Звонят из банка по чужому кредиту куда жаловаться

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

К сожалению, ситуация при которой звонят с банка и требуют вернуть долг знакома многим. Одно дело, когда человек действительно имеет просроченную задолженность, и совсем другая история, при которой долга нет, а звонки с банка становятся систематическими. Такие события действительно носят неприятный характер, и порой человек вынужден просто не отвечать, либо меняет номер телефона.

Различные форумы пестрят информацией на эту тему. Как оказалось в нашей стране довольно часто беспокоят по вопросам кредитования абсолютно чужих людей. Сложно сказать, по какой причине происходит подобное явление. Вполне возможно, что клиент при подписании договора умышленно указывает чужой номер телефона, либо вероятно, что сотрудник учреждения сам допускает ошибки. Но как бы там не было, озвученная тема является одной из актуальных на сегодняшний день.

Итак, в данной статье пойдет речь о том, какие меры можно предпринять, если звонят из банка по чужому кредиту?

Возможные причины телефонных беспокойств

Наверняка процедура оформления кредита в банке знакома каждому. Специалист при составлении заявки указывает не только паспортные данные заемщика, но и контактный номер телефона. В дополнении ко всему многие учреждения в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов. Это могут быть родственники или друзья. Зачем это нужно банку? Все просто.

Банк дает клиенту деньги в долг и в случае необходимости он должен знать, как найти клиента. Если же основной номер телефона будет недоступен, то сотрудники кредитного учреждения в обязательном порядке совершают звонки по оставленным данным, в том числе и на место работы заемщика. Главная цель таких обзвонов – это вернуть должника в график платежей, и избежать просрочек в будущем.

К сожалению, многие люди переоценивают свои возможности и заключают несколько кредитных договоров. При этом оставляя номер телефона знакомого, друга или родственника, которые зачастую просто и не знают о том, что их контакты имеются в базе данных банка.

Существует ряд причин телефонных беспокойств. К ним относятся:

№ п/п	Причина	Пояснение
1	Абонент является поручителем по кредиту	Быть поручителем – это не просто прийти в банк и поставить подпись. В первую очередь поручитель – это гарант того, что заемщик вернет в банк деньги в полном объеме и точно в срок. Естественно, что в случае наличия просроченной задолженности банк вправе направить взыскание сначала на заемщика, а уже потом на поручителя. Именно по этой причине банк начинает беспокоить, до тех пор, пока вопрос с долгом не будет решен. Следует отметить, что срок исковой давности по поручительству составляет 3 года, и если с момента заключения договора прошло три года, а банк все равно продолжает беспокоить, то пора переходить к решительным мерам.
2	Родственник или знакомый попал в список должников банка	Возможен и такой вариант, когда супруги становятся должниками, либо абонент вступил в наследство, а наследодатель при жизни не успел рассчитаться по долгам. В таких случаях законодательство возлагает всю ответственность за имеющуюся задолженность на принимающую сторону. Во всех остальных случаях претензии банка будут незаконными и необоснованными, даже если сотрудник будет просить каким-нибудь образом повлиять на поведение должника.
3	Допущена ошибка сотрудником учреждения	Если установлен факт ошибки сотрудника, то здесь все может быть намного проще. Однако существует и обратная сторона медали. Все дело в том, что если долги банку так и не будут возвращены, все данные заемщика вместе с имеющимися контактами могут быть переданы как коллекторам, так и в суд. А это означает, что абонента еще не раз побеспокоят и изрядно попортят нервы.
4	Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефона	Случаи, когда жажда получения кредита приводит к умышленному искажению контактных данных, случаются довольно часто. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
5	При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д.	Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы. Однако сомнительных покупок всегда следует избегать. Что касается симкарт, то сейчас их можно приобрести в салонах связи без всякой регистрации. Если же номер был куплен именно таким способом, то необходимо обратиться в салон, и попросить его перерегистрировать на нового владельца.

Бороться с телефонным беспокойством банка при условии отсутствия долга не только можно, но и нужно. Как показывает практика, обычно одной просьбы и одного разъяснения оказывается недостаточно. Вполне вероятно, что следующий раз позвонит уже совсем другой человек, и ему снова придется объяснять свою правоту. Никто и никогда не станет защищать чужие права и чужое спокойствие, поэтому это задача целиком и полностью пострадавшей стороны. А что по этому поводу говорит законодательство?

Что говорит законодательство

Методы борьбы с телефонными беспокойствами могут быть разными. Обычное игнорирование звонков никогда не принесет нужного результата. С представителями финансовых учреждений лучше общаться, при этом не стоит забывать, что всегда следует показывать выдержку, знание законов и своих гражданских прав.

С точки зрения законодательства картина выглядит следующим образом:

• В нашей стране действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение. Соответственно за это предусмотрена ответственность, в том числе и штраф в размере до 100 000 рублей;
• Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст. 13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации;
• Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже ни много ни мало уголовная ответственность согласно ст. 163 УК РФ;
• Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах. Исходя из этого, можно сделать вывод, что работник учреждения не может звонить абоненту и посвящать в чужие финансовые проблемы и уж тем более принуждать погасить долг;
• «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) так же регулирует вопрос неразглашения банковской тайны. Статья гласит, что кредитное учреждение берет на себя обязательства и обязано сохранять тайну банковского счета, и всех сведений о нем;
• Еще один нормативно – правовой акт, регулирующий сохранность данных это — ФЗ № 152 «О персональных данных». Согласно этому документу, банк обязан обеспечить сохранность данных, даже в том случае, если клиент является должником.

С точки зрения теории все понятно. Есть Закон — его обязаны все соблюдать. Но на практике все обстоит иным образом. Обычно, представитель банка не расплывается в любезностях, а напротив разговаривает грубым и требовательным тоном. Тем самым заставая абонента врасплох. Так что же делать в такой ситуации? Существуют ли способы борьбы с надоедливыми звонками с банка?

Варианты борьбы с телефонными звонками с банка

Как уже отмечалось, вариантов борьбы с телефонными звонками может быть несколько. Естественно, что большинство людей выбирают самый легкий и простой путь. Например, игнорируют звонки, либо добавляют номер в «черный» список. Однако такие методы могут оказаться безрезультатными. Потому как звонки будут совершаться с различных номеров, и абоненту все равно придется ответить и поговорить с работником учреждения.

В таблице указаны несколько возможных ситуаций, а так же варианты ответов:

Возможная ситуация	Поведение абонента
Если должником является родственник, друг или просто знакомый человек	Необходимо оповестить сотрудника банка, что у абонента нет возможности донести информацию до нужного им лица, так как, например, он с ним он не общается.
Если номер телефона по ошибке попал в базу данных банка, и абонент понятия не имеет о каких кредитных обязательствах идет речь, так же он не является поручителем, и уж тем более заемщиком	В таких ситуациях просто одного объяснения банку, что он обратился к постороннему лицу, бывает крайне мало. Абоненту придется изрядно постараться чтобы доказать свою правоту. Но сделать это нужно ведь звонки не прекратятся и станут постоянными. А при передаче дела коллекторам, ситуация усложнится. Для начала стоит вооружиться записывающим устройством, например диктофоном. Модели современных смартфонов могут уже поддерживать функцию записи разговоров, либо можно скачать специальное приложение. После того, как позвонили с банка, необходимо уточнить ФИО звонившего, а так же наименование банка. Будет неплохо, если абонент предупредит о том, что в настоящий момент идет запись разговора. Затем следует распечатать историю звонков и с собранной информацией отправиться в полицию, либо в прокуратуру. Еще один действенный способ борьбы с безосновательными требованиями – это обращение напрямую в Центральный банк. Следует отметить, что оставить соответствующее обращение можно на официальном сайте Регулятора.
Если человек является поручителем	То требования банка считаются вполне законными. Необходимо пойти в отделение банка и вместе с сотрудниками искать пути выхода из сложившейся ситуации. Стоит сказать, что быть поручителем – это крайне ответственный шаг. Ведь если у банка не получится истребовать долги с самого заемщика, то сумму долга возместит лицо поручившиеся за него. Поэтому такой шаг не стоит делать необдуманно.

Как видно из таблицы, каждая ситуация имеет свои особенности. Поэтому к вопросу решения с телефонным беспокойством надо подходит с учетом таких моментов.

Что делать если звонят из банка по чужому кредиту

Содержание статьи

Если звонят с банка по чужому кредиту, то его действие необоснованно из-за отсутствия у субъекта юридической ответственности перед банком. Банк имеет право требовать возврат долга только с участников кредитного договора: заемщика, созаемщика, поручителя. Контактные лица ответственности не несут и долг возвращать не обязаны, но им банки также звонят по чужому кредиту.

Почему могут звонить по чужому кредиту

Причины, по которым коллекторы могут звонить по чужому долгу:

• ранее номер телефона принадлежал должнику;
• номер телефона был указан в анкете заемщика, как контактный;
• должником является близкий родственник.

Третьи лица, не имеющие отношения к кредитному договору не обязаны расплачиваться с банком. Но коллекторы обращаются к ним для психологического давления на должника.

Если звонит коллектор по кредитной задолженности созаемщику или поручителю, то требование о возврате долга является оправданным. Они являются участниками кредитных отношений и обязаны нести с заемщиком солидарную ответственность.

Как вести себя при разговоре

Если банк звонит по чужому кредиту контактному лицу, то действие не правомерно, юридических обязательств у него нет. Но объяснить это взыскателям сложно – их цель мотивировать должника к возврату задолженности. По ФЗ № 152 «О защите персональных данных» банк не имеет права хранить и обрабатывать персональные данные субъекта без его согласия. Если контактное лицо согласия не давало, то звонки от банка по чужому кредиту неправомерны.

При разговоре со взыскателем нужно потребовать от него назвать ФИО, интересы какого банка он представляет и в каком агентстве работает. Следует уточнить на каком основании он обращается за взысканием задолженности к собеседнику. При разговоре нужно вести себя спокойно, избегать грубых высказываний в адрес собеседника, предупредить о том, что разговор записывается на диктофон.

Обратите внимание!

Если банковский работник или коллектор требует возврата долга от третьего лица, он заведомо знает о неправомерности требования. Вести с ним диалог обязательств нет.

Как прекратить звонки

Если банк названивает по чужому кредиту, его можно привлечь к ответственности по основаниям:

• ст. 163 УК РФ «Вымогательство», если коллекторы требуют возврата чужого долга;
• по Закону о банках и банковской деятельности, ст. 26, чужой кредитных договор – это банковская тайна, кредитор не имеет права разглашать информацию о состоянии чужого счета третьим лицам;
• по КоАП ст. 13.11 “Нарушение закона о персональных данных” взыскателей можно привлечь к ответственности за использование персональных данных субъекта без его согласия, за это предусмотрен штраф размером до 75 000 рублей.

Если звонят с банка по чужому кредиту, то пожаловаться на него можно в полицию, прокуратуру и Центральный Банк. Если уведомить взыскателя о своем намерении обратиться в вышестоящие инстанции, то звонки могут прекратиться.

Если неправомерные требования об уплате чужой задолженности продолжают поступать, то следует написать заявление в полицию, в качестве доказательств предоставить правоохранителям аудиофайлы с записью разговоров.

Направить жалобу в Банк России можно через официальный сайт https://www.cbr.ru/. В разделе «Интернет-приемная», нужно выбрать соответствующий раздел и написать электронное письмо. В качестве доказательств можно прикрепить файлы с записью телефонных разговоров.

Что делать, если на вас взяли кредит

Оформление займа на третье лицо – это уголовное преступление по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Если банк требует возврата долга по кредиту, который субъект не оформлял, то следует подавать заявление в полицию. Правоохранительные органы должны возбудить уголовное дело и провести расследование. За такое преступление ответственность в виде лишения свободы на срок до 2 лет, штраф до 100 тысяч рублей или обязательными работами на срок до 2 лет.

Обратите внимание!

Банк и заемщик являются пострадавшими при совершении такого преступления, но кредитная организация будет требовать возврата долга. Расторгнуть договор, который был оформлен мошенническим способом, можно в суде. Если физическое лицо договор не подписывало, суд признает его недействительным. После решения суда банк не имеет права требовать возврата долга.

Как проверить, не звонят ли мошенники

Если звонит коллектор или сотрудник банка, то они должны представиться, назвать ФИО, должность, цель звонка. Собеседник должен знать номер кредитного договора, сумму задолженности. Если собеседник не имеет таких данных и не представился, то разговор с ним нужно завершить.

Если есть подозрения, что звонки поступают от мошенников, следует обратиться в банк по телефону горячей линии и уточнить, является ли звонивший его сотрудником. Аналогично проверить коллектора можно по телефону коллектрского агентства.

Куда жаловаться, если звонят из банка по чужому кредиту

Звонят из банка по чужому кредиту, куда жаловаться – этот вопрос часто задают граждане по горячей линии.

Это отметил законодатель и ввел новый федеральный закон.

Для каждого случая свой алгоритм.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

Почему могут поступать звонки

Звонки из банков по чужим кредитам возможны по таким причинам:

1. Вас намеренно указал должник как контактное лицо:

• родственник в качестве неофициального поручителя;
• недобросовестный заемщик, решивший скрыться от банка;
• вы официальный поручитель должника.

1. Ошибка при написании цифр телефона заемщиком либо наборе номера сотрудниками кредитного учреждения.
2. Недобросовестные действия операторов банка и/или коллекторов при розыске должника.

Законодательство

Взаимодействие банков и должников регламентируется:

1. Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности» (статьи 6–8). Нормативным актом руководствуются, если вы официально указаны контактным лицом. В других случаях применяются лишь отдельные положения этого закона.
2. ГК Российской Федерации (ст. 10).
3. Кодекс об административных правонарушениях (статьи 5.53, 5.61, 15.26.1).
4. УК РФ (статья 183). Применяется в крайне редких случаях.

Правовые документы предусматривают ответственность за:

1. Нарушение положений ФЗ от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц … Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности».
2. Угрозы и иные методы психического воздействия во время беседы.
3. Незаконные действия, связанные с нарушением ФЗ «О персональных данных».

Как правильно вести диалог

Для тех или иных ситуаций выбирают различные варианты.

Во-первых, постарайтесь выяснить, откуда у звонящего ваш номер телефона.

Во-вторых, удержитесь от перехода на личности, грубости и оскорблений собеседника даже в ответ на его провокационные действия. Спокойно оповестите, что вы не намерены продолжать разговор в подобном тоне, и если он не прекратит, то вы либо положите трубку, либо обратитесь в правоохранительные органы, в том числе в суд с иском о взыскании компенсации за причинение морального ущерба (на ваше усмотрение).

В-третьих, не давайте точных ответов. Скажите, что не знаете, о ком спрашивают, брал ли человек кредит, где он находится, его номер телефона и т.д.

ВАЖНО! Если вы будете полезны банку – звонки не прекратятся.

Вариант «все отрицать» не подходит, если сопровождали заемщика, когда он брал кредит.

Если вы подписали договор вместе с должником или присутствовали при этом и сами дали номер телефона, описанная выше тактика разговора не подходит. Сообщите о несогласии взаимодействовать с сотрудниками банка и подкрепите слова подачей письменного заявления: так кредитное учреждение лишится права вам докучать.

Что делать и как прекратить звонки

Есть несколько способов:

1. Радикальный – купить новую SIM-карту, но это очень неудобно для большинства людей.
2. Добавлять номера в черный список непосредственно в телефоне: активируется нужная функция либо устанавливается приложение. Платный вариант — через оператора сотовой связи, но это не гарантирует успех: у банков много номеров, и пока вы будете добавлять их все в черный список, звонки продолжатся.
3. Написать в банк заявление с возражениями относительно звонков вам по поводу чужого долга. Крупные финансовые учреждения на это реагируют адекватно. Если ваше требование не будет исполнено, копию заявления с отметкой кредитной организации о том, что оно принято, либо уведомление о вручении заказного письма с заявлением (лучше с описью вложения) используйте в суде при взыскании компенсации за моральный ущерб.
4. Обратиться в полицию, если звонки происходят часто, рано утром, поздно вечером или ночью, в разговоре вас оскорбляют, угрожают, пытаются запугать. Полезно иметь запись бесед, поэтому фиксируйте все беседы с банком на диктофон. При возможности включите громкую связь во время звонка – это обеспечит свидетелей при необходимости.

ВАЖНО! Не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

Куда жаловаться, если звонят по чужому кредиту

Рекомендуется написать заявления в несколько инстанций:

1. Полиция (в случае угроз, оскорблений, нарушения предусмотренных законом количества звонков).
2. Главный офис соответствующего кредитного учреждения.
3. Центральный банк Российской Федерации. ЦБ РФ – регулятор банковской системы, в его полномочиях – надзор за другими учреждениями и принятие мер в случае нарушения ими законодательства.
4. Суд (взыскание ущерба, компенсации морального вреда).

Сроки рассмотрения

УЧТИТЕ! Период зависит от органа, куда вы направляете заявления, и формы документа.

Как правило, сроки рассмотрения обращений в банках – 30 дней с момента подачи бумаги, но внутренний распорядок учреждения может устанавливать и иные периоды.

В полиции проверку по вашему заявлению должны провести в течение 10 дней. Срок может доходить и до 2 месяцев.

Суд решает вопрос о принятии искового заявления к производству в течение 5 дней, затем период ожидания зависит от того, какое определение вынес суд, и может колебаться от 1 до 2–3 месяцев (без учета времени на принятие искового заявления). При необходимости сроки продлеваются судом.

Ответственность

При нарушении норм, установленных федеральным законом, банк может понести гражданскую, административную и материальную ответственность.

За нарушения уголовного законодательства нести наказание будут конкретные сотрудники, если установлена их вина и другие необходимые признаки состава преступления.

Если вы сможете убедить судью, что звонки причиняли вам неудобство, моральные страдания, а может, даже реальный ущерб, сможете доказать, что звонил именно банк, то взыскать компенсацию за причинение морального вреда будет несложно. Однако принимать меры нужно с самого начала.

Полезные советы

Перечислим рекомендации для граждан, столкнувшихся с подобными ситуациями:

• не поддавайтесь на провокации;
• не давайте конкретную информацию на вопросы о должнике;
• не нарушайте закон даже в ответ на хамство со стороны собеседника;
• записывайте разговоры на диктофон;
• обеспечивайте подтверждение ваших обращений с требованием прекратить звонки;
• оповестите должника (если вы его знаете) о досаждающих вам телефонных беседах.

Полезное видео

#оденьгахпросто: что делать, если вам звонят по поводу чужого кредита

Пользователи «Народного рейтинга» и форума Банки.ру регулярно жалуются на надоедливые звонки из банков и коллекторских агентств по поводу долгов. Особенно неприятно, если это долги другого человека. Как себя вести, чтобы такие звонки прекратились?

Почему звонят?

В первую очередь нужно выяснить, почему из банка или коллекторского агентства по поводу чьей-то просроченной задолженности звонят именно вам. Причины могут быть разными.

• Вас указали как контактное лицо. Это мог сделать ваш родственник, коллега или вовсе незнакомый человек, который написал в анкете произвольный номер. Дело в том, что действующее законодательство не обязывает кредитную организацию проверять контактные данные третьих лиц, которые указывает заемщик. Поэтому о том, что заемщик оставил ваш номер банку, вы не узнаете, пока последнему не понадобится разыскать просрочившего платежи должника.
• Банк или коллектор звонит вам по ошибке. Например, если ваш номер ранее принадлежал заемщику.
• Вы поручитель по кредиту.
• Кредит оформили мошенники на ваше имя. Это серьезная ситуация. В таком случае нужно проверять свою кредитную историю на наличие других кредитных заявок, запрашивать документы у кредитных организаций, выдавших на ваше имя займы, и писать заявление в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях с вашими документами и персональными данными.

Самые популярные предложения без подтверждения дохода

Как прекратить звонки?

Если вы выступили поручителем по кредиту, то, увы, звонки прекратить можно будет, только убедив заемщика по нему заплатить. В противном случае банк вправе требовать погашения займа от вас.

Другое дело, если ваш номер кто-то случайно или намеренно оставил в анкете в качестве дополнительного контакта. В таком случае:

1. Уточните название банка или коллекторского агентства, если долг уже передан ему.
2. Запишите Ф. И. О., должность звонящего и его номер телефона. Уточните контактные данные организации, которую он представляет.
3. Постарайтесь записывать все разговоры на диктофон.
4. Потребуйте удалить ваши персональные данные из базы банка.
5. Подайте в банк или коллекторское агентство заявление о том, что вы не согласны на взаимодействие по поводу чужого кредита. Можно отправить письмо через официальный сайт кредитной организации или другие каналы ДБО. Но лучше всего лично прийти в отделение с письменной претензией. При получении такого заявления банк обязан прекратить с вами любое взаимодействие.
6. Если звонки не прекратились, начинайте жаловаться. Юристы советуют писать обращения в ЦБ и управление Роспотребнадзора. Если звонят коллекторы, можно также оформить обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Контроль за деятельностью коллекторов с декабря 2016 года возложен на Министерство юстиции и ФССП. «Но подавать жалобы в эти ведомства бесперспективно: Минюст занимается регулированием, а ФССП осуществляет госконтроль. Чтобы добиться разрешения ситуации, следует обратиться в прокуратуру», — советует управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов.

Как понять, что коллектор нарушает ваши права?

С января 2017 года действует закон, который четко описывает, что можно и что нельзя делать коллектору. Он нарушает правила осуществления звонков, если:

• не представился при звонке;
• скрывает свой номер или дает неверную информацию;
• беспокоит с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники;
• звонит чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
• звонит третьим лицам, не получив на то согласия заемщика (заемщик подписывает его при получении кредита);
• продолжает звонить третьему лицу после того, как тот выразил свое несогласие;
• оказывает психологическое давление.

«Верховный суд указывает, что избыточные и необоснованные звонки, а также направление СМС-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь», — отмечает управляющий партнер юридической компании «Позиция права» Егор Редин. Достоинство личности и неприкосновенность частной жизни считаются нематериальными благами, нарушение которых может стать основанием для компенсации морального вреда.

Звонят из банка по чужому кредиту

Выбор города

• Главная
• Кредит
• Звонят из банка по чужому кредиту

• Звонят из банка по чужому кредиту, могу я как то наказать банк за это?
• Звонят из банка по чужому кредиту.
• Звонки из банка по чужому кредиту
• Названивают из банка по чужому кредиту

1. Звонят из банка по чужому кредиту, могу я как то наказать банк за это?

1.1. Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Установите на своем телефоне функцию “Переадресация вызова”. Установите условие переадресации – “при отсутствии ответа в течение 15 секунд”, на номер 8-800-7758040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера – Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам – коллекторам из ООО СНВ. Они будут “приятно удивлены”.
.

2.1. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Вам нет. Подавайте на них в суд.

3.1. напишите жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ, но скажу честно, вероятность помощи вам не такая уж и высокая. Удачи в вашем деле.

4.1. Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то:
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 02 и говорите, что Вам звонил вымогатель.
3. Установите на своем телефоне функцию “Переадресация вызова”. Установите условие переадресации – “при отсутствии ответа в течение 15 секунд”, на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера – Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам – коллекторам из ООО СНВ. Они будут “приятно удивлены”.
.

5.1. Поручитель должен в договоре расписаться. Вы что-то не поняли или Вас просто банк разводит. Видимо, Вы просто контактное лицо. Если договор не подписывали кредитный, то посылайте банкиров и коллекторов в суд, а сами один раз скажите, что обратились в полицию с заявлением о вымогательстве, и больше не общайтесь.

5.2. пишите жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробанк.

6.1. Напишите официально письмо коллекторам попросите исключить ваш телефон из базы должников, направьте по почте. В случае продолжения телефонного терроризма (варианты):
обращайтесь в полицию,
занесите номер коллекторов в черный список
смените номер.

7.1. Можете обратиться с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) в полицию, прокуратуру. Обратиться на горячую линию банка, в Роспотребнадзор.

8.1. Обратится в банк для исключения номера вашего.

9.1. Можно подать претензию в сам банк, а также соответствующее заявление в прокуратуру.

9.2. Если с Вас вымогают деньги, то Вы им скажите один раз, что обратились в полицию по ст.163 УК РФ-вымогательство и пошлите, простите, их подальше. И не отвечайте больше. Позвонят-позвонят и перестанут.

10.1. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.

Статья 10 Федерального закона “О прокуратуре Российской Федерации”. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

11.1. Можно написать жалобу в прокуратуру по поводу неправомерных действий представителей банка.

12.1. Узнать в банке почему звонят вам, если банк ничего вразумительного не ответит, то можно написать жалобу в Центробанк.

12.2. Вам необходимо обратиться в тот банк, от имени которого звонят коллекторы и получить там информацию о том, являетесь ли Вы заемщиком/поручителем по какому либо кредиту. Если нет, то ответь коллекторам, что кредит не брали, хотя скорее всего это не поможет. Ставьте тел на блокировку не знакомых звонков.

13.1. Запишите разговор, предупредите о записи, в конце беседы проинформируйте, что будете обращаться с жалобой в прокуратуру. Думаю должны “под успокоиться”.

13.2. Пишите заявление в полицию по факту угрозы и вымогательства.

Как избавиться от назойливых звонков с банка, по чужим кредитам! (Актуально)

Итак, что делать если банк звонит по чужому кредиту, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают Ваших объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова:

1. Для начала необходимо выяснить имя, фамилию, должность оператора, который с Вами разговаривает, а также имя, фамилию, должность и номер телефона непосредственного начальника этого оператора. Здесь ничего сложного, просто в следующий раз попросите оператора назвать эти данные и обязательно запишите их, а также запишите номер телефона, с которого Вам звонят и точное время звонка.

2. Узнайте у оператора, от имени какого банка он к Вам обращается, внимательно запишите название этого банка.

3. Узнайте у оператора номер телефона горячей линии этого банка, а так же где расположено ближайшее к Вам отделение.

4. Перезвоните руководителю этого оператора и объясните ему свою ситуацию, а также потребуйте, чтобы Ваш номер телефона удалили бы из базы данных этого банка. Если руководитель попытается отказаться, потребуйте, чтобы он назвал номер телефона, имя и фамилию более компетентного руководителя, который бы мог помочь Вам решить эту ситуацию.

5. В случае необходимости можно также обратиться в ближайшее отделение этого банка и написать заявление на имя Председателя правления банка с требование разобраться в ситуации. Необходимую информацию для составления этого заявления сотрудники отделения обязаны Вам предоставить, в противном случае требуйте встречи непосредственно с начальником отделения или прямо из отделения позвоните на номер телефона горячей линии этого банка и скажите, что сотрудники отказываются принять у Вас заявление.

6. Обязательно проследите, чтобы Вашему заявлению был присвоен регистрационный номер и указана дата приема этого заявления, обязательно попросите отснять копию этого заявления на ксероксе с регистрационным номером и датой. Проследите также, чтобы на копии Вашего заявления сотрудник, который принял у Вас это заявление, от руки сделал надпись: «Принято», поставил дату, свою подпись и личный штамп.

Теперь несколько нюансов. Иногда, чтобы добиться от банка прекращения назойливых звонков достаточно провести устные переговоры с руководителем контактной службы, которая осуществляет обзвон клиентов, но, скорее будьте готовы к тому, что необходимо будет сделать личный визит в отделение этого банка.

Обращения клиентов банки обычно рассматривают около 20-30 дней, поэтому если по истечении этого срока Вы не получили ответ на свою жалобу, а звонки продолжаются, тогда используйте более существенные меры воздействия на банк, это обращение с жалобой в следующие организации:

Центральный банк РФ;

Службу Финансового омбудсмена.

Обратиться в эти организации можно с помощью интернета, через их официальные сайты.

Найдены дубликаты

Так может не ждать 20-30 дней а сразу обратиться в Роскомнадзор, Центральный банк РФ и Службу Финансового омбудсмена?

Меня так месяц долбили по 4-ре раза в день,пока на адекватную девчонку-оператора не попал,а то и объяснял и нах посылал,без толку.С утра начиналось,вы знаете такую то?Номера в чёрный список заносил,но цифра менялась на одну и сначала..

Длительное время с телефона 83812393598 поступают настойчивые звонки по несуществующему кредиту. Обращение в Центробанк ничего не дало, можно – не обращаться , они не влезают во внутренние дела других банков. Полиция и прокуратура – это долго, но посмотрим на результат. Боюсь что от звонков перейдут силовым действиям. найти управу на действия банка практически не возможно . Сотрудники- полный не адекват .

Работал коллектором (недолго), там есть история звонков (оператор видит комментарии всех кто дозванивался до данного номера).

Если человек представлялся чужим именем и о должнике ничего не знает, вежливо разговаривает, и так пару раз – его номер удаляли из обзвона.

Если один раз представился другим именем, другой раз мат, третий раз говорит “Я должник”, четвертый раз еще что нибудь – номер оставляли. (кто знает, действительно должник мб)

Добавлю ещё: Если коллекторы звонят по чужому долгу, о котором Вы вообще понятия не имеете. Не пугайтесь – возможно, Ваш телефон был оставлен в банке нерадивым знакомым, или должником является бывший владелец Вашей квартиры. В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в этом банке справку об отсутствии задолженности именно на Ваше имя. Оригинал данной справки будет храниться у Вас, а вот его копию приложите к заявлению в банк и коллекторам. В таком заявлении нужно описать сложившуюся ситуацию, указать, что Ваш телефон или адрес используются ошибочно и пригрозить уголовным и административным преследованием за столь вольное обращение с персональными данными. Не забывайте при этом оставить себе копию заявления с пометкой о вручении или почтовые документы об отправке письма, если Вы решите отправить его почтой.

Столько телодвижений. Вопрос: зачем?

Как представитель одного коллекторского агенства могу вам сказать, что хуй вам скажут чего не по делу касательно задолжности)))))

Имею полное правво не говорить ФИО начальника, автор пишет бред.

бред сивой кобылы. когда мне коллекторы названивали они не то что не говорили номер начальства я с ними вообще не мог говорить

они обязаны уважительно с людьми общаться и не наёбывать на счет законов. Ещё насколько помню им людей запрещено избивать и имущество портить

Самый короткий звонок от мошенников

Работаю. Звонит какой-то левый номер:

– здравствуйте, это Сбербанк, финансовый отдел

– я сейчас не могу разговаривать

– тогда мы блокируем вашу карту и отправляем на перевыпуск!

Бросили трубку. Обиделись видать. Хорошо хоть на перевыпуск отправят ))

Продолжение 10 летней войны с ПАО ПКБ, за купленный ими, незаконно оформленный на меня кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке

Здравствуйте всем пикабушникам и пикабуням, прошел 1 месяц с моего последнего поста про мою тяжбу с коллекторами и банком мошенником. За этот месяц на меня через вотсап вышел сотрудник коллекторского агентства и предложил оплатить долг ему на карту, но он оказался тюленем и в переписке разглосил материалы коллекторского дела, слил мне мои фотографии паспорта из банка, где на вкладке прописка стоит заверенная печать банка и Ф.И.О сотрудника. Кредит оформлен мошенническим путем работником банка и работником паспортного стола, эта парочка не очень дальновидных лиц, оформляла на выбвающих из города на другое ПМЖ кредиты. Работник паспортного стола сливал информацию, работник банка с помощью копий документов имеющихся в банке, из базы старых кредитов. За этот месяц ПАО ПКБ успело подать на меня в суд по месту нахождения банка, на мизерную сумму в 15300., но тоже не хочется кормить дормоедов. Этот долг я увидел зайдя в личный кабинет Госуслуги, через мировую судью которая вынесла этот приказ написал заявление об отмене судебного приказа и прекращения исполнительного производства, пришло за неделю судебный приказ отменен. Папка документов за эти 10 лет собралась не маленькая листов на 30-40., в очередной раз пошёл с заявлением в полицию, прошу разобраться в действии неизвестных мне лиц которые незаконным путем оформили на моё имя кредит в размере 320000 рублей, продали этот долг колекторам. К концу 2020 года собрав все материалы, не хватает документов по уголовному делу по факту мошенничества, я знаю что оно есть, эти лица пристали перед судом, но мне эти документы за эти 10 лет никто предоставить ещё не смог, кем я являюсь в этом деле подозреваемым, потерпевшим или свидетелем. К концу года планирую подать в суд на банк по факту нарушения третьими лицами моих персональных данных и потребовать материальное возмещение за нервы потраченные мною за эти 10 лет. Ребята подскажите может я что-то делаю не так, и есть ли у меня шанс выиграть дело с банком и получить материальное вознаграждение?

Ответ на пост «Как вернуть деньги у коллекторов»

У моей девушки некая компания “ЭОС” выиграла суд (о котором её не уведомили), и в августе 2019 с её карт списали более 16 000 рублей, и собирались списать ещё 50 000.

Разумеется, стали выяснять, что это было, и как с этим бороться. Оказалось, они подали по долгу в суд по кредитной карте в МТС-банке, которая была просрочена ещё в 2015 году! Но хорошо, что я пикабушник)), и ранее читал пост Как вернуть деньги у коллекторов, вот что мы сделали:

1. Сначала подали заявление на отмену судебного приказа

2. А потом написали заявление о повороте в деле, сходили в суд (на который коллекторы в первый раз не явились), и естественно выиграли дело. Написали в банк, по их юридическому адресу, и вуаля (пусть и спустя полгода):

Мы вернули свои деньги! Очень грустно, что наша судебная система работает так долго.

Хочу сказать огромное спасибо пользователю Adonanta за очень грамотный пост, который помог нам самим выиграть это дело, и за то, что он потом ответил на несколько вопросов, которые у меня появились.

Так как на Пикабу можно получить бан за разжигание ненависти и оскорбления, то я не буду писать все, что я думаю о коллекторах вообще и представителях ООО “ЭОС” в частности. Поэтому, напишу так – очень хочется, чтобы все, что я им желаю, сбылось.

P.S. Так и не понял, на что ругается баянометр.

Кредитные лайфхаки

Имея опыт работы юрисконсультом в банке, расскажу о том, что необходимо знать, когда берете кредит, и вообще о кредите как об инструменте.

1. Процентную ставку и переплату по ней без страховок, комиссий и прочего всегда можно узнать, вбив в гугле “кредитный калькулятор”. Грубо говоря, при кредите в 150 тысяч рублей на 5 лет под 15.9 процентов годовых ежемесячный платеж составит 3640 рублей. Не больше. Если вам говорят, что все страховки отключены, а называют сумму, допустим, 4000, то значит вас где-то обманывают.
2. Можно сэкономить на покупке, взяв рассрочку, а потом досрочно ее погасив. Условно говоря, телевизор стоит 120к, вы берете рассрочку на год с платежом в 10к в месяц. На самом деле любая рассрочка – это кредит. В данном случае для покупателя он будет условно бесплатным, так как магазин сделает скидку банку. Итого стоимость телевизора (основной долг) будет 107 тысяч, и 13 тысяч проценты банку. Погасив досрочно, вы заплатите только основной долг, и телевизор вам обойдется гораздо дешевле. НА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ БЫСТРОЕ ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТА НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ, ЭТО МИФ.
3. Если нет возможности платить по кредиту – посылайте всех на три буквы, пусть подают на судебный приказ. Многие боятся слова “СУД”, и при фразе “а мы на вас в суд подадим” ,начинают выплачивать штрафы, пени и т.д. На самом деле в исполнительном производстве ничего страшного нет, а банки, подавая заявление на вынесение судебного приказа, как правило, не учитывают в запросах пени, штрафы и тд, потому что суды у нас их все равно не взыскивают или взыскивают но в очень небольшом количестве. Итого лично я знаю много случаев, когда у клиента долг миллион рублей, из них основной долг 100 тысяч, проценты 100 тысяч, а пени и штрафы на 800к, в итоге подают только основной долг т проценты. То есть лишнего вы не переплатите и СУДИТЬСЯ С БАНКОМ ДАЖЕ ВЫГОДНЕЙ, ЧЕМ ПРОСТО ЕМУ ПЛАТИТЬ. Но, помните, что с такой кредитной историей кредиты для вас, скорее всего, будут закрыты.

Это лишь малая часть того, что я знаю, если увижу что тема хоть кому-то понравилась, запилю еще посты. Могу многое рассказать об “Амнистии долга”, о том, что делать, если вам звонят коллекторы, ну и тд))

Звонят из банка по чужому кредиту куда жаловатьсяСсылка на основную публикациюwpDiscuz

Мин. ставка