Если обманули на деньги что делать

Как вернуть свои деньги если вас обманули в лохотроне. Подробная инструкция

Здравствуйте! Наиболее частый вопрос который нам задают: «Помогите вернуть деньги!». Мы постараемся на него ответить в этой статье. Обновленная инструкция по возврату денег с июня 2019 года.

Каждый день просто огромное число людей теряет свои деньги в интернете. Обманывая людей мошенники думают только о своей наживе, а не о вас. Мы стараемся помочь каждому вернуть деньги кто к нам обратился и исправить ситуацию!

Для вас мы написали рабочую инструкцию как самому попробовать забрать деньги у мошенников или вернуть их через системы на которых происходила оплата.

Подробная рабочая инструкция к действию…

Для начала вам надо найти домен (адрес сайта) на котором вас обманули или продали некачественный товар. Если вы случайно закрыли сайт, то пробуйте найти его в истории браузера. Затем снова пробуйте пройти этот лохотрон (уже естественно не оплачивайте!) и вы найдете тот домен на который идет оплата .

Попытайтесь его оплатить тем же способом как и раньше, и вы должны увидеть домен сервиса куда платежная система переводит деньги. Не вздумайте снова оплачивать!

Сразу пишите продавцу некачественного товара или лохотрона, но на 90% он вам не ответит!
Сразу пишите в тех поддержку сервиса, через который проходила оплата! И сообщите им что вы напишите в платежную систему (Киви, Яндекс Деньги, банк который принял ваши деньги и др.), через которую проходила оплата! Действует на 90%. Они бояться что им перережут кислород и заплатят вам. Платежную систему вы можете узнать в квитанции которая пришла к вам на почту или в истории платежей вашего эл. кошелька или карты.

Не надо ждать! Как говориться сразу стучите во все двери. И затем если они не отвечают в течении суток переходите ко второму самому действенному варианту!

В основном все лохотроны находились на https://e-pay.club/ , а сейчас они переехали на https://e-pay.group/ и ушли в глубокое подполье.

Основные из платформ на которых находиться мошенники:

https://e-pay.group/ (основная платформа мошенников)
http://e-pay.marketing/ (зеркало)

Каждый сервис имеет свою службу поддержки:

https://ww.support-desk.ru/ для https://e-pay.group/
http://clickpay24.support-desk.ru для https://clickpay24.tv
https://papay.support-desk.ru для https://papay.biz

Если вы не знаете через какой сервис была оплата — пишите во все!

Как узнать через какую платежную систему вы перевели деньги?

Все просто, при покупке товара, в самом низу страницы есть служба поддержки, это и есть нужная вам платформа. Так же вам должны были приходить на вашу почту или номер телефона смс от них, вы сможете ознакомиться там, как называется та или иная платформа.

Как найти службу подержи в любом сервисе или сайте?

После того как вы нашли платформу или сайт с некачественным товаром открывайте «Договор публичной оферты» или «Политика конфиденциальности» и ищите примерно такие строки «Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать…» вот там и будут указаны настоящие данные службы поддержки любого сайта.

Как писать жалобу?

Пишем жалобу, примерный текст:

…на вашем сервисе есть мошенник, (скидываем ссылку на мошеннический сайт). Прошу заблокировать мошенника, и вернуть утерянные средства! В противном случае я обращусь в платежную систему через которую прошла оплата!

они будут у вас просить сделать некоторые действия – делайте то, о чем вас просят. К примеру, могут попросить дать скриншот кошелька, с которого вы оплачивали.

Таким образом много людей возвращали свои деньги из лап мошенников.

Второй и самый действенный вариант:

А вот и второй способ, который вы так же можете использовать, если первый вариант из-за какой-то причины не сработал . Вы напрямую пишите в платежную систему , ее можно увидеть в истории платежей, будь то Киви, Яндекс Деньги или карта банка. Платежная система так же обязана вернуть вам ваши деньги, ведь мошенники прошли через них, а им лишний шум или грязь в их сторону не очень нужна. Да и все это незаконно , это уголовное дело, а им не нужны проблемы. Платежные системы в основном актуальны и допустим если вы оплатили через Яндекс Деньги или Киви, то сразу пишите туда .

Допустим вы оплатили через Яндекс Деньги, то просто позвоните по номеру +74959743586 и подробно опишите свою проблему. В любой платежной системе есть номер телефона, который можно найти обычно внизу сайта . Таким образом вы наиболее вероятно вернете свои деньги. Другого пути вернуть деньги нет!

Если вы потеряли деньги на пирамиде, бинарных опционах, играх на деньги и других мошеннических структурах.

Работает если вы оплачивали через карточку.

пишем в свой банк, а лучше приходим в отделение и составляем заявление на возврат средств.
консультируемся у юриста по поводу того как правильно подойти в банк и вернуть средства.
на крайний случай если сумма крупная пишем заявление в полицию!

Если вам кто-то предлагает услугу Чарджбек – будьте осторожны! Такие сервисы зачастую берут предоплату и пропадают… Так они работают…. Возвращают только единицам!

Помните: деньги возвращают только тем, кто добивается своего и идет до конца!

Если вы все сделали так как мы вам показали , вам вернут ваши деньги уже меньше чем через неделю. Как правило это 2-5 дней , не учитывая выходные дни. Главное не волнуйтесь и все вводите верно, у вас все получится…

Обратите внимание! Среди всего разнообразия некачественных курсов и лохотронов с плохими отзывами, на сайте присутствуют качественные и реально рабочие курсы в нашей рубрике «Проверенные курсы»!

Это качественные обучающие курсы — они помогают заработать реальные деньги!

Простым людям нужна Ваша помощь!

Оставляйте как можно больше комментариев, отзывов, делитесь ссылками на этот сайт в своих соц. сетях — это очень важно!

Вместе мы поможем большому числу людей и убережем их от обмана!

Удачи вам, и берегите свои средства!

Обманули мошенники в интернете

Выбор города

Главная
Уголовное право
Обманули мошенники в интернете

Меня обманули мошенники интернет магазина.
Интернет-мошенники обманули меня на 5400 руб. Что делать?
Меня обманули на деньги мошенники в интернете. Что делать?
Что нужно делать если был обманут интернет магазином мошенником.
Моего мужа в интернете обманул мошенник, незнаем что нужно делать в таких ситуациях?
Публикации
Мошенники в интернете
Интернет деньги мошенники
Обманули в интернете
Обманули мошенники
Интернет мошенники что делать

1. Меня обманули мошенники интернет магазина.

1.1. Если обманули то обращайтесь в полицию ст 141 УПК РФ.

1.2. вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ (Мошенничество).

2.1. Можете забыть о деньгах, обычно их не находят.

2.2. Обращаться нужно в полицию.

3.1. Если это юр.лицо грамотную претензию с требование возврата и потом иск в суд по вашему выбору подсудность.

3.2. Если знаете что за фирма и есть их данные, есть доказательства платежа (платежка из банка). Нужно писать претензию, требовать предоставить товар, либо вернуть деньги. Если не вернут и не отдадут товар, обращаться в суд и взыскивать деньги в судебном порядке.

3.3. В таком случае необходимо сейчас предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

4.1. Это не СК, это такие же мошенники!
С уважением.

5.1. Вам следует подавать исковое заявление мировому судье по месту жительства ответчика о возврате неосновательного обогащения. Перед этим нужно направить в город проживания ответчика заявление о мошенничестве в органы полиции.

5.2. Ответ очевиден: обращаться в полицию.

6.1. Вряд ли его найдут и вряд ли его будут искать, поскольку ущерб не дотягивает до 1500 рублей, поэтому уголовного дела не будет. Так что ничего ему не будет.

6.2. Вы можете обратиться в полицию.

Вы можете обратиться в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение.

7.1. Обращайтесь в полицию.

7.2. На то они и мошенники деньги вы свои не вернёте.

8.1. Проверку провести обязаны. Поучиться ли что-то в реальности – неизвестно.

8.2. Конечно, обязаны среагировать. При бездействии, жалуйтесь в прокуратуру.

9.1. согласно закона о защите прав потребителя напишите претензию стоит расторгнуть договор купли продажи вернуть станок и получить обратно деньги.

10. Меня уже обманули в интернете на очень большую сумму денег биржа,, юфтгроуп,, мошенники взяли на кредит, а тут идут уведомления от единого центра возвратов денег, что мне положена компенсация на сумму 231 928 руб. Во пр

Это очередной лохотрон?

10.1. Мошенники, скорее всего.
Биржа это рискованная возможность заработать, у всех брокеров есть такое уведомление.

10.2. Ирина!
Вероятнее всего да, в особенности, если для получения этих денег Вас просят что-то куда-то перечислить. Вы не обращались в полицию по факту обмана?

11.1. Забыть и смириться. Возврат этих денег тоже стоит денег.

12.1. Если процессуально, то по ч. 1 ст. 159 Мошенничество нет нижней границы суммы.
А будет заниматься или нет полиция это вопрос философский.
А с точки зрения закона опять же, бездействия и решения можно обжаловать.

13.1. Обращайтесь в прокуратуру или в полицию с письменным заявлением по факту имевшего место мошенничества по ст. 159 УК РФ..

13.2. Хотелось бы уточнить, как Вы узнали о том, что оформлен договор займа. Если Вы стали жертвой мошенников, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением.

14.1. Гулиа, надеюсь, Вы обратились в полицию с соответствующим заявлением о мошенничестве. А после полиции, по поводу коллекторов и их угроз надо писать в прокуратуру.

15.1. Юристы не занимаются гаданием по поводу вероятности В вашем случае вероятно наказания этого интернет-мошенника крайне низка, учитывая сложные отношения между Украиной и Россией.

16.1. Дмитрий, все зависит от обстоятельств дела. Обычно по мошенничеству возбуждаются уголовные дела, а не гражданские. Являться в суд не обязательно. Напишите соответствующее ходатайство.

17.1. Не платить вперед и проверять сайты по отзывам в интернете. Ну и последнее: Понять и Простить!
Любой обман – это опыт в будущем;) Не попадайтесь на дешевые нереальные объявления в интернете. Чудес не бывает!

Читать еще: Как перевести баллы на деньги мегафон поволжье

17.2. К Вам необходимо для начала обратиться в правоохранительные органы для того чтобы подать заявление по факту мошенничества чтобы провели проверку. Хорошего приятного дня.

18.1. Дальше ждать. По итогам проверки примут процессуальное решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении. Такой отказ можно обжаловать в прокуратуре или в суде.

19.1. Напишите заявление о преступлении – присвоение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. Ответственность по статье 159 УК РФ.

20.1. Для разрешения Вашего вопроса обратитесь с заявлением в отделение полиции.
Они, в рамках Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, проведут доследственную проверку и вынесут процессуальное решение.

21.1. Роспотребнадзор такого права к сожалению не имеет. Право имеют только правоохранительные органы. Удачи вам и всего наилучшего.

22. Интернет-мошенники обманули меня на 5400 руб. Что делать?

22.1. Выход только один это обращаться в полицию по факту мошенничества, но возмещение причиненного ущерба будет возможно лишь при установлении полицией лиц, которые похитили ваши денежные средства. Всего хорошего!

22.2. Заявление в полицию подавать в соответствии со ст 140 УПК РФ и на основании ст 159 УК РФ
При поимке преступников взыщите с них в порядке гражданского иска в том числе и моральный вред.

22.3. Можно обратиться в полицию и подать заявление о привлечении к уголовной ответственности, если в отношении вас было совершено мошенничество.

22.4. Вариантов к сожалению у Вас не много. Вам следует обратиться в полицию с заявлением. Если мошенников найдут то сможете вернуть свои деньги.

22.5. Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
Заявление пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

22.6. Обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Если их найдут, Вам компенсируют причинённый ущерб. Удачи и всего доброго.

23. Меня обманули на деньги мошенники в интернете. Что делать?

23.1. В Вашем случае необходимо обратиться в полицию с заявлением о привлечении виновных лиц к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ (мошенничество).

23.2. Вам необходимо срочно обращаться в полицию с заявлением согласно ст.140 УПК РФ.
Заявление пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

24. Что нужно делать если был обманут интернет магазином мошенником.

24.1. В правоохранительные органы; делам, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К»; для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности; при написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:
адрес мошеннического сайта;
ник злоумышленника на форуме;
номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
адрес электронной почты мошенника и т. д.

24.2. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве – ст. 159 УК РФ. Зарегистрируйте Ваше заявление. На Вашем экземпляре поставят штамп о принятии. Будут проводить проверку.

25. Моего мужа в интернете обманул мошенник, незнаем что нужно делать в таких ситуациях?

25.1. Во первых каким образом совершен обман.
Второе если была вами осуществлена оплата на расчетный счет, то вам нужна банковская выписка по данному действию.
Третье написать заявление в полицию о мошеннических действиях в отношении вас, при этом прикладывать вашу банковскую выписку.
На данном этапе только так.

26.1. Сначала в любом случае нужно обратиться в полицию для проведения проверки как минимум и выяснения личности мошенника. А дальше возможны разные варианты поведения.

26.2. Если в отношении вас совершено мошенничество, то в такой ситуации можно обратиться в полицию, подать соответствующее заявление.

26.3. Если договор не заключали – в полицию обратитесь, укажите, что договор не заключали, после перевода денег мошенник исчез.

26.4. Это неправомерно. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ
Потом заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ)

27.1. Как действовать если обманули мошенники в интернете
—писать заявление в полицию.

27.2. Статья 10 Федерального закона “О прокуратуре Российской Федерации”. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

28.1. В полицию обращайтесь, других вариантов нет.

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).

Среди распространенных форм мошенничества:

Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

переведенную сумму денег,
действия продавца,
адрес магазина в Интернете,
иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Что делать, если обманули при покупке в интернете

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

Средний чек обманутого при покупках в интернете человека составляет 15 тыc. руб. Подсчитать, сколько людей остались и без товаров, и без денег, сложно. Далеко не все пострадавшие заявляют об инцидентах, потому что считают, что вернуть деньги невозможно. Это не так. Рассказываем, где искать справедливость и как обезопасить себя от мошенников.

Какие бывают ситуации

По статистике портала «Правовед.ru», чаще на удочку интернет-мошенников попадаются покупатели автомобильных аксессуаров, смартфонов и другой техники, одежды и обуви. Причём шансы нарваться на злоумышленников одинаковы и в соцсетях, и в интернет-магазинах.

Распространённая ситуация: продавцы берут полную или частичную предоплату за товар, не высылают его и перестают выходить на связь.

Это касается не только покупок, но и таких услуг, как написание диплома или курсовой.

Случается, что товар жертве всё-таки присылают, но либо в состоянии некондиции, либо совсем не то, что продавец изначально заявлял, либо даже подделку или контрафакт.

Люди также отдают деньги за участие в онлайн-тренингах, которые в итоге никто не проводит. По словам экспертов, такие случаи – самые сложные, и доказать факт мошенничества и найти виновных тут проблематично.

Преступники также крадут средства с пластиковых карт людей, которые вводят свои данные на «заражённых» формах, после чего информация утекает к мошенникам – ни о каком получении покупки, ясное дело, тут речи не идёт. Бывают и совсем простые приёмы: курьер приезжает с товаром, и сумма в чеке оказывается выше, чем было оговорено с продавцом. Приходится платить.

Как не попасться

Люди редко учатся на своих ошибках: бросовые цены в сомнительных интернет-магазинах застилают глаза пеленой. Однако если вы видите цены значительно ниже рыночных – это повод задуматься.

Если вас одолевают сомнения, читайте отзывы об интернет-магазинах и частных продавцах в соцсетях. Не стесняйтесь искать других клиентов и спрашивать о впечатлениях.

Мошенники приноровились создавать копии известных интернет-магазинов и собирать с их помощью данные пластиковых карт покупателей. Обращайте внимание на адресную строку, дизайн интернет-магазина, дату регистрации домена, качество описания товаров. Вас должно насторожить и обязательное условие полной предоплаты.

При покупке брендовой продукции в неродных магазинах сравнивайте описание и внешний вид товаров с теми, что предлагают официальные сайты. Не поленитесь и попросите продавца прислать фото готового к отправке товара, чтобы убедиться, что он существует.

Если вы приобретаете лекарства в интернет-аптеке, проверьте, есть ли у организации лицензия на фармацевтическую деятельность.

Как вернуть деньги

Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере.

Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги. В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки. Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей.

В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.

Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Его сотрудники помогут составить заявление на чарджбэк.

С электронными платёжными системами вроде Яндекс.Деньги, PayPal или WebMoney будет немного проще. В этом случае со сбором нужной информации о мошенниках поможет техподдержка и администрация, а при накоплении достаточного количества жалоб лавочку злоумышленников просто прикроют. Деньги, правда, всё равно придётся возвращать через суд, потому что вероятность того, что ваши средства всё ещё остались на счете мошенников, крайне мала.

Знаете ли Вы что:

По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.

Если вас обманули при покупке на сервисах объявлений вроде «Авито», обратитесь к администрации ресурса, чтобы недобросовестного продавца заблокировали, и только потом – в полицию или прокуратуру.

И, конечно, банки предлагают страховать пластик. Однако тут есть важный момент: если данные карты попали к мошенникам из-за вашей невнимательности или чрезмерной доверчивости, страховщик не покроет такой случай.

Зато банки предлагают дополнительные опции людям, застраховавшим у них пластик. Например, владельцы дебетовых карт Райффайзенбанка получат страховую выплату даже без подачи заявления в полицию.

Обманули мошенники на крупную сумму денег

Автор

Сообщение

Недавно меня обманули мошенники, воспользовавшись моим доверием (подумала, что родственник попал в беду), и я им сама перевела 54 тыс руб способом, деньги и получателя по которому уже невозможно проследить. При этом ещё и сильно паниковала и заработала сильный стресс. Как перестать злиться на себя за глупость? Было много моментов, по которым можно было заподозрить обман, и это уже известная и проверенная мошенническая схема, о которой я и раньше слышала. Писала в полиции заявление, там сказали, что на эту схему покупаются только пенсионеры. Посмеялись надо мной, но заявление приняли. Пришлось рассказать об этой ситуации близким, они тоже посмеялись, кто-то позлился, кто-то пытался утешить. «А мы думали, что ты умная». Мне теперь стыдно за свою наивность и глупость. Для меня это крупная сумма денег, так как я давно не работаю по здоровью (но это не последние деньги). Это был способ, по которому любой скажет – да как на это можно было повестись? Плюс, у меня депрессия уже много лет, я и так держалась из последних сил. Я теперь очень мало сплю от стресса, постоянно гудит голова и шумит в ушах, сплю урывками. Понимаю, что деньги уже не вернуть. Но больше злюсь именно за свою глупость и что где-то есть группа людей, осознанно меня обманувшие, причём на серьёзную тему. Да, их было несколько. Они знают теперь обо мне всю личную информацию и живут в моем городе. Я теперь боюсь за свой банковский счёт. Или что они опять со мной как-то свяжутся. Моя самооценка просто на нуле. Не знаю, как теперь доверять людям, я никогда не сталкивалась с такими мошенниками. Близкий друг на меня злился и намекнул, что я дура. Я не понимаю, почему это произошло именно со мной. Я никогда не считала себя наивной и глупой, люди даже часто жаловались, что я им недостаточно доверяю. А тут у меня вообще разум не включился, только паника. Для меня это стыд и позор. Не так жалко деньги, как мое здоровье и психику, я и с более маленькими проблемами обычно не могу справиться и они тянутся за мной годами. Я поняла, что я слишком внушаема и боюсь, что меня опять обманут. Ещё я разочаровалась в людях. Я не понимаю, как можно врать человеку, видя, что он в панике. Я этого просто не понимаю, моя совесть мне бы не позволила так сделать, это бесчеловечно. Я не знаю, как с этим справиться и боюсь выходить из дома, боюсь разговаривать с незнакомыми людьми, боюсь телефонных звонков и звонков в дверь. Я уже себе не доверяю

Читать еще: Почему нельзя поднимать деньги на улице

В этом мире есть мошенники, гадкие подлые люди, которым плевать на чувства других людей. Их заботит только их выгода. Таких людей много. Вам не повезло столкнуться с такими людьми. То, что вы им поверили, скорее всего вызвано вашим пошатнувшимся эмоциональным состоянием. Если в вашем окружении над вами насмехаются, не стоит делиться больше с такими людьми. Эти люди по сути вас в депрессию и загоняют.

Психолог, Кандидат психологических наук

г. Харьков (Украина)

Мы все ошибаемся это не столь важно. К главное ,что вы проявили готовность благородным действиям . Ваш поступок великодушен.

Психолог, ИНП PSY20

Возьмите пару-тройку консультаций.

Описанный случай – лишь вершина, хорошо бы порработать с певопричиной.

г. Хмельницкий (Украина)

Я бы сходила на несколько консультаций с психологом. Похоже что эта ситуация вас травмировала, либо попала на уже существующую травму,поэтому отключилось сознание и зашкалили эмоции.

г. Одесса (Украина)

Сколько Вам лет?

Отчего депрессия была предшествующая ситуации? Вы наблюдались у врача? Занимались своим психологическим состоянием?

Что делать, если обманули в интернет-магазине? Советы Роскачества

35-43% соотечественников совершают покупки в интернете, как подсчитали в Институте экономической политики им. Гайдара. А по данным Data Insight, по итогам прошлого года продажи в российских интернет-магазинах выросли на 19% (1,15 трлн рублей), в иностранных — на 29% (348 млрд рублей).

С ростом популярности онлайн-покупок растет и количество мошеннических и просто нечестных магазинов. Специалисты Роскачества и специализирующейся на предотвращении кибератак компании Group-IB рассмотрели популярные ситуации, с которыми сталкиваются потребители в интернете.

В интернете идеальная картинка, в жизни — ужасное качество

Наверняка каждый видел подборки фотографий с подписями «Ожидание и реальность» с вещами из китайских интернет-магазинов. С экрана ноутбука или смартфона сложно разглядеть, насколько качественная вещь, узнать это можно только после того, как возьмешь ее в руки.

Приведем пример. Александр выбрал в интернет-магазине джинсы, оплатил их, а когда получил долгожданные штаны, обнаружил, что их качество оставляет желать лучшего.

Вот что нужно делать в такой ситуации:

— Не подписывать никакие документы о приеме товара, пока вы не проверите, что вещь соответствует ожиданиям и не имеет дефектов.

— Если дефекты имеются, их необходимо сфотографировать.

— Свяжитесь с продавцом и сообщите о выявленных недостатках, а также о намерении вернуть покупку и деньги.

— Если продавец на контакт не идет, необходимо направить претензию в его адрес заказным письмом (это нужно подтверждения соблюдения претензионного порядка в суде). Претензия носит досудебный характер. К ней следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.

Часто бывает, что дефекты обнаруживаются после приема товара. В таком случае порядок действий для возврата денег должен быть следующим:

— Убедитесь, что не истек гарантийный срок на товар (при его отсутствии — что не пришло более двух лет со дня получения товара). Необходимо доказать, что неисправности/дефекты возникли до передачи покупки потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

— Свяжитесь с продавцом с требованием вернуть деньги.

— В случае отказа со стороны магазина направьте претензию (заказным письмом) с указанием способа оплаты, выявленных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения, заявлением об отказе от договора купли-продажи и требованием о возврате уплаченной за товар суммы.

По закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и вернуть средства в течение 10 дней. Кроме того, он не имеет права удерживать сумму, на которую снизилась стоимость товара (из-за полного или частичного использования, потери им товарного вида и т. п.).

— Если после претензии продавец деньги не вернул, необходимо обращаться в суд.

Смартфоны без звука, телевизоры без цвета

Обычно неисправности и недостатки того или иного товара обнаруживаются не сразу, а на этапе эксплуатации. Вот такая история. Мария купила в интернет-магазине смартфон в подарок, и только через пару дней было обнаружено, что гаджет не воспроизводит звук.

Как объясняют эксперты, покупатель технически сложных товаров (к ним относятся и телефоны, и часы, и телевизоры) может отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги в случае обнаружения дефектов. Потребитель также может потребовать заменить неисправную вещь этой же марки на такую же вещь другой марки. Разумеется, с перерасчетом покупной цены. Обмен возможен в течение 15 дней со дня получения покупателем товара.

Если прошло более 15 дней, а гарантийный срок по договору составляет менее двух лет, потребителю остается только заявить претензию продавцу. Но сделать это нужно не позже чем в пределах двух лет с покупки. Важно помнить, что в таком случае придется доказывать, что поломка возникла еще до того, как товар был передан покупателю. Обычно такие вопросы решаются экспертизой.

Даже если товар доставлялся курьерской службой, то при отказе получателя от товара его возврат продавцу оплачивает сам продавец, который, в свою очередь, является заказчиком по договору с курьерской службой.

В таких ситуациях можно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя: эта жалоба может стать основанием для проведения внеплановой проверки продавца.

Товар оплатил, а он не пришел

Джинсы с дефектом и смартфон без звука — это еще полбеды, покупатели хотя бы получили их. Куда хуже, когда потребитель оплачивает покупку в интернет-магазине, а товар не получает. Такая ситуация произошла с другим нашим героем Алексеем, который после оплаты потерял связь с продавцом. Что делать в таком случае?

Порядок действий здесь такой же: претензия в адрес продавца с указанием даты заказа товара, способа оплаты, согласованной даты доставки. А также — требование о возврате денег и расчет неустойки на дату направления претензии.

Если продавец, получивший предварительную оплату в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Кроме того, Алексей может потребовать полного возмещения убытков. В случае нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю интернет-магазин уплачивает Алексею за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Тот факт, что продавец исчезает после получения денег, можно квалифицировать как мошенничество. Здесь следует обратиться в полицию с заявлением.

Бесконечная доставка

Покупатель интернет-магазина может столкнуться и с похожей ситуацией: товар заказал, оплатил, доставки нет. Продавец не пропадает, но постоянно сдвигает сроки доставки. С такой ситуацией столкнулась Юлия. Что ей делать?

Сначала необходимо направить продавцу претензию с требованием либо передать оплаченный товар в установленный срок, либо вернуть деньги.

В обоих случаях Юлия вправе потребовать от продавца неустойку за несоблюдение сроков передачи товара.

С карты списались деньги

Практически каждый интернет-магазин имеет функционал для онлайн-оплаты покупок. Следует проявлять бдительность при посещении сайтов, на которых нужно вводить полный комплект персональных данных: паспортных, банковских и т. д.

По словам экспертов, банки обязаны информировать клиентов о каждой покупке, совершенной с помощью карты. Если у вас внезапно списались деньги, незамедлительно свяжитесь со своей финансовой организацией. Важно: сделать это нужно в течение суток с момента списания. Также рекомендуется заблокировать карту, чтобы избежать других несанкционированных транзакций.

Обратитесь в ближайшее отделение банка с заявлением о несогласии с произведенными операциями. При положительном решении деньги будут возвращены на счет, указанный в заявлении. В случае отрицательного решения банк должен предоставить обоснование.

Если денежные средства были списаны со счета без согласия потребителя по вине банка, он вправе обратиться в суд с требованием о выплате процентов за неправомерное удержание денежных средств. Также следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (ст. 159 / 159.6 УК РФ).

«Нужно запомнить важное правило: оплачивать любые покупки в интернете необходимо только через проверенную платежную систему. Также очень важно убедиться, что платежная система на сайте является оригинальной (не поддельной копией). Далее необходимо сохранить информацию о факте оплаты (уведомление на почту, скриншот и иные способы)», — говорит Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества.

«Совершая покупки в интернет-магазинах или на других ресурсах, где пользователям нужно оставлять свои персональные данные, необходимо быть предельно бдительными, — напоминает Андрей Бусаргин, руководитель Департамента инновационной защиты бренда и интеллектуальной собственности Group-IB. — Чтобы не стать жертвой мошенников, приобретайте товары только в официальных интернет-магазинах. Проверяйте даты создания сайтов, где вы планируете совершить покупку, и название сайта в адресной строке. Не переходите по ссылкам в публикациях, посвященным скидкам или лотереям. Нужно также изучить пользовательское соглашение. В нем могут быть описаны такие условия, как порядок передачи товара покупателю, момент возникновения права собственности на товар и прочее».