводиться только в том случае, если по счету в прошлом месяце проводились расходные операции. В случае если на карте не хватает средств для оплаты сервиса, он автоматически будет заблокирован. После пополнения счета система спишет задолженность за пользование услугой и подключит ее повторно.

Основные комбинации Мобильного банка

Как уже говорилось выше, при подключении Мобильного банка пластиковой карте, которой планируется управлять с его помощью, присваивается четырехзначный цифровой пароль. В дальнейшем при выполнении платежей через СМС обязательно указывается этот пароль, чтобы сервис мог понять, с каким именно счетом ему проводить операцию.

Важно! Все СМС-запросы для Мобильного банка должны отправляться на номер 2100 либо на его расширенный вариант — +79221148880. Для абонентов сотового оператора Билайн также имеется дополнительный сервисный номер 2900.

Перечислим основные команды Мобильного банка, которые необходимы для проведения наиболее популярных операций.

  • запрос суммы на счете – БАЛ пароль_карты (либо BAL пароль_карты);
  • блокировка карточки – БЛОК (или BLOK) пароль_карты;
  • активация карточки для платежей в интернете – ИНЕТ СТАРТ пароль_карты;
  • блокировка карточки для интернет-платежей – ИНЕТ СТОП пароль_карты;
  • уточнение курса валют – КУРС (или KURS) пароль_карты;
  • оплата сотового телефона/интернета – код_оператора пароль_карты сумма_платежа номер_телефона/договора;

Важно! Коды сотовых операторов и интернет-провайдеров для Мобильного банка указаны на официальном сайте Запсибкомбанка и в памятках, которые клиент получает при подключении сервиса.

  • узнать дату окончания льготного периода по кредитке – КРЕД (или KRED) пароль_карты;
  • узнать, имеются ли предодобренные банком кредиты – ЛИМИТ (или LIMIT) пароль_карты;
  • подать заявку на потребительский кредит – ПОТРЕБ (или POTREB) пароль_карты.

Кроме перечисленных комбинаций, существуют команды, позволяющие с помощью Мобильного банка управлять баллами, полученными по программе лояльности Запсибкомбанка. Для этого в СМС-запросе необходимо будет дополнительно указать код товарной категории, в рамках которой будет проведено списание баллов. Поскольку перечень категорий достаточно широк и постоянно обновляется, мы не будем приводить здесь данные команды. Уточнить информацию о них вы можете на официальном сайте Запсибкомбанка в соответствующем разделе.

Немного о безопасности операций

Услуга «Мобильный банк» также позволяет получать одноразовые пароли, сообщения о расходах по подключенному счету и сервисную информацию. Однако при получении сообщений от сервиса стоит обратить внимание на то, с какого номера они отправлены. СМС от Мобильного банка «Запсибкомбанка» могут поступать только с этих номеров:

  • 2100;
  • 2900 (на телефоны сети Билайн);
  • 8-922-114-88-80;
  • 8-903-767-21-57.

Важно! Вместо указанных номеров может стоять комбинация ZSKB. Это тоже является показателем того, что СМС пришла именно от сервиса Мобильный банк.

Рекомендуем вам строго следить за тем, с какого номера телефона приходят уведомления от банка, особенно если они касаются расходных операций или блокировки карт. Все СМС, поступившие с номеров, не приведенных в списке выше, не имеют к «Запсибкомбанку» никакого отношения. Их следует просто проигнорировать.

Важно! В случае смены служебных номеров, банк заранее предупреждает об этом клиентов путем СМС и e-mail-рассылок.

Отключение услуги

И напоследок поговорим о том, как отключить мобильный банк «Запсибкомбанка». Для этого можно воспользоваться возможностями самого сервиса, отправив на служебный номер одно из следующих сообщений:

  • ОТКЛ пароль_карты;
  • OTKL пароль_карты.

Важно! Если к вашему сотовому телефону подключено более одного карточного счета, придется отправить несколько СМС-запросов – по числу привязанных карточек.

Также для отключения сервиса можно лично нанести визит в отделение банка и написать там соответствующее заявление. Заявку на отказ могут принять и операторы службы клиентской поддержки. Только учтите, что при звонке вам придется пройти полную идентификацию – назвать сотруднику паспортные данные и кодовое слово. Для самостоятельного отключения услуги также можно воспользоваться интернет-банком. Вам нужно будет зайти в раздел главного меню «Карты», затем выбрать нужную карточку, и в списке подключенных услуг снять галочку со строки «Мобильный банк».

Важно! Имейте в виду, что вне зависимости от даты отключения услуги, абонентская плата за пользование ею будет списана за весь текущий месяц.