Как заблокировать карту Газпромбанк по телефону
Invest82.ru

Институт финансов

Как заблокировать карту Газпромбанк по телефону

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону и не только?

Наверное, каждый сталкивался с проблемой пропажи карты. Обычно после такого не очень приятного инцидента сразу же встает вопрос – Как заблокировать карту «Газпромбанка» быстро? Также мы рассмотрим для чего нужна блокировка карты и какие есть способы?

Как заблокировать карту “Газпромбанка”?

Для чего нужно заблокировать карту?

Есть несколько случаев, в которых вам нужно обязательно сделать так, чтобы ее заблокировали. Многие банки обладают большим количеством инструментов, которые могут быстро это сделать. Но для чего это нужно делать и в каких ситуациях?

Вам нужно помнить, что ваша карта непосредственно привязана к номеру счету в банке, на которой могут храниться ваши деньги.

И даже если у вас есть пин-код на карте – это не означает что ваши средства в полной безопасности. Дело в том, что вся информация и все реквизиты, которые нужны для совершения перевода на свой счет, есть на самой карте.

Зная: номер карты, срок действие, специальный защитный код, который находится сзади карты и вашу Имя и фамилию, злоумышленник с легкостью сможет сделать перевод.

При этом доказать потом банку, что это было сделано незаконно практически невозможно и можно сделать это только либо через полицию, либо через суд. Именно поэтому «Газпромбанком» выпускаются карты с 3D-Secure.

Данная защита практически полностью защищает ваши средства от злоумышленника. Зная все реквизиты карты, он не сможет выполнить финальную часть перевода без специального кода. Данный код обычно приходит в виде СМС-сообщения.

Также блокировке подлежит и утерянная карта. Ведь даже если вы потеряли ее дома и уверены в этом, то лучше быстро ее заблокировать – потому что всякое может быть, и вы могли ее где-нибудь обронить на улице.

Бывает иногда что карту нужно заблокировать, когда банк проводит расследование на счет списанных вами средств с карты. Такое бывает, когда банкомат по ошибке не выдает вам средства, но списание происходит. И пока банк не примет решение, карту лучше заблокировать. Заблокированной картой не сможет пользоваться никто.

Как заблокировать карту «Газпромбанка» по телефону?

Для этого у вас должен быть под рукой любой телефон. Далее вы должны позвонить по номеру горячей линии «Газпромбанка» – 8 800 100 00 89. После чего скажите менеджеру причину по которой вы хотите сделать блокировку.

Для более быстрой идентификации вас как пользователя именно вашей карты, вам лучше позвонить с того номера, который был указан в договоре при оформлении, или к которому привязана услуга СМС-банкинга.

Все же вам потребуется назвать дополнительную информацию: вашу фамилию и имя, номер карты, а также кодовое слово, которое вы также указывали при оформлении карты. После чего карту менеджер сразу же заблокирует.

После блокировки вам придется выполнить ее перевыпуск, если вы ее не найдете. Но блокировку можно быстро снять также по номеру телефону, если вы ее нашли дома. Телефоны, по которым можно связаться с банком, следует хранить в надежном месте.

Как заблокировать карту «Газпромбанка» через интернет?

Для этого у вас должен быть личный кабинет в интернет – банкинге. После того как вы введете логин и пароль. Вам нужно найти именно ту карту, которую вы хотите заблокировать. После чего нажмите «Заблокировать» и карта моментально будет перестанет действовать.

Вы аналогичным образом можете ее и разблокировать в любой момент. Блокировок может быть сколько угодно, так что не бойтесь блокировать вашу карту, если вы ее потеряли.

Можно также установить специальное приложение на ваш смартфон и с помощью логина и пароля войти в личный кабинет. Тут вы также можете заблокировать или разблокировать любую из ваших карт.

Полезные советы

Блокировке подлежат все утерянные карты – лучше заблокировать их и не рисковать своими средствами. Старайтесь не хранить свои карты в легко доступных местах, задних карманах и т.д. Лучше всего держать карту в специальном отсеке портмоне или кошелька. И помните все реквизиты для перевода находятся прямо у вас на карте.

Вывод

Как вы видите, заблокировать карту не так сложно, как кажется на первый взгляд, и можно сделать это довольно быстро. Самое главное сделать это вовремя, чтобы не было поздно. Также вы можете сделать блокировку в любом офисе или подразделения банка, если он находится недалеко. Для этого вам может потребоваться паспорт.

Способы блокировки карты Газпромбанка. Какой из них выбрать?

Блокировка карты Газпромбанка.

Иногда случаются казусы и нам приходится блокировать своего любимого помощника – банковскую карточку Газпромбанка. Это может происходить по разным причинам, зависящим от нас или не зависящим.

Зачем вообще предусморена такая функция у карты? Все довольно просто – только в целях безопасности. Благодаря блокировке мы можем сохранить в целости наши накопления.

Блокировка – это временная мера. Ее можно снять в любой момент или через определенный промежуток времени. Для блокировки карточки нужны веские причины:

  • утеря платежного средства,
  • его кража,
  • физическая поломка материального носителя платежного средства (царапины на магнитной полосе, разлом или загиб самого пластика и т.д.),
  • компрометация (если у вас возникли подозрения о том, что данные карточки для ее обнуления попали в третьи руки) и т.д.

Не смотря на проблемы с пластиком, после их решения его можно разблокировать и пользоваться им дальше.

Способы блокировки карты Газпромбанка.

Так как при блокировке карточки самым важным фактором является все-таки время – то очень важно предложить такие способы блокировки, которые будут доступны прямо здесь и прямо сейчас, где бы вы не находились! Газпромбанк предлагает следующие способы блокировки карты:

  • через личный кабинет,
  • мобильное приложение Телекард 2.0,
  • звонок на горячую линию,
  • СМС-команды,
  • посещение отделения.

Блокируем карту Газпромбанка через интернет-банкинг.

Это самый простой и востребованный способ . Интернет-банк – это инструмент самоорганизации и управления. Он не требует посещения офиса или звонков. Если у вас под рукой интернет и вы потратили 10 минут своего времени на регистрацию в личном кабинете после оформления бунковских продуктов – вы можете моментально заблокировать карточку. Для этого нужно:

  1. зайти на официальный сайт Газпромбанка,
  2. в правом верхнем углу выбрать значок “Интернет-банк”,
  3. авторизоваться в системе, введя номер телефона и пароль,
  4. выбрать нужную карту из списка своих продуктов,
  5. зайти в “Безопасноть”,
  6. выбрать “Заблокировать”.

После этого ваше платежное средство будет заблокировано.

Блокировка через мобильное приложение.

Мобильное приложение Телекард 2.0 может предоставить те же возможности, какие имеет ваш личный кабинет. Это идентичные приложения. Банковские работники советуют сразу после открытия финансовых продуктов потратить время на открытие как личного кабинета, так и на скачивание мобильного приложения. Так что пошаговая инструкция будет аналогична инструкции блокировки через интернет-банкинг:

  1. заходим в Телекард 2.0,
  2. выбираем проблемную карточку,
  3. нажимаем на “Заблокировать”.
Читать еще:  Почему социальная карта не работает в автобусе

Мобильное приложение Телекард 2.0 по праву делит лавры первого места по использованию с личным кабинетом. Телефон всегда находится под рукой и лишает нас определенной привязанности к компьютеру или любому другому гаджету. Это очень удобно и совершенно бесплатно.

Звонок на горячую линию поможет заблокировать карточку Газпромбанка.

Не у всех есть возможность пользоваться интернетом, поэтому банк разработал еще один канал связи с возможностью блокировки платежного средства – звонок на горячую линию. Он поможет заблокировать карточку Газпромбанка без лишних хлопот. Номера телефонов горячей линии:

  • набрать номер,
  • в голосовом меню выбрать 1,
  • вас сразу соединят с оператором и вы заблокируете карточку после идентификации,
  • для этого необходимо назвать номер платежного средства,
  • свои паспортные данные,
  • кодовое слово, используемое для открытия карточки.

Оператор сразу заблокирует ваше платежное средство и расскажет о том, какие дальнейшие действия можно предпринять в вашей ситуации.

Блокировка карточки Газпромбанка через СМС.

У Газпромбанка существует отдельная опция СМС-информирования. Кроме стандартоного отчета за каждую операцию, он предлагает набор СМС-команд для самообслуживания. Для блокировки карточки через СМС нужно:

  • набрать сообщение следующего вида: «!BLCхххххх» , где хххххх – это последние 6 цифр карточки,
  • отправьте его на один из двух номеров: +7 (903) 797-62-22 или +7 (926) 240-02-22,
  • карточка будет немедленно заблокирована.

Посещение офиса для блокировки карты Газпромбанка.

Так как при блокировке карточки обычно счет идет на минуты – то этот вариант будет самым невыгодным, ведь для его осуществления придется тратить время на посещение офиса. Однако если так сложились обстоятельства, что в данный момент вы находитесь как раз недалеко от отделения – то его также можно считать достойным вариантом решения проблемы. Для этого обратитесь к специалисту банка и объясните причину блокировки. Там вам помогут ешитьэту проблему и ответят на все сопутствующие вопросы.

Для использования этого способа вам понадобится паспорт!

Газпромбанк предлагает массу вариантов для блокировки карты. Но иногда и сам банк может заблокировате ваше платежное средство. Это происходит из-за того, что банк заподозрил, что карточка попала в третьи руки. Так же автоматическая блокировка накладывается при неверном вводе ПИН-кода несколько раз подряд. При автоматическом варианте блокирования карточки разблокировка проведется тоже автоматически через сутки. Возможно это не очень удобно, но может сберечь ваши накопления.

Как закрыть карту «Газпромбанка»

Блокировка карты – это экстренная, неотложная мера, которая применяется для того, чтобы закрыть доступ к деньгам для посторонних лиц, мошенников и др. На практике эта процедура уже давно отлажена, однако многие клиенты обращаются ко мне как к сотруднику «Газпромбанка» с очень важными вопросами, связанными с блокировкой. Причем многие люди просто путают совершенно разные понятия, которые на первый взгляд очень близки: блокировка карты, аннулирование, закрытие счета, арест суммы и т.п. Разберемся пошагово с каждым из них – и тогда вы наверняка сможете избежать многих неприятностей.

4 способа заблокировать карту самостоятельно

Если нужно срочно заблокировать карту, сделать это можно буквально за 1 минуту, обратившись в Газпромбанк по телефону, отправив смс-сообщение или зайдя в личный кабинет Телекард. Также вы можете попасть в офис, чтобы составить заявление – в этом случае время ожидания увеличивается.

По телефону горячей линии

Наиболее простой способ – обратиться в Газпромбанк по одному из представленных телефонов.

номера комментарии
8 800 100 00 89 звонок бесплатный по всей России с любого телефона
8 800 100 07 01
*0701 звонок бесплатный по всей России только с мобильного**
8 495 913 7 999 для звонков из-за рубежа (соединение платное)

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

Во время звонка внимательно слушайте подсказки автоответчика. Вам необходимо будет произнести вслух «Блокировка карты» или «Заблокировать карту». Система распознает команду и автоматически переведет вас на первого освободившегося оператора, который закроет доступ к счету в режиме телефонного разговора. У специалиста вы также сможете узнать, как потом разблокировать карточку или перевыпустить ее.

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

  • 8 903 797 6 222;
  • 8 926 240 0 222.

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки. Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п. – можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Онлайн через Телекард или Домашний Банк

В нашем банке для клиентов действуют бесплатные онлайн-сервисы, где можно увидеть любые данные о счетах, а также совершить различные операции. Это Телекард и Домашний Банк. Поэтому если произошла утеря карты или вы понимаете, что оставили ее без присмотра, нужно незамедлительно:

  1. Войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль через браузер или мобильное приложение.
  2. Кликнуть на значок с вашей карточкой, которая потерялась или была украдена и т.п.
  3. Выбрать статус «блокирована».

С этой же секунды доступ к счету закрывается. Это означает, что ни вы, ни тем более другой человек не смогут выполнить какую-либо операцию: посмотреть баланс, снять наличные, перевести деньги, оплатить товары и т.п.

В офисе банка

Также вы можете обратиться в любое отделение Газпромбанка и попросить заблокировать карточку. В этом случае понадобится взять с собой только паспорт. Обратиться может как сам держатель, так и его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности (он должен взять оригинал этого документа и свой паспорт).

Однако замечу, что такой способ на практике занимает очень много времени. Вам нужно найти отделение, взять талон электронной очереди, объяснить специалисту свою ситуацию и т.п. Поэтому гораздо проще сразу позвонить по телефону или использовать другие методы, описанные выше.

Как закрыть счет и сдать карту

Если же ситуация не экстренная, и вы хотите просто аннулировать карту, закрыв счет, тогда вам следует обратиться именно в отделение Газпромбанка. Можно попасть в тот же офис, где вам выдавали карточку, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте вы совершаете такие действия:

  1. Переводите все средства до копейки на другую карточку либо оплачиваете услугу (например, пополняете баланс своего мобильного).
  2. Когда баланс станет нулевым, составляете заявление на закрытие счета.
  3. Сдаете саму карточку сотруднику банка. Он должен разрезать ее на ваших глазах, а остатки выбросить в корзину.

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

  • мошеннические действия в сети;
  • утечку данных из-за опасного оборудования, установленного в банкомате;
  • отмывание денег путем переводов крупных сумм за границу;
  • незаконные переводы в пользу преступных организаций и т.п.

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Поэтому даже если вы попали в подобную ситуацию, переживать не стоит. Сначала обратитесь в банк на горячую линию или в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно назовет вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк убедится, что крупные переводы совершали именно вы, а не мошенники, и тогда доступ к карточке будет мгновенно восстановлен.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

  1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
  2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
  3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
  4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Как заблокировать карту Газпромбанка

Для обеспечения безопасности карт банки разрабатывают инструменты для их экстренной блокировки. Это позволяет сохранять деньги клиентов в неприкосновенности. О том, как заблокировать карту Газпромбанка, будет рассказано на финансовом портале Бробанк.ру.

Кред. лимит 600 000 Р
Проц. ставка От 25,9%
Без процентов 60 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек 1-10%
Решение 2 мин.

Причины блокировки банковской карты

Основная и самая частая причина — утрата карты держателем. Под утратой понимается: потеря, кража, неправомерное завладение картой третьими лицами, компрометация, и любые другие обстоятельства, при которых ставится под угрозу сохранность денежных средств клиента. Правила экстренной блокировки распространяются на кредитные и дебетовые карты Газпромбанка.

Ввод неверного ПИН-КОДА — еще одна причина для автоматической блокировки банковской карты. В этом случае снятие блокировки производится спустя сутки, так же — автоматически, без непосредственного участия держателя карты.

Кредитные организации заранее предупреждают своих клиентов о том, что предпринимать срочные меры необходимо без промедления. Как только держатель обнаруживает утерю карты, он немедленно приступает к ее блокировке. В противном случае банк не может гарантировать сохранность денежных средств на счету карты.

При этом банки предусматривают несколько инструментов для экстренной блокировки банковских карт. Если какой-то из способов оказывается нерабочим, клиенты прибегают к альтернативным методам блокировки.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Газпромбанк не стал исключением, и, как все остальные кредитные организации, заботится о сохранности счетов своих клиентов. Здесь, как и в большинстве крупных банках, карты блокируются несколькими способами. В их числе:

  • Блокировка через SMS-сообщение.
  • Использование Интернет-банка.
  • Решение вопроса по телефону — через горячую линию банка.
  • Изменение статуса карты в мобильном приложении Телекард 2.0.
  • Личный визит в любое отделение кредитной организации.

Для оперативного решения проблемы, необходимо, чтобы клиент (держатель карты) пользовался дополнительными услугами банка. К ним относятся: СМС-оповещение, использование мобильного приложения, подключение системы Интернет-банкинга.

В территориальной доступности банковского офиса в нужный момент может не оказаться. Более того, по ряду причин служба поддержки клиентов может вовремя не отреагировать на звонок. Поэтому подключение дополнительных опций в этом случае окажется весьма уместным решением.

Блокировка через SMS-сообщение

Самый простой и быстрый способ блокировки карты Газпромбанка — отправка экстренного СМС-сообщения. Сообщение отправляется только с номеров, связанных с картой. Плюс, по карте должна быть подключена опция СМС-оповещения. При несоблюдении этих требований, данный способ блокировки не используется.

Если вышеуказанные моменты соблюдены, то для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение в следующем виде: BLC012345. BLC — короткая команда, предназначенная специально для блокировки карты. К этой команде пользователь без пробелов и лишних символов приписывает шесть последних цифр номера карты.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

После отправки сообщения на любой из этих двух номеров, карта клиента автоматически блокируется. Об успешном завершении операции на номер привязки приходить СМС-сообщение. С этого момента никакие операции по карте не совершаются до ее разблокировки.

Блокировка карты Газпромбанка через интернет

Как заблокировать карту Газпромбанка — указано на официальном сайте кредитной организации. Один из рабочих способов — блокировка в интернет-банке. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе и иметь доступ в личный кабинет.

Подавляющее большинство держателей карт Газпромбанка зарегистрированы в системе. Это помогает им удаленно управлять своими карточными счетами. Для блокировки необходимо совершить следующие действия:

  1. Авторизоваться в системе — вход производится только по регистрационным ключам.
  2. Войти в раздел «Частным клиентам».
  3. В левой колонке выбрать опцию «Блокировка карты».
  4. Сменить статус карты с активной на блокированную.
  5. Получить уведомление о блокировке на телефон привязки.

После совершения описанных действий карта клиента автоматически блокируется. Снятие блокировки производится по этому же принципу. Единственная поправка — статус с блокированной меняется на активную.

Блокировка карты в приложении

Газпромбанк имеет собственное фирменное приложение, которое скачивается в свободном доступе на любые современные мобильные носители. Блокировка через приложение производится по тому же принципу, что и в интернет-банке.

Фирменное приложение Телекард 2.0 обладает полным функционалом для дистанционного управления карточным счетом.

Для блокировки нужно совершить следующие действия:

  1. Открыть приложение и войти в личный кабинет.
  2. Выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
  3. Сменить статус карты — с активной на блокированную.

Как только изменится статус карты, она считается заблокированной. С этого момента никакие операции по счету не совершаются. Снятие блокировки производится здесь же — через изменение текущего статуса карты.

Звонок на горячую линию банка

У Газпромбанка в круглосуточном режиме работают несколько бесплатных номеров для оказания оперативной помощи клиентам. 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 — номера для звонков держателей из московского региона.

Для бесплатных звонков по всей территории России используется номер — 8 (800) 100-00-89. Абоненты компаний Мегафон, Билайн, МТС, TELE2, Мотив могут блокировать карту через звонок на короткий номер *0701. Для использования данного варианта используются следующий алгоритм:

  1. В голосовом меню нажимается клавиша 1.
  2. Следует соединение с оператором.

Для блокировки карты Газпромбанка необходимо совершить все манипуляции, указанные оператором кредитной организации. Как правило, требуется назвать номер карты, паспортные данные и кодовое слово. Без этой информации оператор не сможет заблокировать банковскую карту.

Дополнительная информация по карте запрашивается оператором для того, чтобы третьи лица не могли совершить мошеннические действия. ПИН-КОД и прочая конфиденциальная информация не запрашивается сотрудниками банка никогда.

Блокировка карты в офисе Газпромбанка

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит клиенту, но ему по-прежнему нужно заблокировать банковскую карту, остается последний вариант — личный визит а любой офис Газпромбанка.

Для этого клиент должен иметь при себе документы — паспорт гражданина РФ, на который карта была выдана. Саму карту иметь при себе необязательно.

После проверки информации, оператор банка моментально блокирует банковскую карту. Операция может совершаться неограниченное количество раз. Плата за использование этого способа блокировки не взимается.

Снятие блокировки может производится так же — в любом офисе кредитной организации. При этом совершено необязательно обращаться в тот же офис, в котором карта блокировалась. Главное иметь при себе паспорт, на который ранее была оформлена банковская карта.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Владелец карточки может использовать любой из доступных ему в определенный момент методов, которые помогут выполнить блокировку карты Газпромбанка. Это можно сделать как лично, так и в телефонном режиме или посредством личного визита в офис банка.

Почему это важно? Средства на любом банковской карте подвержены рискам, ввиду легкости кражи личных данных в процессе использования мобильного и дистанционного банкинга.

Причины блокировки карты

Достаточно забыть телефон в кафе – и вот уже мошенник сможет авторизоваться с его помощью в личном кабинете системы Телекард. Поэтому сотрудники банка советуют быть предельно внимательными и в любой подозрительной ситуации сразу блокировать счет.

Так заблокировать карту Газпромбанка нужно срочно, если:

  1. Пластик пропал. Был утерян, похищен или владелец попал в ситуацию, когда доступ к нему у него утерян.
  2. Секретный пин-код стал известен постороннему человеку, владелец потерял конверт, который выдается в момент подписания договора на обслуживание, в котором хранятся идентификационные данные.
  3. Клиенту начали приходить сообщения на привязанный номер мобильного об операциях, к которым он не имеет отношения.
  4. С карты списались средства, в то время как владелец не давал своего подтверждения на проведение какой-либо транзакции.

Также обращаем ваше внимание, что Газпромбанк вправе запрашивать доказательства вашего факта обращения в правоохранительные органы, если карточка была блокирована по вашей инициативе в подозрении на мошенничество или кражу.

Теперь рассмотрим существующие способы блокировки карты Газпромбанка.

Использование короткой смс-команды

Это простой вариант, как заблокировать карту Газпромбанка по телефону. На номер +7 (903) 797- 62-22 или +7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение «BLC1234».

Здесь вместо цифр 1234 необходимо подставить 4 последние цифры карточки, в отношении которой необходимо выполнить заморозку. Команду необходимо вводить точно в таком же формате, не добавляя пробелов или лишних данных.

Метод позволит быстро защититься от мошенников, но не подходит тем людям, которые не пользуются мобильным приложением и не зарегистрированы в системе Телекард (опция смс-информирования к их номеру не была подключена).

Служба поддержки подскажет, как решить проблему

Это пока что самый популярный метод. Звонок на номер службы горячей линии 8 (800) 100-00-89 бесплатный для пользователей всех мобильных операторов на территории РФ (в том числе подходит и для держателей кредитных карточек Газпромбанка).

Как только получится связаться с поддержкой, в голосовом меню необходимо нажать на цифру 1 на экране своего смартфона, что позволит установить соединение с оператором.

Дальше осталось лишь следовать полученным инструкциям. Оператор задаст человеку несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что звонит именно сам владелец. Обычно для идентификации пользователя мало назвать ФИО, придется указать выбранное при заключении договора кодовое слово.

В случае проблем оператор поможет освежить память, сообщив человеку уточняющую подсказку.

Дальше карта будет блокирована, о чем на номер телефона клиента придет подтверждающее смс-сообщение. Стоит отметить, что этого метода, как заблокировать карту Газпромбанка при утере, недостаточно для того, чтобы счет был полностью деактивирован.

Обратите внимание, что сделать это необходимо не позднее одного дня после обнаружения факта потери карты или подачи заявки на заморозку.

Приготовьтесь к тому, что банк оставляет за собой право требовать от клиента предоставления документов, доказывающих непричастность к факту мошенничества, совершенного с картой потерпевшего.

К примеру, справку с места работы, другой документ, доказывающий местонахождение человека в тот момент, когда с его пластиком было совершено противоправное действие или другие справки по необходимости.

Выполнение блокировки через интернет

Метод удобен тем, что сроки блокировки карты – мгновенно, а для подачи запроса не нужно никуда идти. Использовать для этой цели можно как мобильный телефон, так и стационарный компьютер с подключенным интернетом.

Дистанционный метод блокирования тоже подразумевает необходимость посещения банка и написания заявления на окончательную блокировку и перевыпуск пластиковой карточки.

Рекомендации пользователям

Специалисты по безопасности советуют всем без исключения держателям банковских карт:

  1. Следить за активностью. Это значит, что услуги мобильного банкинга стоит подключить заранее, чтобы оперативно видеть все малейшие изменения в балансе.
  2. Если возникли какие-либо подозрения, связаться с оператором банка (например, по номеру горячей линии поддержки клиентов по номеру 8 (495) 913-79-99 или 8 (495) 980-41-41) и пользоваться его дальнейшими подсказками.
  3. Выделить час времени и пойти в отделение банка с паспортом, чтобы написать заявление на окончательную блокировку (или разблокировку, если вдруг окажется, что все это время пластик находился дома).

Блокировка выполняется всего за пару минут. Ждать перевыпуска нужно 14 дней.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector