Номер горячей линии ОТП банка
Invest82.ru

Институт финансов

Номер горячей линии ОТП банка

Горячая линия ОТП Банка, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним как работает горячая линия ОТП Банка, по каким номерам принимаются обращения, можно ли оставить сообщение онлайн? На какие вопросы готовы ответить специалисты контакт-центра?

О банке

ОТП входит в ТОП-50 банков в России с самым крупным капиталом, в размере 27 млрд. руб. Оказываются традиционные услуги, как физическим, так и юридическим лицам. Один из крупнейших показателей, по количеству активных клиентов. Представительства можно отыскать в каждом населенном пункте.

Если заинтересовались продуктами организации, рекомендуем воспользоваться сайтом и изучить интересующие сведения самостоятельно.

Как написать в службу поддержки ОТП Банка?

Если после изучения информации на сайте, все равно остаются не отвеченные вопросы, рекомендуем не ждать и обратиться в техподдержку. Специалисты ответят на любые вопросы, связанные с работой ОТП.

Служба поддержки принимает сообщения несколькими способами:

Отправляя запросы по форме, старайтесь заполнять анкету клиента подробно и с указанием только достоверных сведений. Уточните тему, причину, ФИО, контакты. Можно прикреплять доп. материалы, если они играют роль.

Телефон горячей линии ОТП Банка

Не всегда удобно обращаться онлайн, по многим вопросам операторы не всегда в состоянии ответить быстро. Поэтому был предусмотрен единый call-центр, дозвониться в который можно по горячему номеру — 8 800 100 55 55.

Телефон горячей линии бесплатный для звонков со всех сотовых, а также стационарных устройств в пределах России.

Предусмотрен и отдельный номер телефона для звонков с мобильных — 07 07. Звонки бесплатные с любого оператора.

Дополнительно действует своя местная горячая линия региональных ведомств ОТП. Для примера, находясь в столичном районе, клиенты могут обратиться по номеру — +7 (495) 775 4 775. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрена отдельная служба поддержки.

По вопросам сотрудничества и общим темам, представители бизнеса могут дозвониться по горячей линии — 8 800 200 70 09.

Телефон по кредитным продуктам

По кредитам установлены несколько контактов:

  • Держателям карт, желающим оформить счет — 8 800 200 70 01.
  • Общая информация о потребительских кредитах — 8 800 200 70 05.
  • Оформление кредита, выдача наличных — 8 800 100 55 55.

Контакты в регионах

Связаться с оператором техподдержки можно не только по указанным номерам, но и по телефонам отделений в своем населенном пункте (Казань, Санкт-Петербург, Москва и т.д.). Для примера, в России открыто свыше 50 представительств, в которых менеджеры готовы ответить по интересующим вопросам клиентов.

В Москве позвонить можно по номеру — +7 (495) 775 4 775.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись в контакт центр, можно получить помощь в оформлении карт, депозитов или кредитов.

Операторы дадут консультацию об условиях открытия счетов, функционалу личного кабинета, примут жалобы или отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

С большинством трудностей, поддержка старается помогать своим клиентам.

Однако иногда могут возникать сложности технического плана, решение которых не зависит от специалистов call-центра.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение позволяет получать доступ к всему функционалу со своего смартфона.

Установить ПО можно на смартфоны Android или iOS.

Проводите платежи, оплачивайте услуги, оформляйте депозиты, кредиты, оставляйте обращения.

Техподдержка рассмотрит сообщение в короткие сроки.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Когда не удается дозвониться, клиенты могут воспользоваться интернет-банкингом и направить запрос с мобильного или через сайт.

Войти в интернет-банк можно через официальный сайт по ссылке — https://online.otpbank.ru .

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия специалистов техподдержки, качество услуг или по другим причинам можно несколькими способами:

  1. По почте.
  2. В личном кабинете.
  3. Через вкладку «Связаться с нами».
  4. В социальных сетях.

Чаще клиентам приходится сообщать о своих претензиях по горячей линии.

Другие способы связи

Общая информация доступна и в социальных сетях:

Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.

Время работы

Режим работы всех перечисленных call-центров — круглосуточный.

ОТП Банк Москва

Для частных и корпоративных клиентов ОТП Банка в городе Москва доступны следующие виды услуг: кредитование, выпуск платежных и кредитных карт, расчетно-кассовое обслуживание, обмен вылюты, аренда индивидуальных ячеек, депонирование средств, обслуживание и ведение расчетных счетов клиентов и др.

Основное направление деятельности коммерческого учреждения — розничное кредитование. В сравнении с большинством Российских банков, кредитные предложения компании отличаются своей доступностью и низкими процентными ставками. Оформить займ можно онлайн, подав заявку через официальный сайт банка, в личном кабинете интернет-банка для физических лиц.

На нашем сервисе вы можете получить актуальные сведения о деятельности ОТП Банка, узнать адреса отделений, их режим работы, телефоны, реквизиты и др. Вся информация представлена в удобной структурированной форме, что избавит Вас от длительных поисков и значительно сэкономит время. Количество отделений в городе – 15, банкоматов – 33.

Онлайн заявка на кредит и дебетовую карту

Кредит

Кредит наличными на сумму до 300 000 рублей!

Кредит +

Кредит на большую сумму, свыше 300 000 рублей!

Отделения ОТП Банка в городе Москва

Чтобы быстро узнать адрес, режим работы и телефоны нужного вам отделения ОТП Банка в городе Москва, а также перечень оказываемых услуг, воспользуйтесь интерактивной таблицей ниже. Выберите офис банка или введите в «быстрый поиск» название улицы, где расположен отдел обслуживания, после чего кликните на него. Всего их в городе – 15

Тип Адрес Часы работы Телефон
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2 пн-пт 9:00–20:00; сб 10:00–18:00 +7 (495) 783-54-07
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Марксистская ул., 3, стр. 1 пн-пт 9:00–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 228-80-34
+7 (495) 228-80-35
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Преображенская площадь, 6 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 228-80-40
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, ул. Клары Цеткин, 4А, стр. 2 пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 +7 (495) 223-96-96
+7 (495) 775-47-75
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Профсоюзная ул., 43, корп. 1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Люсиновская ул., 39, стр. 5 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 755-69-93
+7 (495) 755-69-94
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Мичуринский просп., 21 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:30 +7 (495) 775-47-75
+7 (495) 734-01-66
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Большая Дорогомиловская ул., 1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 775-47-75
+7 (495) 783-54-22
Отпбанк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Ленинский просп., 93 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, просп. Мира, 74, стр. 1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 +7 (495) 631-01-55
+7 (495) 631-03-67
ОТПБанк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1 пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 10:00–18:00 +7 (495) 223-96-96
+7 (495) 933-76-85
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Мячковский бул., 1 пн-пт 9:30–20:00
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, бул. Яна Райниса, 2, корп. 1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00 8 (800) 200-70-29
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, ул. Земляной Вал, 39/1с1 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:00–17:00 +7 (495) 775-47-75
+7 (495) 917-77-70
ОТП банк Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Беговая ул., 24 пн-пт 9:30–20:00 +7 (495) 945-18-97

Существует целый ряд финансовых операций, которые доступны только при обращении граждан непосредственно в филиал ОТП Банка. К ним относятся: справочная информация о состоянии расчетных и ссудных счетов клиента, открытие и закрытие счетов, валютно-обменные операции, реструктуризация и рефинансирование долга и т.п.

ОТП Банк Москва в цифрах

Онлайн карта офисов ОТП Банка г. Москва

Когда срочно нужна полная и достоверная информация об адресах, графике работы и действующих телефонах офисов ОТП Банка, можно воспользоваться удобной онлайн картой. На ней отмечены все отделения банка в городе Москва. Нажмите кнопку «Рядом со мной» и система предоставит необходимые справочные данные о ближайшем от Вас отделе банка или самостоятельно выберите нужный адрес.

Банкоматы ОТП Банка в городе Москва

В расположенной ниже таблице представлен актуальный список всех банкоматов ОТП Банка в городе Москва, с указанием точного адреса и времени работы. Наведите мышку на колонку «функционал» и узнайте виды операций, доступные для конкретного терминала оплаты. Практически все терминалы самообслуживания осуществляют выдачу и прием наличных, через них можно пользоваться и другими платежными услугами. Всего их по городу – 33

Адрес Банкомата Часы работы Функционал
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Люсиновская ул., 39, стр. 5 пн-пт 9:30–20:00; сб 10:30–17:00
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Марксистская ул., 3, стр. 1 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, ул. Ивана Франко, 8 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, 4-й Добрынинский пер., 8, БЦ ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Мячковский бул., 1 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Ленинградское ш., 16А, стр. 1 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Каширское ш., 22, корп. 4 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Большая Дорогомиловская ул., 1 ежедневно, круглосуточно
Россия, Центральный федеральный округ, Москва, Мичуринский просп., 21 ежедневно, круглосуточно

Такие финансовые операции как: получение выписки по счету, оплата услуг или перевод с карты на карту, не требуют личного посещения офиса. Провести их можно, используя терминал или банкомат ОТП Банка. Также вы можете снимать деньги, пополнять баланс, совершать оплату услуг любых мобильных операторов без комиссии, осуществлять переводы между счетами и другие финансовые операции. Ближайший банкомат поможет найти интерактивная онлайн карта, некоторые устройства работают круглосуточно.

Реквизиты ОТП Банка, Москва

  • Лицензия: Лицензии Банка России № 2766 на осуществление банковских операций от 27 ноября 2014 года
  • Полное фирменное наименование: Акционерное общество «ОТП Банк»
  • Сокращенное фирменное наименование: АО «ОТП Банк»
  • Наименование на английском языке: Joint Stock Company «OTP Bank»
  • Сокращенное название на английском языке: JSC «OTP Bank»
  • Регистрационная форма: Акционерное общество
  • Кор. счет: № 30101810000000000311 в ГУ Банка России по ЦФО
  • SWIFT: OTPVRUMM
  • ИНН: 7708001614
  • БИК: 044525311
  • КПП: 774301001
  • ОГРН: 1027739176563
  • ОКПО: 29293885
  • ОКВЭД: 64.19, 66.19
  • REUTERS: OTPM
  • E-mail: info@open.ru
  • Номер телефона горячей линии: 8-800-100-55-55
  • Бесплатная горячая линия для мобильных: 0707
  • Единная многоканальная справочная служба в г.Москва: +7 (495) 775-4-775
  • Вход в интернет-банк для юридических лиц: ibank.otpbank.ru
  • Вход в личный кабинет: direkt.otpbank.ru
  • Официальный сайт: www.otpbank.ru

Услуги ОТП Банка в г.Москва

  1. Кредит наличными
  2. Ипотека
  3. Товарный кредит
  4. Кредит студентам
  5. Кредит пенсионерам
  6. Кредит инвалидам
  7. Кредит безработным
  8. Потребительские займы
  9. Экспресс займ
  10. Кредит без залога
  11. Онлайн заявка на кредит
  12. Кредит без справок и поручителей
  13. Сбережения
  14. Депозиты в рублях
  15. Депозиты в иностранной валюте
  16. Кредитные карты
  17. Дебетовые карты
  18. Зарплатная карта
  19. Ссуды, платежи и переводы
  20. Хранение ценных бумаг
  21. Мобильный интернет банкинг
  22. Дистанционное обслуживание
  23. Личный кабинет онлайн
  24. Страхование всех видов

ОТП Банк Москва, условия кредитования в 2019 году

Срочно нужны наличные? Можно взять кредит в ОТП банке! Все, что требуется – предоставить минимальный пакет документов, заполнить заявку-анкету и дождаться положительного решения. Программы кредитования отличаются минимальным набором требований к потенциальному заемщику и невысокими процентными ставками. Выдаются ссуды лимитом до 1 миллиона рублей. Предложение актуально для всех граждан РФ старше 21 года. Получить кредит могут и пенсионеры, для них разработана специальная программа с определенным лимитом.

Кредит Сумма Срок %
Потребительский кредит наличными от 50 000 руб. до 1 000 000 руб. от 12 — до 60 месяцев от 11,5%
Потребительский кредит в магазине от 2000 руб. до 300 000 руб. от 6 — до 36 месяцев от 23,3%

После обращения кредитный менеджер подберет наиболее подходящий вариант кредитования. ОТП Банк доверяет своим клиентам, поэтому большинство кредитных предложений не требуют подтверждения доходов и получить ссуду можно без справок и поручителей, всего за 15 минут. Также, оформить займ можно онлайн, через интернет-банк, пройдя простую регистрацию в личном кабинете.

Горячая линия ОТП Банка

ОТП Банк – серьезная банковская организация, известная по всей России. Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и поддерживать хорошие отношения с существующими заемщиками, компания использует такой вид связи с клиентами, как горячая линия ОТП Банка.

Номера телефонов горячей линии ОТП Банка

  • 8 800 100-55-55 — бесплатный телефон горячей линии Банка ОТП для звонков по России
  • 0707 — бесплатный короткий номер горячей линии для звонков с мобильных телефонов
  • 8 800 200-70-09 — телефон для технической поддержки юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

ОТП Банк позиционирует себя в первую очередь как организация, предлагающая услуги кредитования. Банк располагает множеством предложений для клиентов. О вопросах кредитования клиенты могут узнать по следующим номерам:

  • 8-800-200-70-05 — оператор проинформирует позвонившего клиента об особенностях потребительного кредита.
  • 8 800-200-70-01 — по номеру обслуживаются владельцы кредитных карт, а также оформляются карты для тех, кто хочет их завести.
  • 8-800-100-55-55 — оператор расскажет клиенту о возможностях оформления кредита, который возможно взять наличными. Здесь же можно получить информацию по вкладам.

ОТП Банк учел, что лучше разграничить телефонные номера в зависимости от тем обращений, чтобы обслуживание происходило оперативнее, и чтобы клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправляться с одного консультанта на другого.

Какие вопросы можно решить по телефону

Операторы помогают решить клиентам различные вопросы. Среди них следует выделить особенности оформления и погашения кредитов. Операторы озвучат список необходимых для получения кредита документов, сведения о датах и размерах платежей по займам, особенности и разновидности вкладов, которые есть в банке. Также клиентам расскажут о размерах процентных ставок и о специфике обслуживания кредитных карт. Операторы отвечают быстро и четко, в основной массе клиенты остаются довольны их работой.

Стоимость звонков

Звонки на основной номер горячей линии ОТП Банка (код 800) бесплатны.

Если клиент из Москвы звонит на местный номер (код 495), то будут различия. За звонок со стационарного телефона плата не будет взиматься. Если же связь осуществляется по мобильному, то плата составит столько, сколько снимет мобильный оператор (по установленному тарифу).

Также клиентам будет полезно знать, что у ОТП Банка есть специальный короткий бесплатный номер 0707. Звонки на него всегда и для всех бесплатны. Не все клиенты знают о существовании этого номера, поэтому дозвониться по нему гораздо легче, чем через прочие.

Альтернативные каналы связи ОТП банка

Как всякая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, ОТП банк предусмотрел вариации способов связи. Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка, у которой два адреса:

Помимо e-mail, клиент может связаться с консультантами ОТП банка через скайп. Найти аккаунт просто – достаточно ввести в поисковой строке otpbank_russia. Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.

Структура голосового меню горячей линии ОТП банка

Горячая линия ОТП банка не сразу переводит клиента к оператору. Сначала нужно выбрать интересующий раздел. Для этого существует голосовое меню.

Структура голосового меню:

Цифра 1

Здесь предоставляется информация по картам. Раздел содержит подразделы:

  • Блокировка карты.
  • Активация карты.
  • Установка пин-кода.
  • Финансовая информация по картам.
  • Условия оформления карт.

Цифра 2

В этом разделе клиенты могут узнать информацию по займам и кредитам. Также есть подразделы:

  • Кредиты и займы в торговых точках.
  • Кредиты наличными и нецелевые займы.
  • Условия оформления кредитов и займов.

Цифра 3

Все о депозитах.

Цифра 4

Все остальные услуги ОТП банка.

Несмотря на все преимущества обслуживания ОТП банка, у голосового меню горячей линии есть довольно большой недостаток. Клиент не может вернуться в предыдущий раздел, используя нажатие какой-либо кнопки. К сожалению, такого варианта не предусмотрено. Если клиент случайно нажмет не на тот раздел, то ему придется повесить трубку и заново позвонить на горячую линию.

ОТП Банк — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

ОТП Банк – российское банковское учреждение. Состоит в Международной финансовой группе “OTP Group”, которая является ключевой на рынке финансового обслуживания в странах Восточной и Центральной Европы. Банк также позиционирует себя как многопрофильная кредитная институция, где предоставляются разные банковские услуги и продукты физическим и юридическим лицам. В 2017 году активы OTP Bank Россия составляли 119,4 миллиарда рублей.

ОТП банк – фундаментальные направления работы

Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

  • Прием вкладов;
  • Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
  • Обеспечение гарантий;
  • Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
  • Расчетно-кассовые операции;
  • Операции с ценными бумагами;
  • Операции с зарубежной валютой;
  • Использование деривативных финансовых инструментов;
  • Привлечение и размещение средств на межбанке.

Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

Краткая справочная информация – ОТП Банк

Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

Горячая линия, номер телефона:

  • 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
  • 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
  • 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
  • 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
  • 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

Президент: Чижевский Илья Петрович.

Финансовые услуги в ОТП банке

ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам. К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций. Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ». Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет. Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

ОТП Директ, видео:

Возможности интернет-банкинга ОТП:

  1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
  2. Получение информации по движению финансов.
  3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
  4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rap >Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank». Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

  • Управление активами и счетами;
  • Работа с зарплатными проектами;
  • Проведение операций с валютой;
  • Расчетное обслуживание;
  • Создание новых документов;
  • Редактирование документов;
  • Копирование нового документа на основе существующего;
  • Подпись документа;
  • Работа с входящими письмами;
  • Распечатка документов;
  • Создание шаблонов документов;
  • Экспорт файлов;
  • Импорт документов;
  • Обновление отображаемой информации;
  • Получение корреспондентских счетов и др.

Служба поддержки клиентов ОТП банк

Контакт-центр ОТП банка работает ежедневно, и предоставляет клиентскую поддержку по всем интересующим вопросам. Профессиональные специалисты учреждения готовы ответить на них как в стационарном, так и в дистанционном режиме. Посетите ближайшее отделение банка с паспортом гражданина РФ, и профессионал в течение нескольких минут поможет решить актуальную проблему. Для дистанционной связи с оператором понадобится подключение к интернету с персонального устройства, и посещение официального сайта OTP Bank.

Служба интернет поддержки

Для удаленной корреспонденции с компанией, можно воспользоваться сервисами онлайн связи со специалистом банка. Первый способ – перейти по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, и в открытом диалоговом окне выбрать вкладку «Обратиться в банк». Далее прописываются контактные данные того, кто пишет обращение:

  • ФИО;
  • Номер договора (карты);
  • Домашний адрес;
  • Адрес электронного ящика;
  • Контактный телефон;
  • Дата рождения;
  • Паспортные реквизиты;
  • Тематика обращения (из списка);
  • Текст обращения.

Заказать изготовление документов можно в этом самом окне, но открыв вкладку с соответствующим названием. В пустых ячейках баннера вводится персональная информация, затем выбирается тип услуги. Система автоматически выдаст её стоимость.

Контакты для связи с банком через e-mail и социальные сети:

  • VK: @otpbank_ru;
  • Twitter: @OTP_Bank_Russia;
  • Facebook: @otpbank.ru;
  • Одноклассники: @otpbank.russia;
  • Получение консультаций о продуктах и услугах банка: spravka@otpbank.ru;
  • Получение ответа на вопрос об интернет-банкинге «ОТП.Директ»: direkt@otpbank.ru;
  • Претензии принимаются по электронной почте: zabota@otpbank.ru.

ОТП банк информация, видео:

Как позвонить живому оператору ОТП Банка

В ОТП банке имеется большая клиентская база. Это крупнейшее финансовое учреждение по потребительскому кредитованию в России. При пользовании его услугами у пользователей банка могут появляться вопросы, с которыми совсем не обязательно обращаться в ближайшее банковское отделение. Для этого имеется возможность связаться с оператором в любое удобное для граждан время. В банке имеется несколько методов связи со специалистами по любым вопросам.

Чаще всего службу поддержки банка обращаются, чтобы:

  • Узнать подробности о том или ином виде кредитования, предлагаемого банком;
  • Уточнить сведения о своем кредите, оформленном в банке;
  • Получить информацию о своем вкладе, карточному счету и прочим продуктам банка;
  • Узнать сведения о ежемесячном платеже по кредиту;
  • Заблокировать карту при ее потере или другим причинам;
  • Поменять пин-код карты банка.

Какие номера можно использовать для звонка

Среди банков России ОТП является одним из лидеров в области кредитования. Он позиционирует себя как организация, оказывающая услуги по кредитам населению. В этом банке представлено большое количество предложений для граждан. Обо всех вопросах в сфере кредитования клиенты учреждения могут узнать по следующим бесплатным номерам:

8-800-100-55-55 – это основной номер телефона горячей линии, по которому операторы расскажут об условиях кредитования, актуальных предложениях банка. По этому телефону можно также уточнить сведения по вкладам;

8-800-200-70-05 – специалисты банка расскажут об особенностях потребительского кредитования;

8 800-200-70-01- номер используется для помощи операторов держателям кредитного пластика ОТП банка.

В ОТП банке телефонные номера разделены по темам обращений граждан, что делает связь со специалистами учреждения более комфортной для клиентов. Для решения любых вопросов они могут выбрать любой из них в зависимости от тематики обращения и позвонить с мобильного или другого устройства.

Цены на звонки специалистам ОТП банка

В ОТП банке для связи со специалистами используется основной номер и дополнительные. Звонки на первый бесплатные. С жителей любых регионов страны оплата не взимается. Такие номера начинаются с кода 800.

Для жителей Москвы и Московской области, а также для международной связи используется другой телефон +7 (495) 775-4-775. Если клиент ОТП банка обращается со стационарного устройства, то за это не придется платить. Если же с мобильного, то стоимость оплачивается с учетом тарифов сотовой связи.

Также в банке имеется специальный короткий номер для мобильных. Чтобы обратиться к специалистам учреждения, необходимо набрать 0707. Операторы сразу же отреагируют на обращение и оперативно помогут в решении любых вопросов. Звонок на него является совершенно бесплатным.

Как еще можно связаться со специалистами кредитного учреждения

В ОТП банке внимательно относятся к пожеланиям своих клиентов и предлагают кроме звонков и другие способы обращения в службу поддержки. Для того чтобы получить ответы на появившиеся вопросы, имеется возможность написать на адреса электронной почты: direkt@otpbank.ru (по работе интернет банка), spravka@otpbank.ru (по всем остальным). Кроме этого можно связаться со специалистами через Скайп или социальные сети.

Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.

Горячая линия ОТП Банка

Клиентская поддержка – традиционный вариант взаимодействия банков и граждан, которые пользуются их услугами. Многие граждане России предпочитают получить консультацию или оформить тот или иной продукт в офисе кредитно-финансовой организации, но не всем удобно тратить время на визит в ее отделение. Один из вариантов обслуживания, который предлагает своим клиентам ОТП Банк, – горячая линия. На сегодняшний день ля решения различных вопросов действует несколько круглосуточных номеров. Рассмотрим, какие бесплатные телефоны следует использовать, чтобы связаться с оператором ОТП Банка для решения того или иного вопроса, в каких случаях нужно обращаться в службу поддержки этой организации. Отдельно рассмотрим ситуации, которые требуют визита клиента в офис.

Когда нужно звонить в контакт-центр

Итак, разберемся с тем, какие вопросы можно решить в ходе звонка на горячую линию. Прежде всего, клиенту следует определиться, выступает ли он в данном случае как физическое лицо или представляет интересы какой-либо организации. Рассмотрим эти два варианта по отдельности.

Физическому лицу следует связаться с оператором в следующих ситуациях:

  • если нужно получить справочную информацию по пластиковым картам, узнать условия из оформления;
  • когда необходимо заблокировать карту в случае ее утери/кражи;
  • чтобы активировать платежный инструмент, который был выдан в офисе банка;
  • если необходимо установить или поменять PIN-код;
  • когда требуется проверить состояние своего баланса;
  • если клиент предполагает взять денежный заем или открыть депозит, оформить кредитную или дебетовую и хотел бы узнать об актуальных предложениях банка.

Юридические лица могут получить консультацию и узнать, какие документы необходимы будут для того или иного соглашения, узнать условия обслуживания корпоративных клиентов, процентные ставки, сроки действия тех или иных предложений для организаций, варианты партнерского взаимодействия.

Абонентские отделы для обеих категорий клиентов работают бесплатно и круглосуточно. Чтобы получить ответы на свои вопросы, граждане могут позвонить по телефону или использовать письменные каналы связи: электронную почту, онлайн-чат на сайте банка либо в социальных сетях.

Варианты обращения на горячую линию

Рассмотрим, какими способами клиенты могут получить услуги от операторов абонентского отдела. На сегодняшний день существует несколько вариантов взаимодействия с контакт-центром:

  • звонок на круглосуточный бесплатный телефон (условие распространяется на территорию России);
  • письменное обращение по форме банка. Таким способом клиенты могут в том числе заказать изготовление нужных документов;
  • письмо на электронную почту;
  • обращение в онлайн-чате на сайте банка или в официальной группе в одной из популярных социальных сетей.

Еще один вариант получить нужную информацию – ознакомиться с ответами на наиболее распространенные вопросы, список которых содержится на сайте ОТП Банка. Если в их числе есть сведения, которые вам необходимы, не придется тратить время на звонок или письменное обращение. Если ответа в перечне не содержится, остается напрямую обратиться к специалистам финансового учреждения.

Бесплатные телефоны:

  • 8800-100-5555 – для звонков на территории России со стационарных и мобильных телефонов;
  • 0707 – короткий номер для звонков с сотовых аппаратов;
  • 8800-200-7005 – телефон для консультаций по вопросам получения займов ОТП Банка в точках продаж (так называемое POS-кредитование);
  • 8800-200-7001 – номер для звонков по обслуживанию кредиток;
  • 8800-200-7009 – телефон для юрлиц и ИП.

Отметим также номера для звонков из Москвы и Подмосковья: +7(495) 775-3353 и 495-775-4775. На эти телефоны могут звонить клиенты – физические лица. Для предпринимателей работает московский номер 495-775-3353. Эти телефоны в том числе могут использовать клиенты, которые находятся за границей. Из Москвы и МО звонок будет бесплатным. Стоимость разговора из других регионов, а также из-за рубежа зависит от тарифов оператора телефонной связи.

Тем не менее, если ваш вопрос не требует срочной обработки или вы планируете получить развернутый письменный ответ, воспользуйтесь формой обращения за справочной информацией на сайте банка. Нажмите строчку «Свяжитесь с нами» и заполните онлайн-анкету, указав в том числе свои персональные и контактные данные. Вы получите письменный ответ, или на номер вашего мобильного или городского телефона позвонит специалист банка.

Кроме того, вы можете использовать следующие адреса электронной почты:

  • spravka@otpbank.ru – чтобы получить ответ по вопросам, касающимся продуктов банка;
  • zabota@otpbank.ru — когда вы хотите направить жалобу в связи с некорректными действиями сотрудников финучреждения;
  • direkt@otpbank.ru – если нужно настроить онлайн-банк «ОТП Директ».

Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом или задать вопрос в официальной группе банка в одной из популярных социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и пр.

В каких случаях обращение на горячую линию не нужно

Клиентская служба охватывает большой круг вопросов, которые клиенты могут решить, обратившись напрямую к специалистам банка. Но в некоторых случаях требуется личное присутствие в офисе. Так, для открытия счета, получения кредита или пластиковой карты необходимо самостоятельно прийти в отделение банка с паспортом. Если требуется подпись клиента, прийти в офис также будет необходимо.

Может оказаться, что возникшая проблема не требует действий оператора и решить ее вы сможете самостоятельно, если будете следовать определенной инструкции. Проверьте, не относится ли ваш вопрос к разряду наиболее частых. Информация по их решению содержится на сайте ОТП. Перейдите в раздел «Вопросы и ответы» и выберите соответствующих пункт, который относится по своей тематике к вашей ситуации. Если решить проблему самостоятельно все же не удается, воспользуйтесь одним из каналов связи со специалистом банка.

Заключение

Мы рассмотрели, каким образом вы можете обратиться в службу поддержки клиентов ОТП Банка. Лучше всего использовать телефоны, предназначенные для решения каких-то определенных вопросов. Если вас интересует письменный ответ, воспользуйтесь электронной почтой, чатом или другим вариантом онлайн-связи. Время обработки запросов зависит от загруженности специалистов банка. Информацию по решению наиболее распространенных проблем вы можете найти самостоятельно на сайте ОТП, не тратя время на ожидание ответа оператора.

Читать еще:  Что такое банковский продукт
Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector