Потерял карту ВТБ 24: что делать, как снять деньги
Invest82.ru

Институт финансов

Потерял карту ВТБ 24: что делать, как снять деньги

Потеряли карту ВТБ? Без паники!

Что делать при утере банковской карты ВТБ

Если вы потеряли банковскую карту банка ВТБ, ее похитили или вы считаете, что третьи лица могли получить доступ к данным — немедленно блокируйте ее: через Интернет банк, по телефону горячей линии или при личном присутствии в отделении.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Только после блокировки карты вы можете быть спокойны за сохранность размещенных средств и предпринимать дальнейшие действия.

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Утеря банковской карты — распространенное явление в современном обществе.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Физический носитель небольших размеров, да и частое использование вызывает повышенные риски упустить его из виду.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Бесконтактные технологии позволяют не носить карту с собой.

Чтобы не потерять вашу карту, мы советуем использовать современные технологии бесконтактной оплаты: Apple, Samsung или Google Pay.

Это позволит оставлять карту дома или просто не доставать ее из кошелька, совершая оплаты с помощью современного гаджета.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

Основная проблема при утере физического носителя — угроза хищения ваших денежных средств. Если у злоумышленников карта на руках, они могут провести любую операцию в Интернете даже не зная ваш пин-код.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

Немаловажным фактором является дополнительное подтверждение операций с помощью одноразового смс-кода, а так же подключение функции смс-уведомления.

Это позволит максимально быстро выявить потерю или кражу карты (если на момент вывода средств мошенниками вы еще и не знаете, что пластик в руках третьих лиц).

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Чтобы избежать проблем, вам необходимо мгновенно заблокировать свою утерянную карту.

Почему карту необходимо блокировать немедленно и без раздумий:

p, blockquote 10,0,1,0,0 –>

  • С использованием бесконтактных технологий любой держатель карты может оплатить товар или услугу на сумму до 1000 рублей без ввода пин-кода. Представьте сколько таких операций можно совершить за несколько минут;
  • На обратной стороне карты расположен CVV/CVC код, который позволяет совершать покупки и перевод средств через Интернет;

На самом деле способов вывода средств мошенниками — масса. Они постоянно придумывают все новые технологии кражи средств, что усложняет работу службам безопасности банков.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Немедленная блокировка сохранит ваши сбережения и оставит мошенников ни с чем!

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Потерял карту ВТБ

Быструю блокировку вы можете произвести двумя дистанционными способами:

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

  • По телефону горячей линии: 8(800)100-24-24.

Вы можете совершить действие как при использовании автоинформатора (голосового меню), так и дождаться ответа оператора.

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

Оба способа потребуют от вас некоторую личную информацию.

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

Для быстрой блокировки лучше воспользоваться удаленными каналами.

Для оперативной блокировки будет достаточно:

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

  1. Номера карты или последние ее 4 цифры;
  2. ФИО владельца;
  3. Кодовое слово.

Если вы забыли какие-либо данные, не волнуйтесь, оператор подтвердит вашу личность иным предусмотренным способом.

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

Обратите внимание, что блокировка по телефону является временной. Вам в любом случае придется посетить отделение ВТБ и собственноручно написать заявление.

Второй дистанционный вариант: ВТБ-Онлайн или Интернет банкинг (при наличии доступа):

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

  1. Авторизуйтесь в системе;
  2. Выберите утерянный карточный продукт;
  3. Выберите пункт «Блокировка».

Ваша банковская карта будет заблокирована мгновенно, а злоумышленники не смогут вывести ваши деньги никаким путем.

Читать еще:  Сбербанк как открыть карту

p, blockquote 20,1,0,0,0 –>

После блокировки через удаленный канал вам все равно придется написать заявление в отделении ВТБ.

Третий вариант является классическим, но более долгим — посещение отделения банка.

p, blockquote 21,0,0,0,0 –>

Он актуален только в том случае, если ранее озвученные способы по каким-либо причинам не подошли вам.

p, blockquote 22,0,0,0,0 –>

Важно! Посетить отделение вместе с паспортом будет необходимо в любом случае. Только собственноручно написанное заявление окончательно заблокирует пластик.

В этот же момент вы подадите заявление на перевыпуск банковской карты.

p, blockquote 24,0,0,0,0 –>

Подведем некоторые итоги:

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

  1. Если вы обнаружили пропажу карты — немедленно блокируйте ее одним из дистанционных способов;
  2. Обратитесь в любое отделение ВТБ и подайте заявление;
  3. Запросите перевыпуск взамен утерянной карты.

Как только пластик будет готов, вы сможете использовать средства на своем счету уже с помощью нового платежного инструмента.

p, blockquote 26,0,0,0,0 –>

Потерял карту ВТБ как снять деньги

Вывод денег с заблокированного пластика — большая проблема.

p, blockquote 27,0,0,0,0 –>

При наложении ограничений на движение средств не только мошенники не смогут ими воспользоваться, но и вы.

p, blockquote 28,0,0,0,0 –>

Это правило, которое обеспечивает безопасность ваших сбережений и обойти его, увы, нереально.

p, blockquote 29,0,0,0,0 –>

Если вы заблокировали карту, то снять наличные до перевыпуска будет невозможно.

Что делать в тех случаях, если на вашем счету остались средства и нужны вам срочно:

p, blockquote 30,0,0,1,0 –>

  • Если вы обнаружили пропажу карты и на текущий момент имеете доступ к ВТБ-Онлайн или Интернет-банку, вы можете в срочном порядке осуществить перевод на карту или счет другого банка. Делать это необходимо максимально быстро и до блокировки карты. В противном случае осуществить транзакцию будет невозможно;
  • Окончательно закрыть текущий счет и написать соответствующее заявление. Денежные средства вы сможете получить в кассе;
  • Экстренная выдача наличных — специальная функция, позволяющая снимать денежные средства даже без пластика и при блокировке. Услуга подключается только при оформлении карты и стоит серьезных денег. Подойдет далеко не каждому.

К сожалению, других способов для получения ваших денежных средств — не предусмотрено.

p, blockquote 31,0,0,0,0 –>

Обратите внимание, что процедура восстановления пластика была пересмотрена и информация об этом уже появилась в тарифной сетке.

Раньше вам было необходимо ожидать перевыпуска и доставки около 2 недель, что при наличии средств на счете было настоящим издевательством.

p, blockquote 33,0,0,0,0 –>

Положение дел на текущий момент:

p, blockquote 34,0,0,0,0 –>

  1. Перевыпуск Мультикарты осуществляется бесплатно: при утере, порче, хищении, невозможности восстановить пин-код и так далее. Никаких платежей с вашей стороны (п. 1.5.3. Тарифной сетке по Мультикартам);
  2. Предусмотрена услуга ускоренного (экстренного восстановления), стоимость которой составляет всего 50 рублей (п. 2.7.)*

*Услуга может быть оказана только при наличии денежных средств на счету или доступного кредитного лимита для оплаты срочного выпуска.

Обязательное условие — оформление до 14:00 МСК любого рабочего дня. После данного времени, в выходные и праздничные дни заявление не будет принято специалистом.

p, blockquote 36,0,0,0,0 –>

Для жителей Москвы доставка будет осуществлена в течение 2 дней (в пределах МКАД). Для Санкт-Петербурга — 3 рабочих дня.

p, blockquote 37,0,0,0,0 –>

Жители регионов будут ожидать доставку чуть дольше. Об ориентировочном времени вам сможет сообщить специалист, который принял заявление на перевыпуск.

Читать еще:  Как защитить карту сбербанка от мошенников

p, blockquote 38,0,0,0,0 –>

p, blockquote 39,0,0,0,0 –>

  1. Стандартный срок ожидания перевыпуска и доставки — 2 недели;
  2. Экстренный выпуск платный и подразумевает более быструю доставку только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жителям регионов придется ждать дольше;
  3. Вывести денежные средства с заблокированной карты — невозможно. Если вы обнаружили пропажу и имеете доступ к Онлайн-банкингу, попробуйте в течении нескольких минут перевести их на другую карту.

Будьте внимательны и не оставляйте свои банковские карты без присмотра. А еще лучше используйте бесконтактные технологии, тем более, что процент отчислений по программе лояльности будет выше.

p, blockquote 40,0,0,0,0 –> p, blockquote 41,0,0,0,1 –>

(Пока оценок нет)

Что делать если потерял карту ВТБ

Утеря банковской карты — это ситуация, которая может произойти с каждым человеком, но в ее результате деньги клиента оказываются под угрозой. Главное при потере пластикового кошелька — не паниковать, а задействовать все возможности, предоставленные банком каждому клиенту. Поэтому следует разобраться, как действовать, если клиент вдруг обнаружил, что его карта ВТБ утеряна.

Что делать при потере банковской карты

Каждый банк разрабатывает свои рекомендации касательно просвещения клиентов о том, что делать, если потерял карту ВТБ. Все они преследуют одну цель — обезопасить деньги человека и закрыть возможность расчета ими. Поэтому первый совет — это заблокировать счет, чтобы им было невозможно воспользоваться. Маловероятно, что кто-то сможет подобрать к ней ПИН-код, но с распространением бесконтактной оплаты вполне возможны траты денег без подтверждения паролем.

Также на инструменте написан его CVV-код, а некоторые люди хранят рядом с ним написанный ПИН-код. Все это позволит воспользоваться чужими средствами, поэтому сразу же при выявлении утери важно поставить на пластиковый кошелек блокировку. Снять ее можно только в отделении банка, кроме того, в некоторых случаях поможет только перевыпуск — в обеих ситуациях потребуется паспорт владельца и его личное присутствие.

Как заблокировать карточку ВТБ

Блокировка должна производиться как только человек обнаружил отсутствие платежного средства у себя. Поискам не стоит уделять более 10-ти минут, ведь в вопросе сохранности денег дорога каждая минута. Поэтому для блокирования платежного средства можно воспользоваться тремя методами, два из которых — дистанционные и могут применяться без посещения отделения банка. Также, если потерял карту ВТБ, что делать, расскажут в банке — такую консультацию обычно проводят для новых клиентов.

По телефону

Блокирование с помощью телефона предполагает совершение звонка на горячую линию ВТБ. Это возможно по номеру 8 800 100 24 24, причем необходимо запросить связь с оператором колл-центра, который сможет помочь в вопросе блокировки. Чтобы эту процедуру не произвел посторонний человек, оператор запросит ряд сведений, известных только владельцу карточки:

  • ФИО клиента;
  • некоторые реквизиты утерянной карты;
  • срок действия платежного инструмента;
  • кодовое слово, вписанное в договор при его оформлении.

Всю эту информацию можно увидеть в договоре обслуживания, поэтому стоит ознакомиться с ним перед звонком. Как правило, действие прекращается через 2-3 минуты после звонка, но отделение банка все равно придется посетить, чтобы перевыпустить инструмент.

С помощью дистанционных сервисов

Чтобы не общаться с оператором и не терять времени, клиент может воспользоваться функциями интернет-банкинга, который доступен как для пользователей компьютеров, так и мобильной техники. Прежде всего, нужно войти в личный кабинет ВТБ, где присутствует раздел блокировки, выбрать счет, указать причину блокировки и отправить запрос, при этом обслуживание приостановится практически сразу. Разблокировка счета через интернет-банкинг тоже невозможна, клиенту потребуется прийти в офис ВТБ.

Читать еще:  Дебетовая карта кукуруза евросеть что это такое

В банковском отделении

Если клиент не имеет возможности позвонить в техническую поддержку банковского учреждения либо не умеет пользоваться интернетом, для него остается только один способ — посещение отделения ВТБ. С помощью консультанта там пишется заявление на блокировку и одновременный перевыпуск карты, а для подтверждения принадлежности карты предъявляется удостоверение личности.

Чтобы процедура прошла быстрее, бланк заявки допустимо загрузить в интернете, а затем принести уже заполненный документ в отделение финансового учреждения. Если карта была мгновенной, то сразу же в отделении ее выдадут клиенту, и он продолжит пользоваться своим платежным инструментом без пауз.

Как получить деньги с потерянной карты

Банковская система ВТБ не позволяет снять деньги с заблокированной карты в целях безопасности, поэтому с использованием банкомата придется подождать до ее перевыпуска. Но все же есть некоторые пути получения денег с утерянного пластика:

  1. Перевести деньги на другую карту — это возможно провести через интернет-банкинг, при этом процедура должна проводиться до блокировки, поскольку после нее перевод будет невозможен.
  2. Закрыть счет — это можно сделать даже без перевыпуска карты, обратившись в отделение ВТБ и написав соответствующее заявление об аннуляции счета. Далее деньги забираются на кассе в виде наличных, правда, в некоторых случаях клиенту нужно будет подождать около месяца.
  3. Экстренная выдача наличных — данная услуга оформляется дополнительно при получении карты ВТБ, за нее придется заплатить. Но в итоге, деньги с карты можно снять когда угодно, даже если самого носителя физически нет при человеке.

Процедура восстановления платежного инструмента

Если карту не удалось отыскать и она была заблокирована, придется восстановить карту ВТБ, то есть оформить новый пластик, прикрепленный к тому же счету, но с другим идентификационным номером и ПИН-кодом. По заявлению карту выдают в течение двух недель, но если нужно, то добавляется услуга срочного перевыпуска. Мгновенная карта выдается сразу же, бесплатно; тарифы на иные виды более высокие:

  • классическая — 300 рублей;
  • золотая — 600 руб.;
  • платиновая — 800 руб.

Что делать, если карточка забыта в банкомате

Часто, получив свои деньги из банкомата, клиент забывает забрать карту и вспоминает о ней, только отойдя от аппарата достаточно далеко. Это происходит даже несмотря на предупреждение банкомата о необходимости забрать карточку, поэтому через некоторое время, если клиент карту не заберет и ее не возьмет никто другой, банкомат заберет пластик.

К сожалению, получить карту обратно в случае ее изъятия банкоматом не получится, и ее нужно будет перевыпустить, при этом блокировать вовсе не обязательно. А вот если платежный инструмент забрал другой человек, клиент просто обязан поставить блокировку во избежание потери личных средств. Делается это любым из перечисленных выше способов.

Выводы

Утеря банковской карты требует мгновенных действий со стороны клиента, ведь средства могут быть использованы посторонними людьми. Прежде всего, нужно заблокировать карточку путем звонка по телефону, операции в интернет-банкинге или личного посещения офиса ВТБ. Чтобы вернуть возможность пользоваться собственными деньгами, нужно перевыпустить платежный инструмент. Даже если карта забыта в банкомате, ее нужно сразу же заблокировать, поскольку при беспечном отношении можно лишиться собственных денег.

Инструкция при утрате карты ВТБ 24

Преимущество использования пластиковых банковских карт перед способом наличной оплаты является неоспоримым. Карточка не занимает много места, она компактна и проста в обращении.

Кроме того, дебетовые карты ВТБ предоставляют возможность получения овердрафта в рамках установленного лимита. Это позволяет совершать покупки, оплачивать услуги, не имея на счету собственных средств. Но что делать, если владелец потерял свою карту ВТБ? Куда ему обращаться и как обезопасить свои деньги от мошенников?

Что делать клиенту, который потерял карту ВТБ 24?

Если владелец карты в какой-то момент понимает, что пластик отсутствует на привычном месте, ему необходимо поискать там, где её быть не должно. Случается, что человек машинально перекладывает вещи, а затем забывает об этом. В таком случае, следует не паниковать, а проверить все возможные варианты.

В ситуации, когда поиск карты не дал результатов, означает, что она была утеряна или украдена, поэтому владельцу необходимо провести ее срочную блокировку.

Благодаря этой операции, мошенники не смогут воспользоваться деньгами, находящимися на банковском счету, так как отсутствие у злоумышленников уникального пин – кода не является полноценной защитой.

В сети интернет размещены разнообразные сервисы, позволяющие оплачивать товары и услуги по реквизитам карты.

Существуют несколько способов как заблокировать карту ВТБ. В зависимости от ситуации каждый человек сможет подобрать для себя подходящий вариант.

По телефону

По бесплатному телефону 88001002424 работает круглосуточная служба поддержки клиентов ВТБ. В случае утраты карточки необходимо связаться со специалистами по этому номеру, и сообщить о проблеме. Сотрудник банковской организации составит соответствующую заявку и заблокирует карточку.

Важно! Держатель пластика должен будет подтвердить свою личность оператору, то есть назвать свои контактные данные, реквизиты и/или кодовое слово (указывается в договоре на обслуживание).

В офисе ВТБ

Заблокировать утерянную карту можно в любом отделении ВТБ. Для идентификации владельца необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт). Адреса офисов ВТБ 24 размещены на официальном сайте финансовой компании по ссылке.

Через интернет – банк

Подписывая договор на обслуживание пластиковой карты, клиент автоматически получает доступ к системе дистанционного управления «ВТБ онлайн». Через этот ресурс он может произвести блокировку пластика. Чтобы провести деактивацию владельцу карты необходимо:

  1. Авторизоваться в Личном кабинете по ссылке.
  2. Открыть информацию о продукте, который был утерян.
  3. Найти и активировать команду на блокировку.

В заявке на блокировку следует указать время и место кражи или потери. Это позволит системе в автоматическом режиме провести процесс деактивации.

Как снять деньги, если потерял карту ВТБ 24

После блокировки пластиковой карты деньги, хранившиеся на банковском счете, не исчезают. Они и дальше будут принадлежать владельцу карточки, а значит он имеет право на их получение.

Многие банки разрешают получить наличные в кассе после предъявления паспорта. Но, к сожалению, сделать это в ВТБ не получится. Поэтому, если клиент не хочет ждать перевыпуска продукта, ему подойдут следующие варианты:

  1. Закрытие банковского счета.
    Клиент банка ВТБ в любое время имеет право на расторжение договора обслуживания. После чего хранившиеся на счету средства будут выплачены в полном объеме.
  2. Перевод денежных средств.
    Передать деньги с карты после ее блокировки невозможно. Поэтому, чтобы снять средства, клиенту необходимо провести операцию перевода через интернет – банк или мобильный банк заранее.

Если оба способа получения денег не подходят держателю карточки, ему остается заказать и ожидать выдачи нового пластика.

Как восстановить карту ВТБ?

Восстановление утраченной карты ВТБ невозможно. В этом случае клиентам предлагается выпуск новой. Но, так как деньги хранятся не на самом пластике, а на банковском счете, проблем с ее переоформлением не возникнет. Для этого необходимо обратиться в любое отделение ВТБ и составить соответствующее заявление.

За первые пять перевыпусков карты комиссия не взимается. За шестой и последующие клиенту придется заплатить 500 рублей.

Основные данные после выпуска остаются неизменными: она будет иметь тот же номер лицевого счета, отображаться в личном кабинете, подключена к тому же тарифному плану. Поменяются только реквизиты банковского продукта (номер, срок действия, CCV – код) и ПИН-код.

Каждая финансовая компания имеет свой алгоритм замены пластикового продукта. Банк ВТБ — не исключение. Чтобы избежать проблем и возможной потери денег, владельцу карты важно четко соблюдать инструкцию, описанную выше.

Полезное видео

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector