Потерял карту Тинькофф: что делать
Если потерял карту Тинькофф
Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий.
Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?
Вариантов пропажи может быть два:
Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик.
Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.
Что может произойти с картой?
Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится.
Отказали в Тинькофф? Карта 100 дней без процентов от Альфа-Банк – подробнее
Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.
Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери.
Алгоритм действий при утере
- Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
- Как заблокировать? Есть 3 варианта:
- позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант) 8 800 555 77 78;
- сделать через свой личный кабинет;
- сделать через мобильное приложение.
- Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
- Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.
Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.
Если сняли деньги
- Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции.
- Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.
- Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.
Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?
Как не допустить пропажи карты?
Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.
- Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
- Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
- Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
- Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
- Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.
Итоги
Карта – это те же деньги. Ваши деньги! Поэтому, к ней нужно относиться не менее бережно, чем к купюрам. Банк Тинькофф сделает все возможное, чтобы вы не беспокоились о своих деньгах, но и вам тоже нужно позаботиться о сохранении своего благосостояния. Будьте внимательны!
Потерял карту Тинькофф. Что делать?
Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий. Поэтому, мы подробно рассмотрим различные варианты потери карты, а главное – что с этим делать.
Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?
Вариантов пропажи может быть два:
Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.
Что может произойти с картой?
Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится.
Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.
Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери.
Алгоритм действий при утере
- Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
- Как заблокировать? Есть 3 варианта:
- позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
- сделать через свой личный кабинет;
- сделать через мобильное приложение.
- Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
- Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.
Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.
Если сняли деньги
Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.
Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.
Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?
Как не допустить пропажи карты?
Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.
- Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
- Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
- Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
- Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
- Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.
Подведем итоги
Карта – это те же деньги. Ваши деньги! Поэтому, к ней нужно относиться не менее бережно, чем к купюрам. Банк Тинькофф сделает все возможное, чтобы вы не беспокоились о своих деньгах, но и вам тоже нужно позаботиться о сохранении своего благосостояния. Будьте внимательны!
Карта Тинькофф: блокировка и перевыпуск
Утеря банковской карты может стать серьезной проблемой, и пользователям необходимо знать, как правильно поступать в такой ситуации. Если клиент Тинькофф Банка потерял карту либо она была утрачена, необходимо предпринять несколько действий: заблокировать пластик, проверить баланс и последние операции и оформить перевыпуск.
Когда возникает необходимость восстановления карты Тинькофф
Восстановление пластика требуется в нескольких случаях:
- потеря;
- поломка;
- кража;
- подозрение в компрометации данных (номера и CVC-кода).
Новая карта, как и предыдущая, привязывается к тому же банковскому счету, поэтому сначала нужно заблокировать пластик, а потом восстанавливать. Ограничение на использование – стандартная мера безопасности. Так злоумышленники, нашедшие или укравшие карточку, не смогут получить доступ к денежным средствам. Кроме того, пока первая карта не будет аннулирована, новую Тинькофф Банк не выпустит.
Способы блокировки карты
Блокировка проводится несколькими способами:
- по телефону колл-центра;
- через личный кабинет онлайн-банкинга;
- через СМС-команду.
Быстрее и проще всего заблокировать карту при краже или утере в телефонном режиме. Узнать номер колл-центра Тинькофф можно в интернет, документах, а также через любую справочную службу. В настоящее время бесплатные звонки принимаются на номер 8 (800) 55-57-778. Затем нужно связаться с менеджером банка и подтвердить свою личность – предоставить данные паспорта. После идентификации специалист сможет принять заявку, заблокировать карточку и оформить перевыпуск.
Запишите время обращения и имя оператора. Крайне маловероятно, что сотрудник банка не выполнит операцию, так как служба поддержки банка Тинькофф грамотно организована, но человеческий фактор всегда присутствует. Чтобы максимально обезопасить свои деньги, через некоторое время следует повторно позвонить в банк и уточнить, успешно ли заблокирована карта, также проверить это можно через личный кабинет онлайн-банкинга.
Если есть доступ к личному кабинету, заблокировать утерянную карточку можно самостоятельно. Для этого необходимо пройти авторизацию, зайти в раздел карт и напротив нужной найти функциональную ссылку блокировки. Операция проводится моментально и без задержек.
Чтобы приостановить действие пластика, можно использовать СМС-сервис банка Тинькофф. Достаточно направить сообщение на номер 2273 с текстом «Блокировка» или «BLOCK» 0000, где «0000» – окончание номера карты. СМС отправляются только с мобильного, привязанного к личному кабинету. Сторонние телефоны не подойдут.
Способы перевыпуска карты
По сроку карта перевыпускается автоматически, но в случае экстренной блокировки новую придется заказывать самостоятельно. Если клиент потерял карту Тинькофф Банка либо она была украдена, существует несколько способов, как оформить перевыпуск:
- По телефону службы поддержки клиентов.
- В личном кабинете интернет-банкинга.
- Через сайт банка.
Если карточка была потеряна, при блокировке через колл-центр менеджеру банка Тинькофф можно сообщить о намерении получить новую. Специалист примет заявку и все дальнейшие действия возьмет на себя.
Чтобы заказать перевыпуск через личный кабинет, необходимо:
- Зайти в раздел «Карты».
