Сбербанк – флагман банковского сектора РФ. Применение современных технологий в сфере безопасности позволяет банку надежно защитить свои продукты от разного рода мошенничества. Однако потеря карты клиентом либо ее кража могут привести к утрате денежных средств, находящихся на ней. Именно с целью защиты держателей карт от непредвиденных обстоятельств, которые могут привести к подобным случаям, Сбербанк разработал такой продукт, как страхование своего электронного средства для расчетов.
Зачем нужно страхование карт в Сбербанке
Страхование карты Сбербанка – программа, разработанная специалистами Сбербанка для тех клиентов, которые активно его используют в качестве средства оплаты. В процессе ее использования каждый человек не застрахован от таких проблем, как:
потеря карты, ее кража, а также разглашение пин-кода;
скимминг (мошенничество при снятии средств в банкоматах);
поломка либо размагничивание пластика и т. д.;
подделка платежного средства мошенниками и обналичка денег с карты в банкомате либо кассе банка;
кража денег, полученных клиентом.
При возникновении подобных неприятностей клиенту необходимо обратиться в банк не позже, чем в течение двух дней с момента происшествия. При более позднем обращении заявка будет отклонена.
На что направлен страховой полис
Оформляя страхование средств на карте Сбербанка, можно выбрать группу риска, при наступлении которого произойдет страховое событие:
Любые несанкционированные действия с денежными средствами. К ним относятся подделка самого средства расчетов либо клиентской подписи на нем, завладение платежным средством либо секретным пин-кодом, использование личных данных клиента для завладения его денежными средствами со счета в банке.
Потеря своего средства оплаты. В группу риска входит потеря в результате нападения либо кражи, повреждение пластикового расчетного средства, его размагничивания.
Хищение или преступное завладение деньгами, которые получил владелец пластика в течение двух часов с момента их снятия.
Оформляя полис, можно выбрать как отдельно взятую группу риска, так и все сразу.
Есть ли выгода от страховки
Страховка карты Сбербанка – это всегда выгодно. Основными преимуществами являются:
защищенность денежных средств на карте;
действие полиса распространяется как на территорию РФ, так и за ее пределы;
страхователь сам определяет категории рисков, от которых есть потребность защититься;
стоимость страхового полиса снижается обратно пропорционально страхуемой сумме (чем больше денег на карте, тем меньший процент от такой суммы необходимо перечислять в виде страхового взноса);
возможность сэкономить, оформив страховку через сервис удаленного банкинга;
приобретение одной страховки предусматривает возможность защиты всех средств расчета клиента.
Страховой продукт, разработанный Сбербанком, предполагает возможность застраховать:
любые дебетовые карты (личные, зарплатные, пенсионные и т. д.), включая основные и привязанные к ним дополнительные;
кредитки.
Кредитные
Страхование кредитных карт Сбербанка позволяет защитить обязательства клиентов по заемным средствам. Расчет страхового платежа производится на ежемесячной основе и составляет 0,7% от суммы задолженности клиента по карте.В случае когда долг на кредитке отсутствует, страховые платежи также не взимаются.
Подключить защиту на карту, а также отказаться от услуги довольно просто. Достаточно отправить СМС с полученным от банка кодом на номер 900. При наступлении страхового случая страховая компания обязуется в установленный срок погасить всю сумму задолженности по кредитке Сбербанка.
Дебетовые
Оформление страхового полиса позволяет совершать переводы и расплачиваться дебетовыми картами в любой точке земного шара. Срок действия защиты дебетной карты – 1 год, а действовать услуга начинает через 15 суток после оформления. Дополнительным бонусом является ежедневное начисление 1,7 рубля в виде баллов СПАСИБО.
Процесс получения страховых выплат
При наступлении страхового случая необходимо:
В обязательном порядке провести блокировку пластика.
Перезвонить на номер телефона Сбербанка Страхования, назвать номер страхового полиса и сообщить о наступлении страхового случая.
В течение 2-х дней подойти в отделение банка и подать заявку на получение страховой выплаты.
При обращении в отделение необходимо иметь с собой следующие документы и справки:
заполненную форму заявления на получение выплаты с описанием страхового случая;
договор, заключенный со страховой компанией и платежку, подтверждающую уплату взносов;
документ, удостоверяющий личность;
в случае утери либо хищения карты понадобится справка из банка, в которой будет указана стоимость восстановления пластика;
в ситуации, когда клиент подвергся нападению, нужно предъявить постановление об уголовном деле из органов МВД;
если пластик поврежден либо размагничен, понадобится справка, подтверждающая повреждение карты.
Важно! При хищении денег, необходимо обратиться в банк в течение 12 часов с момента кражи.
По факту рассмотрения запроса о наступлении страхового случая компания принимает решение о выплате суммы покрытия. Факт платежа наступает в течение трех рабочих дней с даты подтверждения факта наступления события. Размер платежа составляет сумму полученного ущерба, однако не может быть выше, чем размер покрытия, указанный в договоре.
Сколько стоит защита средств на пластике? Это зависит от того, какая карта будет страховаться, каков размер суммы, которая будет защищаться страховой компанией, а также метода оформления продукта:
Стоимость страхового платежа при оформлении защиты на кредитку будет равняться 0,7% от суммы долга за месяц на пластике.
Принцип оплаты полиса для дебетовой карты другой:
при оформлении страхового договора в отделении клиент будет вынужден оплатить до 5900 рублей за год страховой защиты (на стоимость полиса влияет размер застрахованной суммы).
