Что делать если потерял сим карту теле
Invest82.ru

Институт финансов

Что делать если потерял сим карту теле

Что делать если потерял сим карту

Современные люди без телефонов как без рук, поэтому утеря аппарата или СИМ-карты вызывает волнение и неудобства. Но если разобраться в том, что делать в случае потери СИМ-карты, то дело вполне поправимое. На крайний случай можно вовсе приобрести новую, сделав со старой переадресацию.

Рассмотрим, что делать, если потерял сим карту, как ее восстановить. Как поступить, если она была оформлена на другого человека. Как купить новую карточку, где это сделать, что нужно иметь при себе. Как быть со звонками по старой. Ответы на важные вопросы на Бробанк.ру.

Восстановление СИМ-карты

Если карточка утеряна, это совершенно не будет катастрофой. Ее легко заменить, причем эта услуга предоставляется оператором бесплатно. Он заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с абонентом, будет делать все, чтобы он не ушел к конкурентам. Поэтому восстановление будет бесплатным.

Первым делом лучше сразу заблокировать потерянную симку. Конечно, при восстановлении она будет блокирована автоматически, но еще неизвестно, когда вы доберетесь до салона связи. Ради безопасности лучше предварительно обратиться к оператору и выполнить блок. Иначе вдруг кто-то найдет вашу карточку и использует, в том числе в преступных целях. Потом еще придется доказывать, что вы не причем.

Что делать при потере СИМ-карты, пошаговый процесс:

  1. Позвонить оператору по телефону горячей линии и выполнить добровольную блокировку. Звонить можно с чужого телефона, операция выполняется после идентификации личности. Если пользуетесь личным кабинетом или мобильным приложением оператора, все можно сделать там.
  2. Восстановление СИМ-карты. Нужно лично обратиться в салон связи с паспортом и составить заявление на восстановление. Новая карточка выдается тут же, доступ к ней обычно предоставляется в течение 24 часов. Но на практике обычно проходит 1-2 часа, и ею можно пользоваться.

Паспорт для этой процедуры иметь обязательно. При ее выполнении проводится сверка личности. С этим у операторов очень строго, они беспокоятся о сохранности личных данных клиента. Единственное исключение — замена по доверенности.

Удаленное восстановление СИМ-карты

Некоторые операторы предлагают своим клиентам удобную услугу — удаленную замену симкарты. То есть процедура проводится для абонента, не выходя из дома. Например, такая услуга действует у компании МТС.

Для дистанционно замены клиент обращается к оператору, позвонив по горячей линии или, заполнив заявку на замену на официальном сайте организации. После в течение некоторого времени приедет курьер и привезет заказ.

Услуга платная. В случае с тем же МТС цена напрямую зависит от скорости выполнения заказа. Простая доставка в течение 3 рабочих дней стоит 200 рублей, ускоренная за один рабочий день — 350 рублей. Если карточка нужна крайне срочно, то платите 500 руб. и получаете ее за 3 часа.

Нужно учитывать время приема заявок и города, где сервис работает. Обычно это актуально в более менее крупных городах. Если же вы проживаете в небольшом городе или ином населенном пункте небольшого размера, восстановление будет возможно только стандартным образом — в салоне.

Если СИМ-карта была оформлена на другого человека

Бывает и так. Порой наши карточки оформлены на родственников, друзей, мужей и жен, как действующих, так и бывших. И в такой ситуации возникает серьезная сложность — заменить симку может только тот человек, на которого она оформлена.

Хорошо, если у вас есть возможность привести этого человека в салон для замены, тогда проблемы не возникнет. Но если такой возможности нет — дело плохо, восстановление будет невозможным. Как бы вы ни умоляли сотрудника оператора это сделать, он откажет — на счет этого регламент очень строгий. Придется покупать новую карточку.

Если же к тому человеку есть “доступ”, лучше вместе с заменой выполнить и переоформление. Для этого оба участника процедуры приходят в салон связи с паспортом и составляют заявление. Услуга платная, точная цена зависит от оператора, от региона выполнения операции. Стоимость варьируется от 50 до 350 рублей. То есть за раз можно выполнить и восстановление, и переоформление. И в дальнейшем такого рода проблем уже не возникнет.

Что нужно для покупки СИМ-карты

Возможно, вместо восстановления вам придется приобретать новую карточку. В итоге и номер у вас будет новым, с этим связаны некоторые неудобства. В целом, купить новую карту не сложно, их сейчас продают на каждом углу.

Рекомендуем совершать покупку в салоне, а не с уличного лотка. В последнем случае есть риски, что карту в итоге не оформят как надо, в будущем возникнут проблемы.

Что нужно, чтобы купить симку, пошаговый процесс:

  1. Необходим оригинал паспорта. Его нужно предоставить сотруднику в салоне. Документ — действующий, не просроченный.
  2. Лучше заранее определиться, какой тариф вам подходит. Возможно, того, который был закреплен за утерянной карточкой, больше не существует. Информацию об актуальных тарифах увидите на сайте оператора.
  3. Приходите в салон, высказываете желание купить СИМ-карту. Если определились с тарифом, говорите, какой нужен. Если не определились, менеджер поможет подобрать оптимальный вариант обслуживания.
  4. Попросите дать вам выбор номера. Вам дадут пачку симок с номерами, вы можете выбрать тот, который более вам удобен, комфортен для запоминания. Обычно менеджеры без проблем дают выбрать.
  5. Предоставляете паспорт, сотрудник салона связи вбивает ваши данные в программу, регистрирует купленную карточку на ваше имя. Вы тут же получаете конверт с картой, можете вставлять ее в телефон и пользоваться.

СИМ-карты выдаются не бесплатно, но их стоимость невысокая, обычно в пределах 100-300 рублей в зависимости от оператора и выбранного вами тарифа. Но и то, большая часть этих средств обычно уже лежит на счету.

Если рассматривать, сколько симкарт можно купить на один паспорт, то на сегодня никаких ограничений по этому поводу нет. Сколько хотите, столько и покупаете. Идут разговоры об ограничении до максимально возможных 10 штук, но пока что никаких норм относительно этого не введено.

Как сделать переадресацию с потерянной симки

Мы рассмотрели, что нужно чтобы, купить сим карту, но есть еще один важный момент, значимый для многих абонентов. Если человек вместо замены вынужден приобретать новый номер, то он рискует остаться без связи для важных контактов, которые были “прикреплены” в старой симке.

Стандартно переадресация настраивается в телефоне, куда вставлена СИМ-карта, то есть она должна быть в наличии. Если же карточка утеряна, то и без ее наличия можно выполнить процедуру. Но только в том случае, если вы имеете доступ в личный кабинет или мобильное приложение оператора.

Вы заходите в систему под своими учетными данными, вам нужен раздел настроек. Обычно настройка переадресации располагается там. Выбираете “Все вызовы” и вписываете номер новой карточки. Сохраняете все. Операция выполнена. Теперь звонки, входящие на старую утерянную карточку, будут поступать на новую. При желании в личном кабинете позже можно переадресацию отменить.

Как восстановить сим-карту

Абонент любого сотового оператора может восстановить свою сим-карту, если она вышла из строя, потеряна, или заблокирована. Сейчас большинство операторов не берет за получения дубликата сим карты деньги, и это доступно совершенно бесплатно. Дополнительно предлагается доставка новой симки, и стоимость такой услуги зависит от региона, а также скорости доставки.

Сегодня рассказываем всё о том, как восстановить сим карту операторов “большой четверки”: как долго это происходит, как ускорить это процесс, и можно ли это сделать в другом регионе.

Бесплатное восстановление

Сегодня операторы не ограничивают своих клиентов в получении бесплатного дубликата сим карты, и вопрос сколько стоит восстановить актуален только в случае доставки карточки курьером, или ее получение по почте. Отдельно стоит отметить Билайн, у которого услуга по замене бесплатная только в том случае, если старая симка не поддерживает 4G. А вот цена на доставку зависит от оператора, поскольку у каждого из них свои тарифы и условия на доставку.

Бесплатно восстановить сим карту можно как онлайн, так и обратившись в магазин своего оператора. Без паспорта владельца номера восстановить сим-карту не получится ни у одного из операторов.

Стоит обратить внимание на возможность блокировать номер. Так, если необходимо получить новую симку другого формата, или старая просто перестала работать, то блокировка не обязательна. Если же SIM нет у вас на руках, то необходимо заблокировать номер, чтобы избежать его использования посторонними.

Восстановление сим МТС

Компания предлагает несколько вариантов того, как можно восстановить старую сим карту МТС. Доступно ее получение в салоне оператора, курьером, или по почте. Бесплатно доступно получение только при личном визите в магазин.

Читать еще:  Кредитные карты с большим льготным периодом

Если требуется блокировка, то сделать это можно через кабинет абонента на сайте и в приложении, или позвонив оператору по номеру 8800 250 0890 . Первые две недели блокировки у МТС бесплатные, а далее начисляется плата в размере один рубль за каждые сутки.

Бесплатно получить новую симку можно в любом офисе оператора. Если сим-карта привязана к другому региону, то необходимо использовать доставку сим карты. Заказать курьером или по почте можно на сайте, или позвонив оператору.

Доставка на дом стоит от 200 до 500 рублей, и зависит от скорости доставки. Заказ через почтовое отправление стоит 115 рублей. Стоимость списывается с баланса номера при активации новой карточки.

Кстати, заказать почтой новую симку можно даже находясь в другой стране. Для этого потребуется оформить заявку.

Получение дубликата у Билайна

Несколько отличий на Билайн в том как восстановить сим карту. Так, если потребовалась замена в поездке по стране, то сделать это можно в отдельных салонах оператора. Уточнить адрес можно позвонив оператору по номеру 8800 700 0611 . По этому номеру можно также заблокировать телефон при необходимости, и заказать дубликат с доставкой, которая доступна только по Москве и области.

Получение новой симки в офисе, полностью аналогично процедуре в МТС. Потребуется написать заявление, а сделать это можно и по доверенности от владельца номера нотариально заверенной.

Стоит учитывать, что оператор берет тридцать рублей за получение дубликата симки. Как мы уже отметили, если старая не поддерживает 4G, то средства вернуться на баланс в виде бонусов, и их можно будет использовать на оплату услуг связи.

Дополнительно стоит отметить, что Билайн блокирует частично на сутки после получения новой карточки сервис SMS, и оплату услуг с баланса. Делается это в рамках безопасности, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру, и подключенным по нему банковским сервисам.

Новая симкарта МегаФон

У МегаФона есть возможность не только восстановить бесплатно сим карту, но и воспользоваться бесплатной доставкой. Правда, такая услуга будет доступна только по Москве, а срок до трех рабочих дней. Можно заказать платную доставку за двести рублей по Подмосковью, а в столице также есть получение новой симкарты на протяжении суток за 400 рублей. Заказать с доставкой симку можно через сайт оператора .

Бесплатное получение доступно также в любом салоне МегаФона. Достаточно будет владельцу номера телефона написать заявление. Для блокировки номера, до получения новой карточки, необходимо позвонить оператору по телефону 8800 550 0500 , или сделать это в своем личном кабинете. Бесплатная блокировка действует семь дней.

Восстановление номера Теле2

Бесплатно восстановить сим карту Теле2 и получить дубликат можно при обращении в один из офисов продаж оператора. При подаче заявления необходимо иметь паспорт владельца номера.

Услуга доставки симки на замену у Теле2 отсутствует. Также возможность заказа почтой или при обращении в офис в другом регионе, у сотового оператора не предусмотрена. А вот восстановить номер по доверенности доступно по стандартным для всех операторах правилам.

Для блокирования номера можно использовать систему самообслуживания на сайте “Мой Теле2”, позвонив по номеру +7 495 9797611 , или обратившись в салон. Блокировка бесплатная, и работа номера восстанавливается после активации новой СИМ карты.

Выводы

Всего за несколько минут в салоне любого оператора можно получить новую сим карту. Услуга предоставляется бесплатно, но доступна только для владельца номера. Если симка потеряна или украдена, то важно как можно быстрее заблокировать номер, позвонив оператору, или сделав это через каналы самообслуживания.

При получении дубликата сохраняются тариф и услуги, а также деньги на балансе, а вот восстановить удаленные контакты в памяти старой сим-карты не получится, и рекомендуется делать резервную копию. Сколько по времени занимает доставка, и сколько стоит, зависит от того, у какого оператора восстанавливают сим карту.

Восстановление СИМ-карты и стоимость услуги у Tele-2

При блокировке SIM абонент лишается возможности пользоваться услугами связи. Ограничение может активироваться по разным причинам. Однако независимо от них старую карту всегда можно восстановить или перевыпустить, сохранив номер, баланс, тариф и активированные опции.

Возможность для восстановления СИМ-карты Теле2

Причин, из-за которых требуется восстановить симку Теле2, много. К ним относятся:

  • утеря или кража устройства;
  • блокировка: из-за долгой неактивности, неправильно введенного PIN или PUK-кода, сильно отрицательного баланса;
  • механические повреждения;
  • замена на СИМ-карту другого форм-фактора;
  • отсутствие поддержки стандарта 4G и т. д.

Место, где можно восстановить

Чтобы восстановить СИМ-карту Теле2, необязательно ехать именно в тот офис, где первоначально выполнялось подключение. Получить новую микросхему можно в любом отделении компании, но только в том регионе, где она была приобретена.

Необходимые документы и стоимость

Перед тем, как восстановить номер Теле2, следует удостовериться в наличии всех документов. Консультант потребует предоставить договор обслуживания и паспорт.

Сколько стоит

Процедура перевыпуска SIM-карты бесплатна. Однако при проведении операции консультант попросит сервисный сбор — 50 руб. Он необходим для того, чтобы симку можно было активировать. После восстановления обслуживания платеж будет внесен на баланс.

Особенности восстановления

Для возобновления доступа к услугам связи абоненту не всегда нужно идти в офис Теле2 для восстановления симки. Например, самостоятельно можно решить следующие проблемы:

  • форм-фактор SIM не подходит к разъему в устройстве — достаточно выдавить нужный блок из корпуса карты или самостоятельно обрезать лишний пластик (не рекомендуется неопытным пользователям, т. к. в процессе легко повредить контакты);
  • была включена добровольная блокировка — возобновить обслуживание можно в личном кабинете на официальном портале Tele2;
  • отрицательный баланс — если долго не выводить счет из минусового состояния, то оператор заблокирует карту, восстановить доступ можно путем пополнения баланса.

Ошибочно введенный код

PIN-код вводится при первой установке симки в телефон (если в его настройках включена соответствующая опция). По умолчанию все ПИН на SIM от Tele2 — это 0000. Пользователь может самостоятельно изменить код и забыть его. Если на протяжении 3 раз ввести пароль неправильно, доступ к карте заблокируется.

Тогда придется восстанавливать доступ с помощью PUK-кода. Он состоит из 8 цифр. Его можно найти в конверте, поставляющемся вместе с договором. Если абонент покупал симку давно и успел потерять документацию по ней, то узнать PUK-код можно по телефону поддержки клиентов. При этом потребуется сообщить телефон, серию и номер паспорта, кодовое слово, заданное при приобретении СИМ-карты.

При включении смартфона с заблокированным PIN телефон предложит задать новый код. Для этого потребуется PUK. На экране экстренного вызова необходимо ввести **05*8 цифр PUK-кода*новый 4-значный PIN*еще раз новый PIN# .

Через интернет

Восстанавливать SIM-карты через интернет нельзя, за исключением добровольной блокировки и прекращения обслуживания из-за недостатка средств на счету. В первом случае доступ возобновляется посредством отключения услуги, во втором — путем пополнения баланса.

В других ситуациях в личном кабинете можно подать заявку на перевыпуск. Чтобы сделать это, нужно авторизоваться в учетной записи и написать в чат поддержки клиентов о желании получить новую SIM. Консультант запросит данные паспорта и проверит их, после чего сообщит пользователю адрес офиса, где можно забрать новую копию симки.

Чтобы зайти в кабинет абонента на сайте Tele2, пользователю необходим пароль. Если он ранее регистрировался на портале, то сможет воспользоваться возможностями портала. В ситуациях, когда пароль не задан, абоненту отправляется временный через СМС. На заблокированной СИМ-карте получить сообщение не получится, соответственно, оформить онлайн-заявку на перевыпуск не удастся.

SIM оформлена на другого человека

Восстановить номер Теле2, оформленный на другого человека, можно в его присутствии. Для этого пользователю и фактическому хозяину симки нужно обратиться в офис провайдера и написать заявление на переоформление договора.

Подавать заявку на передачу договора можно только в том регионе, в котором карта зарегистрирована.

Пользователям корпоративных тарифных планов

Перед тем как восстановить корпоративную СИМ-карту Теле2, пользователю необходимо ознакомиться с особенностями процедуры. Абонент, пользующийся подобной SIM, не владеет ей. Хозяином является организация, заключившая договор с провайдером на групповое обслуживание.

Чтобы перевыпустить такую симку, абоненту следует обратиться по месту трудоустройства к сотруднику, отвечающему за вопросы связи, или получить доверенность на представление интересов
организации. В первом случае вопросом восстановления будет заниматься менеджер компании, во втором пользователю потребуется самостоятельно обратиться в офис Tele2.

Картой долго не пользовались

Когда в течение 120 суток абонент не пользуется услугами связи (не звонит, не принимает вызовы, не отправляет и не получает сообщения, не выходит в интернет), провайдер начинает списывать плату за обслуживание номера в размере 3 руб. за день. Когда баланс подойдет к нулю, начнется отсчет 6 месяцев, по завершении которых произойдет блокировка.

Читать еще:  Комиссия Сбербанка за перевод на карту другого банка

Вернуть доступ к СИМ-карте можно двумя способами:

  1. Позвонить на 611 (разрешено соединение с заблокированной карты) и сообщить работнику технической поддержки о желании восстановить обслуживание. Абоненту потребуется сообщить паспортные данные и называть кодовое слово.
  2. Посетить отделение Tele2 с паспортом и подать заявку на разблокировку.

Утеря

Если гражданин утерял телефон, то для восстановления SIM ему нужно подать заявку в ближайшем офисе обслуживание. До этого момента рекомендуется заблокировать потерянную симку. Сделать это можно, позвонив по номеру 8 800 555 06 11 и сообщить:

  • реквизиты договора на предоставление услуг связи;
  • Ф. И. О.;
  • данные паспорта.

Также для дистанционной блокировки вместо личных данных можно назвать оператору PUK-код.

Восстановления не по месту покупки симки

Перевыпустить или разблокировать SIM можно только в том отделении связи Tele2, которое находится в регионе регистрации карточки. То есть симку, приобретенную, например, в Казани, восстановить в Нижнем Новгороде не получится.

Независимо от причины блокировки, доступ к SIM можно вернуть практически всегда. Восстановление выполняется по факту обращения гражданина. Вся процедура занимает 10—15 минут. Запрос на активацию номера отправляется мгновенно, но его выполнение может занимать до 24 часов. Срок обработки зависит от текущей нагрузки на провайдера.

Восстановление СИМ-карты и стоимость услуги у Tele-2

При блокировке SIM абонент лишается возможности пользоваться услугами связи. Ограничение может активироваться по разным причинам. Однако независимо от них старую карту всегда можно восстановить или перевыпустить, сохранив номер, баланс, тариф и активированные опции.

Возможность для восстановления СИМ-карты Теле2

Причин, из-за которых требуется восстановить симку Теле2, много. К ним относятся:

  • утеря или кража устройства;
  • блокировка: из-за долгой неактивности, неправильно введенного PIN или PUK-кода, сильно отрицательного баланса;
  • механические повреждения;
  • замена на СИМ-карту другого форм-фактора;
  • отсутствие поддержки стандарта 4G и т. д.

Место, где можно восстановить

Чтобы восстановить СИМ-карту Теле2, необязательно ехать именно в тот офис, где первоначально выполнялось подключение. Получить новую микросхему можно в любом отделении компании, но только в том регионе, где она была приобретена.

Необходимые документы и стоимость

Перед тем, как восстановить номер Теле2, следует удостовериться в наличии всех документов. Консультант потребует предоставить договор обслуживания и паспорт.

Сколько стоит

Процедура перевыпуска SIM-карты бесплатна. Однако при проведении операции консультант попросит сервисный сбор — 50 руб. Он необходим для того, чтобы симку можно было активировать. После восстановления обслуживания платеж будет внесен на баланс.

Особенности восстановления

Для возобновления доступа к услугам связи абоненту не всегда нужно идти в офис Теле2 для восстановления симки. Например, самостоятельно можно решить следующие проблемы:

  • форм-фактор SIM не подходит к разъему в устройстве — достаточно выдавить нужный блок из корпуса карты или самостоятельно обрезать лишний пластик (не рекомендуется неопытным пользователям, т. к. в процессе легко повредить контакты);
  • была включена добровольная блокировка — возобновить обслуживание можно в личном кабинете на официальном портале Tele2;
  • отрицательный баланс — если долго не выводить счет из минусового состояния, то оператор заблокирует карту, восстановить доступ можно путем пополнения баланса.

Ошибочно введенный код

PIN-код вводится при первой установке симки в телефон (если в его настройках включена соответствующая опция). По умолчанию все ПИН на SIM от Tele2 — это 0000. Пользователь может самостоятельно изменить код и забыть его. Если на протяжении 3 раз ввести пароль неправильно, доступ к карте заблокируется.

Тогда придется восстанавливать доступ с помощью PUK-кода. Он состоит из 8 цифр. Его можно найти в конверте, поставляющемся вместе с договором. Если абонент покупал симку давно и успел потерять документацию по ней, то узнать PUK-код можно по телефону поддержки клиентов. При этом потребуется сообщить телефон, серию и номер паспорта, кодовое слово, заданное при приобретении СИМ-карты.

При включении смартфона с заблокированным PIN телефон предложит задать новый код. Для этого потребуется PUK. На экране экстренного вызова необходимо ввести **05*8 цифр PUK-кода*новый 4-значный PIN*еще раз новый PIN# .

Через интернет

Восстанавливать SIM-карты через интернет нельзя, за исключением добровольной блокировки и прекращения обслуживания из-за недостатка средств на счету. В первом случае доступ возобновляется посредством отключения услуги, во втором — путем пополнения баланса.

В других ситуациях в личном кабинете можно подать заявку на перевыпуск. Чтобы сделать это, нужно авторизоваться в учетной записи и написать в чат поддержки клиентов о желании получить новую SIM. Консультант запросит данные паспорта и проверит их, после чего сообщит пользователю адрес офиса, где можно забрать новую копию симки.

Чтобы зайти в кабинет абонента на сайте Tele2, пользователю необходим пароль. Если он ранее регистрировался на портале, то сможет воспользоваться возможностями портала. В ситуациях, когда пароль не задан, абоненту отправляется временный через СМС. На заблокированной СИМ-карте получить сообщение не получится, соответственно, оформить онлайн-заявку на перевыпуск не удастся.

SIM оформлена на другого человека

Восстановить номер Теле2, оформленный на другого человека, можно в его присутствии. Для этого пользователю и фактическому хозяину симки нужно обратиться в офис провайдера и написать заявление на переоформление договора.

Подавать заявку на передачу договора можно только в том регионе, в котором карта зарегистрирована.

Пользователям корпоративных тарифных планов

Перед тем как восстановить корпоративную СИМ-карту Теле2, пользователю необходимо ознакомиться с особенностями процедуры. Абонент, пользующийся подобной SIM, не владеет ей. Хозяином является организация, заключившая договор с провайдером на групповое обслуживание.

Чтобы перевыпустить такую симку, абоненту следует обратиться по месту трудоустройства к сотруднику, отвечающему за вопросы связи, или получить доверенность на представление интересов
организации. В первом случае вопросом восстановления будет заниматься менеджер компании, во втором пользователю потребуется самостоятельно обратиться в офис Tele2.

Картой долго не пользовались

Когда в течение 120 суток абонент не пользуется услугами связи (не звонит, не принимает вызовы, не отправляет и не получает сообщения, не выходит в интернет), провайдер начинает списывать плату за обслуживание номера в размере 3 руб. за день. Когда баланс подойдет к нулю, начнется отсчет 6 месяцев, по завершении которых произойдет блокировка.

Вернуть доступ к СИМ-карте можно двумя способами:

  1. Позвонить на 611 (разрешено соединение с заблокированной карты) и сообщить работнику технической поддержки о желании восстановить обслуживание. Абоненту потребуется сообщить паспортные данные и называть кодовое слово.
  2. Посетить отделение Tele2 с паспортом и подать заявку на разблокировку.

Утеря

Если гражданин утерял телефон, то для восстановления SIM ему нужно подать заявку в ближайшем офисе обслуживание. До этого момента рекомендуется заблокировать потерянную симку. Сделать это можно, позвонив по номеру 8 800 555 06 11 и сообщить:

  • реквизиты договора на предоставление услуг связи;
  • Ф. И. О.;
  • данные паспорта.

Также для дистанционной блокировки вместо личных данных можно назвать оператору PUK-код.

Восстановления не по месту покупки симки

Перевыпустить или разблокировать SIM можно только в том отделении связи Tele2, которое находится в регионе регистрации карточки. То есть симку, приобретенную, например, в Казани, восстановить в Нижнем Новгороде не получится.

Независимо от причины блокировки, доступ к SIM можно вернуть практически всегда. Восстановление выполняется по факту обращения гражданина. Вся процедура занимает 10—15 минут. Запрос на активацию номера отправляется мгновенно, но его выполнение может занимать до 24 часов. Срок обработки зависит от текущей нагрузки на провайдера.

Как восстановить симку Теле2

Ситуация, связанная с временной потерей номера мобильного телефона, может возникнуть в связи с кражей или утерей устройства. Ну а, в связи с тем, что привязывается номер к симке, восстановить его достаточно просто, даже если она и будет утеряна это одно из существенных преимуществ сотовой связи. Каким образом можно восстановить SIM-карту оператора Теле2, если она была потеряна? В текущем обзоре есть детальная информация.

Есть ли возможность восстановить симку?

На самом деле способ восстановления СИМ-карты этого оператора существует. Пользователь получает ее дубликат с привязкой к прежнему номеру. Дальше он спокойно продолжает пользоваться услугами Теле2. Когда данная процедура необходима, в каких ситуациях:

  • Кража или потеря мобильного аппарата;
  • Если симка была повреждена;
  • Если формат старой симки не совпадает.

Допустим, мобильное устройство вы где-то потеряли или у вас его вытащили из сумки, кармана в автобусе, на улице и так далее. Что вам делать дальше?

Читать еще:  Как перевести деньги с Киви кошелька на карту Сбербанка

Прежде всего, потребуется срочно обратиться в службу техподдержки оператора. Для этого нужно набрать один из телефонных номеров – +7-495-97-97-611 или 611 и осуществить блокировку собственного номера. После этого нужно посетить офис оператора, расположенный максимально близко от вас, и там уже получаем дубликат симки. Ну а потом уже можно попытаться и найти свою пропажу.

Здесь указывается номер техподдержки клиентов (федеральный) для абонентов, зарегистрированных в Москве и области. Найти номер региона, в котором проживаете вы, можно на официальном ресурсе оператора.

Второй вариант проблемы – неисправность самой симки. Повреждение может быть физического характера, если произошло истирание контактов. Также, мобильник может перестать видеть карту, вследствие чего устройство не регистрируется в сети оператора. Не исключены и другие неприятности, которые вызывают аналогичную проблему. Покупать другую симку с номером смысла нет никакого. Всегда можно восстановить свой собственный и пользоваться им дальше.

Еще не так давно при покупке мобильника вопросов с установкой симки не возникало. То есть, бралось новое устройство, в него устанавливалась симка со старого мобильника, и пользователь мог звонить, отправлять СМС и так далее. В современных аппаратах часто используется совершенно другой формат карт – «nano-SIM» или «micro-SIM». Поэтому большие старые модели просто не помещаются в слотах

Чтобы исправить ситуацию, требуется в салоне компании взять дубликат старой симки, но в новом, подходящем формате. При получении нового экземпляра сохраняются прежние возможности:

  • Баланс на счете;
  • Подключенные услуги и опции;
  • Номер телефона.

Единственное, что не сохраняется в этом случае, это контакты. Поэтому специалисты и опытные пользователи всегда заботятся о том, чтобы информация не была утеряна, используя резервное копирование, доступное на каждом современном аппарате.

Где восстанавливается симка мобильного оператора

Главным вопросом остается именно, как восстановить старый номер и что нужно предпринять? Абоненту потребуется зайти в ближайший от него офис (салон-магазин) мобильного оператора. Чтобы уточнить адреса, вы сможете позвонить в техслужбу или зайти на сайт компании. Не забудьте обязательно прихватить паспорт. Выдают дубликаты только владельцам по предъявлению документа.

В случае, если номер, которым вы пользуетесь, изначально принадлежал другому человеку, при получении дубликата требуется, чтобы формальный владелец присутствовал в салоне со своими документами, подтверждающими личность. Или же его может заменить доверенное лицо. Не хотите лишних проблем? Вам важно постоянное обслуживание и уверенность в том, что все услуги будут предоставлены в любом случае? Тогда позаботьтесь о том, чтобы номер телефона был закреплен именно за вами.

При условии, что номер телефона был оформлен не на вас, необходимо обратиться с этим человеком в офис оператора и перезаключить договор, но уже на себя.

От вас требуется сообщить сотруднику офиса причину своего прихода (получение дубликата симки). Говорите свой телефонный номер и предоставляете паспорт. В свою очередь консультант произведет выдачу новой карты в подходящем к устройству формате. Это даст возможность установить ее в устройство и звонить, выполнять другие действия. Удостовериться в сохранности средств можно буквально в ту же минуту. Устаревший вариант симки аннулируется.

Важно понимать, что требуется ваше личное присутствие для получения дубликата. Оператор сотовой связи не практикует услугу доставка симки с курьером.

Какая цена восстановления?

Чтобы получить новую карту с восстановленным телефонным номером, не нужно ничего платить. Эта услуга от оператора бесплатная. Узнать, что нужно сделать, чтобы карточка стала активной, вы сможете, ознакомившись с тематическим обзором.

Помогла информация? Поделись ею!

Статья опубликована: 23.01.2019 в 21:05

Личный кабинет Ростелеком: вход, регистрация

Современный ритм жизни требует оперативного управления услугами, оказываемыми провайдерами. Для абонентов Ростелекома существует понятная online-система,…

Подключение интернета в роуминге МТС

Каждый современный пользователь мобильной сетью отлично знает, что интернетом можно пользоваться даже тогда, когда он…

Как заблокировать сим-карту (номер) МегаФон

Существует несколько причин, по которым симку можно заблокировать. Среди них – ее утеря или кража,…

Как восстановить сим-карту Теле2

SIM при частом извлечении может повреждаться и выходить из строя. В таких случаях оператор рекомендует восстановить сим-карту Теле2 вместо покупки новой. То же самое относится к случаям, когда продукт был украден или утерян. Осуществить замену возможно достаточно быстро и просто. Для этого достаточно обратиться в офис компании и объяснить возникшую проблему.

Как восстановить симку Теле2

Замена устройства может быть произведена вне зависимости от используемого тарифа при наличии паспорта. Обстоятельства, при которых возможна операция, также могут быть различны.

Восстановление через интернет

Создание дубликата через интернет и без паспорта невозможно по объективным причинам. Однако с помощью компьютера возможно связаться с центром поддержки онлайн и сделать запрос на копию утраченной карточки. Для этого потребуется авторизоваться в “Личном кабинете” при помощи старого номера. Кроме того, если продукт был ранее утерян, с помощью подсказок онлайн-консультанта ее можно заблокировать. Также специалист подскажет местонахождение ближайшего офиса.

Если оформлена на другого человека

Для проведения процедуры обязательно наличие паспорта, а также соблюдение условия, при котором разрешается подвергать клонированию только зарегистрированные на абонента SIM. Но как восстановить сим-карту Теле2 в таком случае? В данной ситуации возможно два решения:

  1. Пригласить в офис владельца карточки с паспортом.
  2. Использовать нелегальный способ создания копии с помощью USB-устройства.

Если обе альтернативы для применения не подходят, рекомендуется ограничиться покупкой нового тарифа.

Использование для разблокировки “Личного кабинета” также возможно в случае, если блокировка произошла по собственному желанию абонента.

Если долго не пользовался

Сегодня операторы предупреждают своих пользователей о том, что блокирование номера происходит автоматически, если не пользоваться сотовой связью достаточно долго (обычно более трех-четырех месяцев, данный срок зависит от региона использования). В таком случае ее также возможно перевыпустить, обратившись в офис компании с паспортом. В таких случаях требуется написать заявление и ждать ответа. Если перевыпуск окажется возможным, следует вновь прийти в офис за комплектом.

Если с момента блокировки прошло слишком много времени, существует большая вероятность того, что номер был передан другому абоненту, купившему SIM от оператора. В таком случае восстановить ее не удастся, придется покупать новую.

Если потерял симку

Если владелец номера потерял симку, он может заблокировать ее самостоятельно в “Личном кабинете” или в офисе компании. Затем он может также запросить дубликат, обратившись к специалистам. При этом на нем сохраняется тот же номер, деньги на счете, тарифный план и контакты.

В другом регионе

Восстановление сим-карты Теле2 в другом регионе невозможно. Не исключено, что услуга также в скором времени появится. В таком случае рекомендуется приобрести новый пакет опций.

Примечание: Современные мобильные устройства сохраняют в памяти практически все контакты абонента. Поэтому потеря старого номера происходит не так болезненно.

Как сделать дубликат сим-карты Теле2

Часто дубликат требуется из-за изменения размеров. Так, нередко приходится корректировать старый формат SIM в nano или micro. В таком случае есть три выхода:

  • обрезать старый продукт самостоятельно с помощью ножниц (наименее надежный способ, подходящий не во всех случаях);
  • обратиться в филиал за заменой;
  • самостоятельно сделать дубликат через картридер (нелегальный метод).

Обычно замена требуется только для старых карточек, поскольку сегодня такая продукция универсальная и выпускается сразу в трех форматах. Процедура дублирования в офисе производится бесплатно.

Документы для восстановления

Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.

Сколько стоит восстановить сим-карту Теле2

При обращении в службу поддержки или офис стоимость дублирования рассчитывается по-разному. Так, дубликат сим-карты Теле2 может обойтись клиенту:

  1. бесплатно при копировании утерянной, заблокированной самостоятельно карточки, либо при изменении ее формата;
  2. от 100 рублей, если она была заблокирована по причине отказа от пользования в течение длительного времени.

Компания дает гарантию на то, что баланс сохраняется при полном восстановлении, также как и подключенные услуги и опции.

Заключение

Блокировка или потеря SIM не всегда является поводом для покупки новой. В этом случае ее вполне возможно скопировать с сохранением данных. Но процедура имеет ряд ограничений. Так, восстановить ее удается исключительно в регионе приобретения, только с 14 лет и если номер не был передан другому абоненту.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector