Что такое еркц
Invest82.ru

Институт финансов

Что такое еркц

Что такое еркц

1. Магазин «Сити» – ул. Петрищева, д. 18/39

2. ТЦ «Теремок» – ул. Гайдара, д. 1

3. ТЦ «Лидия» – ул. Гайдара, д. 59е

4. ТЦ «Меркурий» – пр-т. Циолковского, д. 78

Список отделений Почты России в Нижегородской области

Воспользуйтесь любым из удобных способов оплаты ООО «ЕРКЦ» в Сбербанке

Список отделений Почты России в Нижегородской области

Воспользуйтесь любым из удобных способов оплаты ООО «ЕРКЦ» в Сбербанке

С 23 по 25 число текущего месяца

Перейти в личный кабинет:

С помощью SMS на номер телефона:

Для передачи показаний ИПУ горячей воды, холодной воды, электрической энергии (ЖФ УК «Альянс») необходимо следовать определенному формату:

Формат Условие
[номер лицевого счета] [пробел] [Гпоказания] Если в квартире установлен один счетчик на горячую воду
[номер лицевого счета] [пробел] [1Гпоказания] [пробел] [2Гпоказания] Если в квартире два счетчика на горячую воду
Обозначения: «Г» – Горячая вода, «Х» – холодная вода, «Э» – электрическая энергия

1. ТЦ «Теремок» – пл. Ю.В. Макарова, д. 1

2. ТЦ «Лидия» – ул. Гайдара, д. 59е

3. ТЦ «Городской рынок» (ТЦ «Меркурий») – пр-т. Циолковского, д. 78

С 23 по 25 число текущего месяца

Перейти в личный кабинет ЕРКЦ

С помощью SMS на номер телефона:

Для передачи показаний ИПУ горячей воды и тепловой энергии на нужды отопления необходимо следовать определенному формату:

Формат Условие
[номер лицевого счета] [пробел] [Гпоказания] Если в квартире установлен один счетчик на горячую воду
[номер лицевого счета] [пробел] [1Гпоказания] [пробел] [2Гпоказания] Если в квартире два счетчика на горячую воду
[номер лицевого счета] [пробел] [ТЭпоказания] Если в квартире установлен счетчик на отопление
Обозначения: «Г» – Горячая вода, «ТЭ» – тепловая энергия на нужды отопления
Узнать задолженность Вопросы по сумме долга

Получить информацию о подаче в суд искового заявления о взыскании задолженности по Вашему адресу
можно по телефону:

Узнать задолженность Вопросы по сумме долга

Получить информацию о подаче в суд искового заявления о взыскании задолженности по Вашему адресу
можно по телефону:

Узнать задолженность Вопросы по сумме долга

Получить информацию о подаче в суд искового заявления о взыскании задолженности по Вашему адресу
можно по телефону:

Вы можете узнать, числится ли задолженность за отопление и ГВС (г.Дзержинск), отопление и тепловую энергию, потребляемую на нужды ГВС, ГВС (г.Кстово) за Вашим лицевым счетом.
В соответствии со ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Информируем, что пени за просрочку платежа за коммунальные услуги по отоплению и ГВС начисляются, начиная с 31 дня просрочки (п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ).

Если должники не погашают в установленный срок долг, то к ним применяются меры принудительного исполнения судебных решений путем удержания денежных средств с:

  • банковских счетов
  • заработной платы
  • пенсий
  • описываемого имущества, в том числе автотранспорта

Личный кабинет ЕРКЦ

Личный кабинет ЕРКЦ создает комфорт и удобства для жителей различных городов Российской Федерации. Используя его, они могут самостоятельно отслеживать разнообразные шаги, имеющие отношение к оплате за оказанные услуги ЖК хозяйства. Так, зайдя в аккаунт, легко посмотреть задолженность, поступление средств по долгам и прочую не менее важную информацию. Вход осуществляется через кардинально продуманное защищенное соединение. Имеется возможность менять/смотреть свойства пользоваться, изменить псевдоним, применяемый для имени. В системе просматривается история работы и действий.

  1. Функционал личного кабинета ЕРКЦ
  2. Вход в личный кабинет ЕРКЦ
  3. Регистрация в личном кабинете ЕРКЦ
  4. Личный кабинет ЕРКЦ: телефон
  5. Как произвести оплату через личный кабинет ЕРКЦ?
  6. Мобильное приложение личного кабинета ЕРКЦ
  7. Клиентская поддержка через кабинет ЕРКЦ
  8. Как отключить личный кабинет?
  9. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета ЕРКЦ

С помощью кабинета в ЕРКЦ можно осуществить следующие функции:

  • Ознакомиться со списком тех поставщиков, которые предлагают свои услуги.
  • Просмотреть историю платежей.
  • Самостоятельно вначале сформировать, а затем и распечатать платежки по оплате за услуги.
  • Так же можно самостоятельно ввести показания счетчиков, а при необходимости и просмотреть те данные, которые были введены ранее.
  • Осуществить просмотр работы в системе.
  • Можно поставить соответствующий псевдоним для входа в личный кабинет, а так же просматривать и менять свойства пользователя.

Вход в личный кабинет ЕРКЦ

Вход в личный кабинет ЕРКЦ доступен после регистрационных шагов. Чтобы получить пароль/логин, следует обратиться в отделение ЕРКЦ непосредственно по месту жительства. Человек должен быть владельцем жилья и по требованию сотрудника организации предъявить собственный паспорт. Чтобы самостоятельно зарегистрироваться в онлайне, важно знать № лицевого счета, сумму/дату последнего платежа по долгу. Логин/пароль придумываются физ.лицом самостоятельно. Оно должно дать согласие на проведение обработки персональной информации. Соглашение представлено на сайте, поэтому можно с ним ознакомиться.

Регистрация в личном кабинете ЕРКЦ

На самом деле регистрация в личном кабинете ЕРКЦ позволит осуществлять ввод показаний лицевого счета различных счетчиков самостоятельно. При корректном вводе данных вы пройдете автоматическую активацию. Просматривайте историю показания счетчиков. Формируйте и печатайте платежки для проведения оплат по ЖКУ. Узнайте историю платежей, прочие значимые для вас данные. Знакомьтесь с перечнем поставщиков услуг, что предоставляются. Если вы успели забыть собственный пароль, восстановите его. Он придет к вам на телефон в SMS-сообщении. Также разрешается введение сведений ИПУ.

Личный кабинет ЕРКЦ: телефон

Личный кабинет ЕРКЦ, телефон которого вы найдете на официальном веб-ресурсе, продуман до мелочей. Организация осуществляет работу по начислению оплаты за ЖКУ, доставляет, формирует платежки жителям города, обрабатывает собранные средства, отслеживает задолженности и напоминает о них неплательщикам. В настоящее время компания обслуживает достаточно много лицевых счетов, что свидетельствует о том, что сервис пользуется спросом у россиян, ценящих собственное время. Ведь так хорошо, что вся информация по «коммуналке» теперь собрана в одном месте. Нет надобности ходить с квитанционными книжками по учреждениям и узнавать детали.

Как произвести оплату через личный кабинет ЕРКЦ?

Вы спрашиваете, как произвести оплату через личный кабинет ЕРКЦ? Сделать это легко, поскольку сервис отличается интерфейсом, интуитивно понятным даже для людей, имеющих минимальный опыт работы в сети. Для удобства жителей города в офисе ЕРКЦ функционирует специальный операционный зал, где специалисты ведут прием по участкам и дают консультации по вопросам, связанным с начислением задолженности за ЖКУ. Организация постоянно разрабатывает новейшие проекты, задача которых – повышать качество оказываемых услуг. И, как становится понятно, осуществить это выходит без проблем.

Мобильное приложение личного кабинета ЕРКЦ

К сожалению, на данный момент у компании нет своего мобильного приложения. Однако это не говорит о том, что для того, чтобы войти в личный кабинет, нужно обязательно использовать стационарный компьютер. Вполне можно воспользоваться и мобильным телефоном.

Клиентская поддержка через кабинет ЕРКЦ

Личный кабинет позволяет клиентам ЕРКЦ самостоятельно прослеживать все те действия, которые каким-либо образом связаны с системой жилищно-коммунальных услуг. Если же вам становится нужна помощь специалиста, то всегда можно обратиться за ней через личный кабинет, заполнив соответствующую форму. Для этого достаточно зайти в личный кабинет и оставить сообщение об интересующем вас вопросе.

Итак, рассмотрим более подробно способ того, как именно можно получить поддержку в личном кабинете. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Заходим на сайт интересующей вас компании.
  • Находим подраздел «Личный кабинет».
  • Вводим в интересующем вас разделе логин, пароль и нажимаем клавишу «Войти».
  • Далее находим раздел «Задать вопрос».
  • В соответствующих полях вводим необходимые данные и задаем интересующий нас вопрос.
  • Нажимаем клавишу «Отправить».

Через небольшой промежуток времени следует проверить свой личный кабинет – скорее всего, туда уже поступил ответ!

Как отключить личный кабинет?

На большинстве сайтов ЕРКЦ имеется возможность удаления личного кабинета. Прежде всего такая услуга понадобится тем, кто желает изменить свой электронный адрес (а в большинстве случаев он является еще и логином), либо и вовсе отключить доступ в свой личный кабинет.

Итак, для того чтобы это начало работать, нужно поступить следующим образом:

  • После того, как вы введете свой логин и пароль, необходимо войти в раздел «Профиль».
  • Далее нужно будет ввести пароль от личного кабинета, дабы еще раз подтвердить свои действия, а затем нажать на клавишу «Удалить».

После этого ваш личный кабинет будет отключен.

Читать еще:  Звонят коллекторы и молчат

К слову, работа в личном кабинете весьма удобна хотя бы потому, что здесь можно без проблем ввести данные по счетчикам, не посещая офис и не звоня по телефону, либо посмотреть свой баланс по счетам.

Если же вы решили не удалять свой личный кабинет, а просто выйти из системы, то достаточно будет нажать клавишу «Выход». После этого, при желании вновь войти в свой личный кабинет, нужно будет ввести логин и пароль.

Правила безопасности и конфиденциальности

Согласно закону ЕРКЦ выполняет обработку данных на основании ФЗ №152 от 2006 года. Так, данный закон обеспечивает гражданам защиту и соблюдение законодательства в области защиты и обработки данных.

Наша компания делает все необходимое для того, чтобы качественно обработать и защитить переданные вами данные от случайного и неправомерного доступа, а так же распространения, копирования, блокирования, изменения, уничтожения и иных неправомерных действий третьих лиц.

Обработка данных осуществляется в следующих целях:

  • Для того, чтобы реализовать цели ЕРКЦ и осуществить те виды деятельности, которые указаны в уставе компании.
  • Так же для того, чтобы исполнить свои обязательства по договорам, заключенным с ТСЖ и управляющими компаниями.
  • Чтобы можно было зарегистрировать и обработать те данные, которые необходимы для того, чтобы осуществить обслуживание жилищно-коммунальных платежей. Кроме того, обработка данных может быть использована еще и для рассмотрения и вынесения решений по заявлениям, жалобам и обращениям граждан.

Что же до клиентов, то они имеют право согласно 152 ФЗ:

  • В любое время получить доступ к своим персональным данным.
  • Требовать запрета принятия решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных, порождающие юридические последствия или иным образом затрагивающие законные права и интересы;
  • При необходимости – обжаловать в ЕРКЦ, а если это не поможет, то и в суде бездействие оператора либо незаконность тех действий, которые осуществляются компанией.

Дополнительно на сайте соблюдаются все правила безопасности, позволяющие избежать утечки конфиденциальной информации.

ЕРКЦ: быть или не быть?

Вот, например, горячей воды не было месяц, а перерасчета оплаты нет. А теперь еще и две квитанции присылают, а строчка «горячая вода» есть и там и там. Во всех этих бедах жильцы винят управляющие компании, а иногда склонны винить и “ЕРКЦ”, который по договору с управляющими компаниями производит расчет оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

Начнем с того, что единые расчетные кассовые центры действуют практически во всех крупных городах России . В городах-миллионниках их несколько. Да и президент РФ Медведев Д.А. однозначно высказался по созданию в каждом регионе единых расчетных центров, которые были бы независимы от ресурсоснабжающих организаций или управляющих компаний. В Твери Единый расчетный кассовый центр действует с 2002 года. В настоящее время он обслуживает крупнейшие управляющие компании города, а также ряд ТСЖ и ТОС. Более половины населения Твери получают платежки от “ЕРКЦ”. В городе давно ходят слухи о том, что ЕРКЦ необходимо закрыть. «Закрывают» центр уже третий год. Между тем, в чем необходимость закрытия – толком никто сказать не может. Быть может, причина в прозрачности расчетов, которой так боятся управляющие компании?

– До 2008 года деньги ресурсоснабжающим организациям перечислялись напрямую со счета ЕРКЦ. Теперь же их перечисляют управляющие компании, поэтому проследить, соответствует ли эта сумма количеству денег, собранных с населения, очень трудно. Тем не менее основным принципом работы ЕРКЦ остается прозрачность, – сообщил директор ООО «ЕРКЦ» Артем Егошин.

“ЕРКЦ” является социально значимым коммерческим предприятием с муниципальным участием, востребованным населением, выполняющим функции юридической и социальной защиты населения, инструментом управления администрации города и главой города наиболее сложными процессами в сфере ЖКХ . “ЕРКЦ “обладает уникальной информационной базой по жилищному фонду Твери, владеет информацией по прохождению денежных потоков от населения к управляющим компаниям. Информационная система ООО «ЕРКЦ» интегрирована с соответствующими системами отдела социальной защиты населения, паспортно-визовой службы и может наращиваться по другим направлениям. Разрушить её – значит, разрушить создаваемую годами единую базу данных населения в области ЖКУ, а значит, содействовать созданию социальной напряжённости в городе, потерять лояльность населения к централизованному городскому руководству, получить в массовом порядке конфликтные ситуации между управляющими организациями и поставщиками основных коммунальных ресурсов: электроэнергия, тепло, горячая и холодная вода, газ, а также отключения потребителей по причине недоплат поставщикам.

Кроме того, “ЕРКЦ” ежемесячно предоставляет сведения в территориальные отделы соцзащиты по льготам и для расчета субсидий. Представьте, например, такую ситуацию: у льготника в доме стоит счетчик, скажем, на холодную воду. Каждый месяц данные о потреблении ресурса разные. Соответственно, соцзащита ежемесячно вынуждена возмещать за льготника разную сумму платежей. Откуда ей брать эти данные? Не гонять же пенсионеров каждый месяц в территориальные отделы соцзащиты со справками о показаниях счетчика. Такие данные сотрудники соцзащиты всегда оперативно могут получить в “ЕРКЦ”.

Еще одна больная тема для горожан – эти перерасчеты. В коммунальном хозяйстве города творится откровенный бардак, а в платежках почему-то исправно стоят неизменные цифры оплаты за коммунальные услуги. Много шумихи наделала история со вторыми квитанциями по оплате за горячую воду из-за отсутствия в них перерасчета.

– Все перерасчеты мы делаем на основании актов фиксации факта отсутствия услуги, которые предоставляют нам управляющие компании, ТСЖ или ТОС, – комментирует директор ООО «ЕРКЦ» Артем Егошин . – Правда, предоставляют они эти акты зачастую не всегда вовремя, а иногда и вовсе не предоставляют. А без таких актов по законодательству ЕРКЦ не имеет права самостоятельно осуществлять какие-либо действия по изменению платы. В августе тверичане получили отдельные платежки на оплату горячей воды за июль без перерасчетов за предыдущие месяцы из-за несвоевременной договоренности между управляющими компаниями и ресурсниками, что вызвало негативный общественный резонанс. Сейчас горожанам беспокоиться не о чем. Все необходимые перерасчеты уже сделаны.

Нужен ли городу ЕРКЦ, в итоге будут решать депутаты Тверской городской Думы совместно с администрацией города. Однако очевидно, что ликвидация ЕРКЦ или замена его на другую аналогичную структуру всех коммунальных проблем не решит, а может, еще и прибавит.

В месяц в ЕРКЦ поступает порядка 25 тысяч обращений граждан. Специалисты ЕРКЦ:

– принимают граждан и проводят консультации по вопросам тарифной политики ЖКХ, осуществляемой органами местного самоуправления и правительством РФ;

– дают разъяснения горожанам по вопросам начислений субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, льгот, установленных законодательством, а также комментарии действующих нормативных документов;

– принимают документы, подтверждающие временное отсутствие по месту жительства для последующего перерасчета, а также документы, подтверждающие право на льготы по оплате ЖКУ;- принимают и обрабатывают сведения горожан по индивидуальным приборам учета коммунальных услуг и т.п.

Чем занимается ООО «ЕРКЦ»?

На основании договоров с управляющими компаниями города ЕРКЦ осуществляет:

– начисление платы населению за жилищные, коммунальные и иные услуги с учетом предоставления льгот;

– учет и отслеживание движения задолженности населения по оплате ЖКУ;

– начисление пеней за просрочку оплаты ЖКУ;

– формирование, печать и доставка платежных документов на оплату ЖКУ населению;

– организация и ведение учета поступающих денежных средств по видам и поставщикам ЖКУ;

– осуществление перерасчета платы за ЖКУ потребителям в связи с отсутствием или снижением качества ЖКУ или временным отсутствием их по месту жительства;

– предоставление сведений в территориальный отдел социальной защиты населения г. Твери для расчета субсидий и размера возмещения льгот;

– деятельность по взысканию задолженности по оплате за ЖКУ в досудебном или судебном порядке.

ВAЖНО!

Прием граждан специалистами ООО «ЕРКЦ» ведется по адресу: г. Тверь ул. Ерофеева , 5 по рабочим дням с 8.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 16.00. Вторник – неприемный день. Воскресенье – выходной. В организации работает горячая линия: (4822) 79-22-97.

ВОПРОС- ОТВЕТ:

Как получить перерасчет за коммунальные услуги?

На эти и другие вопросы, которые наиболее часто поступают от тверичан в «Комсомолку», отвечает директор Единого расчетного кассового центра (ООО «ЕРКЦ») Артем Егошин:

– Раньше мы оплачивали квитанции за ЖКУ без комиссии. Но сейчас приходится платить с комиссией. В Управляющей компании Московского района говорят, что не заключили договор с ЕРКЦ на оплату для жильцов без комиссии.

Читать еще:  Чей номер 900: пришло СМС

– В настоящее время практически все управляющие организации не осуществляют возмещение банковской комиссии за граждан при оплате ими жилищно-коммунальных платежей, т.к. она не заложена в тарифы жилищно-коммунальных услуг. Таким образом, граждане оплачивают банковскую комиссию самостоятельно в кредитных учреждениях и почтовых отделениях г. Твери.

Если отсутствует уборщица и дворник, положен ли перерасчет платы по статье «содержание и ремонт дома»?

– Перерасчет платы положен. Основанием для уменьшения размера платы за жилищные услуги является акт, подтверждающий отсутствие или предоставление услуг ненадлежащего качества, который управляющие организации направляют в ООО «ЕРКЦ» для осуществления перерасчета по начислениям за жилищные и коммунальные услуги (в том числе и вследствие отсутствия уборщицы или дворника).

– Кто производит перерасчет платы за коммунальные услуги: управляющая компания, ЕРКЦ или ресурсоснабжающая организация? Кому предъявлять претензии, если перерасчет не сделан?

– Управляющие организации несут ответственность за достоверность и своевременность предоставления информации о данных, необходимых для произведения перерасчета.Перерасчеты производятся на основании актов фиксации снижения качества или отсутствия жилищно-коммунальных услуг, которые предоставляются в адрес ООО «ЕРКЦ» управляющими организациями.

– Должен ли производиться перерасчет за отключение горячей воды по плану на две недели?

– Перерасчет платы за плановое отключение горячей воды в течение 15 календарных дней в году не производится.

– На первом этаже нашего дома находится кафе. При этом в квартирах у многих стоят счетчики, есть общедомовой счетчик. Разницу между показаниями общедомового счетчика и тех, что стоят в квартире, раскидывают только на жильцов, не учитывая, что на первом этаже находится нежилое помещение. Получается, что мы платим еще и за воду, которую потребляет кафе. Законно ли это и как нам доказать свою правоту и платить меньше?

– Управляющие организации обязаны предоставлять в адрес ООО «ЕРКЦ» данные по показаниям общедомового прибора учета коммунальных ресурсов за минусом расходов по этим ресурсам во всех нежилых помещениях, расположенных в жилом доме. Проконтролировать эти сведения могут старшие по домам в своей управляющей компании.

– Кому положены льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг? Как производится расчет, если в семье несколько льготников?

– Льгота на оплату жилья предоставляется по одному правовому акту или закону, а не по их совокупности. В случае если гражданин подпадает сразу под несколько категорий, которым положены льготы по оплате жилья и коммунальных услуг, он имеет право выбора самой преимущественной из них. К примеру, в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1995 года «О ветеранах» при наличии у ветерана права на получение одной и той же льготы по нескольким основаниям льгота предоставляется по одному основанию по выбору ветерана. Льгота по коммунальным услугам предоставляется каждому льготнику, проживающему в жилом помещении.

– Если я приватизировал квартиру, почему мне приходит квитанция по оплате за наем жилья?

– В случае приватизации квартиры необходимо обратиться с копией свидетельства о праве собственности в муниципальное бюджетное учреждение по управлению муниципальным жилищным фондом для изменения статуса квартиры или в ООО «ЕРКЦ».

– Как повлияло на собираемость денежных средств с населения за услуги теплоснабжения в связи с выделением оплаты по данным услугам из основной квитанции в отдельный платежный документ?

– Так как население не было своевременно информационно подготовлено к данному мероприятию, то в первый месяц сбор денежных средств с населения уменьшился. На текущий момент ситуация с отдельными платежными документами достаточно подробно повсеместно освещается в средствах массовой информации, и население исправно платит по всем счетам. ООО «ЕРКЦ» еженедельно проводит анализ по начисленным и поступившим денежным средствам за услуги теплоснабжения, о чем регулярно предоставляет всю имеющуюся аналитическую информацию в управляющие организации и в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.

Со всеми другими вопросами тверичане могут ознакомиться на официальном сайте ООО «ЕРКЦ» (www.erkc-tver.ru) и задать свои вопросы, на которые им обязательно ответят.

Кроме того, в ближайшее время прямо с сайта тверичане смогут как распечатать, так и оплатить услуги ЖКХ по своим платежным документам.

Что же такое ЕИРЦ

Расскажем подробно, что такое ЕИРЦ и какова расшифровка термина. Рассмотрим основные задачи, виды деятельности ЕИРЦ и особенности заполнения ЕПД (Единый платежный документ).

Что это

Расшифровка ЕИРЦ (или ЕРЦ в отдельных регионах) — единый информационно-расчетный центр. Организация, созданная с целью обеспечения максимально высокого уровня расчетно-информационного обслуживания жителей и обслуживающих их организаций (УК и ТСЖ).

Система ЕИРЦ – единый порядок учета, начисления, учета и дальнейшего перераспределения платежей за жилищно-коммунальные услуги в адрес их поставщиков.

Основной задачей является ведение расчета общей суммы начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги для населения с целью минимизации цепочки «поставщик-потребитель».

Ранее жилищно-коммунальные платежи аккумулировались на счетах ТСЖ или управляющих компаний, которые являлись посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями. С внедрением системы ЕИРЦ обслуживающие организации превратились в поставщиков. Как итог, они стали клиентами наравне с поставщиками ЖКУ. Теперь все начисления и расчеты по платежам осуществляет единый информационно-расчетный центр. Затем перенаправляет собранные средства управляющим и ресурсоснабжающим организациям.

Таким образом, ЕИРЦ не заключает прямых договоров с потребителями, а производит начисление платы за ЖКУ. Происходит это на основании договоров, заключенных с поставщиками управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.

Кроме того, ЕИРЦ реализует схему «расщепления» платежей. Как это происходит? Организация дает жильцам равное право как на оплату всей квитанции, так и на внесение платежа только за конкретную услугу.

Также предусмотрен отказ от оплаты иных (например, в случае предоставления услуг ненадлежащего качества). В таком случае средства получает только та компания, услуги которой были оказаны в полном объеме и соответствующего качества.

При этом, ЕИРЦ не осуществляет списание задолженности по уплате платежей за жилищно-коммунальные услуги. Так, с юридической точки зрения, не является стороной по договору с потребителем. Но, вправе направлять должникам соответствующие уведомления по поручению поставщика.

Деятельность ЕИРЦ

Для населения центр работает по принципу «Одного окна». Это позволяет жителям, при обращении к представителю организации не только оплатить жилищно-коммунальные услуги, но и:

  • Получить консультацию.
  • Справку об отсутствии задолженности.
  • Передать показания приборов.

В основные функциональные обязанности входит:

  • Прием платежей за услуги любых поставщиков. Электроэнергию, водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение, обслуживание общего имущества, газ, кабельное телевидение, интернет, телефон, и пр.
  • Рассылка платежных документов (квитанций).
  • Предоставление широких возможностей оплаты. В том числе через кассовые пункты поставщиков, банки, банкоматы, отделения почтовой связи, интернет и т.д.
  • Автоматизация и унификация работы, перевод функционирования в онлайн-режим.
  • Централизованное начисление за ЖКУ по единому принципу.
  • Прием населения по вопросам, связанным с расчетами и платой за ЖКУ.
  • Информирование собственников по вопросам порядка начисления стоимости за предоставленные услуги и др.

Единый платежный документ

Рассмотрим подробнее значение ЕПД (Единый платежный документ). ЕИРЦ на основании информации от поставщиков и ресурсоснабжающих организаций формирует единый платежный документ.

Это позволяет гражданам оплатить всю коммуналку единовременно. Расчет сумм в квитанциях производится с учетом назначенных потребителям льгот. Для их получения важно своевременное предоставление соответствующих документов или справок.

Порядок начисления платы за жилое помещение и ЖКУ зависит от установленных в регионе тарифов. Также учитывается наличие индивидуальных приборов учета (счетчиков).

В едином платежном документе отображаются следующие данные:

  • Ф.И.О. плательщика (собственника или нанимателя жилого помещения).
  • Адрес.
  • Код плательщика.
  • Список и период, за который сформирован документ.

По каждой услуге указывается объем потребления за указанный период, тариф на соответствующий вид и сумма к оплате.

Суммы льгот или произведенного перерасчета указываются по каждой услуге отдельно. В конце документа отражается общая сумма к оплате и стоимость добровольного страхования.

Узнать адрес и режим работы конкретного ЕИРЦ можно в своей обслуживающей организации, ближайшем МФЦ или с помощью интернета. Такие данные о расчетных центрах указываются на оборотной стороне единого платежного документа.

Может ли ЕРКЦ (единый расчетно кассовый центр)

самостоятельно начислять пеню должнику не заключив при этом договор с должником и не являясь поставщиком ресурсов? Спасибо!

Да, может (ст. 395 ГК РФ)

Если в рамках гражданского кодекса Рф нет договора между должником и РКЦ то не может. Только если по 395 ГК Рф проценты за пользование чужими денежными средствами.

Нет, ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей” указывает:

Читать еще:  Как купить облигации физическому лицу

“1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.”

ЕРКЦ не сторона договора предоставления услуг, и прав на пеню не имеет.

Пеню за неоплату начислять не может, это полномочия только поставщика ресурсов. А вот пеню за пользование чужими денежными средствами (чужими они становятся с момента выставления счета) может.

ЕРКЦ является агентом поставщика коммунальных услуг на основании заключенного с ним договора. Поэтому, если счета за ком. услуги получаете не напрямую от поставщика, а от его агента, то агент действуя от имени поставщика вправе начислять пени, а Вы обязаны пени уплатить на основании п.14 ст.155 Жилищного кодекса РФ.

Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги

14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) (за исключением взносов на капитальный ремонт), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Увеличение установленного в настоящей части размера пеней не допускается.

15. Наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Это надо знать! Что такое ЕРИЦ и принципы его работы

С целью совершенствования системы обслуживания населения в жилищно-коммунальной сфере, обеспечения прозрачности и открытости деятельности предприятий ЖКХ в большинстве регионов были созданы ЕРИЦ (единые расчетно-информационные центры). О том, что же это такое и о принципе их работы расскажем на примере ООО «ЕРИЦ Владимирской области».

Как известно, коммунальные и жилищные услуги предоставляются различными предприятиями, и они выдают платежные документы с реквизитами, по которым граждане должны производить оплату. С целью обеспечения максимально высокого уровня расчетно-информационного обслуживания жителей и обслуживающих их организаций, улучшения сервисов платежей, а также предоставление возможности гражданам производить платежи на один счет, в 2014 году был создан Единый расчётно-информационный центр Владимирской области. На 100% ООО «ЕРИЦ Владимирской области» принадлежит государству в лице ГУП «Владоблжилкомхоз» и ГУП «Бюро технической инвентаризации». На данный момент ООО «ЕРИЦ Владимирской области» ведет обслуживание лицевых счетов на территории всех административных округов Владимирской области, аккумулирует информацию более 300 поставщиков жилищно-коммунальных услуг и обслуживает более 500 000 абонентов.

ООО «ЕРИЦ Владимирской области» выстроил эффективную систему взаимоотношений с поставщиками жилищно-коммунальных услуг, в которой исполняет функции платежного агента, а именно: производит начисления по ЖКУ, печатает и организовывает доставку Единого платёжного документа (ЕПД), ведёт приём граждан в режиме «одного окна», осуществляет приём денежных средств от населения и, согласно закону, в течение одного рабочего дня «расщепляет» их до тарифной составляющей, то есть распределяет по поставщикам ресурсов. Вместе с тем, ООО «ЕРИЦ Владимирской области» несет ответственность перед абонентами и надзорными органами за корректность производимых начислений. Ресурсоснабжающие организации (РСО) и управляющие компании (УК), таким образом, освободились от непрофильных видов деятельности и имеют возможность сконцентрироваться на своей основной деятельности. Кроме того, сотрудничество с ООО «ЕРИЦ Владимирской области» позволяет УК и РСО снизить расходы на организацию начислений по ЖКУ: на юристов, экономистов, бухгалтеров; на печать и доставку платёжных документов; на содержание и аренду помещений под кассовый центр; на услуги связанные с приёмом платежей.

До сих пор жителям Владимирского региона в почтовые ящики доставляется ворох счетов-квитанций, в которых можно запутаться и пропустить оплату. Исполнителями являются разные организации – как по юридической форме, так и по принципам построения деятельности. ООО «ЕРИЦ Владимирской области» и по сей день внедряет Единый платёжный документ, основной задачей которого является отображение начислений за все коммунальные услуги. Важным моментом для собственников является то, что, оплачивая услуги ЖКХ по единому платежному документу, можно сэкономить, ведь банковская комиссия за оплату ЕПД отсутствует, либо взымается единожды. Немаловажно, что и документы не нужно предоставлять в несколько организаций. Если происходят какие-то изменения (состав зарегистрированных лиц, смена собственника, изменение площади жилого помещения), достаточно об этом сообщить в офис расчётного центра.

ЕРИЦ не заключает прямых договоров с потребителями, а производит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с поставщиками, УК и РСО. Кроме того, у собственников и нанимателей жилых помещений имеется равное право как на оплату всей квитанции, так и на внесение платежа только за конкретную услугу. Также предусмотрен отказ от оплаты за ту или иную услугу (например, в случае предоставления услуг ненадлежащего качества). В таком случае, средства получает только та компания, услуги которой были оказаны в полном объеме и соответствующего качества.

Стоит отметить важное преимущество единого-расчётного центра – это существование единого современного биллинга, единой базы начислений, что по максимуму исключает возможность некорректного произведения начислений. Стоимость биллинговых услуг для ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний – участников ЕПД невысока: расходы на печать и организацию доставки квитанции распределяются на всех, кто вовлечен в процесс. Более того, для поставщиков услуг сотрудничество с ЕРИЦ – выгодно, поскольку платить по договору придется меньше, чем они тратят на эту деятельность сегодня. К важным моментам также можно отнести единство информации о жилом помещении, абоненте и индивидуальных приборах учёта, которое обеспечивает доступность актуальных исходных данных для расчета платы за все ЖКУ, что позволяет минимизировать учетные и расчетные ошибки. Даже при смене РСО или УК, базы данных по лицевым счетам остаются в расчётном центре, порядок и корректность начислений не нарушаются.

Еще одно ключевое преимущество для населения заключается в том, что ЕРИЦ работает по принципу «Одного окна». Это позволяет жителям, при обращении к представителю организации:

получить консультацию по всем услугам, включённым в ЕПД

справку об отсутствии задолженности,

передать показания индивидуальных приборов учёта,

оплатить ЕПД без комиссионного сбора.

ООО «ЕРИЦ Владимирской области» для удобства клиентов активно внедряет удаленные сервисы. Для дистанционной оплаты жилищно-коммунальных услуг работает “Личный кабинет клиента”. Попасть в «Личный кабинет» можно с сайта www.eric33.ru, в нём предусмотрены следующие функции: контроль начислений, формирование и печать ЕПД, история платежей, передача показаний приборов учета, онлайн-оплата и обращение к специалистам через форму обратной связи, а также подключение нескольких лицевых счетов, передача документов и заявлений.

В современном мире, где правят гаджеты и мобильные устройства, ООО «ЕРИЦ Владимирской области» тоже старается быть впереди, о чем свидетельствует наличие «мобильного приложения». Приложение бесплатно и доступно для скачивания на App Store и Google play. С его помощью пользователь может управлять лицевыми счетами, проверять начисления, передавать показания приборов учёта, просматривать историю переданных показаний и платежей, выполнять онлайн-платежи.

ООО «ЕРИЦ Владимирской области» создан для обеспечения максимально высокого уровня расчетно-информационного обслуживания жителей и обслуживающих их организаций.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector