Телефон горячей линии Связь Банк
Invest82.ru

Институт финансов

Телефон горячей линии Связь Банк

Телефон горячей линии Связь-Банка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Связь-Банка, по каким номерам можно дозвониться в call-центр, какие альтернативные способы общения? По каким вопросам можно обратиться за консультацией?

О банке

Связь-Банк — учреждение на российском финансовом рынке с многолетней историей. Впервые банк был организован ещё в 1991 году. Является дочерним предприятием государственной структуры ВЭБ.РФ . Оказываются услуги для населения, как предоставление кредитов, вкладов, депозитов, переводов, оплаты услуг и т.д. Имеются отделения во многих городах страны.

Чтобы клиенты могли обращаться за помощью, работает служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Связь-Банка?

В большинстве случаев используется телефонная связь, но принято обращать внимание на любые запросы клиентов.

Поэтому для альтернативы, были предложены следующие способы обращения:

Официальный сайт предоставляет множество вариантов связи с техподдержкой, каждый из способов по-своему уникален. Нужно помнить о важных правилах при составлении запросов. Нужно указывать личные данные, контакты, тему, детали в достоверном виде. Подробные нормы по составлению запросов можно изучить через официальный сайт, прибегнув к разделу «Помощь».

Какой телефон горячей линии Связь-Банка?

Контакт-центр принимает звонки по всей России без ограничений, поэтому клиенты смогут получить консультацию удаленно.

Обратите внимание на телефон горячей линии по общим вопросам:

Любой номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех сотовых, городских устройств.

Учитывая большую нагрузку на операторов единой справочной, в Московском регионе и в других населенных пунктах, клиенты могут обращаться по номеру — +7 (495) 500 00 80. Звонки оцениваются по условиям вашего оператора.

Отдельная линия предусмотрена для обращений через онлайн мессенджеры. Позвонить или отправить сообщение в Viber или WhatsApp можно по телефону — +7 (916) 500 00 80.

Дозвониться в главный офис можно по телефону — +7 (495) 771 32 60. Тарификация зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Дозвонившись в контакт-центр клиенты могут получить помощь по следующим вопросам:

  • Адреса, контакты, график работы отделений.
  • Получение карт, блокировка, активация.
  • Условия кредитования.
  • Вклады, депозиты.
  • Удаленное обслуживание.
  • Условия использования личного кабинета.
  • Необходимые документы.
  • Онлайн-банкинг.

Специалисты техподдержки смогут подсказать, как правильно оформить жалобу или пожелание, составить обращение и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций, поддержка действительно не решает многие проблемы. Связано это с тем, что сотрудники call-центра не могут консультировать по вопросам, не касающимся работы банка.

Сотрудники техподдержки не могут влиять на предоставление кредитов, ускорение рассмотрения заявлений и т.д. В подобных ситуациях лучше обращаться в отделение.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Интернет-банк позволяет проводить платежи, оплачивать услуги, активировать, блокировать счета, подавать заявления на кредит, оформлять депозит и т.д.

Можно с личного кабинета отправлять и сообщения, используя вкладку «Техподдержка».

Ознакомьтесь с правилами подачи заявлений и заполните форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. На сайте.
  4. С помощью онлайн мессенджеров.

Сообщить о своих претензиях клиенты могут и по горячей линии — 8 800 500 00 80, обратившись по одному из номеров call-центра и сообщив детали случившегося.

Другие способы связи

Служба поддержки рассматривает варианты обращений через социальные сети:

Клиенты банка могут оставлять комментарии в сообществах.

Время работы

Режим работы контакт-центра круглосуточный.

Обращаться можно по телефонам или онлайн в любое время.

Как связаться со службой поддержки Связь-Банка

Основанный в 1991 году, Связь-Банк на сегодняшний день оказывает полный спектр финансово-кредитных услуг для населения России и корпоративных клиентов. Все продукты и сервисы банка полностью соответствуют современным международным требованиям финансового рынка. Также для предоставления своевременной помощи и консультационной поддержки был создан специальный контактный центр для круглосуточного обслуживания клиентов.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,1,0,0 –>

Чем поможет клиентам служба поддержки Связь-Банка

Обратившись в контактный центр, вы можете:

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

  • Получить информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Уточнить баланс своей карты или счета, а также последние передвижения средств;
  • Узнать о максимально доступной сумме кредитования или уточнить остаток задолженности;
  • Получить информацию по условиям открытия вклада и начисленным процентам по депозитам;
  • Заказать перевыпуск банковской карты;
  • Заблокировать счет или карту в случае ее утери или кражи;
  • Получить помощь в работе с сервисом онлайн-банкинга;
  • Оставить обращение, благодарность или жалобу, а также задать вопрос.

Как связаться со службой поддержки Связь-Банка

Осуществить связь с сотрудниками банка можно несколькими способами:

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

  • По телефонам горячей линии круглосуточной поддержки;
  • Заполнив заявку через форму обратной связи на сайте;
  • Совершив онлайн звонок через Viber или WhatsApp;

Просто внесите в контакты Viber’a или WhatsApp’a контакт +79165000080 и откройте с ним чат;

Почтовый адрес «Связь-Банка»: 105066, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 31/7, корп.2

Как позвонить в Связь-Банк

Связь с сотрудниками службы поддержки банка осуществляется по таким телефонам:

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

  1. Бесплатный номер горячей поддержки 8-800-500-00-80 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  2. Номер международного формата +7-495-771-32-60 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
  3. Номер факса +7-495-580-00-99 для корпоративных клиентов.

Во время звонка на номер горячей линии вам будет предоставлена возможность прослушать автоматическое меню голосового информатора. При помощи таких подсказок вы самостоятельно сможете найти необходимую информацию или ответы на популярные вопросы пользователей. Для соединения с оператором контактного центра просто ожидайте на линии в течение нескольких минут.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Читать еще:  Как оплатить кредит мтс банка через интернет

Служба поддержки Связь-Банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок по любому из вышеуказанных номеров, вы всегда можете заполнить удобную форму обратной связи на сайте:

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

  1. Перейдите на официальную страницу сайта Связь-Банка и откройте раздел «Контакты».
  2. Далее откройте пункт «Служба управления качеством».
  3. В предложенном списке выберите ссылку для заполнения заявки на обслуживание (см. скриншот чуть выше).
  4. В появившейся анкете заполните все необходимые поля соответствующими данными.
  5. Отметьте, являетесь ли вы клиентом банка и в каком регионе обсуживаетесь.
  6. Укажите интересующий вас продукт или услугу.
  7. Введите свои ФИО и контактный номер телефона.
  8. В окне для ввода текста обращения наиболее подробно опишите свою проблему.
  9. Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления личных данных клиента для обработки сотрудниками банка.
  10. Подтвердите свое согласие с вышеуказанными правилами.
  11. Укажите специальный символьный код с изображения и отправьте заявку.

p, blockquote 11,0,0,0,1 –>

Все, отправленные таким образом заявки, немедленно поступают в обработку работниками саппорта Связь-Банка. Зачастую в течение суток обращение будет рассмотрено и с вами свяжется консультант банка для предоставления ответа. В некоторых случаях сотрудник службы поддержки может уточнить у вас некоторые детали заявления для оперативного решения вопроса.

Горячая линия Связь-Банка

По горячей линии Связь-Банка можно узнать информацию по продуктам или услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Связь-Банка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Связь-Банка

Номера горячей линии Связь-Банка

  • Номер горячей линии 8-800-500-00-80
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 500-00-80

Горячая линия для юридических лиц

По всем вопросам юридические лица могут проконсультироваться по номеру 8(800)500-00-80. Звонки принимаются со всех регионов страны. Горячая линия работает круглосуточно. Московский номер контакт-центра Связь-Банка 8(495)500-00-80. Звонить из Москвы и других стран можно также на 8(495)771-32-60 – это телефон Головного офиса финансового учреждения. Факс следует отправлять на 8(495)580-00-99. Нефинансовые вопросы принимаются через мессенджеры Viber, WhatsApp (адреса офисов, часы работы, тарифы, оформление продуктов и прочее).

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Связь-Банка могут получать ответы по вопросам относительно кредитов по круглосуточной информационной линии 8(800)500-00-80. Также информация по кредитным продуктам представлена на официальном сайте банка www.sviaz-bank.ru.

Стоимость звонка

Звонки с любых номеров на горячую линию 8(800)500-00-80 со всех регионов России бесплатные. На другие телефоны банка связь доступна по тарифам операторов клиентов.

Альтернативные каналы связи

Письменное обращение в банк можно отправить на электронный ящик sviaz-bank@sviaz-bank.ru.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на телефон горячей линии, можно задавать вопросы о:

  • Связь-Банке (адресах офисов, часах работы, услугах);
  • вкладах, платежных картах, кредитовании, платежах, денежных переводах, дистанционном банковском обслуживании (для физических лиц);
  • функционировании системы «Банк-клиент», списке документов для открытия счетов (для юридических лиц).

Специалисты службы поддержки готовы оказать всестороннюю помощь по разным вопросам, касающимся обслуживания в Связь-Банке и различных предложений для пользователей. При необходимости они помогут заблокировать/разблокировать карту или счет, запросив у клиентов секретную (конфиденциальную) информацию.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники Горячей линии не решают проблемы относительно предоставления кредитных продуктов, процентных ставок, реструктуризации долгов. Специалисты подскажут, в каких случаях лучше всего обратиться в отделение банка для рассмотрения конкретных вопросов клиентов.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Все специалисты Связь-Банка помогают оперативно решить многие финансовые проблемы клиентов. Также они предоставляют консультации по услугам и банковским продуктам. Чтобы разобраться в проблеме, клиенту нужно предоставить полную информацию о ней, а также ответить на все вопросы.

Отзывы о горячей линии

Горячая линия Связь-Банка работает всегда! Именно об этом пишут многие довольные клиенты, которые уже успели оценить помощь специалистов службы поддержки высоко. Отзывы об их работе в большинстве своем положительные. И это не вызывает удивлений, поскольку специалисты прилагают все усилия, чтобы помочь клиентам справиться с временно появившимися трудностями.

Бесплатный телефон «Горячей линии» Связь банка

«Связь Банк» является дочерним предприятием Внешэкономбанка. Организация в основном занимается кредитованием населения страны.

Для оказания оперативной помощи гражданам внутри компании существует отдельное подразделение, называемое службой поддержки клиентов. О нем и пойдёт речь в данной статье.

Телефон контактного центра «Связь Банка»

У «Связь банк» указан следующий телефон горячей линии – ☎ 8 800 500-00-80 . Он доступен для всех регионов страны, и звонки по нему абсолютно бесплатны.
Юридические лица могут задавать свои вопросы и получать консультации по номеру – ☎ 8 (800) 500-78-88 . Он также бесплатен и доступен для любой области страны.

Сотрудник колцентра «Связь Банк»

Для связи с главным офисом банка необходимо использовать номер ☎ 8 (495) 771-32-60 . Он доступен только в рабочие часы банка по московскому времени и по будним дням. Звонок будет платным, стоимость взимается в соответствии с тарифами оператора связи.
Также у банка есть услуга автоинформатор. Набрав номер ☎ 8-800-500-00-80 , клиент нажимает цифру «2», затем «1» и в конце вводит свой персональный код.
Читать еще:  Суточный лимит перевода денег в Сбербанке Онлайн

Его еще называют Уникод – уникальный код. Чтобы его получить, необходимо обратиться в любое отделение финансовой организации и оставить соответствующую заявку.

Автоинформатор может сообщить клиенту остаток баланса на карте.

Альтернативные способы связи со службой поддержки клиентов «Связь Банк»

Важно! На официальной странице банка в Интернете представлены другие способы обращения в колцентр компании. Один из наиболее популярных – это использование сторонних приложений: Viber и WhatsApp.

Мессенджеры доступны по номеру телефона ☎ 8 (916) 500-00-80 . Они служат в основном для уточнения организационных вопросов и получения консультаций в непонятных ситуациях. Оформить кредит или получить выписку оп счету через приложения нельзя.

«Связь Банк» в режиме онлайн

Также на сайте есть онлайн-чат, через который пользователь может задать свой вопрос или прикрепить файл с ошибкой.

Через чат нельзя решить финансовые вопросы и проблемы, но можно получить консультацию или информацию о продуктах банка.

На веб-ресурсе доступна форма обращения в финансовую организацию.

Форма обращения в «Связь Банк»

1. Клиент выбирает кто он для банка: физическое или юридическое лицо.

2. Далее он указывает что категория обращения: жалоба, претензия замечания или другое.

3. Пользователь конкретизирует свое обращение по тематике: карты, кредиты, вклады или другое, — выбирается из выпадающего списка.

4. Следующим этапом указывается ФИО, город проживания, электронный ящик и номер телефона для связи.

5. Далее пишется сам текст проблемы, в котором пользователь подробно рассказывает в чем именно ему нужна помощь или консультация.

6. Подтверждаем, что пользователь – человек, и отправляем запрос.
На портале «Связь Банк» есть отдельный раздел, отображающий на схематичной карте расположения филиалов банка по городам России.

Используя данную информацию, клиент может выбрать наиболее удобный для него офис и посетить его.

Далее пользователь при личной встрече может адресовать специалистам банка свои вопросы и получить подробную консультацию.

Финансовая организация поддерживает личный кабинет для каждого пользователя. Это персональный доступ к личному счету каждого клиента.

Используя ЛК, он может совершать различные операции дистанционно, без посещения филиалов организации. Доступ к нему можно получить в любом из филиалов банка.

Пользователь заключает договор, и ему предоставляют учетные данные для входа.

Функции ЛК портированы и на мобильные платформы.

Принцип работы такой же, как и в ЛК.

Бесплатный телефон «Горячей линии» Связь банка

«Связь Банк» является дочерним предприятием Внешэкономбанка. Организация в основном занимается кредитованием населения страны.

Для оказания оперативной помощи гражданам внутри компании существует отдельное подразделение, называемое службой поддержки клиентов. О нем и пойдёт речь в данной статье.

Телефон контактного центра «Связь Банка»

У «Связь банк» указан следующий телефон горячей линии – ☎ 8 800 500-00-80 . Он доступен для всех регионов страны, и звонки по нему абсолютно бесплатны.
Юридические лица могут задавать свои вопросы и получать консультации по номеру – ☎ 8 (800) 500-78-88 . Он также бесплатен и доступен для любой области страны.

Сотрудник колцентра «Связь Банк»

Для связи с главным офисом банка необходимо использовать номер ☎ 8 (495) 771-32-60 . Он доступен только в рабочие часы банка по московскому времени и по будним дням. Звонок будет платным, стоимость взимается в соответствии с тарифами оператора связи.
Также у банка есть услуга автоинформатор. Набрав номер ☎ 8-800-500-00-80 , клиент нажимает цифру «2», затем «1» и в конце вводит свой персональный код.

Его еще называют Уникод – уникальный код. Чтобы его получить, необходимо обратиться в любое отделение финансовой организации и оставить соответствующую заявку.

Автоинформатор может сообщить клиенту остаток баланса на карте.

Альтернативные способы связи со службой поддержки клиентов «Связь Банк»

Важно! На официальной странице банка в Интернете представлены другие способы обращения в колцентр компании. Один из наиболее популярных – это использование сторонних приложений: Viber и WhatsApp.

Мессенджеры доступны по номеру телефона ☎ 8 (916) 500-00-80 . Они служат в основном для уточнения организационных вопросов и получения консультаций в непонятных ситуациях. Оформить кредит или получить выписку оп счету через приложения нельзя.

«Связь Банк» в режиме онлайн

Также на сайте есть онлайн-чат, через который пользователь может задать свой вопрос или прикрепить файл с ошибкой.

Через чат нельзя решить финансовые вопросы и проблемы, но можно получить консультацию или информацию о продуктах банка.

На веб-ресурсе доступна форма обращения в финансовую организацию.

Форма обращения в «Связь Банк»

1. Клиент выбирает кто он для банка: физическое или юридическое лицо.

2. Далее он указывает что категория обращения: жалоба, претензия замечания или другое.

3. Пользователь конкретизирует свое обращение по тематике: карты, кредиты, вклады или другое, — выбирается из выпадающего списка.

4. Следующим этапом указывается ФИО, город проживания, электронный ящик и номер телефона для связи.

5. Далее пишется сам текст проблемы, в котором пользователь подробно рассказывает в чем именно ему нужна помощь или консультация.

6. Подтверждаем, что пользователь – человек, и отправляем запрос.
На портале «Связь Банк» есть отдельный раздел, отображающий на схематичной карте расположения филиалов банка по городам России.

Используя данную информацию, клиент может выбрать наиболее удобный для него офис и посетить его.

Далее пользователь при личной встрече может адресовать специалистам банка свои вопросы и получить подробную консультацию.

Читать еще:  Сбербанк продал долг коллекторам что делать

Финансовая организация поддерживает личный кабинет для каждого пользователя. Это персональный доступ к личному счету каждого клиента.

Используя ЛК, он может совершать различные операции дистанционно, без посещения филиалов организации. Доступ к нему можно получить в любом из филиалов банка.

Пользователь заключает договор, и ему предоставляют учетные данные для входа.

Функции ЛК портированы и на мобильные платформы.

Принцип работы такой же, как и в ЛК.

На ваши вопросы отвечают эксперты Связь-Банка

Вопрос:
Вопрос:

Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка?

Ответ:

Добрый день! Мы сожалеем, но открыть дистанционно данный вклад возможности нет. Для открытия вклада вам необходимо обратиться в офис.

С уважением, Связь-Банк!

Вопрос:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного проекта Связь банк visa electron?

Ответ:

Уважаемый Irinaze!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1.19 Тарифов по банковским картам ПАО АКБ «Связь-Банк» для клиентов-физических лиц ежедневный лимит получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных со счета, открытого для Visa Electron составляет 100 000 руб., ежемесячный лимит 250 000 руб.

С уважением, Связь-Банк!

Вопрос:
Вопрос:

Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на чеке написано комиссия 0 руб, а в истории операций сняли комиссию 299 рублей. Еще 1000 сняла и снова 299 комиссию. Вопрос. Почему стала сниматься комиссия. И почему не уведомляете

Ответ:

Добрый день! Мы не можем предоставить ответ на Ваш вопрос, так как в тексте не содержится какая-либо персональная информация, которая позволяет идентифицировать Вас и разобраться в ситуации (Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, номер карты, наименование банкомата). Рекомендуем Вам обратиться на линию контакт-центра и оставить обращение, указав при этом все необходимые данные, либо укажите эти данные в тексте вопроса.

С уважением, Связь-Банк!

Вопрос:

Здравствуйте!
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной ситуации. И исправить кредитную историю.
Мы брали автокредит по договору 0001391/008—17 от 07.07.2017 года. в банке Оранжевый, потом пришло оповещение о том, что банк сменился. Но мы продолжали платить по старому Графику банка Оранжевый. Новый график никто не присылал. Узнали совершенно случайно.
График платежей и письмо-оповещение о смене банка могу прислать.
Сейчас мы закроем кредит, а история не по нашей вине будет испорчена. КАК ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ. РАЗВЕ МОЖНО МЕНЯТЬ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ?
Просьба предоставить ответ на почту или по телефону 8-930-000 45 45.
С уважением, Селезнев Сергей Александрович.

Ответ:

Добрый день! Связь-Банк отношения к банку Оранжевый не имеет. С уважением, Связь-Банк!

Вопрос:

Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с этим постановлением пришёл в банк, в банке сказали, что данный документ должен отправлять сам пристав. Снова пошёл к приставу, 25.02.2020 пристав отправил данный документ в банк. Вчера т. е. 03.03.2020 снова пошёл к приставу-он мне пояснил, что никакого ареста у них на меня не стоит и все исполнительные производства на меня закрыты. Пристав порекомендовал разбираться с банком. На сегодняшний день 04.03.2020 года арест с карты не снят. Сколько мне ещё бегать от пристава в банк?! По законодательству детские пособия не подлежат ни какому взысканию. Думаю уже идти в прокуратуру и подавать жалобу, со своей стороны судебный пристав все сделал, и все исполнительное производство по отношению ко мне закрыл. А вот на каком основании наложил банк арест на карту, уже пусть разбираеться прокуратура. Устал.

Ответ:

Уважаемый Vyacheslav0904, для того чтобы детально разобраться в Вашем вопросе, нам необходима Ваша персональная информация (ФИО полностью, дата рождения, серия и номер паспорта и номер карты. о которой идет речь). Обратитесь на линию контакт-центра и оставьте обращение. Обращаем ваше внимание, что арест со стороны Банка в рамках постановлений самостоятельно не накладывается, Банк действует только в рамках законодательства. Арест на счет и снятие ареста происходит строго на основании документов, сроки обработки которых тоже регламентированы законодательством.

С уважением, Связь-Банк!

Вопрос:

Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал модель, в этот же день решил сделать возврат. 28 февраля перезваниваю на горячую линию узнать где мои деньги, а мне говорят что программа банка показывает о том, что деньги вернутся только через 2 месяца. Один месяц будет проводиться операция, один месяц возврат.
Я конечно всё понимаю, ваш банк закрывают (поглощают), вам плевать уже на клиентов. Но не до такой же степени? Деньги ушли и пришли на счет в этот же день, сумма не маленькая. Во всех банках страны возврат нужно ждать в среднем 7—10 дней.
Вы просто меня подставили и я понёс материальные убытки. Прошу не позориться и решить вопрос

Ответ:

Добрый день. Ответ на ваш отзыв будет дан в разделе «Народный рейтинг». С уважением, Связь-Банк!

Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:

Горячая линия с 30.09.2011 просмотрена 1 150 513 раз

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector