Московский Индустриальный Банк: телефон горячей линии

Горячая линия Московского Индустриального Банка

Предоставление консультаций опытными специалистами — вот за что отвечает горячая линия Московского индустриального банка. Местонахождение клиента на момент обращения не имеет значения, ведь звонить можно из любого города России. Также звонки на линию действительны из-за границы. Связь с консультантами осуществляется максимально оперативно. Главная цель – помощь клиентам, предоставление им сведений о продуктах и услугах банка.

Номера телефонов горячей линии Московского индустриального банка

Московский индустриальный банк предлагает своим клиентам разные номера для связи. Они действуют для жителей России, а также для тех, кто находится за рубежом.

Связь осуществляется по таким номерам:

• 8-800-100-74-74 — общая региональная линия.
• +7 (495) 740-00-74 — линия для жителей столицы и Московской области.
• 7474 — удобный короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Юридические и физические лица обслуживаются в равной степени. Оба типа клиентов звонят на региональную линию, а далее, объясняя оператору суть проблемы, сообщают, к какому типу они относятся.

Горячая линия по кредитным продуктам

Линии для обслуживания по кредитным продуктам нет. Клиенты, желающие получить консультацию по кредитам и условиям их получения, должны звонить на основной номер. Также здесь расскажут о процентных ставках, о документах, которые нужны будут при оформлении кредита. Операторы предложат воспользоваться льготной программой или поучаствовать в акции, если таковая актуальна на момент обращения.

Какие вопросы можно решить по телефону

По телефону решаются самые разнообразные вопросы. Клиент может получить следующие сведения:

• Все о сервисе банка.
• Информация по банковским услугам и продуктам.
• Решение технических проблем с интернет-банкингом.
• Сведения об остатке на счетах и на карте.
• Перевыпуск карты, а также её блокировка.
• Адреса отделений и часы их работы.

Операторы всегда готовы помочь позвонившим. На линии работают только квалифицированные сотрудники.

Стоимость звонков

Один из важных вопросов – размер стоимости звонка. Клиентам нужно знать, сколько будет стоить их обращение. В случае с горячей линией Московского индустриального банка им не надо бояться – звонки бесплатны по всей территории России. Плата будет взиматься, только если клиент находится в другой стране и звонит из-за границы. Тогда стоимость минуты разговора с оператором будет рассчитываться, исходя из тарифного плана клиента.

Альтернативные каналы связи с Московским индустриальным банком

Часто бывают актуальны альтернативные способы связи с сотрудниками банка. Например, если у клиента закончились средства на счету мобильного или под рукой просто нет телефона. Московский индустриальный банк предлагает следующие варианты для установления контакта:

На официальный e-mail банка клиент может отправить письмо, содержащее вопрос. Консультант ознакомится с ним и пришлет развернутый ответ.

Редко когда пригождается данный вариант, но все же есть клиенты, придерживающиеся ретроградных способов связи. На юридический почтовый адрес можно направить бумажное письмо. Скорость ответа зависит от города, из которого письмо было отправлено. В этом случае получение ответа может затянуться на месяцы.

На сайте доступна обратная связь. Клиент может оставить свою заявку, заполнив информацией о себе поля в соответствующем разделе. Ответ на такую заявку придет в течение суток.

На сайте также работает онлайн-чат. Клиент пишет вопрос в открывающемся окошке, а консультант отвечает на него.

У Московского индустриального банка есть странички в нескольких популярных социальных сетях. С консультантами можно связаться через Вконтакте, Твиттер или Фейсбук.

Московский индустриальный банк предусмотрел различные варианты для поддержания контакта со своими клиентами, поэтому каждый может выбрать предпочтительный для него способ обращения.

Структура голосового меню горячей линии Московского индустриального банка

Голосовое меню данной горячей линии предлагает позвонившим выбрать тип клиента – физическое лицо или юридическое. После определения типа выбирается раздел, соответствующий проблеме клиента.

Разделы голосового меню:

1. Физическим лицам.
   • Если надо заблокировать карту.
   • «Телефон-банк».
   • Сведения об остатке средств.
   • Все о дистанционном обслуживании.
   • Выбор PIN-кода.
   • Сведения о различных продуктах банка.
   • Отзывы, жалобы и предложения.
2. Юридическим лицам (а также для ИП).
   • «Интернет-банк».
   • «Телефон-банк».
3. Раздел для голосовой авторизации.
4. Все об эквайринге торговых точек.

Если клиент не знает, что ему выбрать, и просто хочет связаться с оператором, то ему надо в тоновом режиме телефона нажать ноль.

Телефон горячей линии МинБанка

Отделения и банкоматы Московского Индустриального Банка сосредоточены в Москве, несколько устройств есть в области. Но для получения информации не обязательно бежать в офис, можно позвонить в банк по телефону горячей линии и решить все возникшие вопросы. Звонки принимаются со всех уголков страны и мира.

Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.

Телефоны офисов

МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.

Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.

Номера некоторых офисов МИнБанка:

• Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
• Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
• Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
• Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
• Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
• Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
• Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
• Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
• Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.

Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.

Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.

Телефоны горячих линий

Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию. Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий.

Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:

• 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
• 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
• 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.

При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.

Какие вопросы можно решить с помощью звонка

Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:

• разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
• консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
• подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
• экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
• претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
• подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
• любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.

Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.

Другие каналы связи с МИнБанком

Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.

Форма обратной связи состоит их трех частей:

1. Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
2. Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
3. Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.

Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.

Онлайн-банк

Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.

Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.

В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.

Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.

«МИНБанк (Московский Индустриальный Банк)»

Горячая линия: 8 (800) 100-74-74

Московский Индустриальный банк организован 25 лет назад. МИнБанк создавался на основе Управления Промстройбанка СССР (г. Москва). Он имеет 40 отделений, более 310 банкоматов по стране.

Главное направление его работы – поддержка разных отраслей народного хозяйства, производящих реальную продукцию и услуги. Банк осуществляет полный пакет банковских опций – от приёма платежей до кредитования и инвестиционной деятельности. Все самые передовые технологии есть в его арсенале.

Уставной капитал – более 2 миллиардов рублей. Стоимость акции – от 5 до 5000 рублей. Собственный капитал банка – около 24 миллиардов рублей. Чистая прибыль по итогам 2014 года составила пол миллиарда рублей. В банке работает более 6000 сотрудников. Его клиентами числятся более миллиона граждан России, около 70000 заводов и фирм.

Учреждение является законопослушным субъектом финансовой деятельности. Имеются все виды возможных лицензий и разрешений. С банком охотно сотрудничают администрации областей, государственные учреждения и предприятия, таможня. Он входит почти в 20 ассоциаций, объединений и бирж. Среди них МФД – Межбанковский финансовый дом и АРБ – Ассоциация российских банков.

МИнБанк с лёгкостью и спокойствием пережил ни один кризис, что говорит о грамотном руководстве и профессионализме. Надёжный партнёр, меценат, весомый игрок финансового рынка – перечень положительных отзывов бесконечен!

Отделения

У этой компании 261 представительство в 110 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Как украсть 9 млрд, не будучи действующим полковником МВД. Реквием. Костя, лучше твоей кандидатуры на должность СБшника вместо Хворыха не найти! Я тебя поздравляю с этим назначением!! Главное, закроют все твои неликвиды, ибо учредителям и президентам в банк нельзя! http://www.banki.ru/services/official/bank/? , что то считать не действительным, что то заменить чем то и тд. Но эта несуразность в записях, помимо отсутствия моего заявления и приказа об увольнении, дала составу выездного симпозиума провернуть аферу не только с фальшивым актом ревизии, скрывшим дефицит купюр крупного номинала в хранилище, но и официально избавиться от кассиров, якобы в этой ревизии участвовавших, да ещё и оставить их без положенных выплат и зарплаты. Поэтому и дубликат испорченной трудовой книжки упорно не выписывали, и копии приказа на увольнение не выдавали. А как можно выдать копию приказа, которого ещё не было? Приказ об увольнении мог быть выпущен только в связи с закрытием 22 декабря 2017 года доп.офиса 39/19, в котором мы с Мариной и числились. Что касается 5*отельерного бизнеса, то в таком захолустье мирового туризма как наш Воронеж, строительство 17-этажной махины посреди довоенной застройки под маркой Marriott, да ещё и всенепременно уровня 5*, изначально выглядело аферой века. У них и 4* гораздо краше. Тем более, строительство затеяли не на свои, а на заёмные средства. А как строят наши градостроители, знает любой Мухтар. Не посвящённому человеку трудно понять, но, если вы погуглите, как считать теодолитный ход, может быть поймёте. Вкратце: чтобы в итоге попасть в исходную точку, погрешность не должна превышать допустимую. Если при каждом теодолитном шаге погрешность/откат будет зашкаливать, у вас получится кривая/отрицательное сальдо.

г.ШУЯ Ивановская область .Уважаемые банкиры!Что за проблема пенсии детям инвалидам и опекаемым детям сиротам не поступают на банковскую карту опекунов.Не у всех есть возможность и время лично прибыть в офис банка и снять со счета в кассе.Если так будете работать будем вынуждены уйти из Вашего банка в тот же Сбербанк.Сотрудница ничего внятного ответить не могла-только сказала ,что будет куда-то писать ,приходите завтра или ждите и звоните.Что за обслуживание?

Очень плохое обслуживание в г. Ярославль. Работает 1 касса. Очередь из 7 человек.

Здравствуйте, мне очень нравится отделение МИнБанк в г.ЗАРАЙСКЕ своим обслуживанием и отношением ко всем клиентам. Уже 4 года обслуживаюсь в этом отделение, имею вклад ,оплачиваю коммун. платежи и детский сад и , но сейчас не удобный график с 10-30. Раньше отводишь в детский сад внуков и сразу оплачивала, а теперь работают с 10-30 . И приходится ходить в другие банки, а это дальше ( ноги больные) и обслуживание не очень. Привыкла, что в вашем отделении в г.Зарайске очень вежливый и отзывчивый персонал, если что и подскажут и расскажут и помогут ,если не понятно. Прошу верните прежний график, он удобен не только для меня и др. кто живут в городе , но и для тех кто живут в деревнях. Автобусы ходят не часто. Надеюсь на ваше понимание и доброту.

Отзывы о филиальной сети

Попытка покупки чай пакетиками принцесса Нури 100 пакетиков 163 рубля и пакет изделий хлебобулочных миник руассаны 96 рублей 7 рублей пакет маечка с карты МИБ №5570 717911915740 Сумма 266 руб 29.11.2018 *(в 11ч 45 мин пришла смс). остаток 2454,23 Отмена покупки 266 руб 29.11.2018 (в 11ч 45 мин пришла смс) остаток 2720,23 Покупка сумма 266 руб 29.11.2018 (в 11ч 46 мин пришла смс) остаток 2454,23 Покупка сумма 266руб 29.11.2018 в 11ч 47 мин остаток 2188,23 Итого 03 покупки и одна отмена, понесенный убыток 266*2=532 рубля. Окончательная закупка уже с карты 4276841056817391 Покупка 266 руб 29.11.2018г. магазин вернул 532 рубля но еще раз взяли, до сих пор нет ответа подтверждения из банка о снятии денег, работники магазина кричат, что им денег не поступало, звонки заканчиваются обещаниями

Не понятна причина закрытия вечерней кассы для юр.лиц с 1 Мая 2018 г.

Хотела снять наличные, но не смогла т.к в обеих банкоматах не оказалось средств. Теперь ищу где ближайшее отделение и банкомат в Москве к моему месту жительства. И это перед 8 марта.

Мин банк по. Ленина 35. Полная неорганизованность. Неразбериха. Толпа народа в операционные окошки. Всегда очередь. Плохое качество обслуживание.

Отвратительно работают. Один сотрудник и если пред тобой хотя бы 2-3 человека можно просидеть очень долго. Пришла 8декабря пополнить счёт просидела полчаса очередь не двигалась занимались с одной клиенткой так и ушла ни с чем со своими деньгами. В других банках если много народа выходят помочь а здесь клиентов не ценят. С таким отношением придется переходить в другой банк хотя являюсь вкладчиком этого банка с 2009года

Не могу дозвониться полдня чтобы закрыть счет и снять деньги. Все указанные телефоны не отвечают. отвратительно.

Как получить кредит

. по ходу нормальные отношения и требования..к документам. исправляю все и надеюсь на помощь банка

на телефон не отвечают, нет отдельной кабины для получения или вложения денег, работают с перерывом на обед

Научите своих сотрудников различать квитанции с каких берётся комиссия,а с каких нет.Оплачивала родительскую плату за школу кассир Анастасия сказала комиссия 100 рублей,хотя всегда оплачиваю без комиссии.Ужасно.

Горячая линия Московского Индустриального Банка

Предоставление консультаций опытными специалистами — вот за что отвечает горячая линия Московского индустриального банка. Местонахождение клиента на момент обращения не имеет значения, ведь звонить можно из любого города России. Также звонки на линию действительны из-за границы. Связь с консультантами осуществляется максимально оперативно. Главная цель – помощь клиентам, предоставление им сведений о продуктах и услугах банка.

Номера телефонов горячей линии Московского индустриального банка

Московский индустриальный банк предлагает своим клиентам разные номера для связи. Они действуют для жителей России, а также для тех, кто находится за рубежом.

Связь осуществляется по таким номерам:

• 8-800-100-74-74 — общая региональная линия.
• +7 (495) 740-00-74 — линия для жителей столицы и Московской области.
• 7474 — удобный короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Юридические и физические лица обслуживаются в равной степени. Оба типа клиентов звонят на региональную линию, а далее, объясняя оператору суть проблемы, сообщают, к какому типу они относятся.

Горячая линия по кредитным продуктам

Линии для обслуживания по кредитным продуктам нет. Клиенты, желающие получить консультацию по кредитам и условиям их получения, должны звонить на основной номер. Также здесь расскажут о процентных ставках, о документах, которые нужны будут при оформлении кредита. Операторы предложат воспользоваться льготной программой или поучаствовать в акции, если таковая актуальна на момент обращения.

Какие вопросы можно решить по телефону

По телефону решаются самые разнообразные вопросы. Клиент может получить следующие сведения:

• Все о сервисе банка.
• Информация по банковским услугам и продуктам.
• Решение технических проблем с интернет-банкингом.
• Сведения об остатке на счетах и на карте.
• Перевыпуск карты, а также её блокировка.
• Адреса отделений и часы их работы.

Операторы всегда готовы помочь позвонившим. На линии работают только квалифицированные сотрудники.

Стоимость звонков

Один из важных вопросов – размер стоимости звонка. Клиентам нужно знать, сколько будет стоить их обращение. В случае с горячей линией Московского индустриального банка им не надо бояться – звонки бесплатны по всей территории России. Плата будет взиматься, только если клиент находится в другой стране и звонит из-за границы. Тогда стоимость минуты разговора с оператором будет рассчитываться, исходя из тарифного плана клиента.

Альтернативные каналы связи с Московским индустриальным банком

Часто бывают актуальны альтернативные способы связи с сотрудниками банка. Например, если у клиента закончились средства на счету мобильного или под рукой просто нет телефона. Московский индустриальный банк предлагает следующие варианты для установления контакта:

На официальный e-mail банка клиент может отправить письмо, содержащее вопрос. Консультант ознакомится с ним и пришлет развернутый ответ.

Редко когда пригождается данный вариант, но все же есть клиенты, придерживающиеся ретроградных способов связи. На юридический почтовый адрес можно направить бумажное письмо. Скорость ответа зависит от города, из которого письмо было отправлено. В этом случае получение ответа может затянуться на месяцы.

На сайте доступна обратная связь. Клиент может оставить свою заявку, заполнив информацией о себе поля в соответствующем разделе. Ответ на такую заявку придет в течение суток.

На сайте также работает онлайн-чат. Клиент пишет вопрос в открывающемся окошке, а консультант отвечает на него.

У Московского индустриального банка есть странички в нескольких популярных социальных сетях. С консультантами можно связаться через Вконтакте, Твиттер или Фейсбук.

Московский индустриальный банк предусмотрел различные варианты для поддержания контакта со своими клиентами, поэтому каждый может выбрать предпочтительный для него способ обращения.

Структура голосового меню горячей линии Московского индустриального банка

Голосовое меню данной горячей линии предлагает позвонившим выбрать тип клиента – физическое лицо или юридическое. После определения типа выбирается раздел, соответствующий проблеме клиента.

Разделы голосового меню:

1. Физическим лицам.
   • Если надо заблокировать карту.
   • «Телефон-банк».
   • Сведения об остатке средств.
   • Все о дистанционном обслуживании.
   • Выбор PIN-кода.
   • Сведения о различных продуктах банка.
   • Отзывы, жалобы и предложения.
2. Юридическим лицам (а также для ИП).
   • «Интернет-банк».
   • «Телефон-банк».
3. Раздел для голосовой авторизации.
4. Все об эквайринге торговых точек.

Если клиент не знает, что ему выбрать, и просто хочет связаться с оператором, то ему надо в тоновом режиме телефона нажать ноль.

Горячая линия Московского Индустриального Банка – Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер МИнБанка для физических и юридических лиц

Горячая линия МИнБанка служит для консультации физических и юридических лиц по вопросам любых банковских продуктов. Специалисты службы поддержки работают круглосуточно.

Телефон горячей линии МИнБанк

• *7474 — Короткий номер Московского Индустриального Банка для звонков с мобильного. Работает только на территории Российской Федерации.
• 8(800)1007474 — Бесплатная горячая линия МИнБанка, предназначенная для внероуминговых звонков по территории России. Этот номер для связи с оператором работает круглосуточно, без праздников и выходных дней.
• 8(495)7400074 — Телефон Московского Индустриального Банка для жителей Москвы. Помимо этого, на данный номер можно дозвониться из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану абонента.

Телефон МИнБанка для юридических лиц

Московский Индустриальный Банк не имеет отдельный телефон для юридических лиц. Чтобы получить консультацию наберите *7474 для звонков с мобильного и +7(800)1007474 для бесплатного звонка на горячую линию из любого региона России. Жители Москвы могут воспользоваться номером +7(495)7400074.

Телефон горячей линии кредитного отдела МИнБанк

8(800)1007474 — Номер телефона горячей линии МИнБанка, чтобы получить актуальную информацию по кредитным продуктам финансовой организации. Служба поддержки Московского Индустриального Банка работает бесплатно и круглосуточно, без выходных и праздников.

Сколько стоит звонок?

Горячая линия Московского Индустриального Банка бесплатная, если звонить на номер 8800. Если звонить из-за границы или любого другого города, кроме Москвы, на номер +7495, то взимается плата в соответствии с ТП оператора.

Альтернативные способы связи

Кроме горячей линии МИнБанка есть множество альтернативных способов, чтобы получить ответ на свой вопрос. Например, форма обратной связи.

Найти её можно, перейди по ссылке — minbank.ru/contacts/question/ . Там Вы можете задать вопрос, оценить качество обслуживания или оставить отзыв.

Не такой популярный, но всё же действенный способ — это письмо на электронную почту Московского Кредитного Банка. Рабочий e-mail МИнБанка — info@minbank.ru.

Также можно воспользоваться услугами АО «Почта России» и отправить письмо на юридический адрес: Россия, 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5! =)

Самые популярные места сейчас находятся в социальных сетях. Там Вы не только можете задать вопрос, но и пообщаться с живыми людьми со схожими ситуациями, почитать комментарии и прочее. Найти их можно по ссылкам ниже:

• ВКонтакте ;
• Telegramm ;
• Twitter ;
• Facebook ;
• Instagram .

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки МИБ поможет Вам если нужно:

• Оставить отзыв или направить обращение;
• Уточнить информацию по банковским продуктам и сервисе;
• Оповестить о мошенничестве или нарушениях;
• Узнать баланс карточки или счёта, лимиты и операции по ним;
• Заблокировать, активировать или перевыпустить карту;
• Узнать о действующих депозитных или кредитных программах.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор ничем не сможет помочь, если операция требует личного присутствия клиента. Например, не получится подписать договор (удаленно или по коду из SMS).

Время ожидания и квалифицированность операторов

Консультанты Московского Индустриального Банка компетентные и грамотные люди. Как правило, оператор МИнБанка отвечает в течение 3 минут, не более. Специалист учреждения даст развёрнутый ответ на проблему клиента и предоставит инструкцию для её решения.

Отзывы о горячей линии МИнБанка

Частные лица МИнБанка отмечают как положительные, так и отрицательные отзывы телефона горячей линии. Среди хороших можно отметить профессионализм и быстрое решение проблемы, лояльное отношение со стороны службы тех. поддержки. Из негативных люди отмечают трудности при попытке дозвониться в час пик.

Структура меню горячей линии

Когда клиент звонит по телефону 8(800)1007474, то сперва он попадает в тональный режим голосового меню. Посредством набора цифр Вы можете самостоятельно отыскать ответ на возникающий вопрос или выполнить действие. Если не получается разобраться с автоматическим режимом, то IVR предложит связаться с оператором МИнБанка.

• 0 — Связь с оператором
• 1 — Для физических лиц
  • 0 — Связь с оператором
  • 1 — Блокировка карты
  • 2 — Информация о карт. счёте через «Телефон – Банк»
    • Укажите свой код и нажмите «#»
  • 3 — Запросить баланс
  • 4 — Дистанционное банковское обслуживание
  • 5 — Создать PIN
  • 6 — Продукты и услуги МИнБанка
  • 7 — Оставить свой отзыв
• 2 — Для юридических лиц и предпринимателей
  • 0 — Связь с оператром
  • 1 — Связь с службой поддержки Интернет — банкинга
  • 2 — Получение сведений о счёте через «Телефон – Банк»
    • 1 — Курс валют
    • 2 — Объявления
    • 3 — Клиентам МИБ
      • Укажите свой личный код
  • 3 — Авторизация по голосу
  • 4 — Эквайринг торговых точек

  Московский индустриальный банк личный кабинет

  

  Московский Индустриальный банк – московский банк, образованный в 1990 году на базе существовавшего тогда Московского городского Управления Промстройбанка СССР. Основным направлением деятельности кредитной организации является поддержка реального сектора отечественной экономики. Головной офис банка расположен в Москве. Филиальная сеть представлена 257 офисами в 28 областях страны. МИнБанк входит ТОП-30 банков России по величине активов. Также организация является участником системы страхования вкладов.

  Московский Индустриальный банк: вход в личный кабинет

  

  Осуществлять банковские операции в Московском Индустриальном банке можно посредством личного визита в офис или с помощью интернет-банка под названием “Телебанк”. Для входа в личный кабинет вам необходимо перейти на официальный сайт финансовой организации по адресу https://www.minbank.ru и в правом верхнем углу нажать кнопку “Интернет-банк”.

  Далее на открывшейся странице введите свой идентификатор (используется в качестве логина) и пароль, далее подтвердите вход в систему.

  Личный кабинет Московского Индустриального банка позволяет совершать следующие операции:

  1. Отображение информации об активных банковских счетах, картах, кредитах, вкладах и других продуктах
  2. История операций за выбранный период
  3. Анализ расходов по картам и расчетным счетам
  4. История операций в системе “Телебанк”
  5. Оплата услуг (интернет и ТВ, мобильная связь, коммунальные услуги, налоги и штрафы)
  6. Поиск штрафов ГИБДД
  7. Переводы между своими счетами, а также в адрес других банков (по свободным реквизитам)
  8. Блокировка карты в случае утери
  9. Управление лимитами на операции по картам
  10. Оформление заявки на кредит онлайн
  11. Оплата кредита
  12. Обратная связь со службой поддержки клиентов
  13. Новости и акции банка
  14. Обмен валюты
  15. Поиск ближайших банкоматов и отделений

  Также с помощью личного кабинета вы можете подключать дополнительные опции к своим банковским продуктам.

  

  Регистрация личного кабинета в Московском Индустриальном банке

  Для того, чтобы начать пользоваться личным кабинетом необходимо зарегистрироваться в системе онлайн-банкинга. Регистрация интернет-банка доступна лишь в офисе банка при предъявление паспорта. Вам будет предложено заполнить небольшую анкету и согласиться с условиями предоставления дистанционного обслуживания. Вся процедура займет у вас 5-10 минут. По итогу банк примет ваше заявление и предоставит реквизиты для входа в личный кабинет в запечатанном конверте.

  

  Рекомендуем вам сразу после первого входа в систему изменить временный пароль, полученный при регистрации на свой более сложный. В целях безопасности не используйте свои регистрационные данные от социальных сетей.

  Восстановление личного кабинета в Московском Индустриальном банке

  Если у вас не получается с первой попытки войти в личный кабинет банка с первого раза, то сначала проверьте правильность введенных реквизитов. Вы могли допустить ошибку при вводе идентификатора (логина) или пароля. Если данные советы вам не помогли, то во избежание блокировки учетной записи советуем воспользоваться восстановлением пароля от личного кабинета. Для этого перейдите на страницу входа в интернет-банк по адресу https://telebank.minbank.ru/ и под формой авторизации нажмите ссылку “Забыли пароль?”.

  На открывшейся странице необходимо указать номер вашей банковской карты, серию и номер паспорта, а также номер мобильного телефона.

  

  Далее на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения операции. Далее придумайте и сохраните новый пароль.

  Мобильное приложение МИнБ

  Помимо привычного личного кабинета вы можете управлять своими счетами и картами с помощью своего смартфона. Для этого необходимо установить на свое мобильное устройство Мобильный банк, который позволяет совершать все привычные вам банковские операции. Приложение называется “МИнБ” и предоставляется бесплатно, загрузить его могут владельцы устройств на базе iOS, Android и Windows Phone.

  

  Для входа в мобильный клиент используйте логин и пароль от своего личного кабинета. Стоит отметить некоторые функции приложения, которые сильно упрощают жизнь:

  1. переводы внутри банка по номеру карты
  2. переводы в другие банки по номеру карты или реквизитам
  3. оплата и переводы по шаблонам
  4. возможность заблокировать карту
  5. открытие вкладов
  6. выпуск виртуальной карты
  7. погашение кредитов
  8. ввод номера путем сканирования карты
  9. ввод реквизитов платежа с помощью сканирования штрих-кода квитанции
  10. возможность отправки реквизитов посредством e-mail

  Совет! Для простоты входа в приложение после первого входа по идентификатору/паролю вы можете задать в настройках доступ по отпечатку пальца и PIN-коду (комбинация из 4-6 цифр).

  Для установки приложения на свой мобильный гаджет откройте магазин приложений и в строке поиска введите фразу “МИнБ”. Искомое программное обеспечение будет отображено первым в результатах поиска.

  Далее нажмите кнопку “Установить” и дождитесь завершению операции.

  Также вы можете скачать официальное приложение Московского Индустриального банка, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

  

  

  

  Телефон горячей линии Московского Индустриального банка

  При возникновении вопросов или при необходимости консультации с банковским специалистом вы можете обратиться по телефону горячей линии Московского Индустриального банка по номеру телефона:

  • 8 (800) 100-74-74 – звонок бесплатный с любого телефона на территории России
  • 8 (495) 74-000-74 – для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

  Контактный центр банка принимает звонки от клиентов круглосуточно. Обратитесь в службу поддержки прямо сейчас и ваш вопрос будет решен в короткие сроки. Если вам не обязателен срочный ответ, то можете использовать альтернативные способы получения обратной связи:

  • Отправить запрос через форму обратной связи на сайте банка
  • Задать вопрос в официальном сообществе банка в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук)
  • Заказать обратный звонок