Вариант при оформлении в отделении
в ситуации, когда страховка оформляется удаленно, с помощью услуги веб-банкинга, максимальный размер страховой премии составит 5310 рублей за обеспечение безопасности 350 тысяч рублей.
Вариант при оформлении онлайн
Как оформить страховку
Оформить договор страхования можно двумя способами: непосредственно в банковском отделении или дистанционно, через Сбербанк Онлайн. После того как полис будет оформлен, его необходимо активировать. Условия страхования, следующие:
Полис оформляется сроком на 1 год.
По одному договору страхования не может осуществляться более 3-х выплат.
Размер покрытия уменьшается в случае выплат по договору.
В случае когда страховка оформлялась на все карты, но основная не активна, остальные карты продолжают участвовать в программе.
В офисе Сбербанка
Чтобы оформить полис в офисе банка, понадобится паспорт, а также договор по обслуживанию карточного счета. При заполнении полиса страхования необходимо указать следующие данные:
наименование и реквизиты страховщика;
личные данные по страхователю;
список карт, к которым подключается услуга;
перечень страховых случаев, при наступлении которых происходит выплата.
После составления полис подписывается клиентом, а также управляющим банковского отделения.
Дистанционно
При удаленном оформлении страхового продукта нужно выполнить следующее:
войти в банк-клиент, выбрать раздел со страховыми продуктами и выбрать наиболее привлекательный вариант услуги;
заполнить форму, предложенную банком;
подтвердить оформление договора страхования.
В случае необходимости может быть активирована опция «Все карты под замком». Это позволить защитить все карты клиента. Вся оформленная документация будет выслана на электронный ящик держателю карт.
Активация страхового полиса
По окончании оформления страхования карты данную услугу необходимо активировать. Это можно выполнить на сайте банка либо страховой компании. Для этого заполняется форма, в которой указывается ряд обязательных данных. По окончании заполнения запрос на активацию отправляется на проверку. В случае если все данные корректны, страховая компания активирует услугу. Как правило, сверка проводится в срок от нескольких минут до двух-трех дней.
Можно ли отказаться от страхования
Очень часто в отделениях Сбербанка можно столкнуться с тем, что его сотрудники «нагружают» разнообразные дополнительные услуги к пластику, который оформляет клиент. Одним из таких «прицепов» является страхование банковских карт.
Можно ли отказаться от оформления данной дополнительной услуги? Однозначно, да, поскольку законодательство РФ не включает данный вид страхования в качестве общеобязательного. Чтобы отказаться от страховки после того, как полис был оформлен, необходимо:
Посетить отделение банка с паспортом и страховым полисом.
Заполнить бланк заявления об отказе от данного сервиса.
Выводы
Пластиковая карта в качестве инструмента расчетов дает ее владельцу множество преимуществ. Однако в связи с определенными видами рисков, существует вероятность хищения денежных средств с клиентского счета. Оформление страховки позволяет владельцу карты чувствовать себя уверенно даже в самых неприятных жизненных ситуациях. Благодаря данному сервису клиент всегда может рассчитывать на сохранность денежных средств.
Программа защиты разработана дочерней структурой «Сбербанк-страхование» специально для защиты от карточного мошенничества, когда преступники обманом получают доступ к средствам клиентов или крадут пластик. Программа не бесплатна, и при эмиссии с клиентом должны согласовать условия страхования. Другое дело, что не все подозревают о возможности отказа от дополнительных расходов, автоматически подписывая бумаги во время оформления.
Что защищает страховка?
Получившая распространение среди клиентов Сбербанка страховка – это дополнительная услуга, предоставляемая дочерней структурой эмитента. За отдельную плату банк берет на себя обязательства по возмещении средств при краже денег с карточного счета. Процесс оформления выглядит как покупка обычной страховки, где указывают страховые риски и ситуации, при которых бак возместит клиенту потери.
Защите подлежит не вся сумма остатка на счете клиента, а часть, обеспеченная страховым взносом. Если преступники украли при снятии с карты 75 тысяч рублей, страховкой возмещают только ту сумму, которую оплатил клиент в рамках страхового договора. Например, годовая защита для 60 тысяч рублей обойдется клиенту немногим более тысячи рублей.
Условием для возмещения станет выполнение условий страховщика – своевременное обращение на горячую линию за блокировкой и подача клиентом заявления в правоохранительные органы. Основанием для выплаты станет переданный в банк пакет документации.
От чего защищает?
В Сбербанке предусмотрено 3 категории рисков клиентов:
Несанкционированное завладение доступом к средствам на карточных счетах, включая подделку подписи и самого платежного пластика, получение конфиденциальных сведений для извлечения выгоды. Насильственное получение карты, пинкода.
Потеря пластика и грабеж, утрата при механическом повреждении, воздействии теплом, размагничивание. Заглатывание или порча пластика банкоматом.
Грабеж, кража снятых с карточки средств в течение 2 часов после операции в банкомате.
Клиент вправе выбрать категории страхуемых рисков, либо оформить полную защиту по любой из карточек Сбербанка, включая зарплатные, пенсионные, кредитные.
Не каждый случай предусматривает компенсацию, даже если он попадает в категорию страховых. Должна быть соблюдена процедура оформления страхового события:
Если мошенничество связано с картой, клиент мгновенно блокирует ее, позвонив на горячую линию Сбербанка.
По факту преступления обращаются с заявлением в полицию.
По номеру 8-800-555-555-7 сообщают о страховом случае, предварительно представившись и сообщив реквизиты страховки.
В трехдневный срок подают пакет бумаг, установленный страховщиком. Клиенты направляют его по почте или передают лично при визите в отделение банка.
Рассмотрев заявку, страховщик выносит решение о возмещении ущерба.
Страховка может оказаться спасением, если мошенники сняли заемные деньги с украденной кредитки. Факт преступления не отменяет обязанности погашения долга. Если полиса нет, заемщик вынужден оплачивать взносы, надеясь на помощь правоохранительных органов. Практика показывает, что надежды на восстановление справедливости у клиента почти нет. Если оформлен полис, остается только следить за ее продлением, а при краже кредитных средств соблюсти сроки и последовательность действий по страховому случаю.
Сколько стоит услуга?
Страхователь вправе выбрать размер выплаты и определить сумму для оплаты годового полиса. Расценки при онлайн-оформлении дешевле, чем в отделении банка.
В таблице приведены примерные расчеты расходов на полис, если покупать его через личный кабинет пользователя интернет-банка:
Сумма выплаты, руб.
Цена полиса, руб. в год
60 000,00
1161,00
120 000,00
1710,00
250 000,00
3510,00
350 000,00
5310,00
По мере увеличения страховой выплаты, увеличивается стоимость услуги. Задача клиента определить оптимальный вариант страхования с учетом средних остатков на карточном счете.
Почему нужно страховать карточки?
Сбербанк настойчиво рекомендует застраховаться от мошенничества и краж при выпуске карточки, однако окончательное решение принимает клиент по собственной инициативе. Стоит задуматься о дополнительных расходах на страховку, если:
карта активно используется при оплате в магазинах;
часто снимаются средства и пополняется баланс через банкоматы и терминалы;
реквизиты платежного пластика вводят для оплат в интернете и иных ресурсах;
есть риск получения доступа к информации по карте посторонними лицами.
Важно помнить об особенности онлайн оплат по карте – для списаний мошенникам достаточно знать:
Имя, фамилию владельца.
Год, месяц действия.
№ карточки и CVV 2/ CVC 2 код с обратной стороны пластика.
Некоторые платежные ресурсы позволяют списывать деньги без подтверждения паролем с телефона, а в магазинах мошенники легко оплачивают покупки в пределах минимальной суммы в 1-3 тысячи рублей.
Излишняя доверчивость и легкомыслие почти всегда наказывается мошенниками, владеющих мастерство искусного убеждения и работы с чужими карточками. Неудивительно, что в числе пострадавших чаще оказываются пенсионеры, привыкшие доверять людям и плохо ориентирующимся в схемах правильной работы с банковским пластиком.
Как оформляется?
Предусмотрено 2 варианта оформления страховки:
При эмиссии пластика, в отделении банка.
Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Защита включается не сразу. С момента покупки до начала действия защиты должно пройти не менее 14 дней. Далее период страхования действует в течение года.
В отделении
Если клиент выпускает карточку впервые, менеджер отделения предложит подключить защиту сразу, после эмиссии.
Для оформления потребуется минимум бумаг:
паспорт;
договор об обслуживании в банке;
заявление с указанием реквизитов страхователя, подключаемых банковских карт, страховых событий.
После подписания необходимых бумаг, остается дождаться включения защиты, чтобы в случае несанкционированных списаний обратиться за возмещением.
Онлайн
Тем, кто стремится сэкономить на продукте, предлагают пройти процедуру оформления полиса через официальный портал эмитента.
На сайте Сбербанка выбирают необходимый продукт, указывают риски и сумму страховой выплаты. Чтобы оформить договор, вводят данные с паспорта клиента и адрес электронной почты.
При оформлении дистанционным способом электронная версия полиса направляется клиенту по указанному в заявке адресу.
Чтобы включилась защита, продукт предстоит активировать. При дистанционном оформлении для активации предстоит заполнить онлайн-бланк, указать в нем № страховки, дату получения, код сертификата, личные данные и телефон страхователя. После передачи сведений и сверки с информацией по базе продукт активируется не позднее 3-го дня. Но чаще на активацию уходят минуты.
Можно ли отказаться?
Незнание правил работы с карточкой заставляет людей полагаться на совесть и компетентность сотрудников отделений, которые заинтересованы в продаже дополнительных банковских продуктов. Не зная, как правильно защитить себя и свои средства от мошенников, клиенты оплачивают страховку, чувствуя себя в безопасности.
Каждый волен решать, покупать ли добровольный полис по защите карточки, либо полагаться на свою осторожность. Проблема в том, что многие не подозревают о своем праве отказаться от лишней услуги. Менеджеры отделений не предлагают услугу, а подключают ее автоматически, интересуясь лишь способом оплаты страховки.
Как следствие, растет число недовольных клиентов, которые не смогли воспользоваться защитой страхового полиса и жалеют о потерянных средствах. Действия сотрудников Сбербанка вряд ли можно расценивать как мошенничество, но факт отсутствия информированности граждан налицо. Процент отказа от оформления был бы выше, если бы работник отделения предупреждал, что полис покупать необязательно, и есть альтернатива.
Страховка карточки – добровольный продукт, подключаемый исключительно по инициативе клиента. Эмитент, включая расходы на полис автоматически, навязывает страховой сервис, нарушая принцип добровольности.
Хотя Сбербанк считается самым надежным из числа российских финансовых учреждений, не стоит слепо доверять даже сотрудникам отделений. Вопрос финансовой защиты каждый должен решать самостоятельно, заранее изучая условия и оценивая риски. Пока мошенники активно разоряют клиентов с карточками, страховой сервис не теряет своей актуальности. Жаль только, что сами пользователи карт мало интересуются документами, которые предлагает подписать Сбербанк, и не владеют информацией о правах потребителя.
Нужна ли страховка карты Сбербанка для защиты денег на ней?
В последнее время объектом преступления часто становятся банковские счета и карты. Причины называют разные — социальные, экономические, образовательные. Поскольку услугами Сбербанка охвачено почти 70% населения страны, проблема защиты денег доверителей для банка актуальна.
Банк и компания «Сбербанк-страхование» разработали программу совместных действий, как защитить деньги на карте Сбербанка. Средства получают страховую защиту от несанкционированного доступа, разбоя, а потери покрываются за счет выплаты страховки.
Страховка карт в Сбербанке
Большая часть держателей карт Сбербанка — активные пользователи. Снимают деньги в банкоматах, выполняют платежи за товары, услуги, переводы через терминалы, оплачивают интернет-покупки на различных торговых площадках. Перечисленные транзакции сопровождаются вводом конфиденциальной информации, которая может стать достоянием злоумышленников.
В результате, нередки случаи снятия наличности по поддельной карте, имеющей подлинные реквизиты, подделка подписи клиента на обороте носителя, интернет-хищение денег со счета, оплата товара с вводом подлинных CVV2/CVC2-кодов.
Объектом криминала становится банковский пластик: разбойное завладение карточкой, наличностью, ПИН-кодом, телефоном потерпевшего или снятой наличностью. Часто на мошеннические действия попадаются пенсионеры.
Со своей стороны Сбербанк прилагает максимум усилий для предотвращения действий мошенников, но криминальная среда развивается и, порой, единственное, что может сделать банк — компенсировать, возместить убытки.
Что это такое?
Страховка карты Сбербанка — финансовая услуга, предоставляемая клиенту за сравнительно небольшую плату, и которая в дальнейшем возместит потери при наступлении страхового события. Внешне это выглядит как продажа документа, страхового полиса. В нем указаны возможные неблагоприятные случаи, которые могут наступить для клиента и его банковской карточки.
Как работает
Например, в результате разбойного нападения на гражданина, которое произошло через полчаса после получения денег в банкомате по застрахованной дебетовой карте, похищено 75 тыс. руб. наличности и банковская карточка. Карта застрахована сроком на 1 год, на сумму 60 тыс. руб., с внесением разового платежа 1161 руб.
Клиент своевременно обратился в колл-центр банка с просьбой заблокировать носитель; подал заявление в полицию о разбойном нападении. Для выплаты страховки собран пакет документов и представлен в страховую компанию. После принятия решения, выплачена сумма возмещения 60 тыс. руб.
Страховая защита карты Сбербанка проводится от трех групп рисков:
несанкционированность операций с деньгами. Включены риски подделки банковской карточки, подписи клиента на ней; использование конфиденциальной информации мошенниками в своих целях; насильственное завладение ПИН-кодом карты;
утеря банковской карты. Включается утрата носителя в результате разбойного нападения, механического повреждения, термовоздействия, размагничивания, неисправности банкомата;
преступное завладение средствами, которые получены клиентом по застрахованному носителю в течение 2 часов с момента обналичивания.
Можно выбрать одну из перечисленных групп или все три.
В чем выгоды?
Зачем и выгодно ли страховать карты Сбербанка? Минимальный страховой платеж составляет 1161 руб./год для 60 тыс. руб., хранящихся на счете, или 1,935% от вклада.
Для 350 тыс. руб. — страховка 5310 руб. или 1,517%. Другими словами, платеж уменьшается с ростом страховой суммы.
Какие карты страхуются?
Страхованию подлежат все носители, привязанные к банковскому счету:
дебетовые карточки, среди которых — основные и дополнительные;
кредитные.
Как получать страховые выплаты
Для получения выплаты от страховщика большое значение имеет правильная последовательность действий клиента:
если объектом злоумышленников стала карта, звонком в колл-центр носитель блокируется;
в полицию подают заявление при наличии преступления;
обращаются по телефону 8-800-555-555-7, представляются, сообщают номер полиса, извещают о наступившем событии;
в срок до 3 дней собирают документы, подтверждающие страховой случай;
пакет документов передается страховщику почтой или через подразделение Сбербанка.
Страховая компания примет заключение по возмещению потерь.
Чтобы выбрать вариант страхования дебетовой карты правильно, рассчитайте среднегодовую величину приходных операций на счет и соотнесите ее с суммой страхового платежа. Полученное % соотношение — часть бюджета семьи, которая будет использована на оплату полиса.
Стоит особенно взвешенно подойти к страхованию кредитной карты Сбербанка. Потеря носителя или денег не отменяет обязательств. Заемщику придется вернуть банку сумму кредита и процент по нему. Тогда как страховое возмещение покроет возникшие убытки.
Сколько стоит страховка карты
Стоимость страховки карт Сбербанка при online-оформлении представлена в таблице.
Сумма страхового покрытия, тыс. руб.
Цена, руб.
60
1161
120
1710
250
3510
350
5310
Важно! При обращении в офис, стоимость страховых услуг будет несколько выше.
Способы оформить полис
Клиентам предлагается два способа оформления страховок: в отделении, и в онлайн. Обратим внимание: страхования защита наступает на 15-й день после оплаты полиса и действует на протяжении года. После оформления полис обязательно активируют.
В отделении
Для оформления документа в офисе компании, предоставляют личный паспорт, договора обслуживания карточных счетов. В документе указывают:
реквизиты компании-страховщика;
личные данные страхователя;
перечень банковских карт, по которым проводится имущественное страхование;
страховые случаи, с наступлением которых проводится возмещение.
Полис подписывает руководитель отделения и выгодоприобретатель.
Онлайн
Оформить страховой полис можно самостоятельно с официального сайта Сбербанка. Для чего выполняют три шага:
выбирается вид страховой защиты и сумма. По желанию подключается услуга «Все карты под замком», что обезопасит действующие носители;
вносятся паспортные данные клиента, электронный адрес;
подтверждаются действия.
Оформленный документ передается на e-mail клиента.
Как активировать полис
Активация полиса происходит на сайте страховой компании. В онлайн-банкинге открывается специальная форма, в которую сносится информация: дата покупки, номер полиса, код сертификата, личные данные клиента, номер мобильного телефона. Внесенная информация сверяются с базой страховых документов. Активация длится от нескольких минут, до 2–3 дней.
Как отказаться
Часто можно услышать от клиентов фразы, как отказаться от страховой защиты средств на банковских картах Сбербанка. Действительно, отношение соотечественников к любым страховым услугам, скорее, негативное. Действия работников банка расценивается как «навязывание» ненужной услуги. Что связано со сложностью для понимания обывателя доказательств страхового события и получения возмещения.
Чтобы принять обоснованное решение о страховании или отказе, и довести до сотрудника банка, необходимо ознакомиться с правилами предоставления услуги, перечнем страховых рисков и порядком оформления документов. Попросите служащего банка или компании-страховщика последовательно расписать, что необходимо сделать при наступлении страхового события, в какие сроки, чтобы получить выплату по страховому случаю.
Отзывы
Клиенты Сбербанка настороженно относятся к предложениям работников банка страховать счет или карту. Поскольку видят за этим только дополнительные расходы. Отмечается, что получение выплат зависит от правильности и своевременности оформления документов, обращений на горячую линию, полицию, в отделение банка. Не всем под силу понять и выполнить юридические тонкости, потратить на это время и нервы.
Заключение
Сбербанк стремиться всячески уменьшить негативные последствия и потери держателей карт в результате форс-мажорных обстоятельств или действий злоумышленников. Не все клиенты оценили преимущества страхования карт Сбербанка. Но негативное отношение свидетельствует, что банку есть над чем работать.
Страхование владельца кредитной карты Сбербанка — зачем нужно?
Что такое страхование жизни и здоровья держателя кредитной карты
Добровольное страхование жизни владельца кредитной карты – это платная опция. Ее условиями предусмотрено, что страховая компания Сбербанка погасит задолженность при наступлении страхового случая. Например, если держатель кредитной карты заболеет, потеряет трудоспособность или уйдет из жизни.
Программа страхования жизни и здоровья владельца кредитной карты предоставляет защиту в трех случаях:
Уход из жизни.
Несчастный случай или заболевание, в результате которого наступила 1 или 2 группа инвалидности.
Временная нетрудоспособность.
Услугу страхования оказывает компания «Сбербанк страхование жизни». При наступлении страхового случая нужно обратиться в нее по бесплатному номеру 8-800-555-5595 или написать на электронный почтовый ящик info@sberinsur.ru.
Передать документы можно в личном кабинете на сайте страховой компании https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html#/login/authorization.
Лично представить подтверждающие справки можно в любом отделении Сбербанка или в главном офисе страховой компании по адресу: г. Москва, ул. Поклонная, д.3, корпус 1 (станция метро Кутузовская).
Перечень документов, необходимых для передачи в страховую компанию, зависит от типа страхового случая. Для всех видов страховых рисков нужно предоставить:
Заявление о страховой выплате по форме, установленной компанией «Сбербанк Страхование». Скачать можно по ссылке.
Паспорт держателя карты или его представителя.
Доверенность или свидетельство о праве на наследство.
Оригинальный опросной лист. Его бланк выдается компанией по запросу заявителя.
Заявление на подключение страховки. Предоставляется по требованию держателя кредитной карты, представителя или наследника.
Зачем нужно страхование по карте?
Страхование жизни и здоровья держателя кредитной карты позиционируется банком как забота о себе и родственниках. Компания погасит весь долг по кредитке, если с ее владельцем случится несчастный случай или болезнь. При отсутствии возможности оплатить задолженность его близкие люди будут избавлены от этого обязательства.
Сумма ежемесячного страхового взноса составляет 0,89% от суммы задолженности по карте на дату отчета. Если она отсутствует или составляет меньше 3 тысяч рублей, то плата за страховку не снимается. Страховая защита также не будет работать.
Датой отчета является число месяца, предшествующее дате заключения договора о выпуске и обслуживании кредитки. Если в конкретном месяце такого числа нет, то ею будет последний календарный день месяца.
Срок страхования составляет один месяц. Он пролонгируется в следующую дату отчета, при условии наличия задолженности более 3 тысяч рублей.
Задолженность по кредитной карте на дату отчетного периода
30 000 рублей
Ставка страхового взноса
0.89%
Где С – сумма ежемесячного страхового взноса,
З – размер задолженности,
Ст – ставка платежа за участие в страховой программе
Списание взноса за участие в страховой программе происходит автоматически. Держатель карты узнает о нем в ежемесячной SMS-рассылке. При наступлении страхового случая сумма возмещения будет равна размеру задолженности по кредитной карте на отчетную дату.
Когда подключается услуга страхования?
Подписка на снятие ежемесячного страхового взноса оформляется разово при выдаче кредитной карты. Владелец кредитки может согласиться на подключение платной опции или отказаться от нее. На размер процентной ставки и другие условия обслуживания наличие страховки не влияет. После списания платы за участие в программе страхования жизни держателю приходит SMS. В нем указываются даты начала и завершения действия страховой защиты.
Когда можно отключить страхование владельца кредитки, и как это сделать
Отказаться от участия в программе страхования можно в любой момент. Отключение опции доступно в Сбербанк Онлайн и по телефону службы поддержки. Для отказа от страховки по кредитной карте в интернет-банкинге нужно:
Авторизоваться в личном кабинете, введя логин, пароль и код подтверждения из SMS.
Во вкладке «Личное меню» выбрать строку «Мои автоплатежи».
Нажать на кнопку «Управление автоплатежами».
Выбрать строку с названием «ДСЖ КК».
Кликнуть по вкладке «Операции».
Из выпадающего списка действий выбрать «Отключить».
Подтвердить отказ от страховки кодом из SMS, поступившего на подключенный к мобильному банку номер.
Чтобы отключить услугу страхования через контактный центр Сбербанка, нужно позвонить по бесплатному номеру 900. См. также: Горячая линия Сбербанка
Специалист службы поддержки попросит сказать паспортные данные, номер кредитной карты и кодовое слово. После проверки представленной информации опция страхования жизни и здоровья будет отключена.
Обязательно ли подключать страховку при карты?
Держатель кредитной карты не обязан подключать страховку жизни и здоровья. Это добровольная программа. Но если вы беспокоитесь о погашении задолженности по кредитке в случае смерти, инвалидности или болезни, то это разумный шаг. Страхование жизни и здоровья поможет владельцу карты избавиться от долговой нагрузки и не испортить кредитную историю из-за внезапных неприятных обстоятельств.
Страхование карты Сбербанка от мошенничества: сколько стоит, отзывы и как отказаться в 2020 году
Сберегательный банк – крупный представитель рынка финансовых услуг, с развитой филиальной сетью. Продуктами этого банка пользуется практически каждый гражданин РФ. Рассмотрим, на каких условиях предлагает страхование Сбербанк карты, как оформить, отказаться.
Что такое страхование банковских карт в Сбербанке
Необходимо понять, что такое страхование карты Сбербанка, для чего оно необходимо обычным клиентам.
Страхование банковских карт в Сбербанке – это защита, с помощью которой каждый может не переживать за сохранность собственных или кредитных средств.
Счетами граждан могут завладеть мошенники или клиент по собственной неосторожности подвергнуть себя опасности. Рассмотрим далее, какие риски предусмотрены рамками продукта финансовой организации.
От каких рисков защищает страховка держателей банковских карт
Оформляя страхование кредитной или дебетовой карты необходимо уточнить, когда можно рассчитывать на получение компенсации. Что касается рисков, то Сберегательный банк предлагает бланк только по двум.
Риск № 1: Если третьи лица незаконно завладели денежными средствами
Такое может произойти по нескольким причинам.
Распространенные:
получение пластика при его утере, грабежа;
завладение секретным кодом, когда держатель финансового продукта забирал средства через банкомат;
мошенничество со стороны посредника, который выдал платежный инструмент, передал необходимые сведения для составления дубликата злоумышленникам;
фишинг или скимминг, в результате чего злоумышленники получают необходимую информацию для списания денег на расчетном счете;
хищение денег путем разбойного нападения во время снятия у банкомата.
Это риски, при наступлении которых клиент теряет деньги по вине третьих лиц. Неважно, связано это с ограблением или дистанционно. Второй вариант пользуется большей популярностью, поскольку граждане активно оплачивают товары дистанционно и сами оставляют сведения.
Риск № 2: Потеря пластика или утрата
Каждый третий гражданин терял платежный инструмент по собственной невнимательности. Страховка банковской карты в Сбербанк поможет компенсировать расходы, если ее найдет злоумышленник, оплатит товары, снимет наличные.
Что касается утраты пластика, то компания компенсирует расходы, когда банкомат не выдал ее после совершения приходно-расходных операций.
Важно! Каждый клиент может выбрать как два пакета риска, так и один. Однако опытные специалисты рекомендуют покупать полноценную защиту, не экономить на собственном финансовом положении.
Как работает полис
Принцип действия бланка достаточно простой. Для вашего удобства простой пример, благодаря которому можно понять принцип действия добровольной защиты.
Клиент при оформлении дебетового пластика оформил страхование собственных средств в Сбербанке, положил на счет 100 000 рублей. Договор заключил на срок 1 год. Спустя 5 месяцев мошенники завладели счетом и похитили 60 000 рублей.
Владелец незамедлительно обратился к специалисту финансовой организации, написал заявление о наступлении события. Спустя несколько дней страховщик должен компенсировать всю сумму ущерба.
Сумма страховой защиты и стоимость полиса
Для граждан Сберегательный банк готов предложить сразу несколько вариантов покрытия. Лимит ответственности по договору выбирается клиентом, может составлять:
Важно! Выбирая лимит, стоит учитывать, сколько вы планируете денег хранить на счете. Когда продукт приобретается для кредитки, то принимается к сведению задолженность, лимит по всем операциям.
Цена напрямую зависит от суммы покрытия, которую выбрал клиент.
Сколько стоит страхование карты, исходя из ранее перечисленных лимитов:
Клиенты Сбербанка могут выбрать защиту на 250 000 рублей, по которой оплата составляет 3 510 рублей.
Можно ли отказаться от страхования банковских карт от мошенничества в Сбербанке и как это сделать
Те, кто обращался в офис Сберегательного банка, сталкивался с такой проблемой, как страхование пластика по умолчанию (нагрузка). Специалисты компании всячески пытаются убедить обратившегося клиента — это очень выгодное предложение, от которого просто нельзя отказываться.
Согласно закону РФ, это добровольный вид страхования, от которого можно в Сбербанке отказаться. Во время платежного инструмента оформления достаточно просто выразить нежелание приобретать защиту устно.
Также стоит учитывать, каждому заемщику дается льготный срок 5 дней после получения, он называется «период охлаждения» когда можно отказаться от страхования счета Сбербанка, забрать полностью оплаченный размер премии.
Это необходимо, когда:
клиент дома взвесил все, решил отказаться;
кредитный специалист навязал продукт или предоставил неверную информацию.
Чтобы отказаться от страхования в Сбербанке после его получения потребуется:
посетить офис;
предъявить паспорт, бланк защиты;
попросить заявление утвержденной формы на расторжение бланка, возврат средств;
указать в заявлении, каким способом желаете получить средства: расчетный счет или наличными;
получить копию документа обращения, с отметкой о принятии уполномоченным сотрудником.
После того как отказ от страхования карты в Сбербанке написан, останется ждать выплаты. Согласно закону финансовая организация обязана перечислить средства в течение 14 рабочих дней.
Как оформить онлайн и активировать полис
Чтобы мошенники не завладели вашим счетом, необходимо оформить полис добровольной защиты. Покупка доступна дистанционно через интернет, застраховать карту Сбербанка можно онлайн, на официальном портале.
Процедура оформления
Вам потребуется зайти на официальный сайт финансовой компании «Сбербанк Страхование». Программа доступна во вкладке «Продукты физическим лицам». Выбрать вариант страховой защиты, перейти к процедуре оформления.
Если нужен полис защиты карт, то финансовая компания просит заполнить заявление и указать:
личные данные страхователя по бланку;
паспортные сведения, так же, как они прописаны в документе;
адрес регистрации по паспорту;
номер сотового телефона, адрес электронной почты.
Важно! После внесения всех сведений опытные специалисты рекомендуют их перепроверить. Это позволит исправить неточности, избежать проблем с получением выплаты.
Последнее, что останется сделать – это оплатить полис с любого счета. После оплаты бланк договора будет отправлен на указанную почту.
Важно! Электронный бланк договора вступит в силу спустя 15 дней после покупки. Активировать его на портале банка не нужно. Образец типового полиса можно скачать здесь.
Отзывы клиентов
Изучая отзывы через Всемирную паутину про страхование карт от мошенничества в Сбербанке, можно заметить, что клиенты оставляют как положительные, так и отрицательные.
Из положительных встречаются такие, как возможность дистанционного приобретения продукта, несколько продуктов, возможность расторжения, скидки постоянным клиентам. Что касается отрицательных отзывов, то клиенты жалуются, что сложно получить компенсацию при наступлении страхового события.
Вашему вниманию отзыв из интернета, благодаря ему ясно, что решить проблему с возвратом можно, даже после получения отказа сотрудника офиса.
Стоит ли оформлять
Никто не хочет переплачивать, но желает получить максимальный пакет услуг. Рассмотрим, нужен ли полис по защите карт в Сбербанке или стоит отказаться и сэкономить.
Воспользоваться программой стоит:
Происходит оформление кредитки. Не секрет, брать чужие средства легко, а отдавать свои тяжело. При оформлении стоит подумать, что вы будете делать, если наличные деньги будут похищены мошенниками. По закону, договору – возвращать их клиенту. Избежать трат поможет защита Сберегательного банка.
Работаете неофициально или знаете, что можете попасть под сокращение. За дополнительную плату можно включить такой риск, как погашение ежемесячного взноса из-за потери работы.
Не желаете перекладывать ответственность на близких людей. В случае смерти не только имущество, но и долги переходят близким родственникам. Благодаря добровольной защите можно защитить их от непредвиденных расходов, сумма которых может быть завышенной.
Стоит отказаться, если:
У вас платежная система МИР для пенсионеров. Страховка не нужна, если вы только снимаете пенсию, когда она поступает на расчетный счет.
Пластиковая карточка открыта для одноразовых зачислений. К примеру, открыт моментальный пластик, туда раз в месяц или два родители студенту высылают небольшую материальную помощь, которую он сразу снимает.
Пластик используется только для оплаты услуг. Чтобы не ожидать в очереди многие граждане открывают пластик, кладут деньги (денежные средства) через банкомат и сразу оплачивают коммунальные услуги через личный кабинет. Для такой категории клиентов защита по финансовому продукту – это бессмысленная трата денег.
Подводя итог, стоит отметить, что страхование дебетовых и кредитных карт от Сбербанка – это выгодный продукт, оформляется исключительно по собственному желанию. Оформить его можно как лично в офисе, так на официальном портале банка. Во втором случае вы не только экономите время, но и делаете покупку с привлекательной скидкой.
Предлагаем оставить отзыв по страхованию карт в Сбербанке тем, кто пользовался данной программой. Расскажите читателям нашего портала, какую программу выбрали, сколько заплатили, пришлось ли ее воспользоваться.
Если вам необходима помощь, то всегда можете задать вопрос эксперту на нашем портале, который работает 24/7.
Будем благодарны, если поставите лайк после прочтения статьи.
Более детально узнать про страхование банковских карт вы можете узнать из специального поста.
Страховка банковской карты Сбербанка: что нужно знать каждому владельцу
При оформлении/перевыпуске пластиковой карты, сотрудники банка обязательно предложат Вам страховку. А иногда, когда нужно срочно выполнить план, услуга настоятельно предлагается даже тем, кто пришел в финансовое учреждение совершенно по другим делам.
При этом акцент делается на преимуществах предлагаемой услуги. Естественно, не будет же работник банка расписывать клиенту все нюансы и тонкости, предусмотренные правилами страхования карт. У того же Сбербанка, этот документ состоит из 146 страниц. Давайте рассмотрим страхование банковских карт на примере условий, предлагаемых именно этим банком, как самым крупным в России.
Я кратко расскажу Вам о нескольких банковских правилах и нюансах законодательства, чтобы Вы поняли, есть ли смысл в услуге именно для Вас.
Что относится к страховым случаям?
Но, конечно же, должны иметься четко прописанные страховые случаи. У Сбербанка они таковы:
Завладение доступом к средствам на карте при помощи разбоя грабежа, угроз, подделки и любых способов хищения, с последующим снятием имеющихся не счете средств.
Выход карты из строя, по причине механических повреждений или размагничивания.
Утрата средств с карты из-за неисправности банкомата.
Но, следующие два пункта, я просто не понимаю. Дело в том, что неисправность банкомата — это проблема банка, который и так возместит клиенту все потери. При чем здесь страховка?
Да и карта, утратившая работоспособность, восстанавливается без проблем. Частенько, эта услуга является платной, однако, стоит она разы меньше, чем годовая страховка карты. Не ломается же карта каждый день.
Таким образом, реальная польза страховки — защита от различного рода преступников. Но и здесь есть оговорки: стоит уделить внимание нюансам, по которым Вам откажут в выплате страховки, даже при наступлении страхового случая.
Исключения из объема страховых обязательств
То есть, если Вы по каким-то причинам не заметили, что с карты без Вашего ведома списаны средства, и не сообщили об этом банку в течение 12 часов после происшествия, то страховку Вы не получите.
Тут же вспоминаются пенсионеры, которым улыбчивые сотрудники банка помогают открыть необходимый для операции код из SMS, и, выслушивая причитания о непонятности современных технологий, в ответ предлагают им оформить страховку карты, чтобы защитить деньги от непонятных им опасностей.
Неужели консультант думает, что не умеющий открывать SMS пенсионер, будет по два раза в день ходить к банкомату, чтобы проверять, все ли нормально? Нет, он хочет просто продать ненужную услугу и стать ближе к премии.
Гражданин не получит денег, если он не заблокирует карту, после обнаружения пропажи. Когда картой воспользовался кто-то из родственников, независимо от того, как он ее получил — возмещения не будет. То есть, если мошенник через социальную сеть уговорил доверчивого ребенка прислать ему фото банковских карт мамы и папы, то страховка не поможет.
Это только основные оговорки, а так, их намного больше. Если кто-то интересуется, то на официальном сайте Сбербанка можно найти полные Правила страхования банковских карт.
Нужна ли страховка?
Нужна, но только тем, кто полностью понимает — зачем. Например, если по карте совершается множество операций, и держатель вынужден предоставлять ее реквизиты большому количеству лиц, в том числе в Интернете. Или, если на счете много денежных средств, и хочется перестраховаться.
Но, в большинстве случаев, от преступников и случайностей, не хуже защитят простые меры осторожности. Например, можно носить с собой одну дебетовую карту, на которой есть только небольшая сумма для мелких покупок. Ей же я расплачиваться в Интернете. Счет пополнять по мере необходимости, на ту сумму, которая скорее всего будет нужна в самом ближайшем будущем. А основные средства держать на другой — не носить ее с собой, и ограничить число лиц, знающих ее реквизиты. Если Ваша повседневная карта будет утеряна или украдена, можно просто перевести средства с нее на другой счет, и заблокировать.
Перевыпуск, или оформление нового пластика, обойдутся недорого, и будут сделаны быстро. А, неплохо подходящая для ежедневных мелких трат карта Momentum, того же Сбербанка, будет выпущена мгновенно и бесплатно. Ее аналоги есть почти у всех крупных банков.
Если же преступники успеют распорядиться средствами со счета, то их добыча будет не столь велика.
Подводя итог, хочется посоветовать: не принимайте согласие на получение какого-либо банковского продукта, на основании его краткой презентации или яркой рекламы. Естественно, сидеть и читать 146 страниц Правил никто не станет, но несколько уточняющих вопросов, поможет составить четкое представление о том, что Вам предлагают, и нужно ли это Вам. И решайте сами.