Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии
Invest82.ru

Институт финансов

Райффайзенбанк: бесплатный телефон горячей линии

Телефон горячей линии и другие способы связи с техподдержкой Райффайзенбанка

Контактные телефоны Райффайзенбанка действуют для клиентов, которым необходимо быстро получить консультацию по возникшему вопросу или решить проблему. С помощью горячей линии и отдельных номеров для разных субъектов Российской Федерации можно связаться со специалистами компании, которые окажут помощь в решении разных проблем. Важно учитывать, что для обращения необходимо использовать только официальные контактные данные.

Контактные телефоны

Райффайзенбанк представляет собой универсальную кредитную компанию, которая оказывает услуги физическим лицам и корпоративным клиентам. Для удобства обслуживания в организации действует контактный центр, который принимает звонки и позволяет решать любые проблемы.

Клиенты могут воспользоваться следующим перечнем основных номеров:

  • 8800-700-91-00 – бесплатный телефон информационного отдела, функционирующего в круглосуточном режиме. Чтобы быстро разрешить возникшие трудности, необходимо внимательно слушать данные, которые сообщает автоинформатор. При помощи простой навигации можно связаться со специалистом, занимающимся конкретными вопросами.
  • 8800-700-00-72 – бесплатный телефон горячей линии, подходящий для экстренной связи с банком. Особенно актуален при работе с Райффайзен Онлайн. Доступен для жителей России.
  • 8800-700-56-26 – для пользователей или желающих оформить PREMIUM BANKING.
  • 8800-700-17-17 – данная линия специально разработана для держателей дебетовых и кредитных карт банка. Звонки совершаются бесплатно.
  • +7(495)721-91-00 – информационный центр поддержки, действующий для жителей Москвы и области. Сервис представляет доступ к автоинформатору, который помогает найти нужный раздел и связаться со специалистом.
  • +7(495)777-17-17 – номер этого телефона осуществляет связь с отделом, бесплатно обслуживающим жителей столицы и МО, которые являются держателями пластиковых карт банка.
  • +7(495)775-52-03 – для решения вопросов работы системы Райффайзен Онлайн для Москвы и области, а также для обращений из-за рубежа.
  • + 7(495)775-55-75 – дополнительный телефон для бизнес-структур.
  • +7(812)334-43-43 – информационный отдел для Санкт-Петербурга. Также для жителей этого города действует круглосуточная горячая линия по номеру: +7 812 718-55-33.

Для регионов существуют местные телефоны, которые можно уточнить на сайте организации. А для срочной связи используются контакты единой службы поддержки клиентов, которые начинаются с цифр: 8 800. Обращения по этим номерам бесплатные с мобильного и стационарного аппарата.

По каким вопросам можно звонить

При помощи телефонного звонка удается решить множество проблем и получить ответы на разные вопросы.

Обращаться по указанным номерам необходимо в следующих ситуациях:

  1. Быстрая блокировка карты или доступа в личный кабинет.
  2. Уточнение возможности участия в рефинансировании продуктов сторонних банков.
  3. Порядок открытия счета для юридических и физических лиц.
  4. Малый и средний бизнес, а также частные клиенты могут получить консультации по кредитованию и обслуживанию.
  5. Уточнение информации по заявке, которая была сформирована в режиме онлайн или при помощи специалиста.
  6. Получение сведений о ближайших отделениях банка и порядке их работы.
  7. Возможность узнать баланс или сформировать выписку за определенный период.

Это основные возможности, которые доступны при звонке на контактные телефоны банка. Но при возникновении любой нештатной или затруднительной ситуации клиентам рекомендуется связаться и получить консультацию у специалиста.

Другие способы связи с техподдержкой

Если позвонить по указанным номерам, то можно получить ответ на вопрос в течение небольшого промежутка времени. Но существуют и дополнительные варианты связи, которые также обеспечивают решение проблем:

  • Онлайн чат, действующий для частных лиц и бизнеса. Для этого нужно перейти на официальный сайт компании www.raiffeisen.ru. В верхнем меню рядом с Интернет-банком находится вкладка с несколькими разделами. Требуется нажать на окошечко сообщения. Далее в появившейся форме заполняются личные сведения, и задается вопрос.

  • Электронная почта. Для частных клиентов — info@raiffeisen.ru, для юридических лиц — info_company@raiffeisen.ru. При наличии на компьютере соответствующих настроек и программ быструю связь можно осуществлять через раздел, в котором также находится переход в чат.

  • Обращение на официальном сайте в системе Райффайзен Онлайн. Нужно выбрать соответствующий раздел и оставить заявление.

  • Группы в социальных сетях. Наиболее быстрые ответы удается получить ВКонтакте по адресу https://vk.com/raiffeisenbankrus.

Для более оперативного решения возникшей проблемы необходимо четко и в полном объеме предоставлять все сведения.

Телефон горячей линии Райффайзенбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем более детально, как устроена горячая линия Райффайзенбанка, каким образом можно написать электронное обращение, как отправлять жалобы?

О банке

Райффайзенбанк — один из крупнейших представителей банковской индустрии во всем мире. Открыто более 10 000 отделений по всему миру, обслуживается свыше 100 000 000 клиентов.

Чтобы находиться на связи со своими клиентами, была введена в работу служба поддержки. Связаться с ней можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки Райффайзенбанк?

Служба поддержки в электронном виде работает по нескольким направлениям:

  1. Онлайн чат на главной странице банка — https://www.raiffeisen.ru .
  2. Мессенджеры — Viber, Telegram , WhatsApp .
  3. Социальные сети.
  4. Сообщения по электронной почте — info@raiffeisen.ru.

Чтобы выбрать удобную форму общения — https://www.raiffeisen.ru/about/feedback , достаточно через официальный сайт нажать по ярлыку в верхней части экрана, там же можно заказать обратный звонок из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань и т.д.).

Оставляя запросы онлайн, старайтесь корректно уточнять тему и причину обращения, подробно расписывать проблему или вопрос.

Какой телефон горячей линии Райффайзенбанк?

По-прежнему горячая линия является основным средством для обмена информации между клиентом и банком, поэтому ею пользуется большинство.

Позвонить можно бесплатно и уточнить интересующие детали с любого региона, набрав — 8 800 700 91 00. Номер телефона бесплатный с любого мобильного и стационарного аппарата.

Горячая линия Райффайзенбанка обслуживает большое количество клиентов по всей стране, для снятия нагрузки с основной линии был запущен вспомогательный горячий номер — +7 (495) 721 91 00. Позвонить на него могут из Москвы или из-за границы.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии тот же, что и в разделе выше — 8 800 700 91 00. Но, дополнительно для юридических лиц и бизнес сегмента в регионах, были запущены свои справки:

Телефон для физических лиц

Телефон горячей линии для физических лиц клиентов и бизнеса, один и тот же, как общероссийский, так и по регионам.

Точные данные по контактам в вашем населенном пункте можно просмотреть на главном портале банка.

Линия по вопросам банковских карт

Для держателей карт, в том числе, кредитов, позвонить можно по прямому номеру — 8 800 700 17 17, с любого региона РФ бесплатно.

Читать еще:  Как подключить Быстрый платеж Сбербанк через смс

Структура меню горячей линии Райффайзенбанка

Структура представляет собой список наиболее важных «горячих клавиш»:

  1. Активация, блокировка счета.
  2. Контакты, адреса.
  3. Личный кабинет, история платежей и т.д.
  4. Сложности с использованием карты.
  5. Оформление кредитов, условия.
  6. Вклады.
  7. Помощь.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка готова оказать помощь в решении проблем, вопросов, связанных с работой организации:

  • Провод платежей, сложности с оплатой.
  • Блокировка, активация карт.
  • Увеличение лимита.
  • Информация по кредитам, вкладам.
  • Контакты, адреса, график работы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра не смогут проконсультировать по вопросам, касающимся продуктов других банков и организаций. Консультации, связанные с передачей конфиденциальной информации не могут быть в полной мере рассмотрены телефонном режиме, потребуется посещение отделения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Раздел «Поддержка» доступен в Личном кабинете клиента. Использовать подобный вид общения рекомендуется при решении конфиденциальных вопросов, а также при желании оставить жалобу, претензию.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.raiffeisen.ru .

Связь со службой поддержки через приложение

Райффайзенбанк располагает сайтом и приложением, через которые клиенты могут использовать функционал банка без нужды посещать отделения. Проведение расчетов, выписка истории, оплата услуг, не полный перечень функций, опций, которые осуществимы через личный кабинет.

Приложение Райффайзен Онлайн, снимки экрана

В приложении после входа в профиль, в главном меню доступен раздел «Техподдержка», через который аналогично сайт можно отправить обращение в службу поддержки (вопросы, жалобы, отзывы, пожелания).

Пользоваться мобильным расширением возможно со смартфоном, где установлена платформа от iOS или Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

  1. По горячей линии.
  2. В Личном кабинете.
  3. В чате.
  4. Через онлайн мессенджеры.
  5. В социальных сетях.

Независимо от обращения, сотрудники попросят заполнить форму или примут заявку устно, нужно будет уточнить:

Срок ответа на жалобы не превышает 24 часов.

Другие способы связи

Банк ведет сообщества в известных соц. сетях:

Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д. Оставляя комментарии под постами, можете спросить что-то у администраторов, как правило, отвечают быстро.

Режим работы

Горячая линия принимает звонки круглосуточно (речь об общероссийских номерах с кодом 8800). Время работы отделений в регионах следует уточнять дополнительно.

Горячая линия РайффайзенБанка

Установление постоянного контакта между организацией и её клиентами – важная составляющая деятельности любой компании, в какой бы сфере она не функционировала. Это учел РайффайзенБанк. Горячая линия РайффайзенБанка предоставляет своим клиентам оперативную связь с консультантами и самые точные и актуальные сведения по продуктам банка. Круглосуточная работа линии позволяет клиентам звонить в любое время и быть уверенными в том, что ответ на интересующий вопрос будет получен.

Номера телефонов горячей линии РайффайзенБанка

У РайффайзенБанка много линий для поддержания контакта с клиентами. Поскольку банк является одним из крупнейших на территории России, его клиентская база обширна. При этом надо уделять внимание каждому позвонившему.

Номера горячей линии:

  • 8-800-700-91-00 — основная региональная линия.
  • +7 (495) 721-91-00 — московская линия.
  • +7 (812) 334-43-43 — петербургская линия.
  • +7 (383) 210-59-25 — для звонков из Новосибирска.
  • +7 (343) 378-70-02 — для звонков из Екатеринбурга.

Если клиент находится за рубежом, то ему предпочтительнее звонить на московский номер.

Все линии обслуживают как физических, так и юридических лиц. Конкретный тип клиента выбирается в голосовом меню.

Горячая линия по кредитным продуктам

Специальная линия для консультаций по кредитным продуктам не предусмотрена. Узнать все о кредитах клиенты могут по любой из выше предложенных линий. Операторы расскажут об условиях оформления кредита, возрастных ограничениях, требуемом рабочем стаже. Для каждого клиента подберут программу, наиболее для него удобную и выгодную. Рассчитают размер ежемесячной оплаты. Если на клиента уже оформлен кредит, но у него образовалась задолженность, по горячей линии подскажут, как с этой ситуацией справиться.

Какие вопросы можно решить по телефону

По горячей линии РайффайзенБанка предоставляется возможность решить множество вопросов. Среди них:

  • Открытие и закрытие вкладов;
  • Информация по размерам процентных ставок;
  • Сообщение актуальных курсов валют;
  • Разбор технических проблем, как то: блокировка карты, смена PIN-кода, работа с интернет-банкингом;
  • Сведения об адресах банкоматов, филиалов и отделений банков.

Перед звонком рекомендуется приготовить материал для записывания информации (блокнот, листок, ручка). Также лучше приготовить паспорт и номер договора – иногда операторам требуется эта информация.

Стоит помнить, что если клиент захочет снять деньги со счета или оформить кредит, то потребуется его присутствие в банке для подписания ряда документов.

Стоимость звонков

Звонки на линии банка Райффайзен бесплатны. Но если клиент звонит из-за границы, или если клиент из региона звонит на номер не с кодом 800, то звонки будут платными.

Альтернативные каналы связи с РайффайзенБанком

Если клиенту не удалось дозвониться на линию (например, в выходные дни она часто бывает плотно загружена), то можно воспользоваться иными каналами для связи. РайффайзенБанк предлагает следующие варианты:

На официальный адрес электронной почты клиент может написать свой вопрос. Также здесь принимаются претензии в отношении работы сотрудников. Адрес: [email protected]

На официальном сайте банке в специальном разделе можно воспользоваться формой обратной связи. Заполнив поля формы необходимой информацией (ФИО, номер телефона, сам вопрос), клиент направляет форму консультанту, который свяжется с ним через некоторое время.

Альтернативные каналы связи предусмотрены для того, чтобы не возникало излишней загруженности горячей линии, и клиенты могли по-разному установить контакт с консультантами.

Структура голосового меню горячей линии РайффайзенБанка

Голосовое меню РайффайзенБанка доступно на русском и английском языках.

Структура меню выглядит следующим образом:

  • №0 – рефинансирование кредита стороннего банка или желание получить новый кредит.
  • №1 – блокировка карты или звонок из-за рубежа.
  • №2 – для юридических лиц.
  • №3 – для клиентов банка.
  • №4 – адреса отделений.
  • №5 – раздел для тех, кто пока не является клиентом банка.

Если клиенту нужна помощь оператора, то надо нажать на символ «звездочки».

Читать еще:  Как написать претензию в банк: образец

Горячая линия Райффайзенбанка — ☎️ 24/7

Горячая линия Райффайзенбанка для физических лиц. В контакт-центре Райффайзенбанка клиент сможет заблокировать карту или активировать ее, получить ПИН-код или заказать выпуск кредитки.

Бесплатный телефон горячей линии Райффайзенбанка для звонков с любых стационарных и мобильных телефонов из любой точки России.

Контактный телефон Райффайзенбанка для звонков из Москвы и МО. Схема голосового меню идентична бесплатному номеру для регионов.

Бесплатный круглосуточный call-центр для владельцев кредитных и дебетовых карт Райффайзенбанка. Если у владельца карточки появились какие-то вопросы по ее использованию, он может в любое время суток позвонить по указанному номеру с домашнего или мобильного телефона абсолютно бесплатно.

Контакт-центр для владельцев пластиковых карт банка из Москвы и МО

Схема голосового меню Райффайзенбанка

Позвонив на номер горячей линии для физических лиц Райффайзенбанка, пользователь попадает в голосовое меню, где нужно выбрать определенную категорию с помощью цифровых клавиш телефона. За каждой цифрой закреплена определенная категория.
Нажимая цифру [0], клиент попадает в категорию рефинансирования кредитов сторонних организаций. После выбора этой категории звонок автоматически переводится на сотрудника банка для консультации в режиме диалога.

Цифра [1] в главном голосовом меню позволит моментально заблокировать карточку или доступ в Райффайзен-Коннект. Клиенты, которые находятся за пределами РФ и хотят связаться с сотрудниками банка тоже должны нажать эту кнопку в голосовом меню и следовать подсказкам системы.

Выбирать цифру [2] следует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые уже стали или планируют стать клиентами банка. Здесь пользователи получат ответы на вопросы о кредитовании юрлиц, расчетно-кассовом обслуживании, открытии счетов и т.д.

Цифра [3] предназначена для действующих клиентов банка, которые хотят уточнить важную информацию по открытому кредиту, вкладу, счету или карточке, другим продуктам.
У этой категории меню есть свои подразделы, каждому из которых соответствует определенная цифра:

  1. Узнать баланс карты
  2. Узнать информацию по оформленному продукту
  3. Получить выписку по карточке, узнать платеж по займу и т.п.
  4. Восстановить пароль к входу в личный кабинет Райффайзен-Коннект
  5. Узнать о решении по заявке, готова ли карта и т.п.
  6. Узнать адреса отделений и офисов Райффайзенбанка в вашем городе
  7. Оформить новый продукт

Узнать адреса офисов обслуживания и телефоны отделений Райффайзенбанка в своем городе, получить информацию о курсе валют и т.д. можно при нажатии цифры [4].

Если пользователь не является клиентом банка, но хочет получить информацию о действующих продуктах или подать заявку на кредит, ему следует выбрать цифру [5]. Это простой и быстрый способ дистанционного заполнения анкеты на кредит или карту банка.
Чтобы оставить заявку на получение кредитной карты или кредита наличными, клиенту нужно выбрать цифру [1] в этом подразделе. За цифрой [2] закреплена моментальная заявка на ипотеку. При нажатии на цифру [3] клиент может подать онлайн-заявку на любой другой продукт банка (депозит, открытие счета, запрос кредитной истории и т.д.)

Быстро соединиться с сотрудниками контакт-центра Райффайзенбанка поможет клавиша [*], нажатая в главном голосовом меню.
Если клиент не выберет ни одну из категорий после первого прослушивания, его звонок будет автоматически переведен на сотрудника контакт-центра.

Как долго отвечает банк?

Бесплатный номер горячей линии 8800 не так перегружен. Среднее время ожидания ответа сотрудников Райффайзенбанка не превышает 2-3 минут. В большинстве случаев на вызов клиента отвечают в течение первых 30-60 секунд. Кончено, есть исключения из правил, которые приходятся на так называемые часы пик. Это наиболее загруженное время, когда дозвониться на горячую линию Райффайзенбанка гораздо сложнее, а время ожидания может составить 10-15 минут

Часы пик приходятся на время с 15:00 до 21:00 в будние дни, до 00:00 в пятницу и субботу. Напряженным днем можно назвать понедельник, потому что в этот день дозвониться до банка сравнительно тяжело в любое время.

Телефон горячей линии Райффайзенбанк

Горячая линия Райффайзенбанк – простой и удобный способ получить ответы на свои вопросы или решить ряд несложных проблем. Поддержка работает круглосуточно, это информационный сервис, операторы которого помогают решить любую проблему клиента и проконсультировать по продуктам и услугам банка. Также в колл-центре можно экстренно заблокировать карты или получить ПИН-код. Как быстро дозвониться в колл-центр Райффайзенбанка – рассказывает Brobank.

Горячая линия Райффайзенбанк: номера телефонов

Как и многие другие банки, Райффайзенбанк имеет отдельный выделенный номер для звонков из Москвы и Московской области, а также клиентов из других стран. Для клиентов из регионов России существует бесплатный номер 8-800. Дозвониться в Райффайзенбанк можно по следующим номерам:

  • 8-800-700-91-00 – бесплатный телефонный номер, звонить можно как с мобильных, так и стационарных телефонов по всей стране; по данному номеру время ожидания ответа может занять большее время, чем при звонке в региональные подразделения;
  • +7 (495) 721-91-00 – телефон для звонков из Москвы и Московской области, а также из-за рубежа;
  • 8-800-700-17-17 – колл-центр для держателей карт банка, кредитных или дебетовых;
  • +7 (495) 777-17-17 – выделенная телефонная линия для владельцев карточек из Москвы и Московской области.

Услуги горячей линии банка

На горячей линии банка можно получить консультацию и помощь в решении любых вопросов, касающихся продуктов, услуг и деятельности банка. Операторы колл-центры могут помочь в решении следующих задач:

  1. Блокировка пластиковой карты.
  2. Информация о балансе карты.
  3. Подключение услуг.
  4. Заявка на кредитные продукты.
  5. Данные о работе с дистанционными сервисами.

Кроме этого, сотрудники горячей линии могут предоставить информацию об условиях различных предложений банка, а также принять жалобы и благодарности в адрес специалистов отделений банка.

Горячая линия Райффайзенбанк: структура голосового меню

При звонке в службу поддержки клиенту предлагается прослушать автоматическое меню. Вполне возможно, что вопрос клиента можно решить без соединения с живым специалистом. Его структура такова:

  • *0 – для блокировки карты;
  • *1 – заявка на кредит;
  • *21 – баланс и последние операции по карте;
  • *221 – минимальный платеж по кредитной карте;
  • *222 — условия действующего кредитного договора;
  • *23 – пароль для входа в программу Райффайзен Коннект (интернет-банк).

Если требуется ответ специалиста, и автоинформатор не может помочь, нужно дождаться следующего голосового меню и при помощи клавиш телефона выбрать интересующий раздел обращений по цифре:

Читать еще:  Как удалить черновик в Сбербанк Онлайн

  • — для вопросов о рефинансировании действующих кредитов в других банковских организациях. При выборе этой категории звонок переводится напрямую на оператора;
  • 1 — блокировка карты и доступа в интернет-банк. Далее система подсказывает, какие кнопки необходимо нажать. Связь со специалистом не устанавливается;
  • 2 — для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые являются или планируют стать клиентами Райффайзен банка. Здесь можно получить консультацию о расчетно-кассовом обслуживании и кредитовании организаций, а также о зарплатном проекте;
  • 3 — кнопка только для действующих клиентов банка, которые хотят узнать информацию о своих кредитах, вкладах и картах. Данная категория имеет свои подразделы: Если требуется ответ специалиста, а автоинформатор не может помочь, нужно следовать дальнейшим инструкциям
    1. узнать баланс;
    2. информация по продуктам;
    3. выписка по карте, платеж по кредиту и прочее;
    4. восстановление логина и пароля для сервисов дистанционного обслуживания;
    5. решение по кредитной заявке;
    6. данные об адресах отделений и филиалов в любом городе России;
    7. оформление нового продукта банка.
  • 4 — информация о курсах валют, адресах банкоматов и офисов банка;
  • 5 — для потенциальных клиентов банка, желающих узнать информацию о продуктах и подать заявку на кредит. Есть подразделы по цифрам: Но это происходит не так уж часто, ведь система автоматической помощи хорошо отлажена
    1. кредитная карта и потребительский кредит – 1;
    2. ипотека;
    3. любой продукт банка – вклад, счет, запрос о кредитной истории.
  • * — отдельный раздел для быстрого соединения с оператором Райффайзен банка. Если ни одна из категорий не выбрана, клиента автоматически переводят на сотрудника колл-центра.

Время ответа специалиста

Ожидание ответа в среднем не превышает 2-3 минут. Однако есть наиболее загруженные часы, когда дозвониться в банк может быть сложно. В этих случаях время ответа составляет от 10 до 15 минут. В будние дни, особенно в понедельник, линия тоже может быть перегружена, особенно в промежуток с 15 до 21 часа. В выходные количество обращений гораздо меньше, время соединения сокращается до 3-5 минут.

В некоторых случаях у клиентов нет возможности или желания звонить на горячую линию. Тогда можно связать с банком альтернативными способами:

  • через раздел обращений на сайте;
  • в онлайн-чате на сайте банка;
  • по электронной почте.

В будние дни линия может быть перегружена, особенно в промежуток с 15 до 21 часа

Ответ на письма и обращения приходит в течение нескольких часов. Более оперативный способ – онлайн-чат со специалистом, который идет в режиме реального времени. Однако звонок на горячую линию остается наиболее быстрым и результативным методом связи с банком. Служба поддержки клиентов по телефону избавляет их от необходимости посещать отделение при любом вопросе. Операторы в колл-центре компетентные, они могут предоставлять информацию, проводить консультации, подключать услуги и принимать заявки на продукт.

Райффайзенбанк телефон горячей линии

Райффайзенбанк является одним из крупнейших банков на территории России. На данный момент по стране работают более 200 отделений, однако клиентам не всегда удобно обращаться напрямую в офис. Для комфорта и удобства пользователей банк предоставляет горячую линию, через которую в любое время суток можно получить справку, заказать выписку или проконсультироваться с квалифицированным сотрудником банка.

Предоставляемая информация

Операторы горячей линии Райффайзенбанка бесплатно ответят на все интересующие клиента вопросы. Клиент может получить информацию по таким продуктам:

  • Сведения о балансе карты, список проведенных операций, блокировка карты в случае ее кражи;
  • Выписка дорожных чеков;
  • Порядок открытия депозитов и счетов;
  • Получение и порядок оформления карты;
  • Открытие сейфовой ячейки;
  • Подключение информирования по SMS (взимается дополнительная плата);
  • Информация о расположении ближайших банкоматов и отделений банка, времени их работы.

Следует помнить, что все сведения могут быть предоставлены сотрудником банка только после идентификации личности. Данные меры направлены на предупреждение преступлений и кражи персональных данных клиентов банка. Консультационные услуги предоставляются без идентификации.

Способы связи со службой поддержки

Получить информацию о предоставляемых услугах или помочь в решении возникших проблем можно несколькими способами:

  1. По номеру телефона горячей линии Райффайзенбанка;
  2. Заполнив форму обратной связи;
  3. Отправив бумажное письмо.

Списки контактных номеров

Самым быстрым и простым способом связи с банком является телефонный звонок. Горячая линия Райффайзенбанка доступна круглосуточно, без перерывов и выходных.

Для пользователей услугами Райффайзенбанка официальный телефон горячей линии: 8-800-700-91-00. Бесплатно позвонить по этому номеру можно из любого региона России. Телефон горячей линии Райффайзенбанка для Москвы и области: +7 495 721-91-00.

Полный список региональных номеров горячей линии можно посмотреть на официальном сайте Райффайзенбанка. Важно помнить, что за звонок на номер другого региона будет сниматься дополнительная плата в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Город Номер информационного центра Служба поддержки для владельцев карт
Санкт-Петербург +7 812 3-344-343 +7 812 718-55-33
Краснодар +7 861 210-99-00 +7 861 210-99-11
Новосибирск +7 383-319-13-22 +7 383 319-13-23
Уфа +7 347 293-69-26 +7 347 293-69-11
Красноярск +7 3912 74-99-00 +7 3912 74-99-11
Пермь +7 342 218-35-25 +7 342 218-35-18

Позвонив по одному из этих номеров, клиент банка имеет возможность ознакомится с информационным меню. Следуя голосовым подсказкам, можно найти интересующую услугу и информацию о ней или переключиться на общение с менеджером банка.

Режим работы горячей линии и стоимость обращения

Возможность обращения в службу поддержки банка является абсолютно бесплатной, деньги могут взиматься лишь за сам звонок в банк. Информационная линия Райффайзенбанка считается многоканальной, соответственно, не будет нужды в длительном ожидании.

Стоит знать!

Схема голосового меню телефона горячей линии Райффайзенбанка

Для экономии времени и удобства предоставлено голосовое меню, во время входа в которое клиенту банка следует нажать цифру 3. В меню входят следующие пункты:

  1. Информация о банковской карте;
  2. Баланс карты или счета;
  3. Информация о продуктах (счета, вклады, депозиты);
  4. Активация или восстановление пароля;
  5. Заказ выписки или реквизитов;
  6. Информация о отделениях, курсе валют, банкоматах;
  7. Оформление новой услуги.

Итак, клиенты Райффайзенбанка имеют возможность обратиться в банк через горячую линию по единому номеру телефона для всех регионов РФ. Следует помнить, что, если телефон горячей линии для владельцев карт Райффайзенбанка начинается с цифр 8800, – тогда звонок будет бесплатен. При использовании других номеров за разговор будет списана определенная сумма.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector