Украли деньги с карты Сбербанка: что делать

Мошенники похитили деньги с карты Сбербанка. Как вернуть украденные средства?

На днях СМИ сообщили о массовых жалобах клиентов Сбербанка на хищение денег в платежных терминалах. Суть мошеннической схемы оказалась проста: злоумышленник выбирал платежную операцию, указывал реквизиты и отходил от устройства. В этот момент на экране появлялось уведомление с просьбой вставить карту и ввести пин-код. Если в течение 90 секунд следующий клиент вставлял карту и заполнял поле пин-кода, у него списывались средства по предыдущему запросу.

Совокупный ущерб от этой мошеннической схемы пока не оценен. Но одно ясно: клиенты Сбербанка снова оказались не защищены от действий злоумышленников. Ранее глава кредитной организации Герман Греф признал, что около 3-4% попыток денежных краж с карт Сбербанка оказываются успешны. Выходит, что 3,68 млн клиентов банка потенциально могут стать жертвами мошенников и потерять свои деньги.

Предугадать возможное хищение средств практически невозможно. Но по закону украденную сумму может возместить банк. Объясняем, как вернуть похищенные деньги, если вы клиент Сбербанка.

Что делать в первые часы после кражи?

Как только вы получили сообщение о подтверждении денежного перевода, которого не совершали, или в банкомате с вашего счета списали деньги в пользу чужого платежа, сразу же сообщите об этом по номеру 900 и заблокируйте карту. Закон «О национальной платежной системе» требует предупредить банк о несанкционированном списании средств в течение суток.

Если вы заметили кражу позднее, то шансы на компенсацию от банка становятся меньше. Но они все же есть.

Поэтому в любом случае направляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка, где составьте заявление об опротестовании несанкционированной операции. Вдобавок можете направить заявление о краже в полицию. Рекомендуем сделать копии обеих бумаг на случай судебного разбирательства.

Что в это время будет делать банк?

После вашего обращения банк начнет выяснять, где и во сколько была совершена транзакция. В первую очередь кредитная организация, не воспользовался ли картой без вашего ведома кто-то из родственников.

Далее банк начнет проверку возможных нарушений безопасности в использовании карты. Если специалисты Сбербанка выяснят, что вы передавали реквизиты карты третьим лицам, хранили карту рядом с наличными или документами, а также вводили пин-код в интернете, то в возврате денег вам наверняка будет отказано.

Гарантированно получить компенсацию можно только в одном случае: если после несанкционированной операции вам не поступало никакого уведомления о списании средств (ни по СМС, ни через электронную почту, ни в интернет-банкинге). Дело в том, что Сбербанк обязан сообщать клиентам о совершении любых операций по карте, используя прописанный в договоре способ информирования.

«Если есть хоть какой-то намек, что человек мог потерять деньги в связи со спорной ситуацией, либо в связи с тем, что наши сотрудники в call-центре отреагировали на 1-2 секунды позже требуемого — банк возвращает деньги и делает это достаточно быстро», – говорил однажды в интервью РИА «Новости» зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Сбербанк действительно вернет вам деньги, если будет выявлен факт мошенничества или ошибки со стороны системы банка. Но со сроками возврата не все так оперативно. Обычно специалисты Сбербанка заявляют клиентам о недельном сроке проверки обстоятельств похищения средств. Но период рассмотрения прошения может длиться до 30 дней (60 дней, если перевод был трансграничным). На форуме banki.ru можно заметить десятки отзывов, где клиенты кредитной организации жалуются на затянутые сроки рассмотрения прошения.

Однако ускорить проверку заявления можно самостоятельно, собрав ряд доказательств вашей непричастности к операции по карте. Если стало известно, что деньги были сняты за границей, сделайте копии страниц загранпаспорта, что докажет ваше отсутствие в указанной стране. Также можете запросить распечатку телефонных звонков у мобильного оператора, где будет указано время СМС-уведомления о снятии денег (или его отсутствия) и звонка в банк с просьбой о блокировке карты. Затем попробуйте собрать показания свидетелей (коллег по работе, друзей и прочих), которые подтвердят ваше конкретное местонахождение в момент несанкционированной операции.

А если банк отказал в компенсации украденных денег?

Единственный способ отстоять свою правоту – обратиться в суд.

Составьте исковое заявление с собранными доказательствами вашей непричастности к пропаже средств с карты и подайте его в суд по месту жительства. Скорее всего, представители банка на первом же заседании попросят перенести разбирательство в суд по месту нахождения ответчика, ссылаясь на пункт договора с банком. Это решение будет играть не в пользу истца, поскольку в предложенном Сбербанком суде, юристы, вероятнее всего, будут чувствовать себя очень уверенно, ведь они знают местных судей.

Если суд удовлетворит просьбу ответчика и перенаправит дело, вы можете подать частную жалобу в городской суд со ссылками на следующие законные основания:

• Пункт 2 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Статья 29. Подсудность по выбору истца. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации;
• Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 года №7.

Вышеуказанные постановления подтверждают возможность проведения судопроизводства в суде по месту жительства или месту нахождения отделения организации ответчика. Также в соответствии с пунктом 1 ст. 16 закона «О защите прав потребителей» можно оспорить указанное банком в договоре место судебных разбирательств:

«Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».

Дальнейший успех дела зависит от профессионализма юриста и упорства заявителя.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанк: советы

В настоящее время уровень интернет-преступности только набирает обороты. В новостных изданиях постоянно можно слышать упоминания о том, как взламываются сайты, у людей могут украсть счета и данные с банковских карт. От этого не застрахован практически никто: ни рядовые пользователи банковских услуг, ни лица, занимающие высокие должности.

Ниже представлена инструкция о том, что делать, если украли деньги с карты Сбербанк, куда обращаться за помощью в такой ситуации.

Практически каждый клиент Сбербанка свободно пользуется личным кабинетом или мобильным приложением на смартфоне. С его помощью вы можете отслеживать все операции, связанные с вашим счетом. Также на ваш мобильный номер, который привязан к карте, постоянно приходят СМС-сообщения с информацией о снятии средств или пополнении баланса тем или иным способом. С помощью описанных сервисов вы можете контролировать все транзакции. Если вы заметили подозрительную операцию, значит доступ к вашему счет украли мошенники.

Итак, что делать, когда взломали карту Сбербанка? Для начала вам необходимо убедиться в том, что вы не совершали операцию, о которой говорится в сообщении, а средства действительно украли. Если деньги украли, и списание произошло без вашего ведома, тогда действуйте следующим образом:

1. первым делом нужно самостоятельно заблокировать карту Сбербанка с помощью отправки СМС-сообщения с того же мобильного номера на номер 900. Помните, что данная функция доступна только тем, у кого подключено обслуживание «мобильный банк»;
2. в поле для текста сообщения наберите следующее: БЛОКИРОВКА *последние 4 цифры номера карты* *причина блокировки карты* (без звездочек);
3. причина блокировки указывается следующим образом: цифра 1 – утеряна, 2 – забыта в терминале или банкомате, 3 – любая другая причина;
4. если в ответ пришла СМС с текстом, в котором говорится, что счет не может быть заблокирован, отправьте повторное сообщение на этот же номер.

Точно такую же операцию можно сделать при помощи Сбербанк Онлайн. Защитить банковскую карту Сбербанк от мошенников можно следующим образом:

• авторизуйтесь в личном кабинете;
• подтвердите вход смс паролем;
• нажмите на кнопку операции справа от карты, которую нужно блокировать;
• выберите пункт заблокировать.

Если по какой-либо причине у вас нет возможности выполнить действия с СМС или личным кабинетом, то воспользуйтесь номером горячей линии 8-800-555-55-50. Расскажите оператору про причину блокировки, назовите свои данные и дождитесь проведения операции.

Теперь вы можете спокойно выдохнуть – больше никто не сможет снять деньги со счета без вашего участия. А те средства, которые взломщики украли, вы сможете вернуть через банк. Но что делать дальше?

Как вернуть украденные средства?

Следующий этап – это посещение отделения банка и написание заявления. После блокировки счет будет заморожен, и никакие средства с него пропасть не смогут. Однако клиенту необходимо убедиться в том, что ему возместят убытки. Поэтому поступайте следующим образом:

• отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка;
• пишите заявление, форму вам подскажут сотрудники. В заявлении обязательно необходимо указать все обстоятельства до мельчайших деталей, чтобы сотрудники могли получить полное представление;
• сдайте обращение. В ответ вам выдадут его номер, по которому можно отслеживать решение по вашему вопросу;
• если вы хотите ускорить процесс, то можете продублировать запрос через поддержку на официальном сайте учреждения.

Если вы сможете убедить учреждение в том, что непричастны к взлому и переводу денег, тогда банк вернет вам средства после того, как вы восстановите счет или заведете новую банковскую карту.

Чтобы защитить деньги на банковской карте Сбербанка, достаточно просто выполнить блокировку. Но вернуть средства без заявления и разбирательства в банке у вас не получится. Давайте разберемся, что необходимо сделать, чтобы защитить кредитную карту Сбербанка от мошенников и избежать неприятных и затяжных процедур по возврату средств:

• никогда не передавайте информацию (пин-код, номер) третьим лицам;
• не подтверждайте сомнительные смс-сообщения, приходящие на ваш телефон;
• если вы пользуетесь личным кабинетом, то придумайте сложный пароль и запишите его отдельно. Также не сохраняйте данные для авторизации на чужих компьютерах.

Остановимся подробнее на последнем пункте.

Как обезопасить мобильный онлайн банк Сбербанка?

При регистрации в онлайн-банке, вам выдаются логин и пароль, которые сгенерированы системой. Несмотря на это, клиентам предоставляется возможность изменить пароль самостоятельно. Рекомендуем сделать это сразу же после того, как вы зарегистрировались. Сделать это можно в настройках личного кабинета. Если у вас украли деньги с карты Сбербанка через мобильный сервис, то задумайтесь над паролем для приложения (его также можно установить отдельно). Если ваш телефон украдут, то воспользоваться мобильным банком не смогут.

Также при потере мобильного телефона автоматически увеличивается риск потери средств со счета. В таком случае снятие будет вполне законным, поскольку использовался ваш номер. Доказать вину злоумышленников будет гораздо сложнее. Если у вас украли мобильное устройство, то незамедлительно заблокируйте сим-карту через оператора. Также некоторые модели смартфонов можно заблокировать через официальный сервис, как, например, устройства Apple.

Что делать, если взломали Сбербанк Онлайн?

Если вы потеряли доступ к личному кабинету, то незамедлительно необходимо обратиться в службу поддержки для решения данного вопроса. Также нужно быстро заблокировать счет, чтобы злоумышленники не смогли вывести деньги на сторонние ресурсы. Теперь вы знаете, как вернуть деньги, украденные с карты Сбербанка, а также как защитить карту Сбербанка в интернете, чтобы ее не украли и не своровали с нее ваши деньги.

Ещё по теме

8 thoughts on “ Украли деньги с карты Сбербанка ”

Добрыq день! Хочу рассказать и предупредить всех пользователей о работе Сбербанка! 30 июня мошенники украли у меня деньги с карты, позвонили, сказали, что хотят купить у меня картину по объявлению на Avito. То, что на авито часто обманывают, я знаю, но сейчас не об этом. Для перевода денег меня попросили назвать номер карты, я назвала. Злоумышленник почти сразу стал снимать с карты деньги, просил оставаться на линии. Я попросила Сбербанк заблокировать карту, ее оперативно заблокировали, НО! перед тем, как карту заблокировали, в мобильном банке я увидела,что платежи, которые начал делать злоумышленник по факту, не ушли! три платежа были выделены красным цветом с подписью «требуется подтверждение в call центре». Так как это был уже вечер воскресенья, то в отделение Сбербанка я обратилась на следующий день, было составлено заявление, так же я обратилась в полицию. Обратите внимание, что уже во вторник мне пришло уведомление от Сбербанка, о том, что деньги мне не вернут! Делаю выводы, что от меня просто отписались! Не доверяйте Сбербанку свои финансы!

Я вчера тоже попалась на продаже ходунков и думаю нет смысла бегать писать заявления чтобы вернули деньги.В следующий раз просто буду осмотрительнее!Хорошо во время подхватилась и заблокировала карты!Со одной слава Богу не успели списать средства,а с другой 2000 списали,не обратили внимания сволочи,что детские пособия и ребенка за них кормить!

сбербанк -это просто дыра а не банк трижды взломали мобильный банк на 3х картах и никто ни за что не отвечает.

Не вернут деньги,у меня таким образом украли 5 раз по 298 рублей.Никаких СМС-ок с подтверждением кода я не получала и тем более не отправляла.3 раза звонила в контактный центр своего оператора,где три раза подтвердили,что с моего номера не отправлялись СМС-ки с подтверждением кода на эти суммы,а в банке говорят,что получали их,нагло врут,чтобы не возвращать украденные деньги.Подала заявление в полицию,а там сказали,что уголовное дело по указу президента заводят,если украли 2500 руб.и выше,поэтому разбираться не будут,а пришлют отписку.В банке об этом прекрасно знают,поэтому посылают в правоохранительные органы.Вот и получается,что Сбербанк России не несет ответственности за сохранение наших вкладов.ПОЗОР СБЕРБАНКУ РОССИИ. В полиции сказали что только в Сбербанке России происходят массовые кражи со счетов клиентов,очень много пострадавших,которые не могут вернуть свои украденные деньги .

Добрый день!
01.08.2017 получил СМС, с неизвестного номера. В смс моё имя и фамилия и якобы фотография для меня. Открываю фотографию, появляется странное окно с двумя интерактивными кнопками, на одной «отказ» на другой «загрузить», жму «отказ» ничего не происходит…

Перезагрузил телефон (ANDROID), вылезает это же окно, антивирус ничего не видит и не реагирует, в общем после долгой борьбы решил нажать кнопку «загрузить» после, работа телефона нормализовалась, на первый взгляд. Телефон стал «тупить», удалить эту программу из списка программ не получается, не получается даже зайти в антивирус. Загрузил несколько программ для очистки телефона, ничего не помогло.

Выход только один, сброс всех настроек к заводским (reset). Пришлось копировать все фотографии и файлы с телефона на жёсткий диск. Пока я это делал, а делал я это 3 дня, так как времени на это не было, кто-то снимал с моего Сбербанковского счёта мои деньги. В день снимали два-три раза, по 200-300 рублей за раз на общую сумму 1 600 рублей. И снимали бы так дальше, если бы я не сделал reset телефона, ну или не заблокировал карту Сбербанка.

О том, что кто-то может снимать деньги с моего Сбербанковскго счёта, я даже и не думал, у меня же установлен мобильный банк, который меня всегда оповещает о всех движениях моих средств, даже если я за границей! (Так же установлено на телефон приложение » Сбербанк онлайн» ). В этот раз, мобильный банк молчал как рыба.

О том ,что пропали деньги с моего счёта, я понял случайно. Я зашёл в Сбербанк онлайн через ноутбук (так как в приложение на телефоне «Сбербанк онлайн» не работало) сделать покупку в интернет-магазине и не досчитался 1 600 рублей.

Кто-то сделал 7 переводов на счёт Билайна (Retail RUS MOSCOW Retail RUS MOSCOW BEELINE). После этого позвонил в Сбербанк горячая линия, объяснил ситуацию, мне заблокировали карту и попросили написать заявление в Сбербанк и Полицию.

За день до получения «вирусной» СМС, заходил в салон «Связной» делал денежный перевод за границу, системой «Золотая Корона» (Если это, как-то может быть связано с моей историей).

P.S. Буду писать заявление в полицию и Сбербанк, сумма конечно небольшая (могла бы быть и большая), но мне интересно, чем всё закончится. Сам являюсь клиентом Сбербанка уже около 20 лет, ничего подобного раньше не было.

Если деньги не вернут, уйду в другой банк!

полиция разводит руками- «левые сим-карты, диапазон вышки, кто звонит-не знают, мобильный мошенников заблокировать не могут, на Сбербанк миллион жалоб, сами виноваты и тд. и тп.»-НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. обидно за себя,за детей, стыдно за страну, где всё так..

Я попал в точно такую же ситуацию.

Мошенники правдами и неправдами выудили инфу о номере карты. хотели ещё пару карт узнать, сняли 10000, пока вводила под диктовку в «Меню» данные, никаких предупреждений не высвечивалось, спустя время позвонил сотрудник банка-сообщил о мошенничестве.Спрашивается- что за идиот пишет программы для Сбербанка. что, на терминале нельзя ввести некие предупреждения. или только на американские выборы можем влиять?

Украли деньги с карты Сбербанка – что делать?

Сейчас, когда практически ежедневно Центробанк лишает различные банки лицензий, многие считают, что хранить свои сбережения следует исключительно на счетах самого крупного и надежного банка – Сбербанка. Возможно, в чем-то эти люди и правы, но даже если ваши деньги хранились в банке, который лишился лицензии, то вернуть сумму до 1 400 000 рублей вы сможете со 100% вероятностью. Деньги будут переведены вам банком, который будет назначен АСВ. В случае, когда средства похищены с вашего счета в Сбербанке, возвратить их получиться далеко не у каждого клиента, другими словами шансов у вас ровно 50%.

Все чаще мы слышим истории когда у пожилой женщины украли всю пенсию с карты, причем еще до того как она получила ее на руки, а у девушки, которая продавала ненужные ей товары на Avito, сняли все средства с вклада, размещенного в Сбербанке. Воровство денег с карт Сбербанка всегда имело место, а с появлением кризиса такие случаи только участились.

Чтобы понять, кто виновен в том, что с карточек клиентов пропадают деньги, необходимо выяснить, как чаще всего выводятся средства со счетов. Это позволит нам определить истинных виновников данной проблемы, среди которых может быть сам Сбербанк, его клиенты или же мошенники. Также мы рассмотрим те простые правила безопасности, позволяющие вам не оказаться жертвой мошенников, а также ваши действия, если вы все-таки потеряли деньги с ваших счетов.

Скимминг по-прежнему актуален

Специальные считывающие устройства, называемые скиммеры – используются злоумышленниками для скрытой установки его на банкомат, чтобы украсть данные с карты, а затем изготовить ее дубликат, чтобы снять с нее средства. Копировать магнитную полосу зачастую бывает достаточно, чтобы вывести деньги с карточки, но мошенники также могут использовать скрытые камеры для того, чтобы увидеть введенный вами ПИН код.

Почему клиенты Сбербанка теряют деньги больше остальных?

Во-первых, Сбербанк является одним из крупнейших банков, имеющих банкоматы в каждом уголке нашей страны, что, несомненно, приводит к тому, что клиенты этого банка чаще других становятся жертвами мошеннических операций с картами. Однако это далеко не последняя причина.

Чип, который присутствует на картах Сбербанка, как впрочем, и на многих других карточках, должен защищать от скимминга, так как с чипом карту намного сложнее скопировать. Несмотря на то, что практически все карточки, используемые в России, оснащены специальными защитными чипами, не все банкоматы способны их считывать.

Одна из причин того, что у Сбербанка и у остальных банков мало банкоматов способных считать чип с карты, является дороговизна замены всех старых банкоматов на более усовершенствованные банкоматы. Из этого следует, что создав дубликат карты без какого-либо чипа, ее легко можно обналичить в любом банкомате Сбербанка. К тому же мошенники вполне могут по номеру своего телефона подключить Сбербанк онлайн и, воспользовавшись одноразовыми паролями вывести всю сумму с карты.

Скимминг распространяется не только на карты Сбербанка, но в отличии от карт остальных банков, если мошенники получать к ней доступ, они автоматически получать доступ ко всем вашим счетам, открытым в этом банке – вкладу, кредитной карточке или сберкнижки и так далее.

Защита от скимминга?

1) Необходимо пользоваться банкоматами, находящимися в отделении банка или в крупных торговых центрах, но никак не в темных углах мелких магазинчиков или в переулках.

2) Желательно перед снятием денег осмотреть картоприемник, а также клавиатуру банкомата, и ни в коем случае не пользоваться им, если вдруг обнаружите какие-нибудь установленные приспособления, остатки клея или заметите, что какие-то части шатаются. Все это явные признаки того, что на банкомат пытались или уже установили скиммеры и прочие устройства.

3) Обязательно закрывайте руками клавиатуру при наборе ПИН кода, чтобы никто и ни с какого ракурса не увидел цифры, которые вы набираете на клавиатуре.

4) Если у вас появились малейшие подозрения на то, что карта была использована в банкомате со скиммером, то советуем незамедлительно позвонить в банк и заблокировать карточку.

Украли средства с карточки Сбербанка — что делать?

Если деньги уже выведены с карточного счета, то незамедлительно позвоните в банк и потребуйте заблокировать вашу карту, а затем направляйтесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление на возврат денег.

Можно ли вернуть деньги на карту?

Почти во всех случаях Сбербанк идет навстречу клиентам и возвращает украденные с вашей карты средства, если вы оказались жертвой скимминга. Но это в том случае если оригинал карточки остался у вас и вы немедленно посетили банковское отделение, чтобы составить заявление на возврат украденных денег. Однако следует помнить, что возврат средств осуществляется не быстро, от 45 дней до 180 дней.

Фишинг и прочие механизмы обмана

Самый простой пример фишинга – это когда к вам на электронный адрес приходит письмо, якобы от Сбербанка, с просьбой перейти по ссылке, по которой находиться совсем другой сайт, внешне похожий на оригинал. Соответственно если вы этого не заметите и введете логин и пароль на сайте мошенников, то потеряете свои деньги. Также следует знать, что подменить страницу входа в Сбербанк онлайн могут некоторые вирусы, так что необходимо всегда заботиться о безопасности своего компьютера или смартфона.

Однако на сегодняшний день клиенты Сбербанка попадаются не на такие уловки хакеров с рассылкой писем через электронную почту и создающих поддельные интернет страницы, а на несколько иные. Часто встречаются случаи, когда пользователю карты поступает СМС сообщение о блокировке карточки. После того как владелец карты звонит по номеру, указанному в СМС, он попадает к мошеннику, который пытается разными методами выманить у него важные данные по карте, чтобы появилась возможность создания ее дубликата.

Еще одна частая ситуация с картами, которая случается на таких крупных сайтах как Авито. Покупатель хочет оплатить полную стоимость товара или его часть на карточку Сбербанка и просит вас выслать номер карты, а также срок ее действия. Пока ничего необычного в этом нет, но после мошенник перезванивает и просит вас сказать ему код, который вы получили в СМС сообщении на ваш телефон. Делать этого ни в коем случае нельзя, но мошенник постарается вас убедить, к примеру, сказав, что деньги ушли не на ту карту, или придумав любой другой предлог.

Почему в Сбербанке мошенничество происходит гораздо чаще?

Следует отметить также тот факт, что у Сбербанка очень много клиентов, которые не самостоятельно выбрали банк – это, в основном, пенсионеры или зарплатные клиенты. И как это зачастую бывает, такие граждане часто оказываются отсталыми в техническом плане, а следовательно их проще всего обмануть и заполучить от них всю необходимую информацию по карте.

Если злоумышленнику известен номер карты и номер сотового телефона, который имеет привязку к карте, то зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн весьма просто – останется только ввести код из СМС сообщения. Опасно также то, что если мошенники получат доступ к карточному счету, то они с легкостью обнулят все остальные ваши счета, например, ваш вклад, если таковой имеется.

Как уберечься от фишинга?

Чтобы не стать очередной жертвой мошеннических действий необходимо быть предельно внимательным, а также подозрительным в случаях, если с вас начинают требовать какие-либо данные:

1) При посещении сайта Сбербанк Онлайн всегда смотрите на правильность адреса этого сайта – https://online.sberbank.ru/, а также обращайте внимание на безопасное соединение.

2) Если при попытке входа вас просят ввести еще что-то, кроме вашего логина и пароля, знайте – это не оригинальный сайт Сбербанка.

3) Никогда не сообщайте коды из СМС сообщений, и неважно с кем вы общаетесь по телефону. Операторы банка никогда не будут такого требовать.

4) Номер своей карты желательно никому не сообщать, а срок ее действия тем более, потому как он абсолютно не нужен, чтобы перевести средства с карты на карту.

5) Если вам говорят, что звонят из Сбербанка, уже следует задуматься, так как обычно они никогда не звонят первыми. Обычно это вы пытаетесь дозвониться до call центра.

Что делать, когда украли деньги с карты?

Кому банк вернет деньги?

Сразу оговоримся, что существует определенный механизм действий при обнаружении мошеннических операций. Человеку, ставшему жертвой злоумышленников, необходимо строго придерживаться этих правил. В противном случае по закону банк может отказаться от выполнения своих обязательств. Итак, вернуть пропавшие деньги можно при одновременном соблюдении двух условий:

• Держатель строго соблюдал правила пользования картой и не нарушал рекомендованных требований безопасности: не передавал пластик третьим лицам, не сообщал никому ПИН-код.
• Клиент уведомил банк о несанкционированной операции (операциях) не позднее, чем в течение 24 часов после их совершения. Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка, а также непосредственно обратившись в отделение, где была оформлена карта.

Не лишним будет обращение в полицию по факту мошенничества и/или кражи. Хотя в законе это требование не отражено, на практике дело обстоит именно так: многие банки пытаются избежать выплат, возвращения средств клиенту, если нет постоянного давления со стороны правоохранительных органов и прессы.

Также при исчезновении денег с карты следует быть готовым к тому, что это вам придется доказывать, что вы не нарушали правил безопасности и не передавали ПИН-код и карту посторонним лицам.

Но не только у клиента есть обязательства перед банком. Согласно законодательству, банк обязан уведомлять держателя карты обо всех операциях по ней. Способ уведомления прописывается в договоре на оказание услуг, поэтому будет не лишним уточнить его. Обычно это SMS-сообщения или электронные письма. Если же деньги были списаны в результате мошеннических действий, а банк не сообщил о транзакции, то вы вправе требовать возмещения списанной суммы в полном объеме.

Как крадут средства?

Список мошеннических способов кражи денег не так уж и велик. Поэтому владельцам пластика следует знать, каким образом обычно воруют средства. Один из наиболее распространенных – психологический способ мошенничества. Злоумышленники втираются в доверие к человеку, представляясь сотрудниками банка или других организаций, выведывают конфиденциальную информацию, необходимую для совершения транзакции: ПИН-код, одноразовый код на операцию, паспортные данные. При этом нет необходимости даже использовать какие-то специальные технические средства.

Второй популярный метод – копирование данных с магнитной полосы карточки. Для этого применяются специальные компактные устройства – скиммеры. Они используются, когда хозяин пластика передает его третьему лицу, например, официанту в ресторане. Также устройства могут представлять собой целый комплекс из карт-холдера и накладки на клавиатуру или миниатюрной камеры, которые устанавливаются на банкоматы и терминалы. Мошенники делают скиммеры максимально похожими на детали банкомата и крепят их на двухсторонний скотч.

Стоит упомянуть и про мошенничество с бесконтактными средствами оплаты. С карты, оборудованной RFID-чипом, средства могут списываться автоматически, как только она оказывается в зоне действия POS-терминала. Происходит обмен данными между устройствами, денежные средства списываются со счета. Если сумма транзакции меньше 1000 рублей, подтверждения операции не требуется. На этом и основано мошенничество, когда злоумышленник использует высокомощные терминалы, способные контактировать с радиометками на расстоянии нескольких десятков сантиметров.

Законодательные аспекты

Вернуть украденные с карты средства удается далеко не всем и не всегда. Связано это с тем, что по законодательству не считается несанкционированной транзакция, при которой использовались платежные реквизиты и был введен правильный ПИН-код. Для системы банка такая операция выглядит вполне законной, что бы ни говорил владелец пластика.

Если вы потеряли карту, она была у вас похищена, сразу же заблокируйте ее, иначе все операции банк будет расценивать как законные. Это же относится и к мошенничеству с клонированием карточек. Поэтому при наличии малейшего подозрения на то, что банкомат может быть оборудован шпионской аппаратурой, не используйте его. В противном случае доказать свою правоту будет практически невозможно, а похищенные средства можно будет истребовать лишь с самих мошенников.

Как поступить, если украли деньги с карты?

В случае мошенничества действовать необходимо быстро и строго по законодательству. Отменить несанкционированные транзакции по карте после их совершения банк не может. Но чем быстрее вы отреагируете на мошенничество, предпримите соответствующие действия, тем выше вероятность, что деньги удастся вернуть.

• Позвоните на горячую линию (в службу поддержки) банковской организации и сообщите о несанкционированных транзакциях. Также рекомендуется сразу заблокировать карточку, чтобы злоумышленники не смогли повторить оплату, перевод или снятие наличных.
• Обратитесь в отделение банка, в котором была выдана карта, напишите претензию на опротестование несанкционированной транзакции. Некоторые банковские организации принимают заявления по телефону или в онлайн-режиме. Но лучше все же совершить личный визит. Форма претензии у каждого банка может быть различной (в этом вам поможет сотрудник организации). Претензию следует писать в двух экземплярах (или сделать копию), чтобы работник банка, принимавший у вас заявление, заверил вашу копию, поскольку она может пригодиться в суде. Напоминаем, что написать претензию необходимо не позднее, чем через 24 часа после совершения мошеннической операции.
• Смените пароли в онлайн-банкинге, на телефоне, в электронной почте и соцсетях. Так как сегодня большинство приложений привязываются к почте и/или телефону, злоумышленники могут получить доступ к вашим личным данным, завладев паролем почты или аккаунта в ВК, Фейсбуке, Твиттере. Поэтому лучше подстраховаться.
• Обратитесь в правоохранительные органы. Отсутствие заявления в полицию, если вы решите ограничиться лишь обращением в банк, может трактоваться судом не в вашу пользу. Как можно подробнее расскажите сотрудникам полиции об обстоятельствах случившегося. По возможности сразу предоставьте доказательства того, что мошенничество произошло не из-за вашей невнимательности.
• Ожидайте результатов расследования и решения банка. Согласно законодательству, обращения граждан должны быть рассмотрены банковской организацией в течение 30 дней. Срок возврата денег законом не установлен. При наличии неоспоримых доказательств вины банка деньги могут быть возвращены уже через несколько дней. Иногда же клиентам приходится ждать справедливости и гораздо дольше: в течение нескольких месяцев или даже лет. Именно поэтому рекомендуется обращаться не только в банк, но и в полицию, чтобы работа велась одновременно по нескольким направлениям.

Конечно, банки не хотят терять деньги, а потому случаи мошеннического списания средств с карты далеко не всегда решаются в пользу клиента. Но крупные организации дорожат своей репутацией, особенно если речь идет о привилегированных держателях. Так что в каждом конкретном случае исход обращения может быть различным.

Почему банк может отказать в удовлетворении требований клиента?

Происходит это чаще всего по одной причине – клиент нарушил рекомендуемые правила безопасного пользования карточкой: передал ее в чужие руки, сообщил кому-то ПИН-код, не уведомил банк об утере карточки и т.д. Банки чаще всего пытаются доказать виновность самого пострадавшего. Поэтому рекомендуется строго соблюдать правила пользования и быть готовым к обращению в суд и предоставлению доказательств своей невиновности.

Вторая распространенная причина отказа – нарушение сроков обращения по факту пропажи денег. Напомним, что он составляет не более 24 часов с момента совершения несанкционированной транзакции.

Следует подробно рассмотреть еще один момент, когда держатель банковской карты становится жертвой телефонных мошенников, которые представились сотрудниками банка. В договоре и правилах пользования картой прописано, что конфиденциальные данные (ПИН-код, логин и пароль для входа в онлайн-банкинг, одноразовые коды на совершение операций) нельзя передавать даже сотрудникам банка. Если денежные средства пропали из-за того, что клиент сам сообщил все сведения, будучи обманутым, банк не несет за это никакой ответственности. По закону требовать возмещения украденных средств можно лишь с самих мошенников после их поимки.

Как не дать мошенникам украсть денежные средства с банковских карточек?

Конечно, все вышеописанные действия в случае хищения средств с карточки обязательны и, как показывает практика, вполне действенны, но рассчитывать на стопроцентную снисходительность банка все же не следует. Рекомендуется самому проявлять внимательность и осторожность, чтобы не допустить пропажу денежных средств. В половине случаев мошенничества по карте основная вина лежит именно на владельце пластика.

• Никому не сообщайте ПИН-код карты, логин и пароль для входа в интернет-банкинг, а также личные данные электронной почты и страниц в социальных сетях. Помните, что даже сотрудники банка никогда не спрашивают у клиентов пароли и ПИН-коды.
• Не записывайте ПИН-коды в телефоне или на бумаге, не храните их в кошельке вместе с карточками, поскольку при утере сумки вы не просто лишитесь своего пластика, но и предоставите все коды от него нашедшему.
• Не передавайте карты третьим лицам (продавцам, официантам и другому обслуживающему персоналу в заведениях).
• Используйте антивирус и фаервол на компьютере, смартфоне и других гаджетах, с которых осуществляется пользование интернет-банкингом. Применяйте надежные механизмы шифрования и способы защиты, которыми не сможет воспользоваться злоумышленник. Например, используйте отпечаток пальца или авторизацию через Face ID вместо обычного ПИН-кода или графического ключа.
• При использовании карты в магазине или при снятии с нее денежных средств в банкомате вводите ПИН-код таким образом, чтобы его нельзя было видеть посторонним.
• Обращайте внимание на терминалы и банкоматы, которыми пользуетесь. Сегодня все более распространенным становится способ мошенничества путем клонирования банковских карточек. Оборудование для считывания (малозаметные накладки на клавиатуру, ридеры и камеры) устанавливается на банкоматы.
• Не совершайте покупки в подозрительных интернет-магазинах, не вводите платежные реквизиты на сайтах, которым не можете полностью доверять. Для совершения интернет-покупок рекомендуется использовать виртуальные карты, которые можно пополнять на сумму одного платежа.
• Устанавливайте лимиты на безналичные операции, оплату и снятие денежных средств.
• Подключите SMS-информирование обо всех операциях по картам, чтобы не пропустить совершение несанкционированных транзакций.
• Старайтесь минимизировать операции по карточке, используя альтернативные платежные системы, например, через смартфон. В силу их особенностей они лучше защищены от мошенничества, особенно, если гаджет имеет дактилоскопический датчик.

Помните, что никакие инструменты защиты не дают абсолютной гарантии защиты. Если на карточке находятся крупные средства, лучше подстраховаться дополнительно. Сегодня многие банки предлагают услугу страхования банковской карты, которая предусматривает возврат средств в рамках страхового лимита (устанавливается при заключении соглашения), если деньги были похищены из-за утери, кражи, разбойного нападения и т.д. Имея страховку, компенсировать похищенные средства полностью или хотя бы частично достаточно просто. Однако банками устанавливаются ограничения на количество компенсационных выплат, которых не должно быть более трех за страховой период. Так что осторожность и в этом случае не будет лишней.

Еще один надежный способ защиты инструментов безналичной оплаты – специальные экранированные кошельки, бумажники и холдеры. Эти приспособления актуальны в первую очередь для бесконтактных карт, с которых можно списывать деньги, используя мощные POS-терминалы или красть данные с помощью грабберов. Внутри защищенных кошельков располагается экранирующий материал, работающий по принципу клетки Майкла Фарадея, что экранирует радиосигналы и не дает взаимодействовать с RFID-модулем.

Такие защитные аксессуары в ассортименте есть на сайте Оптекс. Предлагаем варианты для женщин, мужчин, для молодежи, для туристов, стильные подарки. Наша продукция не только стильная, красивая и актуальная, но и гарантированно защищает сохранность данных.

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Мошенники могут вывести средства с банковской карты, используя десятки схем и махинаций – для их перечисления и описания не хватит одной статьи. Каким бы способом ни воспользовались злоумышленники, последовательность действий пострадавшего владельца карты остается неизменной. Предлагаем вам ознакомиться с подробной инструкцией, которая позволит разрешить ситуацию с минимальными потерями и, возможно, вернуть деньги.

Если украли деньги – блокируйте карту!

Итак, вы узнали, что с вашей карты сняли определенную сумму.

В большинстве случаев вы узнаете об этом, получив сообщение о снятии средств – у вас должна быть подключена услуга «Мобильный банк»). Если вы уверены, что это сделали не вы и не ваши родственники, которых вы отправили за покупками со своей картой, необходимо НЕМЕДЛЕННО заблокировать карту. Это позволит избежать дальнейшего вывода средств, если они еще остались на счету. Существует несколько методов блокировки карты в Сбербанке:

• Звонок на горячую линию по номеру 8-800-555-5550. Для идентификации личности у вас спросят паспортные данные или кодовое слово. Объясните ситуацию, и оператор моментально заблокирует карту, с которой сняли деньги.
• Блокировка через личный кабинет на сервисе «Сбербанк онлайн». Введите логин и пароль, выберите нужную карту в главном меню и нажмите на кнопку «Заблокировать».
• Блокировка через мобильное приложение Сбербанка. Зайдите в приложение, выберите нужную карту. В правом верхнем углу будут изображены три белых точки, нажмите на них. Откроется окошко с тремя опциями, одной из которых будет «Заблокировать карту».
• Если интернет-соединение вам недоступно, а звонок на горячую линию по какой-либо причине не проходит, можно заблокировать карту Сбербанк через SMS – это возможно при подключении к услуге «Мобильный банк». Отправьте сообщение с текстом: «БЛОКИРОВКА №код». Вместо № вставьте номер своей карты без пробелов, а вместо слова «код» – цифру, обозначающую причину блокировки.
  • 1 – потеря карты;
  • 2 – кража карты;
  • 3 – захват терминалом;
  • 4 – другая причина.

На скриншоте ниже показан пример такого сообщения. Первые 16 цифр – это номер карты (вымышленный, а последняя цифра 3, введенная без пробела – причина блокировки. Вы можете ввести цифру 1 или 2, либо 4 – главное, сделать это как можно быстрее. Сообщение необходимо послать на бесплатный номер 900.

Посещение офиса Сбербанка

После того, как вы заблокируете карту, можете больше не беспокоиться о том, что с нее снимут оставшиеся средства. Однако, вам еще предстоит посетить ближайшее отделение Сбербанка, чтобы восстановить заблокированную карту и написать заявление о том. Что вы не согласны с проведенной транзакцией.

Сумма выведенных незаконно финансов значения не имеет. По закону, банк обязан обеспечивать сохранность денег, которые доверил ему клиент. В случае невыполнения данного обязательства (кражи) банк проводит внутреннее служебное расследование, средний срок которого составляет 30 дней, а максимальный – 45 суток.

В расследовании могут отказать лишь с единственном случае – если при выводе средств с банкомата был введен верный ПИН-код. Обычно это бывает в случаях, когда код записан на обороте карты, либо мошенники каким-либо образом выудили данную информацию у клиента. Если деньги были списаны со счета несанкционированно, банковская организация обязана компенсировать финансовый ущерб пострадавшему держателю карты.

После расследования в случае положительного решения банк вернет украденные средства на ваш счет. При отказе в возврате денег вы можете подать исковое заявление в суд, чтобы отстоять свои права.

На практике банк возвращает средства довольно редко, поскольку согласно ст. 10 п.1 ФЗ №63 «Об электронной подписи», владелец карты обязан держать ПИН-код в секрете. Если вы сообщали данную информацию третьим лицам в электронной или мобильной переписке, либо по телефону, то это можно доказать путем поднятия записей разговоров или раскрытия переписки в интересах следствия. Если факт передачи будет доказан, то вы не сможете вернуть деньги ни через банк, ни через суд.

Способы защиты от краж средств с карты Сбербанка

Как видно, получить украденные деньги назад не так-то просто, особенно если вы сами попали на удочку мошенников. Злоумышленники могут узнать ваш ПИН-код обманным путем, используя следующие уловки:

• Сообщения о выигрыше с подозрительными ссылками или номерами телефонов, по которым можно уточнить информацию. Никогда не следуйте таким инструкциям, поскольку звонок или посещение сайта может повлечь за собой закачку вируса, благодаря которому хакеры узнают ваш пароль от приложения Сбербанка. Кроме того, при разговоре с подставным консультантом у вас попытаются выяснить CVC или PIN код карты, якобы для того, чтобы перевести сумму приза – это уловка! Эти данные нужны лишь для совершения оплаты, а перевести деньги можно другими способами.
• СМС-ка о блокировке банковской карты. Это явный обман, поскольку заблокировать карту банк может лишь по вашей заявке. Банк никогда не потребует от вас сообщить ПИН-код для разблокировки.
• Оплата покупки на сайте-копии. Мошенники создают клоны популярных онлайн-супермаркетов, меняя их адреса на одну букву и копируя дизайн. При желании совершить покупку вы введете CVC-код, благодаря которому хакеры смогут списать средства с карты в дальнейшем.

Чтобы впредь не хвататься за голову, увидев сообщение о несанкционированном списании, примите меры защиты своей карты от действий мошенников.

1. Запомните ПИН-код, логин и пароль от личного кабинета в Сбербанке, либо храните их на бумажном носителе дома в укромном месте. Если они записаны на компьютере, их могут выкрасть при помощи вируса.
2. После кражи смените номер телефона и заведите новую карту на новый номер, чтобы исключить повторные мошеннические махинации.
3. Позвоните мобильному оператору и запретите входящие сообщения с коротких рекламных номеров. Также можно отключить возможность платных подписок через интернет.
4. Платите в интернете с отдельной карты, на которой будет лишь сумма, необходимая для покупки.

Будьте бдительны: не сообщайте никому секретной информации о вашей карте. Тогда ваши деньги останутся на счету Сбербанка в целости и сохранности.

Что делать если украли деньги с карты Сбербанка

Пластиковые платежные инструменты прочно вошли в повседневную жизнь граждан, однако никто не гарантирует, что ими могут воспользоваться злоумышленники. Россия находится в числе первых среди стран, где наблюдаются кражи денежных средств с карточного счета. Жертвой незаконных действий может стать любой клиент Сбербанка, а потому следует знать, что регулировка таких вопросов осуществляется на основании Федерального закона, вступившего в действие с 2011 года.

Основные виды банковских афер с пластиком

• Скимминг. На клавиатуру устройства для самообслуживания преступники устанавливают специальный прибор, с помощью которого считывается информация с магнитной полосы карты. После изготовления дубликата снятие финансов происходит уже без участия законного владельца.
• Фишинг. Держатель карты получает сообщение на электронный ящик, где значится просьба перейти по ссылке. В результате клиент попадает на вредоносный сайт, а мошенники получают пароль и логин для вхождения в личный кабинет мобильного банка.

Кража средств с карты

Держатели пластика, столкнувшиеся с проблемой, часто не знают, что предпринять в первую очередь. Заметив списание денежных средств со счета, клиенты начинают во всем винить злоумышленников, хотя возможны и другие причины. Например, сбой в операционной системе банкомата или терминала.

Если произошла подобная ситуация, возврат денег происходит автоматически, без обращения владельца. Дело в том, что отчет по движению средств в конце дня направляется в банк, который владеет терминалом. После проведения каждой финансовой операции деньги блокируются, после чего в течение нескольких дней решается вопрос об успешном завершении транзакции. Если имела место техническая ошибка, то списания не происходит, и средства остаются на счете.

Судя по отзывам, которыми делятся пользователи в Интернете, слаженная работа банковской системы наблюдается не всегда. Поэтому сообщить о проблеме следует как можно скорее, позвонив на горячую линию Сбербанка. Оператор колл-центра разъяснит, как нужно составить заявление и какие справки к нему приложить. Обычно доказательствами незаконного списания выступает чек из банкомата или фото экрана устройства для самообслуживания.

Срок расследования может затянуться на 180 дней, причем за этот период с карты снимаются деньги за рассмотрение заявки. За финансовые операции, подтвержденные ПИН-кодом, ответственность несет владелец пластика, в этом случае он не вправе рассчитывать на возврат средств.

Подключение СМС-банкинга и расторопность клиента – факторы, позволяющие оперативно отреагировать на незаконные действия злоумышленников. Половина краж раскрывается на начальном этапе, если владелец карты регулярно следит за состоянием счета посредством принятых на мобильный телефон уведомлений.

Онлайн-транзакции опротестовать сложнее, однако попытаться стоит. Некоторые банки вписывают в договор положения, руководствуясь которыми не принимают заявления от клиентов, столкнувшихся с Интернет-мошенниками.

Несанкционированное снятие средств не должно вызывать у держателя пластика панику. Существует алгоритм действий, и его нужно придерживаться. Итак:

1. При обнаружении списания денег следует проанализировать ситуацию и вспомнить, возможно, произошла оплата за ежегодное обслуживание карты, мобильный банкинг или ранее купленный товар.
2. Заблокировать платежный инструмент, связавшись с оператором информационной поддержки клиентов.
3. Подать заявку на возврат денег.
4. Отправиться в полицию и написать заявление о пропаже средств с карточного счета. Такие действия стимулируют банковских специалистов службы безопасности работать более оперативно и слаженно. В идеале из камеры банкомата элиминируется видео незаконного обналичивания и приобщается к материалам уголовного дела в качестве доказательства.
5. При отклонении просьбы на возврат следует обратиться в суд. Наличие объемной доказательной базы (чеки, фото) ускорит решение вопроса в пользу клиента.

Если клиент столкнулся с действиями мошенников

После исключения списания денег в счет автоплатежей или долгов , владелец карты должен позвонить на телефон горячей линии и попросить оператора заблокировать карту. Затем:

• Явиться в отделение банка и подать заявление с просьбой узнать подробности пропажи денег и возместить убытки. Следует внимательно прочитать все пункты соглашения, некогда подписанного с кредитно-финансовым учреждением, чтобы понять, стоит ли подавать жалобу или проблема касается только клиента. Получение отказа принять заявление зачастую является незаконным, владелец карты может сообщить об этом менеджеру и предупредить о намерении обратиться в судебные инстанции.

Если клиент, оказавшийся жертвой злоумышленников, имеет на руках копию заявления о краже пластика, то ее необходимо приложить к жалобе. Дата открытия уголовного производства доказывает факт, что движения денежных средств по карте происходили без его участия.

• Теперь остается ждать ответа из банка. Если он окажется отрицательным, нужно, не теряя времени, отправиться в полицейский участок или прокуратуру.

Деньги были сняты при проведении операции в банкомате

Сбои в ОС банкомата приводят к тому, что выдачи денег не происходит, хотя СМС-сообщение говорит об обратном. Карта возвращается владельцу, который так и не получил на руки заказанную в устройстве самообслуживания сумму. Незамедлительная реакция клиента поможет вернуть на счет деньги в самое ближайшее время. Он должен:

• Позвонить в службу поддержки и попросить составить заявление от его имени. Другой вариант: зайти в ближайшее отделение банка и лично сообщить о происшествии в письменном виде.
• Ожидать ответа. Решение банка вернуть на карточный счет списанную по ошибке сумму поступает в виде СМС-сообщения. Если обновление статуса так и не произошло, следует обратиться с суд и полицию.

Незаконное снятие денег происходит не только из-за неполадок операционной системы, к этому могут быть причастны злоумышленники. Воспользовавшись доверием клиента или применив специальную накладку на клавиатуру банкомата, они узнают ПИН-код и другую секретную информацию, с помощью которой завладевают сбережениями держателя карты. В этом случае действия те же – подача заявления. Задача службы безопасности банка состоит в изъятии видео с банкомата и установление факта кражи.

Снятие денег судебными приставами

Полномочия служителей закона распространяются на многие сферы, в том числе, и на банковскую. Легальными считается:

1. Розыск должников.
2. Получение информации о его имуществе и состоянии банковских счетов.
3. Аресты денежных средств, находящихся на вкладах.
4. Снятие необходимой суммы денег без согласия владельца.

Судебные приставы сотрудничают со Сбербанком, выявляют должников и принимают меры к урегулированию ситуации. Узнать о том, что деньги были сняты в счет погашения долга можно, обратившись в СБ или службу приставов, которая находится по месту прописки клиента. В случае отказа на просьбу, прозвучавшую в устной форме, следует описать проблему письменно, адресовать ее руководителю и вручить служащему. Рассмотрение заявки длится от 1 до 7 дней.

Для тех, кто привык защищать свои права, не выходя из дома, существует другой способ узнать о списании средств. Необходимо зайти на сайт http://fssprus.ru/iss/ip/ и прочесть о возможных взысканиях, нажав на соответствующую клавишу.

Причины списания денег без участия держателя карты:

1. Задолженность по алиментам.
2. Просроченный штраф, выписанный работником ГИБДД.
3. Непогашенный кредит.

Принудительное списание денег происходит сначала на реквизиты службы судебных приставов, а затем на счет пострадавшей стороны.

Инициатором списания является банк

Спорная ситуация возникает, если клиент уклоняется от выплаты кредита и накопил солидную задолженность. Перед тем, как писать жалобу, следует перечитать договор и выяснить, не ли в нем пункта, разрешающего автоматическое списание денег с зарплатной или другой карты в счет кредита.

Клиент может обратиться к руководителю предприятия, где он работает, с просьбой перечислять заработанные деньги на другой пластик или выдавать ее наличными. Обязать директора действовать в их интересах судебные приставы не имеют права.

Сайт odnoklassniki.ru

Если установление на своем аккаунте VIP-статуса происходило в рамках бесплатной акции, то следует учесть, что ее действие ограничено. При несвоевременном отключении, со счета владельца карты спишется 249 рублей, и вернуть их даже после написания заявления в банк не получится.

Нежелательные списания можно предотвратить, если внимательно изучать условия подключения различных услуг или подписок в социальных сетях. Платный сервис будет оплачен с карты, прикрепленной к учетной записи.

Способы защиты собственных средств

О предупреждении незаконных списаний денег держатель платежного инструмента должен позаботиться сам. Неприятных ситуаций, связанных с пропажей денег не произойдет, если:

• Не сообщать посторонним лица, в том числе, и банковским работникам, информацию, указанную на обеих сторонах пластика.
• Не совершать покупок на подозрительных сайтах, чей адрес не начинается с традиционного https://.
• Записывать сложный ПИН-код не на карте, а в телефоне под вымышленным именем или в виде чернового СМС-уведомления.
• Подключить мобильный банкинг, который позволяет отследить каждую транзакцию. После смены Siм-карты нужно немедленно сделать перепривязку, поскольку банк будет отправлять сообщения на старый номер, и они могут попасть к посторонним лицам.
• Установить отдельный пароль для онлайн-платежей. Известно, что кражи финансов зачастую происходят в Интернете.
• Контролировать средства через приложение «Сбербанк онлайн».
• Перед снятием денежных средств в банкомате проверить, нет ли на клавиатуре или в картоприемнике подозрительных устройств, считывающих секретную информацию с платежного инструмента. Если карта застряла либо на экране появляется текст: «Неправильно введен ПИН-код» (хотя это не так), это верный признак того, что в действия клиента вмешиваются злоумышленники. В таком случае нужно срочно звонить на горячую линию банка.
• Не подтверждать несовершенные транзакции.
• Оперативно принять меры к блокированию утерянного пластика.
• Не переходить по ссылкам, пришедшим на электронный ящик, на подозрительные сайты.
• Установить на компьютер и мобильное устройство антивирусную программу.

Рекомендации, указанные выше, нужно не просто помнить, а соблюдать их. Тогда о сохранности денежных средств не придется беспокоиться