Коллекторы от деньги сразу

Как действуют коллекторы МФО «Деньги сразу»?

Группа компаний «Деньги сразу» борется с должниками, прибегая к помощи коллекторов. ГК объединила в себе 5 микрофинансовых организаций для того,, чтобы микрозаймы были доступны во всех регионах России. Группа компаний представлена в более, чем 160 городах, поэтому самостоятельно вести борьбу с должниками для компании проблематично, а коллекторские агентства (КА)– это отличная экономия времени и достаточно эффективный инструмент взыскания долгов.

Как работают коллекторы?

Если не оплачивать кредит, не стоит думать, что долг сам по себе куда-то денется. Первые два месяца задолженностью заемщиков занимаются сотрудники ГК «Деньги сразу», поскольку компания имеет свой отдел по борьбе с должниками.

Далее, полномочия по взысканию задолженности ГК «Деньги сразу» передает КА за определенную плату. Как правило, стоимость таких услуг составляет 15% — 30% от суммы долга. Достаточно, редко, но долги могут быть выкуплены КА по договору цессии, по которому все права кредитора полностью переходят к агентству.

Важно! Следует отметить, что коллекторы не обладают полномочиями правоохранительных органов, Кроме того, действия сотрудников КА не должны выходить за рамки закона.

Какие мероприятия могут проводить сотрудника КА по взысканию задолженности и работе с должником:

1. Выяснять обстоятельства, которые повлияли на то, что клиент кредитной организации оказался в должниках.
2. Разбираться в причинах, по которым клиент не оплачивает долг. Тут для у сотрудника КА важно выяснить, является просрочка оплаты долга умышленным уклонением от погашения долга, либо ситуация с задолженностью возникла в силу определенным причин, наличие которых заемщик не мог предвидеть при заключении договора займа. Это важно узнать, потому, что при умышленном уклонении, коллектор может передать дело в правоохранительные органы для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.
3. Ведет переговоры с клиентом. Сотрудник КА может встречаться с клиентом не чаще 1 раза в неделю, а звонить не чаще 2 раз в неделю, при этом соблюдая время, когда допустимо осуществлять звонки с 8 до 22 часов.
4. Получает от заемщика письменные объяснения по факту задолженности, а также устанавливает сроки для оплаты долга в добровольном порядке.
5. Убеждать должника в необходимости оплаты задолженности. При этом коллекторам запрещается вести беседу с использованием агрессивного тона, запугивания. Запрещено вводить должника в заблуждение несуществующими последствиями неоплаты задолженности.

Вся деятельность коллекторов направлена на досудебное взыскание задолженности.

Факт! С 2016 года все КА обязаны хранить документы или аудиозаписи бесед с должниками.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью про заработок на играх с отзывами людей.

Как защитить себя от коллекторов?

Многие заемщики ГК «Деньги сразу» жалуются на незаконные действия коллекторов. К сожалению, такие ситуации не редкость. Что можно предпринять, чтобы защитить себя от незаконных действий коллекторов:

1. Когда сотрудника КА ведут себя некорректно, то в первую очередь следует обратиться в ГК «Деньги сразу». Если КА работает с должниками на основании договора оказания услуг по взысканию долга, то ГК «Деньги сразу» скорее всего примут меры в отношении коллекторского агентства, поскольку все же дорожат своей репутацией и не хотят быть замешанными в незаконных действиях коллекторов. Если долг заемщика продан КА, то лучше сразу обращаться в правоохранительные органы.
2. Следует понимать, что зачастую коллекторы действуют при помощи психологического давления, постоянно доставая заемщика звонками или визитами. В данной ситуации следует понимать, что должник вовсе не обязан общаться с коллектором. Если сотрудники КА ведут себя по- хамски, то можно внести их телефонные номера в черный список, а в случае визита коллектора домой, просто не открывать двери.
3. Можно объяснить коллектору, что все его действия бесполезны и попросить его поскорее передать дело в суд.
4. Для того, чтобы привлечь коллектора к ответственности за незаконные действия в отношении должника, можно включить аудио записывающее устройство, но, для того чтобы оно было принято в качестве доказательства, необходимо предупредить коллектора о том, что сейчас будет проводиться аудиозапись разговора.

Когда заемщик не погашает долг перед микрофинансовой организацией, он, безусловно нарушает взятые на себя обязательства перед кредитором. Однако, данный факт не дает право коллекторам унижать честь и достоинство гражданина и применять запрещенные законом меры воздействия на должника.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.

Коллекторы от деньги сразу

Микрофинансовая организация Деньги Сразу занимается выдачей краткосрочных займов до зарплаты в разных регионах страны. За счет широкой территории присутствия клиентами этой организации являются тысячи заемщиков по всей России. Естественно предположить, что и должников среди них тоже достаточно. Продает ли просроченные долги МФО «Деньги сразу» или передает по агентскому договору? С какими агентствами сотрудничает? Как работают коллекторы «Деньги сразу» с должниками?

С какими коллекторами работает Деньги Сразу?

Эта микрофинансовая организация чаще всего передает долги своих заемщиков в КА на основании агентского договора. То есть временно передает полномочия по взысканию просроченной задолженности коллекторам. И лишь в крайнем случае продает долги по договору цессии.

Чаще всего МФО Деньги Сразу сотрудничает с КА ООО «Агентство Кавказ» (не стоит путать с другими). Данная организация не входит в Ассоциацию коллекторов НАПКА, поддерживающую «законные» методы взыскания просрочки.

Наименование	Адрес и контакты	ИНН
ООО «Агентство Кавказ»	344091 г. Ростов на Дону ул. Малиновского д. 3Д комната 31	ИНН 616804037

Какими методами пользуются коллекторы Деньги Сразу?

Если говорить о том, как работают коллекторы Деньги Сразу, то здесь все зависит от конкретного коллекторского агентства. Более того, у МФО есть свой отдел взыскания, который «работает» с заемщиком в течение первых месяцев просрочки.

Если говорить о методах КА «Агентство Кавказ», то они достаточно жесткие и направлены, в первую очередь, на психологическое и физическое давление.

Коллекторы звонят и угрожают не только самому должнику, но и всем его родственникам, коллегам по работе, начальнику и т.д. То есть, звонки поступают на все номера, которые клиент указал при заполнении анкеты (рабочий, домашний, номер соседа, друга и т.д.)

Угрозы сыплются как из рога изобилия, причем коллекторам абсолютно без разницы с кем они разговаривают, то ли с самим должником, то ли с несовершеннолетним ребенком, то ли с пенсионеркой.

Угрожают приехать домой, отправить «на трассу» отрабатывать долг, похитить детей, пока не вернут долг и т.д. Угрозы варьируются в зависимости от ситуации.

Более того, в почтовых ящиках всего подъезда, где проживает должник, коллекторы dengisrazy.ru оставляют оскорбительные листовки и угрожают «завалить» ими весь город.

И на этом коллекторы Деньги Сразу не останавливаются. В некоторых городах они расписывают стены подъезда заемщика нелицеприятными надписями.

Не оставляют в покое должников и в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники и т.д.) Если заемщика находят в соцсетях, то всем его друзьям отправляют сообщения о наличии у него долга, о том, что он мошенник и вор и т.п.

Как вести себя с коллекторами Деньги Сразу? Как сними бороться?

Зная, как работают коллекторы Деньги Сразу, не трудно составить план борьбы с ними. Во-первых, нужно успокоиться. В 99% случаев все угрозы — пустой треп и не более того. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от назойливых коллекторов, то лучше заплатить долг и распрощаться.

Если всей суммы на руках нет, ни в коем случае не стоит платить по частям. Либо полностью, либо никак. В последнем случае лучше дожидаться суда или истечения срока исковой давности, что более реально, потому что МФО «не любят» ходить в суды.

Чтобы спокойно дотянуть до суда или до истечения сроков исковой давности, заемщик должен выполнить ряд требований:

• Написать отзыв-жалобу на действия коллекторов Деньги Сразу по ссылке. Представители МФО достаточно оперативно реагируют на такие жалобы и пытаются мирно решить подобные вопросы, дабы не привлекать лишнее внимание.
• Не при каких обстоятельствах не идти на контакт с коллекторами Деньги Сразу. Все ваши объяснения, душещипательные рассказы о плохой жизни никого не интересуют, тем более коллекторов, которым важен лишь один результат — выбить долг любым путем. Сделать это просто. Во-первых, нужно установить приложение на смартфон, которое будет блокировать входящие вызовы от коллекторов. Оно абсолютно бесплатное и его можно скачать в ГуглПлейМаркете. Во-вторых, если к вам домой придут коллекторы, ни за что не открывайте им дверь. Будут ломиться — незамедлительно вызывайте полицию по факту вымогательства у вас денег неизвестными личностями и т.д.
• Если вышеуказанные действия не помогут, нужно подать заявление в прокуратуру или полицию, Роспотребнадзор. Нелишним будет написать жалобу на сайте Центробанка России, Министерства юстиций и в приемную президента.

Помните, что с 1 января 2017 года вступил в силу закон «О коллекторах», а посему любое его нарушение взыскателями — отличный повод написать жалобу.

Казнить нельзя помиловать

Если вы до сих пор задаетесь вопросом «Как работают коллекторы Деньги Сразу?», то вот вам наглядный пример.

В апреле всю страну потрясла шокирующая новость о том, что коллекторы Деньги Сразу ворвались в один из жилых домов г. Искитим с требованием вернуть задолженность в размере 240 тыс. руб., которая набежала с суммы 5250 руб. всего за несколько лет. Получив отказ, коллекторы Деньги Сразу избили мужа и несовершеннолетнего сына должницы, а ее изнасиловали прямо на глазах родственников.

После публичной огласки, заявлений губернатора Новосибирской области и личного контроля председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина, компания Деньги Сразу начала отрицать свою причастность к произошедшему. Однако после такой огласки сотни и тысячи должников начали отправлять в редакции газет аудио и видео материалы, где зафиксированы другие нарушения коллекторов данной МФО.

Отзывы реальных клиентов Деньги сразу

Никогда к ним не обращайтесь, пожалеете – это отморозки и уроды.

Нужно всем вместе на них написать в суд, в полицию и прокуратуру – они работают без лицензии, филиалы их не оформлены в налоговой, и кучу нарушений можно нарыть – закрыть эту компанию.

Никаких достоинств у этих уродов нет..

Дикие безумные беспредельные людишки.Угрозы идут бесконечно, работают с черными коллекторами.Работники трёх уровней – вежливые культурные администраторы на горячей линии, тупоголовые бабы-обезьяны в службе взыскания и совершенно беспредельные петухи-уголовники в работе с просроченной задолженностью..

Никогда не обращайтесь к ним..

угрозы, хамство, порча имущества, моральный прессинг.

Мой супруг взял микрозайм в Деньги Сразу, погасили почти всю сумму сразу, оставалось 3000 руб, мужа срочно вызвали в Москву в командировку и тут случилась беда с коронавирусом.Уехать не мог, куча проблем, про долг забыли, если честно.Вначале пришла претензия , в которой было сказано, что это якобы начальник судебно-презентационной работы Говоров В.П, указан номер телефона 89064070859, никаких печатей.

В претензии говорилось, что если долг не будет погашен в течение трех дней нашу квартиру взломают.При чем претензия пришла соседям, я беременная лежала на сохранении, в городе родственников больше нет! Позвонила мужу, он сказал приедет и все решим, а приехать не мог, у одного сотрудника нашли корону и всех посадили на карантин! Через неделю изрисовали подъезд на первом этаже возле лифта и напротив лифта приклеили плотно клеем эту претензию на всеобщее обозрение, после чего у меня случилась угроза выкидыша! В итоге просила подругу оплатить, так как сама еще не могла передвигаться, и была в крайне депрессивном состоянии, она позвонила коллекторам, которые ей очень по-хамски отвечали.

Я знаю, что за долг сами виноваты, но незаконные действия я не допущу, действия коллекторов ограничены законом, либо обращайтесь в суд.Сейчас я оставила претензию на горячей линии, все разговоры записаны, следующим шагом будет оценка ущерба управляющей компанией и обращение в прокуратуру..

Ранее я пользовалась услугами этой компании, все было нормально, никаких проблем не было.А один раз из-за серьезной проблемы(умер муж и я никак не могу придти в себя) я просрочила.Так все, начались звонки, постоянно угрожают, даже говорили, что выкопают мне могилу рядом с мужем.

В общем, жесть.Звонить продолжали, довели меня до сердечного приступа.Хорошо, хоть скорую успела вызвать.Сейчас отхожу от уколов, надеюсь, что завтра встану и тут же пойду в прокуратуру, напишу заявление на этих “людишек”. .

Мошенники, таких только поискать. хотелось бы.что б их закрыли и как можно скорее. Абсолютно не законно, без моего ведома, путём обмана, без заключения и подписания договора, снимают деньги с банковской карты. На их сайте не ни каких контактных данных, чтоб с ними связаться, для того, что бы прояснить ситуацию..

Отвратительная контора, с необоснованно высокими страховками! Если просрочите, то будут постоянно звонить и угрожать вашим близким. Есть много хороших МФО, куда можно обратиться, но сюда ни в коем случае не заходите! Проверено на себе! Если возьмете кредит, то об этом узнают все!.

Бывают в жизни всякие неожиданные ситуации.Может внезапно сломаться машина, выйти из строя бытовая техника, срочно нужно куда-то ехать.Для решения всех этих проблем нужны деньги, а их может не быть в наличии.Что тогда делать? Можно занять у знакомых.Но лично мне всегда неловко у кого-то что-то просить.

Увидел, что есть такая организация “Деньги сразу”.Рассчитывал на ее помощь, а оказалось никто денег сразу и не дает.Когда только обратился сюда, получил предварительное одобрение на кредит.Для окончательного решения запрашивали еще телефоны знакомых.Мне не хотелось, чтобы кто-либо знал о моем долге.

Оператор по телефону сказала, что никто обзванивать этих людей не будет. Потом пришел к ним в офис.Здесь оказалось, что обзвон как раз и будет.В итоге отказался от такого займа.Деньги сумел заработать подработкой на такси. .

Мгновенно выдали 12,000 рублей со страховкой.За время кредита попал в несчастный случай и получил 1 группу инвалидности.Хоть это и страховой случай, страховщик ничего не компенсировал.Полная . Собрали все необходимые документы и отправили в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Представителю президента РФ в ЮФО.

Если и эти не помогут, то пойдем к самому Президенту РФ..

Сразу же выдали 12,000 рублей вместе со страховкой.За время кредита попал в аварию и получил 1 группу инвалидности.И что думаете? Эти страховщики нихрена не компенсировали, хотя это страховой случай.Задолбались с ними ругаться, собрали все документы и направили в Роспотребнадзор, Прокуратуру и представителю президента РФ в ЮФО.

Если и эти не помогут, до будем идти до самого Президента РФ..

Не обращайтесь к ним.Взял кредит, не смог заплатить вовремя.Звонки с угрозами начались, даже матери, ей 69 лет.И пофиг им, что закон запрещает.В службе поддержи отвечают, что это не они звонят и трубку кидают.Подал заиление в прокуратуру и полицию, готовлю в суд.

Запись разговоров есть.Не обращайтесь в эту контору..

Как выбивают долги коллекторы

Подписывая договор кредитования, заемщик обязуется вернуть деньги в установленные сроки. При невыполнении этих обязательств должнику грозят штрафы, начисление пени и в конечном итоге — общение с коллектором. Вопреки распространенному мнению, его главной задачей является не запугивание, а взыскание задолженности исключительно в рамках закона. Порядок взаимодействия между коллектором и заемщиком регулируется нормами Уголовного Кодекса, Кодекса об административных правонарушениях и №230-ФЗ.

Какие права имеют коллекторы по закону?

В рамках законодательства коллекторы имеют право:

• напоминать о долговых обязательствах;
• проводить разъяснительные беседы с согласия должника;
• встречаться лично с заемщиком не чаще одного раза в неделю;
• сообщать о последствиях непогашения долга;
• звонить не чаще двух раз в неделю.

Время для общения с должником строго регулируется: с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные дни коллектору запрещается связываться любым способом с заемщиком. Кроме этого, взыскатель не имеет права угрожать, применять физическую силу, вводить в заблуждение относительно размера долга, информировать третьих лиц о задолженности, оскорблять заемщика и портить его имущество.

Незаконное воздействие на должников коллекторами

Незаконные методы воздействия на должника

Коллекторы начинают свою работу сразу после передачи им дела по должнику с предварительным выкупом полного долга или на условиях агентского договора. Многие заемщики хотят знать, как выбивают долги коллекторы на самом деле и каких действий можно от них ожидать. Довольно часто коллекторы грозятся сделать то, что фактически совершить не могут, намекая на изъятие недвижимости или другого имущества. Следует помнить, что их действия противозаконны и являются своеобразной формой манипуляции.

Для оказания психологического воздействия коллекторы используют следующие приемы:

• постоянные звонки в любое время суток должнику, его родственникам, соседям;
• угрозы;
• шантаж;
• нехарактерные намеки в ходе беседы;
• приглашение посетить офис компании или личные встречи чаще одного раза в неделю.

К таким методам прибегают «черные» коллекторы, использующие неправомерные действия в отношении должника.

Звонки коллекторов по телефону

Почему коллекторы продолжают звонить после смены номера?

Желая избежать общения с коллектором, многие должники покупают новую сим-карту. Однако через время звонки и сообщения снова поступают на телефон. Как коллекторы узнают новые номера телефонов? Для этого они используют все доступные методы:

• социальные сети;
• получение информации в банке или МФО при взятии нового займа;
• получение данных из баз операторов;
• сбор сведений у знакомых, коллег, родственников.

Несмотря на то, что банки и операторы не имеют права сообщать ваш номер телефона, на практике такие случаи известны. Должник на законном основании может предъявить свои претензии организации, однако доказать факт разглашения личных данных практически невозможно.

Звонки коллекторов родственникам

Зачем коллектор звонит родственникам и знакомым?

Если общение с должником не приводит к положительному результату, коллектор может попытаться повлиять на него с помощью родственников или знакомых. Сразу возникает вопрос, как коллекторы находят номера родственников. Законом не предусмотрены нормы, запрещающие получать необходимую информацию законным способом, поэтому коллекторы могут использовать:

• социальные сети;
• сведения из кредитного договора, если заемщик самостоятельно указал номер телефона;
• получение информации лично у коллег, родственников.

При взыскании долга коллекторам запрещено разглашать информацию о просрочке третьим лицам, однако при подписании договора часто заемщик невнимательно читает все условия и лично подписывает согласие о возможности информирования посторонних лиц. В этом случае родственник может самостоятельно обратиться в финансовую организацию, написав заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.

Как коллекторы выкупают долги у банка?

Статья 382 Гражданского кодекса РФ наделяет кредитора правом передавать долг третьим лицам в случае его неуплаты. Для этого может быть заключен договор цессии, согласно которому кредитная организация уступает свои права требования возврата долга коллектору. Тем самым финансовая организация избавляется от проблемного кредитора и необходимости заниматься судебными разбирательствами. После выкупа долга заемщик обязан перечислять средства на расчетный счет коллекторского агентства.

Выкуп долгов заёмщиков у банка коллекторами

Имеют ли право коллекторы угрожать должнику и его семье?

Что делать, если коллектор угрожает? Если должник сталкивается с угрозами по телефону, необходимо вести запись разговоров — такая функция есть в большинстве современных смартфонов любой ценовой категории. В ходе беседы не стоит грубить и желательно уточнить у коллектора название организации, сумму долга и период просрочки. При получении сообщений грубого характера их также необходимо фиксировать.

В случае превышения коллектором своим должностных полномочий заемщик имеет право обратиться в следующие организации:

• Полиция. При психологическом давлении необходимо написать заявление в правоохранительные органы, большим плюсом при этом станет зафиксированный факт нарушения. Если по каким-либо причинам полицейские отказываются принимать заявление, обращайтесь в прокуратуру.
• Роскомнадзор — обратиться в организацию можно, если информация о наличии задолженности была разглашена третьим лицам.
• ФССП — служба приставов обязательно должна отреагировать на нарушения и неправомерные действия коллектора.

При подтверждении факта превышения своих полномочий коллекторские организации привлекаются к выплате штрафов и могут быть лишены лицензии. Если коллектор угрожает при личной встрече, желательно также фиксировать разговор или попросить близкого человека присутствовать при общении. Согласно закону о коллекторах от 1 января 2018 № 230, использование в отношении должника угроз, шантажа в любой форме, преследований, оскорблений строго запрещено.

Правила общения с коллектором

Если заемщик не выполняет своих должностных обязательств, он должен понимать, что в ближайшем будущем ему придется столкнуться с коллекторами. Настоятельно рекомендуем:

• Соблюдать спокойствие и контролировать свои действия.
• Фиксировать любые нарушения со стороны коллектора.
• Получить информацию об агентстве и конкретном коллекторе.
• Заранее сообщить родственникам о вероятности звонков на их телефон.
• Попытаться объяснить ситуацию в агентстве и попросить отсрочку.

В большинстве случаев коллектор получает некоторые проценты от суммы, которую ему удалось взыскать у заемщика, поэтому стоит быть готовым к самым различным тактикам выбивания денег. Избежать неприятных ситуаций можно, если подходить к процессу получения займа со всей ответственностью. Старайтесь предусмотреть все возможности для своевременного погашения задолженности.

Кто из МФО приходит домой для взыскания долгов?

Почему важно знать, могут ли прийти домой?

Часто в отзывах на ту или иную микрофинансовую организацию появляются сообщения, что сотрудники приходят домой к заемщику-должнику, обходят соседей, портят имущество и др. Важно понимать, кто на самом деле приходит домой, ну или может прийти. Какие документы должны предоставить эти лица, какие права они имеют и что делать, если эти лица нарушают закон.

Почему сотрудники МФО приходят домой?

Есть одна существенная причина, по которой сотрудники МФО могут посетить клиента — задолженность. Если заемщик вовремя не расплатился с долгом, то приезд МФО или постоянные звонки — меньшее из зол, которые могут с ним произойти.
Читайте также: Приложение Антиколлектор – как защититься от нежелательных звонков

Чтобы сотрудники МФО приехали домой к должнику, у последнего должен быть существенный долг, превышающий сумму займа в несколько раз и более.

Если рассматривать микрофинансовые организации, то в большинстве случаев прийти домой к должнику могут МФО, которые работают через сеть персональных менеджеров по России: Деньги на Дом и аналогичные. Именно такие менеджеры заинтересованы в возврате займа, поэтому ходят по домам заемщиков, вымогают деньги.

Из МФО могут наведаться, если офисы компании есть в большом количестве в городе пребывания клиента. Когда речь идет о дистанционных займах в интернете, то в этом случае ждать приезда сотрудников кредитора не стоит. Обычно такие компании продают или передают долги клиентов на взыскание в коллекторские агентства.

Этот этап взыскания со стороны МФО является незаконным, потому что вести деятельность по взысканию просроченной задолженности могут только сотрудники коллекторских агентств, у которых нет запрета от должника на посещение квартиры. При этом законом «О коллекторах» установлены ограничения на количество раз посещения должника в течение месяца.

Кто может прийти к заемщику домой для взыскания долга?

На самом деле взыскать задолженность в досудебном порядке могут только коллекторские агентства и их сотрудники. Пока не было суда, к заемщику могут прийти только коллекторы. После суда заемщика могут посетить коллекторы и сотрудники Службы судебных приставов для взыскания задолженности по исполнительному производству.
См. также: Куда жаловаться на микрофинансовые компании при нарушении закона?

Если визит коллекторов чаще всего бывает неожиданным, то судебные приставы заранее извещают заемщика о возбуждении исполнительного производства, дают 5 дней для оплаты задолженности или посещения и написания заявления на отсрочку/рассрочку в выплате долга. Если в указанный срок заемщик не использует предложенные варианты, то после этого можно в любой момент ждать ареста банковских счетов и приезда судебных приставов.

Что делать, если на пороге коллекторы?

Очень актуальным и действенным способом взыскания задолженности среди коллекторов остается визит к должнику домой. На многих заемщиков это производит сильное впечатление (чувство стыда перед соседями, родными, страх) и они начинают возвращать долги.

Есть другая категория должников, которые готовы постоять за себя и дать отпор коллекторам. Здесь может быть несколько вариантов развития событий:

1. Не открывать дверь и устно заявить о нежелании личного общения в соответствии с ФЗ «О коллекторах». После этого можно пригрозить вызовом полиции, если коллекторы не уйдут.
2. Открыть дверь и сразу начать видеосъемку. Здесь первым делом должнику нужно попросить коллекторов представиться, показать соответствующее удостоверение и документы, которые подтвердят право на взыскание просроченной задолженности. Например, таким документом может стать агентский договор с коллекторским агентством, где первоначальный кредитор поручает взыскание задолженности либо договор цессии, где кредитор продает долг заемщика коллектору.

Если коллектор не предоставит соответствующего удостоверения работника коллекторского агентства и не предъявит других подтверждающих документов, его действия можно расценивать, как вымогательство в соответствии со ст. 163 УК РФ. По ней предусмотрено лишение свободы на срок до 4-х лет со штрафом в размере 80 т.р. или без него.

Если коллекторов несколько, то можно инкриминировать вымогательство группой лиц по предварительному сговору. В этом случае наказание будет более серьезным — до 7-ми лет лишения свободы.

Если коллекторы предъявили все необходимые документы и удостоверения, заемщику нужно заявить сотруднику КА о нежелании вести диалог лично и сообщить о готовности к общению с коллекторским агентством исключительно в письменном формате через заказные письма и Почту России.

Также аналогичное заявление, но в письменном виде должник должен направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нахождения коллекторского агентства.

Если коллекторы просят прекратить съемку, ссылаясь на ст.152 ГК РФ, которая запрещает фото и видеосъемку физических лиц в общественных местах без их согласия, можно смело отказывать, поскольку они находятся при исполнении своих служебных обязанностей. Снимать сотрудников при исполнении служебных обязанностей ст. 152 ГК РФ не запрещает, а значит, съемка не нарушает закон и имеет место быть.

Что делать, если коллекторы испортили имущество?

Часто бывает и такое, что коллекторы исписывают стены в подъездах нелицеприятными надписями, портят автомобиль должника, соседей, раскладывают листовки с порочащей информацией по абонентским ящикам соседей.

Исписанные стены попадают под ст. 167 УК РФ «Умышленные уничтожение или повреждение имущества», если сумма причиненного ущерба превышает 2500 руб. Первым делом нужно сделать фото или видео на месте преступления.

Чтобы выяснить сумму ущерба, можно заказать оценку ремонтных работ в подъезде. Со сметой нужно обратиться в полицию и написать заявление по ст. 167 УК РФ. Вместе с этим сотруднику КА могут приписать статью за «Хулиганство».

После этого нужно написать жалобу в ФССП — контролирующий орган, который ведет надзорную функцию за коллекторскими агентствами.

Как написать жалобу на коллекторов в ФССП?

Написать жалобу в ФССП можно по месту нахождения отделения судебных приставов в городе пребывания заемщика либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении через Почту России.

Жалоба должна содержать:

• Подразделение ФССП, ФИО и контактные данные заемщика — в правом верхнем углу
• Слово «Жалоба»
• Описание сложившейся ситуации с подробным указанием места, времени и других важных деталей. В жалобе нужно указать наименование коллекторского агентства, ФИО сотрудника КА, если имеются сведения об этом.
• Просьба проверить действия коллекторов и оценить их правомерность.
• Просьба сообщить о результатах проверки в установленное время
• Доказательства в виде распечатанных фотографий нанесенного ущерба, распечатки звонков, угроз и т.д.
• Дата, подпись с расшифровкой

Пример жлобы в ФССП можно скачать здесь.

Когда угрожают коллекторы из микрозаймов

Если у вас нет уверенности, что сможете вернуть долг в установленный срок, лучше с микрофинансовыми организациями не связываться, как и с любым кредитором.

Новый закон урезал их права и возможности. Но не все коллекторские агентства придерживаются правовых методов при истребовании долга.

Что могут сделать коллекторы

Закон ФЗ РФ № 230, принятый в 2016 году, существенно ограничил права коллекторских агентств и отдельных коллекторов в способах взыскания задолженностей. Никакая структура теперь не может просто назвать себя коллекторским агентством и начать «выбивать долги». В первую очередь, агентство должно получить аккредитацию, после чего его вносят в реестр. Вы сами можете проверить включена ли в него фирма на сайте ФССП. Если агентство там не числится, но пытается требовать с вас долг, можете смело обращаться в полицию.

МФО имеет право пользоваться услугами коллекторов только при наличии пункта в договоре займа, в котором говорится о возможности привлечения третьих лиц. Между микрофинансовой организацией и агентством заключается:

• Агентский договор.
• Договор цессии, согласно которому долг перепродают коллекторам.

Согласно ФЗ № 230 коллекторы имеют право требовать возвращение задолженности только с лица, подписавшего договор о займе с МФО. Обращаться к посторонним людям, в том числе и к членам семьи коллекторам запрещено!

Установлены ограничения на время телефонных звонков и отсылки смс. Теперь по будням коллекторам запрещено звонить с 22-00 до 08-00, а по выходным дням с 21-00 до 08-00. В остальное время им разрешено совершать звонки и отправлять смс и письма на электронную почту с напоминанием о сумме долга и сроках погашения.

Коллекторы имеют право назначать личные встречи заемщикам, цель которых достижение договоренности по возврату долга. Вы можете явиться на них в сопровождении свидетелей. На встрече коллекторы должны представить возможную схему погашения задолженности.

Если опасаетесь, что коллекторы могут обратиться с иском о взыскании долга в суд, знайте, что это возможно только при наличии договора цессии. Если с МФО просто подписан агентский договор, исковое заявление у них не примут.

Причинение имущественного ущерба и вреда здоровью, угрозы, шантаж подпадают под действие УК РФ и ГК РФ, поэтому и без Закона о коллекторах находятся под запретом. Сюда же относятся всевозможные оскорбительные надписи в адрес должников, которые так любят оставлять в подъездах.

Суть угрозы

Несмотря на принятие нового ФЗ № 230 на рынке остается еще много «черных» коллекторов, т.е. тех, кто работает не в правовом поле. Они могут быть даже внесены в реестр ФССП, но придерживаться незаконных методов. Например, заключая договор цессии, условия первичного договора займа менять нельзя. А в итоге оказывается, что долг продан коллекторам, а те в свою очередь выставили завышенные проценты. При том, что рост задолженности в любых обстоятельствах должен приостанавливаться, если сумма превысила в 3 раза первоначальный заем.

Плюс недобросовестные коллекторы любят приезжать на дом к должникам группами по несколько человек, угрожать и вредить личное имущество. Угрозы могут поступать в адрес ваших близких родственников, поэтому предупредите их заранее о такой возможности.

Могут коллекторы явиться и ночью с угрозами выломать дверь. В такой ситуации сразу звоните в полицию.

Как себя вести

Если вы воспользовались услугами МФО и не погасили долг, то главный совет – выплатите задолженность. Сделать это, все равно, придется.

Общаясь с коллекторами, придерживайтесь следующих правил:

• Будьте вежливы и не хамите, даже если вас на это провоцируют. При этом дайте понять, что знаете свои законные права.
• Если к вам пришли домой в любое время суток, не нужно открывать дверь. При угрозах ее выломать, звоните срочно в полицию.
• Записывайте телефонные разговоры с коллекторами, но только заранее вслух предупредив, что будет вестись запись, и назвав текущее число и месяц. Иначе использовать эту запись в качестве доказательств не получится. Если вам звонят, всегда спрашивайте ФИО абонента и его полномочия.
• Сохраняйте все электронные и бумажные письма от МФО и коллекторов.
• Старайтесь не передвигаться по улице в темное время суток, особенно в одиночку. Не входите в подъезд, если видите посторонних людей в нем или около.
• Избегайте больших скоплений народа.
• Купите новую симку и поменяйте номер мобильного телефона, тогда вас не будут донимать множественными звонками.
• Если есть возможность временно переехать – переезжайте.
• Не оставляйте свое авто возле дома. Лучше отгоните его на охраняемую стоянку, особенно на ночь.

Куда обращаться за помощью

Для защиты жизни и здоровья граждан существует несколько государственных структур. При наличии факта угрозы обязательно туда обращайтесь:

• Любой отдел полиции. Если коллекторы нарушают нормы ФЗ № 230, обращайтесь с заявлением в полицию. Сделать звонок в ближайший отдел необходимо, если коллекторы пришли к вам в дом, требуют открыть дверь или пытаются как-то удерживать вас или членов семьи, повредили имущество, например, поцарапали машину.
• Следственный Комитет. Обращайтесь в СК, если дело приняло серьезный оборот. Например, коллекторы угрожают жизни и здоровью вам и вашим близким. Помните, что в данном случае лучше лишний раз подстраховаться.

Если действия коллекторского агентства и МФО нарушают закон, например, по долгу требуют завышенные проценты, вам следует обратиться в контролирующий орган на выбор:

• Роспотребнадзор.
• Прокуратура.

Если не получится приехать лично, чтобы передать жалобу, можете ее отправить в электронном виде через официальный сайт.

Надзорные органы обязаны в течение 2-х недель провести проверку по факту жалобы. Если они установят наличие нарушений, на МФО и коллекторское агентство будет наложено взыскание. Последнее может даже лишиться своей аккредитации. Прокуратура и Роспотребнадзор обязаны предоставить вам письменный ответ по факту проведения проверки. При желании можете с ним обратиться в суд.

Предварительно учтите, что судья вынесет решение о необходимости возврата долга. Но при этом снизит незаконно завышенные проценты. А если у вас очень сложная финансовая ситуация, например, при потере работы, пени может убрать полностью, но это – на его усмотрение.

Альтернативные варианты

1. В интернете полно объявлений об услугах антиколлекторов. Если вы уверены в людях, которые их предлагают – обращайтесь. В антиколлекторских агентствах встречаются хорошие юристы, которые помогут грамотно разрешить ситуацию.
2. Если хороших отзывов о деятельности фирмы нет, знайте, часто антиколлекторские агентства действуют в сговоре с МФО. В таком случае у вас просто выманят деньги.

Что делать, если коллектор нарушил закон и ваши права

Если сотрудники коллекторских агентств явно нарушают ваши гражданские права, пускать это на самотек не стоит. Далее ситуация только ухудшится. Поэтому, в первую очередь, старайтесь записывать все разговоры на аудио и видео носители.

При любых угрозах обязательно обращайтесь в полицию. Помните о наличии надзорных органов. Нет такой коммерческой структуры, которая не боялась бы проверки Роспотребнадзора и Прокуратуры, поэтому обращайтесь при нарушениях туда смело.

Составьте жалобу на коллекторское агенство. Что с ней можно сделать:

• Отнести лично в канцелярию.
• Отправить заказным письмом по почте.
• Оставить электронную жалобу на официальном сайте.

Если вы не реагируете на незаконность действий, коллекторы будут ситуацию усложнять. А от этого может пострадать ваша жизнь, здоровье, имущество.