- Система выведет список оформленных продуктов. Напротив каждого есть функциональные кнопки – необходимо кликнуть на «Перевыпустить».
Последний вариант, как можно восстановить карту, – анкета будет отправлена и принята, с клиентом свяжется менеджер банка для уточнения ряда вопросов. На данном этапе необходимо сообщить сотруднику, что требуется именно перевыпуск, и кратко объяснить ситуацию.
Важно! Доставка карты займет от 1-2 дней до двух недель, в зависимости от способа доставки.
Если срок действия утраченной карточки близок к концу, Тинькофф самостоятельно выпустит новую. Но этот момент лучше уточнить у оператора службы поддержки или через онлайн-чат в личном кабинете. Не всегда финансовая компания перевыпускает карты «по умолчанию».
Стоимость перевыпуска карточки
Стоимость перевыпуска карты при утере зависит от тарифного плана. Несмотря на единые названия, условия обслуживания банковских продуктов могут несколько отличаться. Так, на начало октября 2020 года перевыпуск карточек бесплатный. Но если пластик был оформлен год или два назад, когда действовали другие тарифы, и стоимость оформления нового продукта составляла 290 рублей, плата будет списана.
Банк Тинькофф предоставляет полностью дистанционное обслуживание, и все операции пользователь может проводить через личный кабинет интернет-банка или по телефону. Клиенту требуется лишь подтвердить свою личность – обычно оператор просит предоставить паспортные данные и задает несколько вопросов, например, характер последних покупок, кодовое слово. После идентификации пользователь может управлять всеми продуктами – блокировать или восстановить карту, а также консультироваться по любым другим вопросам.
В тех случаях, когда утраченная карточка попала к злоумышленникам и денежные средства были похищены, также оформляется перевыпуск. Но позже клиент и банк совместно решают финансовый вопрос. При определенных обстоятельствах пользователь может оспорить расходные операции, совершенные мошенниками, но только в том случае, если продукт был оперативно заблокирован.
Как перевыпустить карту Тинькофф при утере или окончанию срока?
Услуга перевыпуск карты в Тинькофф банке может понадобится любому клиенту, независимо от статуса и периода пользования продуктом. Поменять карту придется, если карта утеряна. украдена, повреждена или просто истек срок ее действия. Сделать это максимально просто, но в течение короткого времени пластикового носителя не будет на руках.
Как происходит перевыпуск карты в Тинькофф банке?
Выпуск новой карты — это всего лишь смена пластикового носителя Процедура никак не отражается на состоянии счета и тарифном плане, поэтому не стоит обналичивать все средства или искать новые банковские предложения, если уже существующие условия вас полностью устраивают. Кредитная карта полностью сохраняет свой портфель: лимит, сроки, проценты.
Плановый перевыпуск
Плановый перевыпуск осуществляется по инициативе Тинькофф. У каждого учреждения устанавливается свой срок действия пластикового носителя. У Тинькофф они выпускаются на 3 года. Делается это по нескольким причинам:
- Банк постоянно внедряет новые технологии и системы безопасности. Самый распространенный пример — код CVV2, который был создан для безопасности интернет-платежей. На картах старого образца такой системы безопасности не было, а значит и совершать онлайн-шопинг с их помощью — значит поставить себя под удар кибермошенников.
- С помощью перевыпуска карты Тинькофф уточняет и конкретизирует информацию о клиентах: место фактического проживания, адрес прописки, ФИО, паспортные данные.
- Таким образом обновляется базы данных о клиентах и банковских продуктах. Часто заемщики и владельцы дебетовых карт (Джуниор и другие) не пользуются пластиковыми носителя, а информация о них все равно хранится в базах. Перевыпуск позволяет актуализировать данные.
- За 3 года магнитные полосы значительно изнашиваются, что может стать причиной отказа при оплате в терминалах и попытках провести операции через банкомат.
Восстановление и перевыпуск карты в интересах клиента Тинькофф.
Истек срок действия
Есть несколько способов, как узнать срок действия пластика: он в обязательном порядке указывается на лицевой стороне карты, позвонить оператору службы поддержки или в личном кабинете. В эту дату пластиковый носитель автоматически блокируется, то есть заемщик не сможет провести любую финансовую операцию: безналичный расчет, перевод, обналичивание средств и так далее. Плановый перевыпуск карты, согласно долговому обязательству, начинается за 30 календарных дней до истечения ее срока действия.
Банковский продукт выпускается повторно, если соблюдены ряд условий:
- Клиент активно пользуется картой.
- По кредитной карте не допускаются просрочки. Недобросовестным заемщикам в перевыпуске кредитной карты отказывают как на бесплатной, так и на платной основе.
Если вы не уверены, что банк перевыпустит пластиковый носитель, обратитесь к сотруднику по телефону горячей линии. Иногда Тинькофф отказывает в бесплатно перевыпустить носитель, тогда можно заказать платную услугу.
У оператора можно не только уточнить нюансы перевыпуска, но и отказаться от него, если карта перестала быть для вас актуальной. Сделать это нужно до того, как банк начнет автоматический перевыпуск, иначе со счета будет списана стоимость за обслуживание нового пластика.