Алиэкспресс сняли деньги два раза, что делать
Invest82.ru

Институт финансов

Алиэкспресс сняли деньги два раза, что делать

Почему один заказ может быть оплачен дважды или трижды?

Если вы сделали заказ на Алиэкспресс и оплатили его, то может возникнуть ситуация, что с карты спишется сумма в двойном или тройном размере. Почему так происходит?

  • Ошибка системы. Вы произвели оплату, вам выдает сообщение, что платеж не прошел, но деньги с карты списались несколько раз.
  • Повторный платеж. При первой попытке оплатить вам выдает ошибку. Вы думаете, что платеж не прошел и повторяете его. А оказывается, что деньги списались и в первый раз и во второй.
  • Двойное списание. Вы совершили платеж один раз, но из-за глюка в платежной системе сумма списалась два или три раза.

Когда тревога оказывается ложной?

Иногда тревога насчет неоднократного списания средств оказывается ложной. И это возможно в двух случаях.

  1. Вам пришла повторная СМС о списании денег со счета. Да, такое случается, когда первая СМС по каким-либо причинам задерживается и банк отправляет вторую. Хотя бывали и случаи, что вторая СМС приходила через 1-2 дня. Обычный глюк. Ваши деньги были сняты только один раз. Но это легко проверяется- посмотрите на сумму остатка. В обеих СМС она будет одинаковой.
  2. На карте произошла блокировка суммы. Иногда случается ситуация, когда вы делаете заказ, на вашей карте блокируют деньги, но не списывают. А через какое-то время уже фактически происходит платеж. На карте одна сумма списана, а другая просто заблокирована. Но остаток показывает так, как будто деньги списаны дважды. В данной ситуации делать ничего не нужно. Через установленный срок (обычно 30 дней) деньги сами разблокируются и будут доступны на карте. Но если хотите ускорить процесс, то можно позвонить в службу поддержки банка и попросить их снять блокировку. Иногда помогает и буквально через 15 минут блокировка снимается и данная сумма оказывается на вашем балансе.

Если сумму за заказ сняли дважды?

В первую очередь нужно убедиться, что деньги действительно списались со счета. Для этого проверяем выписку или транзакции в интернет-банке. Либо смотрим историю оплат в платежной системе, с которой вы произвели платеж. Если видно, что деньги были списаны дважды или трижды, то в первую очередь нужно подождать несколько дней. Возможно, они автоматически вернутся на счет. Не нужно отменять заказ, так как в этом случае вернется только одна сумма, а возврат остальных нужно будет делать дополнительно. Письма продавцу тоже не помогут, деньги до момента получения заказа покупателем хранятся на счету у Алиэкспресс. Поэтому и обращаться надо в службу поддержки Aliexpress. Продавец помочь не сможет, к сожалению.

Если через несколько дней деньги автоматически не вернулись, то нужно будет предпринять следующие шаги:

И тут есть три варианта действий:

1. Вам нужно сделать скрины с интернет банка или платежной системы, где видно, что заказ с одним и тем же номером был оплачен несколько раз. И написать в чат поддержки Алиэкспресс, показав данные скрины и выслав номер заказа. Они проверят информацию и оформят возврат суммы, которая была списана по ошибке.

2. Позвонить в банк и попросить сотрудников разобраться в вашей ситуации. Иногда действительно достаточно звонка, чтобы вернуть деньги, которые были списаны по ошибке. Если вы оплачивали не с карты, тогда нужно написать письмо с службу поддержки вашей платежной системы и предоставить скрины и описание ситуации им.

3. Обратиться в банк, если по телефону вас попросили прийти в отделения банка лично. Вам нужно будет взять паспорт, распечатку с информацией по заказу и написать заявление на расследование по данному платежу. Как только ваши деньги найдутся, они будут зачислены обратно на счет.

Деньги списались дважды на распродаже 11.11

Из-за большой нагрузки на сервер платежной системы во время Всемирной распродажи система часто выдавала ошибку оплаты. При этом деньги списывались со счета несколько раз. Администрация Алиэкспресс официально в письме сделала заявление насчет подобных ситуаций, когда деньги за один заказ были списаны дважды:

Уважаемые покупатели, В связи с увеличившимся количеством посетителей нашего сайта во время Всемирного дня шоппинга 11.11 некоторые покупатели при оплате получали сообщения об ошибке. Если вы получили такое сообщение:

  1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.
  2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.
  3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически возвращены вам.

Поэтому, пока лучше просто поождать несколько дней, следя за состоянием вашего счета. Если деньги не вернутся автоматически, то уже предпринимать действия.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Алиэкспресс сняли деньги два раза, что делать

Минут 30 назад зашел на страничку заказа, нажал “Оплатить” выскочило сообщение о каких-то технических неполадках, попробуйте еще раз. Нажал снова на “попробуйте еще раз”, и тут приходит два смс о снятии сумм с карты. Проверяю счет – действительно так. Оба раза сумма снялась одинаковая хотя купон на товар у меня был всего один. А сейчас статус заказа “ожидается платеж”.

  • Людмила Алексеева:
  • 11.11.2015 | 11:39 | ответить #4965

У меня тоже выдал ошибку, но 2й раз я вводить не стала! А когда вы второй раз ввели у вас оплатился заказ.

  • Юлия Афанасьева:
  • 11.11.2015 | 11:51 | ответить #4966

у меня так же ,была ошибка о том и ям нажала второй раз опять ошибка ,только на третий раз получилось ,но пришло 3 смс что сняли деньги ,так и есть за один товар 3 раза заплатила ((((( что делать то .

  • Yanna Dronova:
  • 11.11.2015 | 11:59 | ответить #4967

У меня тоже самое – ошибка, но деньги сняли два раза!! что делать??

  • Сергей Дремин:
  • 11.11.2015 | 12:29 | ответить #4968

Аналогичная ситуация.
дождался начала распродажи, сделал заказ, оплатил, но вылетела ошибка, типа “Ошибка платежной системы” и “Попробуйте еще раз”. Уже было стал еще раз набирать все данные карты, но тут смска пришла, что деньги с карты списаны. Но уже два часа прошло, а заказ все в статусе “Ожидается платеж”. 🙁
Хотя в интернет-банке уже деньги списаны с карты и ушли.
Полагаю, у китайцев платежная система рухналу, когда вся Россия бросилась покупать у них товары со скидками. Будем ждать развития событий.

  • Юлия Афанасьева:
  • 11.11.2015 | 12:50 | ответить #4971

в банке у меня сняли три раза , а в Алипай вижу только два это вообще как ,написала продавцу ,но пока тишина ((((

  • Михаил Шелонин:
  • 11.11.2015 | 13:01 | ответить #4974

У меня все тоже самое. Один раз оплатил, деньги сняли, а заказ висит не оплаченным.
Звонил в банк, мне сказали, что данная сумма была не списана, а зарезервирована. Т.е. фактически деньги остались на счету, но пользоваться ими нельзя. Разблокируются они теперь через месяц, либо надо ехать в банк и писать заявление.
По факту оплата не прошла.

  • Михаил Шелонин:
  • 11.11.2015 | 13:15 | ответить #4975

Сейчас кстати оплата нормально заработала.

  • Сергей Маковкин:
  • 11.11.2015 | 13:19 | ответить #4976

Тоже самое.делал один заказ а сняли деньги за два.ска че делать ннзнаю

  • Сергей Дремин:
  • 11.11.2015 | 13:19 | ответить #4977

Может просто надо подождать. Наверняка платежная система китайцев не справляется с потоком российских покупателей. 🙂

  • Сергей Маковкин:
  • 11.11.2015 | 13:21 | ответить #4978
  • Екатерина Крамчанина:
  • 11.11.2015 | 13:28 | ответить #4979

Та же история. Деньги сняли, статус “Ожидание платежа”. Продавец оплаты тоже не видит

  • Александр Очковский:
  • 11.11.2015 | 13:32 | ответить #4980
  • Оля Синькевич:
  • 11.11.2015 | 13:44 | ответить #4981

Такая же ситуация.За один товар оплатила дважды. Позвонила в банк, там сказали что деньги списали только один раз, а второй раз они просто зарезирвировались и в течении 30 дней вернутся на счет.

  • Иван Сафронов:
  • 11.11.2015 | 13:45 | ответить #4982

Такая же история. Только у меня сразу 12 товаров оплачено. И писать каждому продавцу это писец. Ждём развития событий.

  • Александр Очковский:
  • 11.11.2015 | 13:47 | ответить #4983

Ребят, почти продавцы идут на контакт, и понимают данную ситуацию, так как к ним приходят множество похожих сообщений. Попросите их подождать(вежливо). Удачи всем)

  • No Name:
  • 11.11.2015 | 14:02 | ответить #4986

Тоже самое , выдавал ошибку платежа((((и 3 раза за один товар сняли деньги. что делать. будут ли возвращены деньги,если я нажала отменить заказ..

  • Анастасия Смельская:
  • 11.11.2015 | 14:15 | ответить #4989

Такая же ситуация. Сначала выдало ошибку, что ваш платеж не может быть совершен. Нажала повторить. В итоге сняли за один заказ 2 раза сумму..что делать не знаю. ПОМОГИТЕ пожалуйста!

  • Лена Мальжунова:
  • 11.11.2015 | 14:16 | ответить #4990

такая же ситуация. 2 раза выдал ошибку платежа,а со счета деньги сняли. Статус “Ожидается платеж” Отменила заказ,вернут ли деньги?(

  • Семен Соболев:
  • 11.11.2015 | 14:24 | ответить #4991

тоже самое,сняли с карты 15000 вместо 9000.да и еще показано что оплачено только 7 товаров из 17.

  • Лена Масленицына:
  • 11.11.2015 | 14:35 | ответить #4993

Информация из поддержки алиэкспресса: “уважаемые покупатели, в связи с повышенной нагрузкой на банковские сервера статус оплаты обновляется с задержкой. Ваши заказы успешно оплачиваются, вы сможете увидеть обновлённый статус чуть позже. Спасибо за понимание и терпение.”
Будем надеяться, что все оплаты пройдут

  • Виктория Морозова:
  • 11.11.2015 | 16:11 | ответить #4999

Народ, у кого нибудь что-нибудь изменилось??

  • Александр Очковский:
  • 11.11.2015 | 16:31 | ответить #5000
  • Надю Иванова Шишигина:
  • 11.11.2015 | 17:07 | ответить #5001

Как написать в службу поддержки али? У меня та же проблема(списали два раза за один товар

  • Ольга Данильчик:
  • 11.11.2015 | 17:26 | ответить #5002

нда. у меня больше 100 баксов сняли два раза, так этого товара вообще нигде нету(((

  • ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
  • 11.11.2015 | 17:26 | ответить #5003

Здравствуйте,Такая же ситуация.За один товар оплатила дважды.позвонила в банк,сказали что платежи прошли успешно,если какая то была ошибка то вернут деньги в течнии суток.оплачивала где в 11:00 по москве в 16:00 один платеж был получен алиэкспресс,что со вторым не знаю. вернут ли деньги за второй платеж?написала продавцу,жду ответа. если у кого то было подобное напишите что делали?

Оплата сразу нескольких заказов. Ошибка или оплатила 1 раз, деньги сняли 2 раза.

Всем привет! В общем такое ЧП сегодня случилось. Я всегда оплачиваю разом несколько заказов. Никогда проблем не было раньше. Сегодня стал оплачивать 4 заказа. Оплачиваю через киви. В общем сумма была списана. Все хорошо. Захожу в заказы, а статус поменялся только у двух из 4. То есть 2 проплачены, а два все еще со статусом (ОПЛАТИЬ СЕЙЧАС). Как вообще такое может быть? Написал в службу поддержки (пока тишина). Платить по второму разу я не собираюсь. Также и продавцам написал. Короче что теперь делать не заню. Номер счета платежа: 355864794.

Читать еще:  Как хранить доллары в домашних условиях

Стёпка Крутой, было такое. обновите страицу. и тема такая уже была. закрыта сейчас

Kirtida Gopika Devi Dasi, да дело не в странице вовсе( Сообщение на почту тоже только 2 штуки пришло, а должно было 4. Времени то прошло уже более 10 часов так то))) Думаю хоть заобновляйся!

Я плачу через киви, там есть такая тема, как “распечатать чек”. Скрин с него как-то делала и продавцу отправляла. Но это оказалось лишним, так как статус сменился на “ожидает отгрузки” сам. Лимит прохождения платежа сутки, кажеццо.

Стёпка Крутой, buyer@aliexpress.com спросите у них

TEHb, нет через киви платеж сразу платежи проходят. Это через карту 24 часа обработка. Вы платили когда нибудь так? Вот есть вкладка – товары, ожидающие олпаты ( у меня было 4) я поставил всем 4 галочки и нажал – оплатить выбранные заказы – это я называю мультиплатеж) Оплатил через киви – 2 заказа прошло, а 2 нет. Такого не может быть по идее. Вся сумма за 4 заказа списана! Пришло только 2 сообщения по почте. сейчас опять оплачивал несколько заказов и все хорошо. А эти 2 так и висят уже более 10 часов.

Kirtida Gopika Devi Dasi, сюда и написал – не отвечают пока. Может спят.

Стёпка Крутой, платила так, но там платёж в течении часа прошёл. Через сутки можно будет продавца беспокоить, а затем в поддержку писать – вон выше мыло выложили.

TEHb, я писал в киви поддержку – мне сказали – платеж отправлен через киви – обращатесь, мол, на сайт куда деньги переводили. Про чеки конечно я знаю, и в письме к службе поддержки покупателей все это приложил.

Читать еще:  Как снять наличные с WebMoney

TEHb, я уже написал))))

Стёпка Крутой, подождите. надеюсь, ответят

Kirtida Gopika Devi Dasi, сообщу если что)))

Стёпка Крутой, вот и поделитесь опытом

кто знает оплата напрямую продавцу идет через сутки после проверки или . я не могу оплатить с карты. где вписывается номер карты под этой строчкой пишет что в настоящее время с карты не оплачивается..нажимать кнопку оплатить я чет не рискую а то спишется а не пройдет. может только у этого продавца а может на всем али. и вчера и сегодня такая ерунда. временно это или постоянно. есть варианты оплатить спомощью долларов. ну с помощью киви кошельков там разных.

кто знает оплата напрямую продавцу идет через сутки после проверки или . я не могу оплатить с карты. где вписывается номер карты под этой строчкой пишет что в настоящее время с карты не оплачивается..нажимать кнопку оплатить я чет не рискую а то спишется а не пройдет. может только у этого продавца а может на всем али. и вчера и сегодня такая ерунда. временно это или постоянно. есть варианты оплатить спомощью долларов. ну с помощью киви кошельков там разных.

Деньги сначала списываются самому алиэкспресс, а продавцу деньги али перечислит только после того, как Вы подтвердите заказ

Скажу более глобально. Вообще в принципе – оплата нескольких заказов одним платежом – это ошибка ! Категорически НЕ рекомендую!!

Почему? Да все просто, КАЖДЫЙ заказ, КАЖДЫЙ предлог для разбирательств. Был ли ваш заказ в этом платеже или в другом.

А так – выставлено-уплачено! Одинаково до копейки. В случае косяка – имеется УНИКАЛЬНАЯ платежка.

А не одна на полмагазина.

Скажу более глобально. Вообще в принципе – оплата нескольких заказов одним платежом – это ошибка ! Категорически НЕ рекомендую!!

Почему? Да все просто, КАЖДЫЙ заказ, КАЖДЫЙ предлог для разбирательств. Был ли ваш заказ в этом платеже или в другом.

А так – выставлено-уплачено! Одинаково до копейки. В случае косяка – имеется УНИКАЛЬНАЯ платежка.

А не одна на полмагазина.

Хм.. вот никогда об этом не задумывалась, если честно.. Но оплачивала каждый по отдельности.. пусть хоть 5-7 заказов собралось.. Наверное интуитивно.. каким-то местом чуяла

Да да да! И еще раз ДА! А потом подумай и добавь – ДА Я читал на форуме Али, а потом сам столкнулся.

Запишите на лбу, на полу, стене. ОДИН ЗАКАЗ = ОДИН ПЛАТЕЖ ! Это аксиома для Али.

У меня подруга тоже через киви платила,деньги списали,а заказ не оплатился. Она писала в тех.поддержку,ругалась потом всё вернули)

Вадим Воробей писал(а):

кто знает оплата напрямую продавцу идет через сутки после проверки или . я не могу оплатить с карты. где вписывается номер карты под этой строчкой пишет что в настоящее время с карты не оплачивается..нажимать кнопку оплатить я чет не рискую а то спишется а не пройдет. может только у этого продавца а может на всем али. и вчера и сегодня такая ерунда. временно это или постоянно. есть варианты оплатить спомощью долларов. ну с помощью киви кошельков там разных.

Деньги сначала списываются самому алиэкспресс, а продавцу деньги али перечислит только после того, как Вы подтвердите заказ

никто не в курсе почему тогда я не могу оплатить с карты. это что временно или как. может в связи с их новогодними праздниками.

Вадим Воробей писал(а):

кто знает оплата напрямую продавцу идет через сутки после проверки или . я не могу оплатить с карты. где вписывается номер карты под этой строчкой пишет что в настоящее время с карты не оплачивается..нажимать кнопку оплатить я чет не рискую а то спишется а не пройдет. может только у этого продавца а может на всем али. и вчера и сегодня такая ерунда. временно это или постоянно. есть варианты оплатить спомощью долларов. ну с помощью киви кошельков там разных.

Деньги сначала списываются самому алиэкспресс, а продавцу деньги али перечислит только после того, как Вы подтвердите заказ

никто не в курсе почему тогда я не могу оплатить с карты. это что временно или как. может в связи с их новогодними праздниками.

Нажимайте оплатить, не бойтесь. У меня так же пишет, что оплата не возможна, хотя оплата проходит.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 2
  • С нами с 17.10.14

Деньги за заказ сняли два раза

  • Репутация: 3162
  • Влияние: 38
  • Сообщений: 515
  • С нами с 20.12.13
Читать еще:  Можно ли снять деньги с материнского капитала

Добейтесь через чат разговора с живым человеком. Вот инструкция как это сделать: Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress. Инструкция и помощь в использовании.

И совет на будущее. Не платите в рублях платите в долларах. Мало того, что их курс обмена выше чем курс обмена любого из наших банков, оказывается, что не исключаются еще и такие вот косяки.

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 1
  • С нами с 05.02.15

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 1
  • С нами с 28.01.16

Комментарий

  • Репутация: 60498
  • Влияние: 617
  • Сообщений: 6687
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 1
  • С нами с 20.02.16

Делала заказ на али через кэшбэк с мобильного. Оплата была в долларах, стоимость заказа 12,67$. Оплату производила с карты сбера, али показал что платеж не был совершен из-за системной ошибки, и тут же мне приходят друг за другом две смс, в которых говорится о списании средств с моей карты два раза по 12,67$.
. Первый раз платеж ушел
Retail GBR LONDON ALIBABA.COM
Retail GBR LONDON

. Второй раз:
Retail GBR LONDON
WWW.ALIEXPRESS.COM

Что за непонятное списание средств в Алибабу. Там ни одного заказа я не делала!
Куда писать? Как вернуть незаконно списанные средства.
Скрины прилагаются

Комментарий

  • Репутация: 72133
  • Влияние: 733
  • Сообщений: 5293
  • С нами с 16.12.13

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом “чем закончится спор на Aliexpress?” прошу не беспокоить.

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Все те, кто часто совершает покупки на AliExpress толкаются с такой ситуацией, когда плата за один и тот же товар списывается дважды, а бывает даже и трижды. Конечно, такая ситуация крайне неприятная, ведь покупатель переживает за сохранность собственных средств. В данной статье ответим на вопрос, что делать, если на Алиэкспресс сняли деньги два раза.

Причины двойного списания средств

Начать стоит с того, что площадка Алиэкспресс пользуется спросом не только среди жителей нашей страны. На самом деле, здесь совершают покупки граждане по всему миру. Сервис постоянно перегружен, ведь на нем круглосуточно совершаются покупки. Поэтому двойное списание – это, прежде всего, ошибки сервиса, которые возникают в случае его перегрузки.

Иногда причиной двойного списания является проведение платежа самим покупателем. То есть, например, когда оплачиваешь товар на Алиэкспресс первый раз, система выдает ошибку и пишет то, что оплата не была произведена. Но на самом деле деньги с банковской карты были списаны, такая ошибка сама устраняется в личном кабинете можно увидеть статус «Проверка платежа». Поэтому если система сразу списала деньги, по карте, то не следует оплачивать покупку повторно, чтобы избежать двойной оплаты.

Что делать в случае двойного списания

Есть случаи, когда не стоит паниковать. А именно:

  1. Вы дважды получили сообщение из банка о том, что оплатили покупку на сайте aliexpress, внимательно перечитайте сообщение, иногда сами банки дают сбой и два раза посылают SMS с уведомлением об оплате.
  2. Иногда случается такое, что банк сначала блокирует сумму на счете вашей банковской карты, а потом уже переводит их в счет оплаты покупки. В данном случае обращайте внимание на текст сообщения и проверяйте баланс.

Но на практике встречается такое, что плата за один и тот же товар в действительности списывается дважды с вашей карты, и вы лично можете убедиться в этом по последним проведенным транзакциям. Обычно, когда плата за заказ списывается дважды, покупатель стремится отменить заказ. На самом деле, делать этого не стоит, потому что денежные средства вернуться на счет не в полном объеме, а только за одну транзакцию. Обычно если средства были списаны системой по ошибке, то они автоматически возвращаются на счет вашей банковской карты в течение 1 или 2 дней.

Обратите внимание, что писать письма продавцу смысла нет, так как он денежные средства за проданный товар получает только после того, как вы подтвердите его доставку.

Приведем несколько советов, как действовать в том случае, если деньги были списаны несколько раз:

  1. Обратитесь в службу поддержки АлиЭкспресс и опишите ситуацию, с которой вы столкнулись. Для того чтобы подтвердить свои слова, сделайте скрины из личного кабинета по карте или фотографируйте транзакции, для того, чтобы подтвердить, то что оплата была списана дважды.
  2. Обратитесь в банк и попросите сделать для вас распечатку последних транзакций. Также уточните, по какой причине деньги за одну и ту же покупку были списаны дважды, иногда решить вопрос может только с кредитной организацией.

Ошибки на распродаже 11.11

Как известно, площадка Алиэкспресс проводит день распродаж, он обычно назначен на 11 ноября. Именно в этот день количество пользователей на сайте увеличивается в разы, каждого потенциального покупателя привлекает перспектива приобрести товар по самой низкой стоимости. Даже не стоит говорить о том, что на этот момент сервис до такой степени перегружен, что у клиента возникают те или иные проблемы с оплатой.

Если вы оплачиваете товар и увидели то, что система его отклонила, не оплачиваете его повторно. Подождите некоторое время, возможно, оплата все же была списана, но система дала сбой. Кстати, при оплате одного и того же два раза во время распродаж такое происходит довольно часто, и денежные средства автоматически возвращаются на ваш счет. В противном случае вы можете обратиться в службу поддержки AliExpress.

Итак, если покупатель оплатил два раза один товар Алиэкспресс, то, вероятнее всего, такая проблема была связана со сбоем в системе. Не стоит паниковать, денежные средства вернутся в том случае, если действительно произошла какая-то ошибка. Если техническая поддержка не способна решить вашу проблему, следует обратиться в банк, так как иногда системный сбой случается именно здесь.

В вашей ситуации Aliexpress не может просто так вернуть деньги, так как вам нужно доказать сначала, что это было действительно неправомочное списание.

В первую очередь вам нужно написать заявление в милицию, так как совершено преступление и именно правоохранительные органы должны подавать такие запросы в Aliexpress.

Так же нужно написать заявление в банк, так как только они могут отозвать платеж.

Просто поймите, откуда Aliexpress может узнать, что это не вы сами отправили посылку на адрес своего друга, а потом заблокировали карту? Никак не может этого узнать и поэтому просто так ничего вам не вернет.

Единственное, они могут содействовать следствию и выдать адрес, на который был отослан ваш товар. Пишите им сюда на английском и подробно описывайте ситуацию и просите именно эти данные, а не вернуть деньги, так как это все будет только после того, как будет доказан факт воровства.

Добрый день. Сегодня у меня с карты списали 188 рублей в пользу Алиэкспресс. Я никаких платежей не совершал, карту к аккаунту не привязывал. Выписку со счета могу предоставить.

здраствуйте , сегодня с моей карты платеж списали 2 раза
что сделать , чтобы мне вернули деньги ?

Ela, вам в первую очередь нужно обратится в ваш банк, чтобы отменили транзакцию. Возможно, она сама не подтвердится и деньги вернутся вам назад.

Roman Tervinskiy, если кто-то воспользовался вашей картой без вашего ведома, то вам нужно обратиться в ваш банк, Алиэкспресс такие вопросы не решает, кто заплатил, это дело правоохранительных органов вашей страны и службы безопасности вашего банка.

Здравствуйте. Оплатил заказ картой знакомого, после чего он идет в банк подавать заявление о мошенничестве. Адрес указан мой, все платежи прошли нормально. Как обратиться к Алиэкспрес, чтоб не выдавал инфу обо мне, ведь все было по согласию. Не знаю, прям чуть не профиль удалять что ли с Алика

Шухрат, Алиэкспресс о вам вряд ли что-то расскажет, так как достучаться до ее официальной поддержки практически невозможно, и никто этим заниматься не будет. К тому же если вы удалите свой профиль, данные все равно у них останутся в базе. Лучше решите проблему со своим другом полюбовно, это самый простой путь.

Полюбовно не получается, теперь говорит, что его друзья в Америке напишут заявление в милицию, т.к. в это время он находился там. Подтверждающих документах об обналичивании т.е. он оплатил с карты, а я ему налом отдал, тоже нет. Ничего не делать, сидеть как на иголках тоже не хочется. Может первым на Али написать, все объяснить? И как тогда им тоже доказать? Короче не знаю, что делать. А сумма не маленькая и платить дважды не хотелось бы

Шухрат, не переживайте, Aliexpress просто так никому данные о вас не выдут пока не заведено уголовное дело, и если оно будет заведено, вряд ли они получат какие-то данные.

Здравствуйте сегодня ночью списали деньги с карты в пользу алиэкспресс, но я ничего не покупала и не оплачивала, спала, утром увидели смс. Что нам делать?

Лена, нужно срочно писать или звонить в ваш банк и просить заблокировать операцию и просить разобраться, что произошло.

добрый день,сегодня ночью списали деньги с карты. покупка на али экспресс , я ничего не покупал , мой аккаунт взломали , в итоге списали 31000 рублей . было 4 заказа,на 5 сбербанк поймал их и заблокировал карту

я ходил в банк, написал ,заявление о хищении средств с карты, был в полиции . Поменял пароль на али ,теперь не могу зайти туда . пишет что нет такого аккаунта, потом в итоге зашел, и в истории смс и истории заказов, споры ничего нет , все пусто . Хотя я утром открыл спор и были все истории заказов ,в итоге что мне делать ? как воосстановить аккаунт и как вернуть деньги?

Виталий, добрый день. Если заказы были сделаны, то нужно писать в чат Алиэкспресс сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot

Вас там встретит бот, но вы продолжайте писать и просите живого человека. Когда он появится, вам нужно изложить ему суть дела и предоставить доказательства вашей правоты (подготовьте заранее фото выписок с банка, заявления в милицию и так далее)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector