Как найти банковскую карту дома
Invest82.ru

Институт финансов

Как найти банковскую карту дома

Как отследить карту Сбербанка

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как отследить карту Сбербанка, так как этот вопрос начинает интересовать клиентов рассматриваемой кредитной организации после кражи или утери платежного инструмента.

Несмотря на то, что в карточки рассматриваемой кредитной организации вставляют специализированные чипы, отследить их текущее местоположение невозможно. Это вызвано тем, что банковское учреждение просто не обладает такой технической возможностью, так как чипы, которыми комплектуются карты, предназначены не для ее отслеживания, а для обмена данными с устройствами самообслуживания.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Два моих лучших брокера

p, blockquote 3,0,1,0,0 –>

По этой причине если вашу карту украли или вы ее просто потеряли, то отследить ее и вернуть, воспользовавшись помощью банковского учреждения, вы не сможете. При этом существуют четкие алгоритмы действий, которые необходимо выполнять при потере или краже платежного инструмента, чтобы исключить вероятность хищения хранящихся на счете денег.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Как отследить карту Сбербанка. Что делать при потере карты

Если вы потеряли свою карточку или у вас есть подозрения, что ее украли, то для предотвращения финансового ущерба со стороны злоумышленников, вам необходимо оперативно заблокировать ее. Так как возможности отыскать потерянную карту нет, после ее блокировки вам потребуется обратиться в филиал банковского учреждения и заказать изготовление новой карточки, которая будет привязана к вашему старому счету.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

p, blockquote 6,1,0,0,0 –>

Клиентам описываемого банковского учреждения доступны следующие методы блокировки потерянной или украденной карточки:

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

  1. Для осуществления подобной операции вы можете позвонить в контактный центр описываемого банковского учреждения. Далее вам потребуется объяснить оператору сложившуюся ситуацию, сообщить ему данные карточки и секретную фразу. Озвучивание секретной фразы и данных своего платежного инструмента необходимо для того, чтобы у оператора не осталось сомнений в том, что реальным хозяином карточки являетесь действительно вы.
  2. При наличии кабинета в онлайн сервисе описываемого банковского учреждения дистанционную блокировку карточки можно выполнить самостоятельно. Для этого из списка доступных платежных инструментов в личном кабинете необходимо выбрать нужную карточку и воспользоваться опцией «Заблокировать».
  3. Если у вас есть свободное время, то блокировку карты вы можете осуществить прямо в филиале банковского учреждения. Вам достаточно просто посетить филиал кредитной организации и заполнить особую заявку. После принятия этой заявки работником банковского учреждения, ваша карточка будет оперативно заблокирована.
  4. В том случае, если ваша карточка была подключена к мобильному сервису, то вы можете выполнить процедуру блокировки с его помощью. Блокировка осуществляется после отправки на номер мобильного сервиса SMS с текстом «Блокировка» и последними четырьмя символами номера вашей карточки.

Если вы подозреваете, что ваша карточка была украдена, то, помимо ее блокировки, вам следует написать заявление в полицию.

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Как восстановить карту

Так как при потере или краже карточки вы остаетесь без удобного платежного инструмента, то для того чтобы продолжить комфортно пользоваться собственными деньгами, вам требуется заказать новую карту. Важно отметить, что, несмотря на то, что новая карта будет обладать другим номером, она будет подключена к вашему старому счету, на котором находятся ваши деньги. Заказ на новую карту оформляется в филиале банковского учреждения. Вам придется заполнить особую заявку, а также предъявить сотруднику кредитной организации свой паспорт.

p, blockquote 9,0,0,1,0 –>

До момента получения новой карточки вы сможете снимать деньги со своего счета, а также выполнять разнообразные транзакции лишь в филиале кредитной организации.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Заключение

В настоящее время платежная система Visa ведет разработку специальной технологии отслеживания перемещений владельцев карт через смартфон, на который установлена мобильная версия онлайн сервиса. Основной задачей новой системы является борьба с мошенничеством.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Если в момент выполнения платежной операции владелец карты будет находиться далеко от торговой точки, в которой совершалась покупка, то транзакция будет признана подозрительной. К сожалению, описываемая технология не позволяет отыскать карточку в случае ее потери, так как для определения места расположения клиента кредитная организация применяет специализированное приложение, установленное на смартфон.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –> p, blockquote 13,0,0,0,1 –>

При этом благодаря введению этой функции, преступникам будет значительно сложнее красть деньги с карт клиентов. Это вызвано тем, что для снятия денег через банкомат преступникам понадобится не только карта жертвы, но и ее смартфон.

Потерял карту Сбербанка дома: что делать

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 5 ноября 2019. Время чтения 6 мин.

Ксения Коновалова

Если сбербанковская карта потерялась дома, то ее нужно найти как можно скорее. Лучший способ — генеральная уборка, включающая выдвижение мебели и заглядывание с фонариком во все углы. При этом вы в любой момент можете снять с утраченного пластика наличные — с паспортом в банковском отделении. Но в случае, когда карточку не удалось найти за день, лучше ее заблокировать и выпустить новую.

Ситуация, когда в доме теряется какая-то вещь и даже после тщательных розысков не обнаруживается, знакома всем. Если предмет не очень важен, то о нем забывают, но когда исчезли ценные принадлежности, потребуется упорство и терпение. Так, чтобы найти карту Сбербанка дома, нужно разработать четкую стратегию поиска.

Можно ли через навигацию

Отследить потерянную в доме карту через GPS нереально. Пластик — не устройство связи и не подключается оффлайн к системе геолокации. Местоположение определяется, только когда она используется в банкомате или терминале. Так, можно увидеть, в каком месте и какое время совершались последние операции.

По чипу поиск также невозможен, поскольку он предназначен для целей безопасности и хранения данных о карте, а не передачи информации через спутник.

Следить можно за местом нахождения владельца по его телефону (при определенных настройках), но даже если карта и мобильный лежали вместе и потерялись, то найти их в квартире по GPS не получится, т. к. спутник не дает настолько точных координат — он лишь покажет на дом.

Где искать — распространенные места

Если уверены, что потеряли кредитку не на улице, а где-то в квартире, то воспользуйтесь следующими ориентирами для поиска:

Проверьте карманы всех сумок, курток и другой одежды, отделения кошелька, пакеты, с которыми выходите.

  1. Если есть автомобиль, обыщите салон – небольшие предметы часто попадают под сидение, в промежутки между различными приборами и оборудованием, застревают под спинкой; также осмотрите территорию вокруг машины и под ней.
  2. В доме особое внимание уделите компьютеру, ноутбуку; возможно, совершали транзакции и брали карту для ввода номера, специального кода; посмотрите под клавиатурой, ковриком для мыши, под ноутбуком, блоком питания, колонками и т. д.
  3. Может быть, сидели с пластиком на диване и указывали реквизиты в телефоне или планшете – она могла упасть в стык сидений и подлокотников; раздвиньте все части дивана или кресла и внимательно осмотрите, вероятно, найдете там не только карту; если мебель раскладная, разложите ее и ищите в новых щелях и промежутках.
  4. Если имеете привычку лежать на кровати с телефоном и картой, обыщите постель, встряхните простыни, снимите наволочки с подушек и осмотрите их; обязательно приподнимите матрас и пройдитесь по всей площади основания кровати.

Карточка — небольшого размера, поэтому запросто может спрятаться под любой книгой, блокнотом, даже клочком бумаги, попасть за ковер или соскользнуть под тумбочку.

В случае проживания в доме детей есть вероятность того, что они положили пластик к игрушкам или спрятали – придется перебрать детские вещи и места, в которые ребенок любит класть различные предметы; часто к последним относятся такие необычные тайники, как стиральная машина, кухонный шкаф, балкон, мусорная урна, корзина для белья.

Если в течение дня не удалось найти пропажу, а вы все еще уверены, что кредитка где-то дома, то проведите генеральную уборку. Пролистайте все книги, тетради, папки, раздвиньте или приподнимите мебель и предметы, с фонариком осмотрите щели и отверстия, разберите вещи в шкафах и полках. Делайте уборку последовательно — выберите комнату и начните с одного угла, затем перемещайтесь по стене и так пройдитесь по всему периметру, далее просмотрите вещи в центре помещения. Если тяжелую мебель отодвинуть проблематично, просветите за ней фонарем и постарайтесь пропустить в промежуток между предметом и стеной веник или тряпку на тонкой длинной рукояти.

Читать еще:  Как закрыть карту Совесть

На заметку! Когда будете искать, не торопитесь и не нервничайте. При эмоциональном подъеме человек видит быстрее, чем думает. В итоге вы можете не заметить вещь, лежащую перед глазами: из-за нервного напряжения мозг не успевает обрабатывать информацию.

Если карту не удалось найти даже после тщательной уборки дома, то придется обращаться в банк.

Как снять деньги

Частая ситуация — карту не нашли и еще не получили новую, а финансы нужны сейчас. Снять средства с утраченной кредитки можно.

Таблица 1. Как обналичить

Требуется паспорт

Способ Условия Совет
Перевести на другую карту Подключение к Личному кабинету Лучше воспользоваться счетом близкого человека или члена семьи.
Если вторая кредитка другой финансовой организации, взимается комиссия
Посетить отделение банка и получить сумму из кассы Возможно, придется выждать очередь.
Необходимы полные платежные реквизиты
Перевести средства на новый счет через Онлайн-банкинг или мобильное приложение Взять деньги со счета можно в любом отделении

Источник: сайт Сбербанка

Блокировка

Если после тщательных поисков не нашли карточку, в целях безопасности ее лучше заморозить.

Предупреждение! Последними моделями пластика можно оплачивать покупки без ввода ПИН-кода — достаточно приложить чип к устройству считывания.

  • в отделении — с собой возьмите паспорт и напишите заявление в произвольной форме;
  • позвонить на единый номер для клиентов Сбербанка — 900; нужно сообщить оператору свое имя, цифры с карты и кодовое слово, которое придумывали при заключении договора; если не помните его, то подтверждение будет произведено посредством паспортных реквизитов или СМС-сообщения;
  • в «Сбербанк онлайн» – на главном экране напротив нужной КК нажмите на строку «Операции» и выберите опцию блокировки;
  • через мобильную версию — требует хорошего интернет-соединения.

Скриншот из личного кабинета в Сбербанке

Одновременно с заморозкой утерянной карты оформите заявление на выдачу новой.

Справочно! После блокировки можете пользоваться средствами на счете — снимайте их в отделениях Сбербанка, подтверждая личность паспортом.

Если все же склоняетесь к тому, что просто не нашли пластик дома, то вместо полноценной заморозки счета можно выбрать временную — на период дальнейших поисков, когда освободитесь от других дел (например, на выходных), либо не блокировать вовсе, а снизить лимиты по расходам до нуля.

Перевыпуск

Проводится замена сбербанковской карточки путем подачи заявления в офисе или через мобильное приложение, интернет-версию.

Новая будет обслуживать тот же счет, но с другим ПИН-кодом и номером, т. е. деньги с предшествующего пластика перейдут в перевыпущенную. При желании можно закрыть старый счет (это легко сделать самостоятельно) и открыть другой.

Какие действия предпринять при потере банковской кредитки в видеоролике:

Можно ли отследить где находится банковская карта, если потерял?

Задача отслеживания карты не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если потерял на улице

Заблокировать карту можно несколькими способами:

  1. Через интернет-банкинг с планшета, ноутбука или смартфона. Обычно в личном кабинете присутствует функция блокировки. Действие нужно подтвердить кодом, отправленным в СМС.
  2. Обратившись в офис банка. Если находитесь рядом, можно зайти в отделение и подать письменное заявление на блокировку пластика. Для этого нужен паспорт.
  3. Позвонить по телефону горячей линии. Оператор просит указать секретное слово, данные паспорта или код из СМС, который отправит на ваш мобильный.
  4. Через мобильное приложение, установленное на телефоне. При наличии доступа к интернету это самый простой и быстрый метод (если конечно-же там предусмотрена опция блокировки).
  5. С помощью СМС-команды, отправленной на короткий номер банка. В сообщении написать кодовое слово, которое надо узнать в финучреждении заранее. В ответ придет код для подтверждения выбранного действия.

Помните! Даже после блокировки карты у вас будет возможность снять деньги со счета, к которому она прикреплена. Для этого достаточно обратиться в отделение банка с паспортом.

Если потерял на работе или дома

Если есть вероятность, что карту найдете, лучше действовать так:

  • воспользоваться услугой временной блокировки – карту можно будет разблокировать, когда она найдется или закрыть, если не найдется;
  • установить нулевой лимит по всем операциям – карта останется активной, но с нее нельзя будет снять/перевести деньги или произвести оплату.

После блокировки можно сразу подавать заявку на открытие новой карты в отделении банка. Перевыпуск обычно занимает от суток до 10 дней. В некоторых учреждениях за досрочный перевыпуск снимается плата в размере от 100 руб. (зависит от типа пластика). Новая карта привязывается к текущему счету, но номер и ПИН-код будет другой. При желании прежний счет можно закрыть (предварительно сняв деньги), а затем открыть новый.

Что делать, когда нет возможности заблокировать карту

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством:

  • push-уведомлений;
  • СМС-оповещений (услуга подключается заранее).

Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой. Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя:

  • онлайн-банк;
  • мобильное приложение;
  • выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка.

Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства. Для этого нужно в течении 24 часов опротестовать операцию, совершенную мошенниками. Если уложитесь в срок и предоставите необходимые подтверждения о соблюдении правил безопасности (например, что не сообщили сторонним людям ПИН-код и не написали его прямо на карте), то банк вернет деньги.

Инновационные решения

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт:

  • MasterCard – MasterCard and Syniverse;
  • Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Разработка внедрена с целью сокращения количества отклоненных транзакций при выезде пользователя за пределы региона или страны. Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию –

  • владелец счета;
  • или неавторизованный пользователь.

Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется). Услугу геолокации уже предоставляют:

  • Газпромбанк;
  • Сбербанк (для держателей карт «Мир»).

Однако, если владелец забудет мобильный дома, не подключится к интернету или телефон украдут вместе с картой, ситуация усложнится.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря банковской карточки всегда связана с некоторыми волнениями и неудобствами. Её держатель в таком случае должен успокоиться, напрячь свою память, чтобы вспомнить, где может быть карта, и в случае необходимости заблокировать её.

  1. Первые действия при утере карты Сбербанка
  2. Блокировка карты
  3. По телефону
  4. Через «Сбербанк Онлайн»
  5. При личном посещении Сбербанка
  6. По смс
  7. Другие способы
  8. Почему карту нужно обязательно блокировать?
  9. Как восстановить карту Сбербанк?
  10. Перевыпуск
  11. Закрытие счёта и получение новой карты
  12. Что делать, если забыл пин-код?
  13. Советы и правила безопасности

Первые действия при утере карты Сбербанка

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Блокировка карты

Если пластиковая карта Сбербанка утеряна, и вернуть её невозможно, то в целях безопасности следует срочно заблокировать её. Для этого есть несколько вариантов. Держатель карты может выбрать любой удобный для себя способ.

По телефону

Самое простое, что можно сделать, чтобы заблокировать карточку, – это позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Служба техподдержки работает круглосуточно, и после прохождения стандартной процедуры идентификации клиента осуществляет блокировку утерянной пластиковой карты. Сотрудник банка уточняет ФИО человека, его паспортные данные и другую информацию, необходимую для подтверждения личности. После идентификации клиента карта блокируется оператором Сбербанка.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если у клиента подключена услуга «Сбербанк Онлайн», то достаточно войти через интернет в свой личный кабинет, найти нужную карту и выбрать «Заблокировать». Этот способ удобен из-за простоты, скорости блокировки и возможности её осуществления в круглосуточном режиме.

При личном посещении Сбербанка

Если клиенту удобно, то есть возможность блокирования карты непосредственно в отделении банка. Для этого понадобится паспорт. Но такой способ займёт больше времени и, к тому же, ограничивается рабочими часами сотрудников отделения Сбербанка.

По смс

Сервис «Мобильный банк» предоставляет клиенту возможность заблокировать свою карту по смс. Для этого на номер 900 необходимо отправить следующее: слово «блокировка», через пробел последние 4 цифры номера карты, затем ещё один пробел и цифру «0» (если карта была потеряна),цифру «1» (если карту украли), цифру «2» (если карта застряла в банкомате) или цифру «3» (если есть другая причина блокировки).

В ответном смс от банка человек получает информацию о дальнейших действиях. Ему приходит код из 6 знаков, который необходимо переадресовать на номер 900. Это подтвердит намерение клиента.

Другие способы

Существует 4 варианта блокирования утерянной карты Сбербанка. Любой клиент сможет подобрать для себя оптимальный способ решения этой проблемы.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если кто-то посторонний получит доступ к банковской карте, то сложно предсказать последствия. Её блокировка предупредит потерю денежных средств. Злоумышленники способны расплатиться чужой карточкой в магазине, где терминал не запрашивает ввод пин-кода. Воспользоваться ею можно и для оплаты покупок в интернет-магазинах. Если карта не имеет дополнительной защиты, то для этого необходимы лишь данные, указанные на пластике.

Также нельзя исключать вероятность, что карта была украдена человеком, узнавшим пин-код. В таком случае злоумышленник получает возможность снимать деньги с банкомата без ограничений.

Как восстановить карту Сбербанк?

Для восстановления доступа к расчётному счёту после блокировки карты необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка предложат 2 варианта на выбор.

Перевыпуск

Проще всего восстанавливать утерянную карту, заменив на новую. В таком случае счёт остаётся тем же, а клиент получает лишь пластик с другим номером и пин-кодом. Карта будет привязана к тому же счёту. Это занимает 10-15 дней и стоит в зависимости от типа карты. Цена дебетовой карточки 0-60 рублей, а стоимость кредитной – начинается от 150 рублей.

Закрытие счёта и получение новой карты

Также можно полностью аннулировать расчётный счёт, к которому была привязана карта, заменив его новым. Закрытие счёта осуществляется в течение 45 дней, после чего может быть открыт новый счёт в Сбербанке с другой пластиковой картой.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-код – это пароль, который выдаётся держателю карты при её оформлении. Для удобства клиентов сотрудники банка предлагают человеку самостоятельно выбрать пин-код, который для него будет удобным. Никто, кроме владельца карты, его не будет знать.

Если клиент забыл пароль, то восстановлению он не подлежит. Рекомендуется куда-то записать пин-код, чтобы не потерять доступ к карте. В противном случае требуется её перевыпуск.

Советы и правила безопасности

Всем клиентам Сбербанка необходимо соблюдать бдительность при снятии денег с банкомата или введении пин-кода в магазинах. Рекомендуется не совершать это действие в присутствии посторонних, ведь ненароком можно выдать пароль карты. В таком случае злоумышленник может завладеть ею обманным путём и воспользоваться в личных целях.

Необходимо помнить, что если карта была в чужих руках, то её данные могли быть переписаны посторонним человеком. Зная реквозиты, с их помощью он может совершить оплату своих интернет-покупок.

Для контроля состояния счёта лучше подключить услугу «Мобильный банк». Клиенту приходят смс о любых изменениях состояния счёта. В таком случае можно своевременно заблокировать карту.

Как узнать, где находится карта Сбербанка

Можно ли отследить карту «Сбербанка», если потерял ее? Этим вопросом задавался каждый, кто хотя бы раз не обнаруживал пластик в кошельке, портмоне или другом положенном ему месте. Неосведомленность пользователей развязывает руки мошенникам и кибер-ворам. Поэтому, чтобы не стать их очередной жертвой, разберемся в этом вопросе подробно.

Можно ли отследить карту Cбербанка по чипу, если потерял ее

Если написать подобный запрос в любом поисковике, можно получить довольно неожиданные результаты. Сотни сайтов предлагают отследить, где находится карта «Сбербанка» в онлайн-режиме. Не отстают и разработчики приложений, чьи продукты, якобы определяют геолокацию пластика через спутник или при помощи каких-то уникальных разработок.

Однако если присмотреться, мы увидим, что ни один из предлагаемых сервисов не одобрен «Сбербанком». Более того, если бы банк предусматривал возможность отслеживания, у него обязательно был бы для этих целей собственный продукт. А значит, можно уверенно утверждать, что все предлагаемые варианты либо «пустышки», используемые для накрутки просмотров, либо продукты, предоставляющие непосредственную угрозу для ваших данных. Стоит ли их использовать? Однозначно, нет!

Как отследить потерянную карту «Сбербанка»

Компания не считает нужным уделять этому вопросу внимания. И ее позиция вполне понятна: пока вы будете выяснять, где и у кого ваша карта, злоумышленник успеет потратить все имеющиеся на пластике денег. Временная или постоянная блокировка куда более эффективны в этом вопросе.

Необходимые действия при утере карты

Хотя отследить потерянную карту «Сбербанка» невозможно, это не повод опускать руки. Если вы обнаружили пропажу, главное – не паниковать. Первым делом проверьте места, где она может находиться. Возможно, вы переложили ее в другой кошелек, оставили в банкомате, от которого отошли пару минут назад, или забыли на столе.

Дальнейшие действия зависят от того, что именно случилось с пластиком. Так, если вы просто оставили его дома или на работе, можно:

  • Временно заблокировать карту, тогда любая активность по ней станет недоступна.
  • Установить нулевой лимит. В этом случае возможность пополнять карту сохранится, а вот вывод наличных и онлайн-переводы будут отключены.

Обе операции легко выполняются через «Сбербанк онлайн» или мобильное приложение, щелкнув по конкретной карте и выбрав соответствующий пункт в появившемся меню. Если вы не пользуетесь ни тем, ни другим, временно приостановить активность карты можно, позвонив на горячую линию банка по телефону: 8(800) 5555550.

Полная блокировка карты

Если вы уверены, что доступ к пластику полностью утрачен, остается только заблокировать его, пока злоумышленники не успели потратить все ваши сбережения, находящиеся на карте. Сделать это можно по-разному. Основными способами считаются:

  • Звонок на горячую линию. Звонить нужно с того телефона, который привязан к карте и иметь под рукой паспорт (т.к. оператор имеет право уточнить вашу личность).
  • Личное обращение в ближайший филиал банка с паспортом или заменяющим его удостоверением личности. Подходит для тех случаев, когда человек забыл карту в банкомате, и ее кто-то уже успел прикарманить.
  • Бесплатное СМС на номер 900. Набираем текст «Блокировка» (или «Blokirovka») и нажимаем «Отправить». Если у вас несколько карт, после текста добавляем последние 4 цифры той, что хотим заблокировать.
  • «Сбербанк онлайн»/мобильное приложение. Выбираете утраченную карту, в открывшемся меню находите пункт «Блокировка», указываете причину «Утрата/кража» и подтверждаете операцию при помощи проверочного кода из СМС.

После того, как карта будет заблокирована, снять с нее оставшиеся деньги можно только при личном обращении в банк.

Как восстановить пластик

Чтобы вернуть возможность пользоваться собственным счетом, заблокированную карту придется выпускать заново. У нее останется тот же номер и реквизиты, однако сменится пин-код и, возможно, дизайн (если изначально вы заказывали какой-то уникальный).

Заказать перевыпуск можно при личном обращении в банк или через сервис «Сбербанк онлайн»/мобильное приложение. Средние сроки восстановления пластика – 2 недели. Стоимость зависит от типа карты. К примеру, для VIP-клиентов восстановление бесплатно. Уточнить цену можно на сайте банка в разделе «Карты». Выбираем ваш пластик, щелкаем по нему и в открывшейся вкладке переходим в раздел «Тарифы».

Обратите внимание! Если вы не можете узнать местонахождение кредитной карты, это не освобождает вас от обязательных ежемесячных выплат. Пока пластик заблокирован, вносить платежи нужно другим, прописанным в договоре способом.

Что делать, если мошенник уже снял деньги

Поскольку отследить украденную карту «Сбербанка» невозможно, сохранность финансов во многом зависит от вашей оперативности. Если вор уже обналичил часть средств, сразу после блокировки:

  • Обращаемся в банк и запрашиваем выписку по последним операциям.
  • Если нашли те, которые вам не принадлежат, пишите запрос на отмену операции. Как правило, решение принимается в пользу пострадавшего, если с момента совершения перевода или вывода средств прошло менее суток.
  • Уточните у оператора реквизиты банкомата или отделения, которым воспользовался мошенник. На основании полученных данных пишите заявление в полицию.

Если все сделать правильно и своевременно, преступник ответит по всей строгости закона, а вы получите свои накопления назад.

Что делать, если вы потеряли карту

Ищете по всем карманам банковскую карту, а она куда-то исчезла? Разбираемся, как действовать, чтобы пропажа карты не обернулась финансовыми потерями.

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Возможно, вы забыли ее в другой куртке или оставили на кассе магазина, из которого только что вышли.

Ситуация 1: нет сомнений — карта потерялась или ее кто-то украл.

В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:

По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.

Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.

Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету, приложение уже установлено на вашем телефоне и в нем есть опция по блокировке карты.

В интернет-банке. Удобно, если у вас подключен интернет-банкинг и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. В личном кабинет на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Свое решение надо будет подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер.

По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать.

В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон вместе с картой, пишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого понадобится паспорт.

Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.

Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.

Ситуация 2: кажется, карта осталась дома.

Если вы все же надеетесь найти карту и почти уверены, что она лежит где-то дома или на работе, то вам могут подойти другие варианты действий:

Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдется, вы сможете ее разблокировать и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если же карта действительно утеряна, то ее можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии.

Нулевой лимит по любым операциям. Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.

Стоит заранее выяснить в своем банке, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит. Если окажется, что ваш банк таких опций не предлагает, придется каждый раз взвешивать риски и решать, стоит ли немедленно блокировать карту насовсем или все же подождать и поискать ее.

Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?

Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.

Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.

Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.

Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.

Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Apple Pay и Android Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.

Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если будете действовать быстро, у вас есть большой шанс вернуть похищенное. Вы можете опротестовать операцию по карте, которую совершили мошенники. Но сделать это нужно не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции.

Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты. Например, что вы сами не сообщили преступникам данные своей карты или не написали ПИН-код прямо на карте. Подробную инструкцию можно найти в тексте Что делать, если с банковской карты украли деньги.

Как контролировать все операции по карте?

Чтобы не дать шанса мошенникам украсть ваши деньги, внимательно отслеживайте все операции по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре прописано, каким способом он должен это делать.

Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Многие банки берут плату за СМС-информирование, но стоит оценить все риски и принять решение, что важнее.

Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но он требует от вас дисциплины — придется не реже раза в день внимательно проверять письма от банка.

Некоторые банки также предлагают новую услугу — push-уведомления через мобильное приложение. Это тоже бесплатно и удобно — такие уведомления не засоряют память телефона и почту. Но для их получения на телефоне постоянно должен быть подключен интернет.

Отследить операции по карте вы также можете через мобильное приложение или онлайн-банк. Всегда можно получить выписку по счету в отделении банка и иногда через банкомат. Если у вас украли карту, имеет смысл перепроверить все последние платежи.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector