Как заблокировать карту Альфа-Банка

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Иногда владельцам пластиковых карт нужно осуществить их блокировку. Причиной этого может являться потеря или хищение банковского продукта. В Альфа-Банке можно это сделать несколькими способами. Итак, как заблокировать карту Альфа-Банка?

Причины блокировки

Пластиковая карта может быть заблокирована по желанию самого владельца или банком в одностороннем порядке. Наиболее часто встречающиеся причины:

• потеря карты;
• хищение банковского продукта;
• забыл (потерял) ПИН-код.

Справка!

Что касается автоматической блокировки банком, чаще всего это происходит после 3-х неудачных попыток ввода PIN-кода в банкомате. Бывает и так, что Альфа-Банк заблокировал карту, ссылаясь на ФЗ 115. Этот закон предполагает предотвращение легализации доходов, полученных незаконным путём. Так что если Альфа-Банк заблокировал карту по подозрению в отмывании денег, нужно будет доказать законность совершаемых операций. Также банк может заблокировать пластиковый продукт по запросу соответствующих органов.

В отделении банка

Привычный для большинства способ, подразумевающий личный визит в офис Альфа-Банка. Осуществить блокировку помогут сотрудники. Обязательно нужно взять паспорт с собой. В офисе также можно разблокировать ранее заблокированную карту.

Внимание!

На «горячей» линии

Имеется возможность заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, позвонив в службу поддержки клиентов по номеру 8-800-200-00-00. В тоновом меню необходимо выбрать пункт «Соединение с оператором».

Прежде чем начать разговор со специалистом, нужно подготовить следующие данные для распознавания клиента сотрудником банка:

• паспортные данные;
• номер карты (если помните);
• кодовое слово.

Помните!

Если пластиковый продукт привязан к мобильному, с которого производится звонок, заблокировать карту в меню можно без участия специалиста. Для этого нужно нажать цифру «3» в тоновом меню.

Клиенты, проживающие в столице и Московской области, могут также дозвониться на номер 8-495-788-88-78. Для жителей остальных регионов актуален «Альфа-Консультант».

Через Интернет-банкинг

Если есть личный кабинет «Альфа-Клик», можно заблокировать карту Альфа-Банка онлайн. При отсутствии личного кабинета его можно быстро и легко создать. Порядок действий такой:

1. Авторизоваться в системе «Альфа-Клик».
2. В разделе «Карты» указать продукт, подлежащий блокировке.
3. Из перечня действий выбрать «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию.

Быстро разблокировать карту этим способом не получится. Поэтому прежде чем заблокировать карту Альфа-Банка через Интернет, следует обдумать это решение.

На заметку!

С помощью СМС-команды

Способ доступен для клиентов, подключивших услугу «Альфа-Чек». Чтобы заблокировать карту Альфа-Банка по СМС, нужно отправить сообщение с текстом «block и 4 последние цифры карты» по номеру 2265. В ответном СМС нужно выбрать карту и подтвердить операцию по блокировке.

Интересно!

Номер 2265 действует только для абонентов операторов МТС, Мегафон Московский филиал и Билайн. Для остальных актуален номер 8-903-767-22-65.

Итак, блокировка карты Альфа-Банка – надёжная мера для сохранения денег при краже или потере пластикового продукта. Правильнее всего сразу же блокировать карту, как только её отсутствие было обнаружено. Для этого Альфа-Банком было разработано несколько способов, каждый из которых может использовать клиент в зависимости от своих предпочтений.

1. Оформить карту Альфа-Банка через Интернет.
2. Заказать бесконтактную карту онлайн.
3. Получить карту Versus Альфа-Банка.

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Тысячи россиян пользуются дебетовыми и кредитными картами Альфа Банка. Выдача таких продуктов и их обслуживание — одно из главных направлений деятельности организации. Понятно, что при таком раскладе вопрос о том, как проводится в Альфа Банке блокировка карты и ее разблокировка, волнует многих граждан. Вот в этом и разберемся.

Кред. лимит	500 000 Р
Проц. ставка	От 11,99%
Без процентов	До 100 дней
Стоимость	От 590 р./год
Кэшбек	Нет
Решение	1-5 дней

Как в Альфа Банке заблокировать карту, в каких ситуациях это нужно делать обязательно. Как провести разблокировку и снова начать пользоваться счетом. Ситуация с кредитными и дебетовыми платежными средствами, чем отличается процедура блокировки и отказа от пользования продуктом. Вся информация на Бробанк.ру.

Блокировка карты Альфа Банка по причине утери

Если вы потеряли карту или она была украдена, нужно незамедлительно проводить блокировку платежного средства. Если карточка попадет в чужие руки, то этот человек сможет воспользоваться вашими деньгами. Для оплаты покупок в магазине на сумму до 1000 рублей ПИН-код не нужен, поэтому кто угодно можно расплатиться вашим пластиком. А если речь о кредитке, потери могу оказаться весьма внушительными — вплоть до достижения предельного лимита ссуды.

Для экстренной блокировки банк предусмотрел несколько методов, вы можете воспользоваться наиболее удобным в конкретной ситуации. Как заблокировать карту Альфа Банка в Украине и России:

1. Через Альфа Клик. Если у вас есть доступ к интернет-банкингу или мобильному приложению Альфа Банка, проще всего выполнить блокировку именно через него. Заходите в систему, выбираете нужную карту и в ее меню нажимаете Заблокировать. Все, вашими деньгами никто не сможет воспользоваться.
2. Позвонить по телефону горячей линии Альфа Банка. Звонки принимаются круглосуточно. Оператор задаст некоторые вопросы, попросит назвать кодовое слово, которое клиент указывал при выдаче карточки. После идентификации личности будет проведена блокировка.
3. Обратиться в ближайший офис Альфа Банка с паспортом. Сказать менеджеру о проблеме, он тут же заблокирует платежное средство.

Таким образом можно провести экстренную блокировку как дебетовой, так и кредитной карты.

Как разблокировать карту Альфа Банка

И в России и в Украине процесс блокировки и разблокировки платежных средств идентичен, банк работает по одному сценарию. Если клиент сам заблокировал свою карточку, то это временная блокировка, в нужный момент всегда можно выполнить разблокировку.

Операция проводится через Альфа Клик. Нужно просто зайти в систему, выбрать заблокированную ранее карточку и нажать на кнопку разблокировки. Все, счет снова будет активным. Аналогично можно выполнить операцию путем звонка на горячую линию.

Если блокировка карты была проведена по причине утери или кражи, разблокировка проводится только путем перевыпуска.

Перевыпуск карточки с истекшим сроком годности стандартно проводится бесплатно. А вот если она была заблокирована экстренно по причине утраты или другой, то тогда за выпуск нового пластика может браться плата. Альфа Банк выпускает много дебетовых и кредитных карт, у каждого вида своя тарификация, поэтому стоимость такого перевыпуска уточняйте в банке или смотрите в тарифах на обслуживание именно вашей карточки.

Чтобы разблокировать карту Альфа Банка через перевыпуск, нужно обратиться в банк по телефону или посетить его офис с паспортом. Также можно направить запрос через Альфа Клик.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, банк сообщит об этом клиенту, прислав ему СМС-сообщение. Можно идти в выбранный ранее офис и получать платежное средство. Сроки изготовления и доставки зависят от места проживания клиента. В больших городах доставка всегда быстрее, в небольших и отдаленных можно ждать до 10-14 дней.

Как разблокировать кредитную карту Альфа Банка? Здесь все происходит точно так же. Если карта была утеряна либо украдена, потребуется ее перевыпуск. Несмотря на невозможность пользоваться картой, клиент все равно будет платить за обслуживание и проценты.

Если Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Такое тоже может случиться. Обычно так происходит, если клиент не выполняет свои долговые обязательства, совершает просрочки, просто перестает оплачивать задолженность. Чтобы не понести еще большие потери, банк сразу блокирует кредитку. Разблокировать ее после этого невозможно.

Если банк сам заблокировал дебетовую карту

Бывает, что блокировке подлежат даже дебетовые карты. Блок ставит сам Альфа Банк, причины могут быть следующими:

• клиент неверно ввел ПИН-код 3 раза, выполняя какую-либо операцию;
• если клиент забыл карту в магазине или ином учреждении, и сотрудники обратились в банк, сообщили о найденной карте;
• если у службы безопасности банка возникли подозрения относительно проведенных операций. Например, при балансе в 1000 рублей многократные попытки снятия или оплаты на большие суммы в порядке убывания.

Блокировки по инициативе банка всегда связаны с безопасность. Если совершаемые операции похожи на действия мошенников, счет быстро блокируется, это делается для безопасности самого клиента, точнее, его средств. Для разблокировки необходимо обратиться в банк: в офис или по телефону.

Как закрыть полностью дебетовую карту

Если вы передумали пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, то нужно ее именно закрыть. Блокировка не подразумевает полный отказ от пользования платежным средством, счет остается действующим. Если есть плата за обслуживание, если подключено СМС-информирование и другие платные услуги, деньги будут за них браться. В итоге счет дебетовой карты вообще уйдет в минус.

Для закрытия необходимо посетить офис Альфа Банка с паспортом. Так же банк указывает, что можно выполнить полное закрытие по телефону. То есть можно просто позвонить по телефону горячей линии.

Закрытие кредитки

Если просто заблокировать карточку, то можно оказаться в неприятной ситуации — банк вскоре начнет предъявлять вам претензии. Если кредитка вам не нужна, нужно обязательно отказываться от нее.

Кред. лимит	500 000 Р
Проц. ставка	От 14,99%
Без процентов	До 60 дней
Стоимость	1290 р./год
Кэшбек	Мили
Решение	1-5 дней

Закрыть кредитную карту Альфа Банка можно только через его офис. Если в месте проживания заемщика офиса нет, все равно придется ехать в ближайший город, где есть отделения.

Процесс закрытия:

1. Закройте минус по кредитной линии. Для уточнения суммы обратитесь по горячей линии банка. Расчет должен быть сделан с учетом процентов, которые будут начислены в следующий период.
2. Посетите офис Альфа Банка, чтобы написать заявление на закрытие кредитки.
3. Сама карта фактически будет закрыта только через 45 дней. Рекомендуем по истечении этого срока еще раз посетить банк, чтобы получить справку о том, что кредитный счет закрыт, вы компании ничего не должны.

Как узнать, заблокирована ли карта Альфа Банка

Тут все просто — если вы не можете провести по карте никакую операцию, несмотря на положительный баланс или наличие кредитной линии, значит, она заблокирована. Также информацию можно получить в интернет-банкинге, также Альфа Банк может делать рассылку СМС-сообщений.

Заблокировать карту Альфа Банка: по телефону

Пластиковые карты – невероятно удобный платёжный инструмент, позволяющий не носить с собой бумажник и помогающий постоянно иметь под рукой деньги. Но, чтобы подобное удобство не обернулось проблемами, следует внимательно следить за надёжностью и сохранностью пин-кода и пароля от онлайн-сервиса. При появлении серьёзных сомнений в безопасности секретных комбинаций, следует моментально закрывать доступ к своим сбережениям. А для этого следует знать, как заблокировать карту Альфа Банка по телефону. Не помешает и знакомство с другими способами защиты личных данных и финансов.

Основные причины блокировки

Каждому держателю карты стоит знать, что существует 2 основных варианта блокировки:

1. по желанию владельца;
2. автоматически.

Первое происходит при потере карты, подозрении в потере пин-кода или пароля, при проявлениях странной активности или просто при появлении подобного желания у пользователя. Самое распространённое условие автоматической блокировки – троекратный неправильный ввод пин-кода. В отдельных случаях это случается при подозрении на нарушения законодательства или для поддержания безопасности системы и сохранности счёта. Дополнительно возможна блокировка по требованию приставов или при появлении у клиента проблем с финансами.

Что делать, если потерял карту Альфа Банка

Потеря банковской карточки – большая неприятность, требующая мгновенной реакции. Необходимо срочная блокировка «пластика», чтобы ни один злоумышленник не смог получить с него деньги. Сделать это можно 5 способами:

• позвонив по горячей линии кредитного учреждения;
• посетив ближайшее отделение;
• отправив смс-запрос;
• через интернет, воспользовавшись онлайн-банкингом;
• изменив настройки в мобильном приложении.

Закончив блокировать доступ, следует отправиться в офис банка и заказать перевыпуск карты. Эта процедура требует оплаты, которая зависит от стоимости обслуживания карты и условий потери (за рубежом перевыпуск дороже).

Блокировка по телефону горячей линии

Самым простым и быстрым вариантом ограничения доступа в 2020 году является звонок в службу поддержки. Текущий номер контактного центра – 88002000000 .

Чтобы воспользоваться помощью оператора, стоит подготовить специальную информацию, которая позволит идентифицировать владельца карточного счёта:

• контрольное слово;
• номер карточки (если он известен);
• паспортные данные.

Особенно большое значение имеет контрольное слово. Без него рассчитывать на помощь бесполезно, поскольку оператор поддержки не сможет опознать в звонящем настоящего держателя потерянного «пластика». Если телефон привязан к карте, можно сразу переходить в тоновый режим и следовать подсказкам системы. В таком случае помощь операторов не понадобится.

Отправка смс-запроса

Не уступает в удобстве и доступности и второй способ заблокировать карту Альфа Банка. Для этого достаточно отправить короткий запрос на специальный номер. Тем, кто пользуется услугами Билайн, МТС или Мегафон-Москва, следует отправлять сообщения на номер 2265 . Именно эти цифры образуют на клавиатуре мобильных слово bank. Абонентам остальных сотовых операторов потребуется отправлять смс на номер +79037672265 . В этом случае подразумевается слово smsbank. Зная подобную расшифровку, легче вспоминать телефоны.

Слово запроса в обоих случаях окажется одинаковым. Для блокировки следует набрать block. Если карт несколько, придёт ответ с их номерами. Тогда придётся отправить уточняющий запрос, где после слова block необходимо поставить * и указать последние 4 цифры нужной карточки.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Онлайн-банкинг

Следующий способ – посещение личного кабинета. Для него обязательна регистрация на официальном сайте. Если она уже имеется, понадобится:

1. авторизоваться;
2. выбрать нужную для блокирования карточку;
3. просмотреть перечень возможных действий и кликнуть нужное;
4. подтвердить совершённые действия.

При желании карту можно разблокировать, а можно оставить без доступа навсегда. В подобном случае она останется заблокированной до истечения срока действия, после чего станет недействительной.

Тут же доступна функции подачи заявки на получение нового «пластика», если в этом имеется необходимость.

Остальные варианты

Когда перечисленные способы оказываются недоступны или просто неудобны, остаётся воспользоваться последними методами.

Желающие могут заглянуть в мобильное приложение Альфа-Мобайл, которое позволяет руководить имеющимися счетами не хуже интернет-банка. Алгоритм действий останется практически неизменным. Следует выбрать нужную карточку и произвести необходимые действия.

При посещении банка основные функции перейдут сотруднику учреждения. Обратившимся останется предъявить паспорт и объяснить возникшую проблему.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет

Чтобы разблокировать карту, лучше воспользоваться теми же методами, которыми она ранее блокировалась. Можно позвонить в поддержку, зайти в личный кабинет, мобильное приложение или посетить офис. В смс-запросе вместо старого кода следует отправить unblock*последние 4 цифры карточки .

Заметно сложнее вернуть доступ к счёту, если блокировка произошла по инициативе банка. В подобных ситуациях поможет лишь личный визит в отделение, где следует выяснить причину блокировки и доказать сотрудникам учреждения её ошибочность.

5 способов, как заблокировать карту Альфа-Банка

Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Деактивация с помощью СМС

Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265 . В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.

Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.

Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.

Блокировка по телефону

Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:

1. Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00 .
2. Вводим из меню цифру 3 .
3. Следуем инструкции автоответчика.
4. Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4 .

Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78 .

Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Через «Альфа-клик»

Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:

1. Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
2. Войдите в кабинет.
3. Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.

В отделении «Альфа-банка»

Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.

По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?

Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:

• Кража.
• Утрата.
• Потеря пин-кода.
• Попадание пин-код сторонним лицам.
• Нет желания временно пользоваться пластиком.

Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:

• Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
• За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
• Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
• Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
• Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.

По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?

Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.

При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.

Как заблокировать карту Альфа Банка

От утери банковской карты или ее хищения злоумышленниками не застрахован ни один человек, поэтому необходимость быстрой блокировки карты продолжает оставаться актуальной. «Альфа-Банк», будучи одним из крупнейших эмитентов пластиковых карт, предоставляет своим клиентам несколько способов для блокировки карточки.

Причины блокировки

Инициатором блокировки может выступать не только ее держатель, но и сам банк, причем в последнем случае он действует в одностороннем порядке. Чаще всего основанием для блокировки выступают:

• Утеря карты владельцем;
• Хищение карты посторонними лицами;
• Утеря информации о PIN-коде.

Банки в большинстве случаев прибегают к блокированию карт после того, как пользователем был трижды подряд введен ошибочный PIN-код. Еще одной причиной блокировки выступает участие карты в подозрительных операциях, несущих в себе риски отмывания денежных средств, полученных незаконным путем. В последнем случае держателю карты потребуется доказать, что проводимые им операции совершенно законны и не противоречат 115-ФЗ. Допускается блокировка пластика и при получении кредитной организацией запроса от правоохранительных и иных уполномоченных органов.

В офисе

Это наиболее традиционный способ. Сотрудники банка проведут необходимые действия по ограничению возможностей карты или, наоборот, проведут снятие блока с ранее заблокированной карты. При себе потребуется обязательное наличие паспорта.

Учесть необходимо тот факт, что блокировка и закрытие карты понятия разные, поэтому при отказе от продукта потребуется не просто заблокировать ее, но и закрыть.

По «горячей линии»

В данном случае пользователю необходимо позвонить на номер 8 (800) 20-000-00 и дождаться ответа оператора. Для москвичей и жителей Подмосковья используется номер 8 (495) 78-888-78. Перед разговором необходимо иметь при себе паспорт, номер карты (по возможности) и кодовое слово. Последнее имеет важную роль, так как без него очень сложно рассчитывать на блокировку карты.

В случае, если существует привязка карты к телефону, пользователь может установить блок самостоятельно, выбрав в фоновом меню цифру «3».

Через интернет-банкинг

Данный способ доступен для пользователей, имеющих регистрацию в «Альфа-Клик». Это один из наиболее простых способов. Он предусматривает выполнение следующего набора действий:

• Авторизация в программе;
• Переход в раздел «Карты», где выбирается искомая для блокировки карточка;
• Из набора доступных действий выбрать вариант «Заблокировать»;
• Подтвердить проведение команды.

Данный способ не подходит для разблокирования карт, поэтому решение об активации блока должно быть обоснованным и объективным.

Приложение «Альфа-Мобайл» в плане возможностей блокировки предлагает аналогичный функционал, что и программа «Альфа-Клик».

Посредством SMS

Воспользоваться способом могут клиенты «Альфа-Банка» могут при условии подключения сервиса «Альфа-Чек». Для этого клиент совершает отправку SMS на номер 2265 с текстом «block» и четырьмя последними цифрами из номера карточки. Система отправит ответное сообщение, в котором требуется подтверждение операции.

Снять блок можно аналогичным образом, только в отправляемом сообщении необходимо вписать «unblock». Воспользоваться коротким номером можно только для абонентов «большой тройки» (МТС, Билайн, Мегафон). Для клиентов других операторов мобильной связи отправка SMS осуществляется на номер 8 (903) 76-722-65.

Необходимо признать, что использование опции быстрого блокирования карты выступает важным элементом повышения безопасности пользователя, в первую очередь в случаях утери карты или ее похищения. В результате другие люди не смогут воспользоваться картой, снять с нее деньги или оплатить покупки.

Наличие же нескольких доступных способов предоставляет каждому держателю карты «Альфа-Банка» возможности выбора наиболее удобного для себя варианта.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Банковская платежная карта – удобный инструмент безналичных расчетов, сочетающий в себе множество функций и современных технологий. Ввиду большой популярности “пластика”, вопросы безопасности, связанные с их использованием, не теряют своей актуальности. В данной статье разберемся, в каких случаях возникает необходимость в блокировке карты, и каким образом осуществить данную процедуру на примере одного из крупнейших кредитных учреждений нашей страны – Альфа-Банка.

Причины блокировки карт

«Альфа-Банк» входит в топ-10 кредитных учреждений по числу выпущенных карт. Высокий рейтинг неслучаен, ведь “пластик” банка позволяют своим держателям получать кэшбек, скидки и бонусы, бесплатно снимать наличные в банкоматах (в т.ч. в банкоматах банков-партнеров), а также осуществлять множество платежей и переводов без комиссии. Несмотря на ряд мер, принятых эмитентом для защиты финансовых интересов клиентов, все же, бывают случаи краж денег с карт.

Одним из наиболее действенных способов обезопасить средства физ. лица считается блокировка карты. Банковская организация пользуется данной функцией при обнаружении факта совершения сомнительных операций. Владелец карты принимает решение прекратить её обслуживание в случае утраты продукта или закрытия счета. Блокировка может носить как временный, так и постоянный характер. Первый связан с непродолжительным ограничением использования “пластика”. К примеру, если имела место подозрительная активность движения денежных средств. Второй вариант – необратимое действие. Постоянная деактивация наступает в результате поступления от держателя карты соответствующего заявления.

Причинами принудительной блокировки карты «Альфа-Банка» могут выступать различные факторы, наиболее распространенными среди них являются:

• Неверный ввод пин-кода. Если во время использования терминала, банкомата или совершения безналичного платежа гражданин трижды указывает ошибочную комбинацию цифр, его дебетовая или кредитная карта автоматически блокируется. Операции по “пластику” удастся возобновить через 24 часа. В течение этого периода снятие наличных возможно только в кассе финансовой организации.
• Использование карты за пределами РФ. Действие карты не ограничено конкретной территорией, но использование банковского продукта в другой стране может вызвать подозрения у кредитного учреждения. За рубежом позвонить на горячую линию или лично обратиться в отделение не получится, поэтому для активации карты потребуется интернет-сервис «Альфа-Клик» или мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
• Резкое увеличение количества денежных переводов. Высокая активность финансовых операций по карте зачастую расценивается банком как мошеннические действия. При возникновении подозрений на привязанный к “пластику” номер телефона поступают СМС-оповещения и звонки от сотрудников «Альфа-Банка».
• Наличие соответствующего судебного решения. Если физ. лицо имеет задолженность перед кредиторами, коммунальными службами или налоговой, при этом от правоохранительных органов в банк поступило предписание о прекращении обслуживания счетов, карта клиента будет деактивирована.
• Покупка товаров в скомпрометированных магазинах. Попытка оплатить покупки на торговой точке, которая ранее подвергалась действиям злоумышленников, не увенчается успехом и приведет к временной блокировке банковской карты. В интересах своих клиентов «Альфа-Банк» контролирует и отслеживает операции с участием недобросовестных продавцов.

Принудительная блокировка карты всегда происходит по инициативе кредитного учреждения, поэтому оно вправе не извещать об этом гражданина. Но, зачастую, сотрудники финансовой организации уведомляют клиентов о причинах деактивации их “пластика”. Если подключена услуга «Альфа-Чек», оповещение приходит мгновенно. В ряде случаев данная мера принимается на короткий период, но бывают ситуации, в которых для возобновления обслуживания карты требуется личное обращение её владельца в отделение банка.

Примечание: Сообщения о блокировке карты (а также звонки) могут поступать не только от банка, но и от мошенников, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Обязательно обратите внимание на номер телефона, если он не принадлежит «Альфа-Банку», не выполняйте никакие рекомендации и ни в коем случае не сообщайте свои личные данные. Для надежности лучше связаться с кредитным учреждением по телефону горячей линии и уточнить, действительно ли ваша карта заблокирован. Номер для регионов: 8 800 200-00-00, для жителей Москвы и МО: +7 495 78-888-78.

Способы блокировки

Прекращение обслуживания банковской карты может произойти вследствие поступления соответствующего запроса от её держателя. Чаще всего необходимость в деактивации карты возникает в таких ситуациях:

• Клиент потерял карту или оставил его в магазине/общественном транспорте/ресторане и т.д..
• С карты физ. лица списались деньги за операции, которые он не совершал.
• У клиента украли портмоне/кошелек, в котором находилась карта.
• Держатель карты получил СМС-сообщение от мошенников, пытающихся получить удаленный доступ к его банковскому счету.
• Клиент принял решение прекратить взаимодействие с финансовой организацией и отказаться от использования её продукта.

В любой подобной ситуации клиент «Альфа-Банка» должен незамедлительно принять меры по блокировке карты. Сделать это он может самостоятельно или с помощью сотрудников кредитного учреждения.

Основными способами заблокировать карту являются:

1. Звонок на горячую линию. В большинстве случаев это самый быстрый и доступный вариант. Для приостановки обслуживания карты потребуется ответить на вопросы оператора и сообщить кодовое слово. Успех прохождения процедуры аутентификации будет зависеть от точности указанных сведений о паспортных данных и последних операциях с использованием карты.
2. Использование интернет-банка «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету имеют все зарегистрированные в системе пользователи.
   • На главной страницу личного кабинета нужно перейти в раздел “Карты”.
   • На открывшейся странице навести указатель мыши на нужную карту, после чего появится кнопка «Заблокировать». Деактивация произойдет моментально.
3. Визит в отделение банка. Данный метод хоть и требует много времени, но позволяет за одно посещение заблокировать старую карту и написать заявление на выпуск новой. При себе физ. лицу достаточно иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
4. Использование “Альфа-Мобайл”. Зайдя в приложение нужно сделать следующее:
   • Нажать на кнопку “Все счета и карты”.
   • Выбрать карту, которую требуется заблокировать.
   • В открывшемся меню, пролистав содержимое вниз, можно найти кнопку “Заблокировать”.

Заключение

Строгий контроль «Альфа-Банка» за качеством и безопасностью использования кредитных и дебетовых карт, приводит к принятию мер по их блокировке. При этом инициатором прекращения обслуживания продукта может выступать как эмитент, так и держатель “пластика”. Ответственность за использование карты третьими лицами, в первую очередь, ложится на самого клиента.

Для защиты своих интересов физ. лицо не должно сообщать посторонним уникальные коды и пароли, хранить информацию о пин-коде на пластике, осуществлять безналичные покупки в непроверенных интернет-магазинах или оставлять карту в общественных местах. Если все же наступило обстоятельство, требующее деактивации банковского продукта, гражданин обязан своевременно уведомить об этом финансовую организацию. В противном случае возврат денежных средств будет невозможен.