Как обратиться в службу поддержки одноклассников
Invest82.ru

Институт финансов

Как обратиться в службу поддержки одноклассников

Служба поддержки Одноклассники написать письмо

Если с вашей страничкой произошли непонятные изменения, например, вы никак не можете в нее войти, не понимаете, почему вас заблокировали или же подразумеваете, что вас взломали, лучше всего обратится в службу поддержки Одноклассников.

Как правило, службы поддержки разнообразных социальных ресурсов не имеют номеров телефона, однако, вы можете написать туда письмо с подробным рассказом о своей проблеме.

Также существуют такие трудности, к примеру, связанные с тем, что вы забыли пароль, которые решаются за пару секунд прямо на главной страничке. Для того, чтобы вспомнить пароль, нужно просто кликнуть на соответствующую надпись в форме, которая предложена для входа на страничку. После, выбрать то, что вы помните из последних данных.

Это может быть адрес почты, ваше имя или номер. Как только вы укажите необходимые данные, которые подтверждают, что это ваш профиль, ОК скинет вам пароль. Если проблемы по серьезнее, то нужно будет сформировать запрос.

Как написать в службу поддержки Одноклассников

Написать в службу поддержки Одноклассников, по важному для вас вопросу, можно с главной своего профиля. В самом верху, в правой части сайта вы увидите слово «Помощь», коснитесь его. Далее:

  1. Одноклассники предлагают вам выбрать категорию, проблему с который вы никак не можете решить. Здесь есть разделы, которые посвящены самым актуальным темам, проблемам с сообщениями, созданными вами группами, бонусами, блокировкой страницы, с новыми друзьями , а также с поставленными классами .
  2. Если ни одна категория не является для вас понятной, вы не понимаете, к чему конкретно можно отнести ваши трудности, начните вбивать в поле сверху краткое описание того, о чем хотите узнать.
  3. Если ничего найти не получилось, напишите запрос. Сформировать запрос возможно путем выбора кнопки «Обратиться…».

Данная строка располагается в самом низу, если кликнуть на любой вопрос и проскроллить. После, вы увидите перед собой форму, которую важно заполнить как можно конкретнее и подробнее, поскольку именно от этого будет зависеть скорость ответа. Для начала укажите цель, а именно, для чего вы формируете запрос. Разверните список предполагаемых целей. Выберите, то, что подходит. Если вообще ничего не подходит, поставьте в этом поле слово «Другое». Вбейте емайл, на который вы ожидаете получить ответ.

Автоматически ОК предлагает тот емайл, который вы вбивали для входа на профиль. Если у вас есть другой адрес, то лучше указать его. Далее, в небольшой форме напишите свой запрос. Лучше всего, расписать его по пунктам, так технику, который будет с вами общаться будет легче урегулировать вашу трудность. Сделайте скрины тех действий, которые вы совершали, чтобы самому добиться решения. Их также будет полезно прикрепить к запросу. Кликните на кнопку отправления.

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

Обратиться в службу поддержки Одноклассников возможно лишь в печатной форме. В ОК не существует другой формы обратной связи. Как правило, ответ от службы вы получите в течение суток. Не нужно сразу одним махом отправлять 2 или 3 запроса. Перед этим посмотрите настройки Одноклассников, чтобы проверить нет ли неполадок. Откройте профиль, если он у вас закрыт.

Так вы только усложните задачу техников. Чтобы решить проблему быстрее и локальнее, попробуйте поискать на форумах сторонних ресурсов то, что вас беспокоит. Возможно, люди со схожими трудностями смогут вам помочь.

Служба поддержки Одноклассники

В службу поддержки Одноклассники придется обратиться в некоторых ситуациях. Многие люди пользуются сайтом в течение продолжительного времени, но ни разу не писали в ТП. Поэтому следует предложить способы для связи с администрацией.

Для чего может потребоваться обратить в поддержку?

Причины для обращения в ТП:

  • Возникли какие-то проблемы с сайтом.
  • Портал работает некорректно, постоянно зависает, появляются трудности.
  • Приходится тратить дополнительное время на поиск информации.
  • Не можете получить важные данные.
  • Не приходят ОКи.
  • Досаждает другой человек.
  • Какой-то пользователь проявляет непонятную активность на странице.
  • Нужно задать различные вопросы по работе сайта.

Это только несколько ситуаций, в которых потребуется помощь профессионалов. Специалисты готовы быстро ответить на все вопросы и предоставить интересующую информацию. Поэтому стоит уделить повышенное внимание данному процессу.

Как сразу отправить жалобу на сообщение или материалы?

Чтобы постоянно не писать в ТП, была создана специальная кнопка на сайте. Если вам отправили спамное сообщение, или вы заметили запись, которая противоречит правилам ресурса, то можно нажать на кнопку «Пожаловаться».

Специалисты поддержки в дальнейшем проверят ваше сообщение и примут меры. Они могут заблокировать пользователя, который занимается рассылкой спама или информации, запрещенной законодательством.

Основные преимущества прямой жалобы:

  1. Вся процедура отправки обращения занимает несколько секунд.
  2. Вам не нужно тратить дополнительное время на заполнение формы.
  3. Сотрудники сервиса получат сообщение и примут соответствующие меры.
  4. Жалобы рассматриваются быстро, вам не придется долго ждать, пока модераторы заблокируют спамящий аккаунт.

Можно ли позвонить в ТП?

Многих интересует: как позвонить в службу поддержки Одноклассников по номеру телефона? На сегодня у ТП нет горячей линии 8800 и не будет в ближайшие годы.

Причина – необходимо создавать дополнительный центр, тратить время и средства. Администрации удобнее принимать обращения на сайте, запросов поступает не так много и их удается быстро рассматривать.

Техподдержка Одноклассников

Предоставляется помощь ТП ресурса бесплатно. Вам потребуется только воспользоваться специальным разделом, чтобы связаться с поддержкой и задать имеющийся у вас вопрос. Но как это сделать?

Вы можете изучить видео, процесс достаточно прост и не занимает много времени. Первоначально необходимо прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть подвал сайта. Среди пунктов есть «Помощь», кликните на него.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Чтобы уменьшить количество поступающих обращений, специалисты создали FAQ. В разделе представлены самые распространенные вопросы, на которые вы сможете сразу получить ответы. Присмотритесь, возможно не придется ждать отчета ТП, потому что информация есть в разделе.

Не нашли своего вопроса, или просто не хотите тратить время? Следуйте по данной схеме:

  • Найдите среди вопросов «Как обратиться в техническую поддержку».
  • Появится ответ в отдельном окне, с гиперссылкой «Сюда», кликните на нее.
  • Выберете причину вашего обращения из списка.
  • В поле введите непосредственный вопрос.
  • Отправьте запрос для изучения.
Читать еще:  Где взять справку 2-НДФЛ

С вами свяжется специалист портала и окажет соответствующую помощь. Продолжительность изучения запроса зависит от его сложности и текущей загруженности сотрудников.

В приложении

Сейчас больше пользователей переходят на использование мобильного приложения. У такого варианта есть несколько преимуществ:

  1. Можно быстро получать сообщения, вам будут приходить уведомления.
  2. Программой комфортнее пользоваться на телефонах.
  3. Она создана для основных мобильных платформ.
  4. Вы сможете оперативно провести скачивание, достаточно зайти в официальный магазин на смартфоне.
  5. Совместима с различными устройствами, у вас не возникнет трудностей в дальнейшем.
  6. Все операции выполнять в приложении просто и комфортно.
  7. Оно стабильное и не возникает проблем при управлении.
  8. Не нуждается в серьезных ресурсах.

Вы можете сразу пожаловаться на сообщение или записи при помощи выделенной для этого кнопки. Ваше обращение поступит модераторам, они рассмотрят его и могут заблокировать пользователя на нарушение правил сайта.

Если нужно обратиться в службу поддержки в Одноклассниках, то можно зайти в общее меню и перейти во вкладку с помощью. Оставьте в ней свое сообщение, укажите причину для обращения.

Сотрудники рассмотрят поступивший запрос и подготовят ответ. Опять же, эта процедура занимает некоторое время, поэтому пользователям придется немного подождать.

Служба поддержки сайта «Одноклассники»

Как связаться с техподдержкой сайта Одноклассники: форма связи, номер телефона, режим работы, e-mail, ссылки, форум, FAQ.

Полезные ссылки

Как связаться со службой поддержки «Одноклассников»

Как связаться со службой поддержки Одноклассников

К сожалению, служба поддержки «Одноклассников» не оказывает помощь по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.

  • Для начала зайдите на страницу поддержки Одноклассников и попробуйте поискать свою проблему там. На сайте собрано множество вопросов с ответами на них и готовыми руководствами по решению проблем. Возможно, Ваш в их числе! Вы можете поискать вопрос по темам (например, “проблемы с доступом”, “безопасность”) или ввести ключевые слова в строку поиска.

  • Не нашли? Или Вашего вопроса нет на этом сайте? Не расстраивайтесь, Вы можете отправить свой запрос. Для этого нажимаем сюда и заполняем обращение в службу поддержки. Обратите внимание, указанный email будет использован для связи с Вами, проверьте, чтоб в нем не было ошибок.

  • Отправляйте обращение и ждите, пока служба поддержки с Вами свяжется. Удачи!

Частые вопросы и ответы на них

Не могу зайти на страницу. Восстановить доступ не получается. Как мне восстановить страницу?

Необходимо заполнить обращение в службу поддержки, указав следующую информацию:

  • Логин;
  • Личные данные (имя, фамилия, страна, город, ваш возраст);
  • Номер телефона и email, сохраненные в настройках страницы;
  • Адрес вашей страницы (например, http://odnoklassniki.ru/#/profile/1234567);
  • Вспомните, когда Вы создали профиль;
  • когда Вы заходили в одноклассники в последний раз?
  • Когда Вы меняли в последний раз свою информацию (и что именно меняли?)
  • Оплачивали ли Вы платные услуги? Если да, то какие и каким способом?
  • Указывали ли Вы кого-то из родственников? Супруга или супругу? Если да, отправьте их личные данные со ссылкой на их страницы;
  • Какие подарки Вы дарили или получали? Вспомните последние;
  • С кем из пользователей Вы больше всего общались в последнее время?

Обязательно нужно сфотографироваться по фоне переписки (обращения) и отправить эту фотографию в службу поддержки. Можно приложить скан документа, это скорее всего ускорит процесс.

Не могу отправлять никому сообщения / кто-то отправляет спам с моей страницы. Что делать?

При возникновении подозрений, что третьи лица рассылают спам от Вашего имени, служба поддержки Одноклассников советует проверить файл hosts. Для этого перезагрузите компьютер, войдя в безопасный режим, и проверьте для начала компьютер на наличие вирусов. Далее откройте файл hosts, находящийся в C:WINDOWSsystem32driversetc, с помощью программы «Блокнот» и удалите все строки, в которых встречается текст odnoklassniki.ru и ok.ru. Если в файле есть пустые строки или пробелы – их тоже нужно удалить. Сохраните изменения, закройте файл и снова перезагрузите компьютер (в этот раз запустив его в обычном режиме).

Кто-то использует мои фотографии. Как пожаловаться?

Вам нужно перейти по этой ссылке и заполнить обращение.

  • «Тема обращения»: выбираем «Пожаловаться на нарушителя»;
  • «Цель обращения»: выбираем «Несанкционированное использование данных/фото»;
  • Далее указываем ссылку на свой профиль и профиль нарушителя и подробно описываем проблему;
  • В конце прикрепляем фотографию, на которой видны Вы на фоне Вашей станицы на Одноклассниках, и отправляем в службу поддержки!

Служба поддержки сайта «Одноклассники»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Как связаться с техподдержкой одноклассников

Каждый день тысячи пользователей Одноклассников сталкиваются с проблемами и уникальными ситуациями, которые разрешать можно только с помощью службы (сервиса) технической поддержки. Как правило, восстановить пароль в Одноклассниках несложно, достаточно просто использовать свое мобильное устройство.

В службу поддержки одноклассников обращаются только в тех случаях, когда традиционным способом не удается восстановить пароль и войти на сайт.

Какую информацию реально получить в службе поддержки Одноклассники?

В техподдержку обращаются по любым интересующим вопросам, но чаще всего они связаны с такими темами:

  • проблемы при регистрации;
  • пользователь забыл свой логин или изменились его контакты (например, номер телефона);
  • помощь при восстановлении доступа к аккаунту, который был заблокирован (например, пользователь нарушил права приложения, поэтому его заблокировали);
  • аккаунт был взломан и взломщики, имея полный доступ к конфиденциальной информации, украли ее;
  • жалобы на пользователей, нарушающих правила внутри данной соц. сети (осознанное использование чужой конфиденциальной информации, распространение спама, активное использование нецензурной лексики, оскорбления и многое другое).
  • восстановить удаленную переписку.

Внимание. Это важно! Служба поддержки ok.ru нигде не указывает номера телефона (его попросту нет) и горячей линии тоже нет. Соответственно дозвониться на номер телефона сервиса именуемого службой поддержки не получится. Что делать? Как дозвониться, обратиться в службу поддержки одноклассник? Можно только написать в службу технического обслуживания, используя специальную форму.

Способы получения помощи от службы поддержки

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Читать еще:  Делимобиль где подписать договор

Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok. Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке). Если среди всего этого разнообразия, вы не нашил ответ на интересующий вопрос, то внизу есть ссылка перенаправляющая на форму связи со службой техподдержки – «Не нашли, что искали?». Это и есть связь с техподдержкой.

Внимание. Это важно! Проблему формулируйте подробно и грамотно. Это поможет сэкономить время и повысит шансы ответа от службы.

Кроме этой официальной формы, можно обратиться в службу по e-mail адресам, которые тоже работают.

  • logins@odnoklassniki.ru
  • helpdesk@odnoklassniki.ru
  • company@odnoklassniki.ru
  • site.mangement@odnoklassniki.ru

Контактная форма, позволяющая связаться с техподдержкой, расположена внизу страницы с правилами социальной сети.

Пошаговая инструкция обращения в службу поддержки

Обращаемся через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки через официальную группу ОК. Как это делается? Пошаговая инструкция для такого случая.

  1. Имея логин и пароль можно авторизовать старую учтенную запись и войти на свою страничку в сеть Одноклассников.
  2. Находясь на своей страничке (обязательное условие), можно перейти по специальной ссылке (https://ok.ru/ok) на официальную группу ОК. Далее следует нажать н6а окошечко «Пишите!», если хотите исправить возникшие неприятности с помощью техподдержки.
  3. После данной операции откроется окошечко «Обращение в службу техподдержки», имеющее три поля.
    1. Первое поле. Выбираете цель вашего обращения. Для этого следует нажать на галочку в конце данного поля и выбрать то, что вас волнует.
    2. Второе поле. Обязательно укажите реальный адрес вашей электронной почты.
    3. Третье поле. Набираете текст и указываете кратко, но предельно подробно возникшую проблему.
    4. После заполнения всех полей обязательно следует нажать на окошечко «Отправить сообщение».

Через постоянный раздел справки

Что делать и как обратиться в службу техподдержки, если страница ОК заблокирована, и зайти на свою страничку нереально? Даже в таком случае все равно есть возможность обратиться в службу поддержки.

  • Для этого просто достаточно перейти по ссылке https://ok.ru/help/80/400/3077.
  • Появится список вопросов, которыми чаще всего интересуются пользователи, и окошко в которое следует ввести начальные буквы вашего вопроса. Дальше нажать «Найти». Если ответ не найден «Не нашли необходимого ответа», то переходите к пункту 3.
  • Далее находите и нажимаете на ссылку «сюда». После этого откроется официальная форма для обращения в данную службу.
  • Заполняете данную форму (аналогично предыдущему случаю).

Написать письмо по e – mail

Связаться с техподдержкой можно через электронную почту. Процедура стандартная, как для любого электронного письма. Но адреса разные, так как немного отличаются вопросы, с которыми обращаются пользователи.

  1. support@odnoklassniki.ru – Основная служба помощи. Помощь пользователю при связи со службой поддержки, если аккаунт оказался заблокирован после взлома, случайно удален или присутствовали нарушения правил соц. сети. Также можно по этому адресу разрешить проблемы, возникшие с группами, подарками, приобретением товаров или платежами.
  2. sos@ok.ru – На сайте можно получить помощь при рассмотрении вопросов, относящихся к проведению в группе ОК всевозможных конкурсов, фотоконкурсов. На этот сайт обращаются, например, пользователи, выполнившие конкурсные задания первыми, но обещанные организаторами подарки не получены.
  3. oauth@odnoklassniki.ru – Продвинутая служба поддержки для разработчиков. Почтовый ящик контролируется мелким руководством. В письмах, поступающих на этот адрес, решаются вопросы, связанные с процедурой контроля и соответствия приложений в ОК, разрабатываемых сторонними программистами.
  4. api-support@odnoklassniki.ru – Сервис полезен для разработчиков.

Ответ на письмо, написанное по одному из перечисленных адресов, приходится ждать до 72 рабочих часов (2-3 дня), а если оно было написано и отравлено в выходной день, то прибавьте к этому времени еще одни сутки.

Позвонить по номеру телефону службы поддержки одноклассников

Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная. Создатели этой социальной сети объясняют отсутствие номера телефона (горячей линии) тем, большинство вопросов, с которыми обращаются пользователи, вполне реально решить самостоятельно, без посторонней помощи.

Для этого разработаны всевозможные варианты ответов на предположительно возникающие вопросы у пользователей или их проблемы. Поэтому любой пользователь, следуя инструкциям, способен восстановить забытый пароль, логин или разблокировать свою страницу. Единственный способ общения с отделом техподдержки – раздел «Помощь», находящийся на сайте.

Оказывается, через мобильное устройство, также возможно написать и задать вопросы администрации.

  • Войдите в свой профиль на мобильном приложении Ок, затем нажмите на окошко меню в Ленте.
  • Слева откроется меню, которое следует пролистать вниз, чтобы найти раздел «Профиль». Затем следует нажать на окошко «Написать разработчикам».
  • Откроется меню «Помощь» и сразу под ним будет кнопочка «Написать разработчикам».
  • Откроется специальная форма, где следует выбрать цель и тему вашего сообщения из предложенных вариантов.
  • Только после введения темы и цели вашего сообщения появится поле для ввода адреса действующей электронной почты и самого текста с описанием проблемы (все, как и на компьютере).

Внимание. Это важно! Официальная политика компании ОК не предусматривает связь по телефону с частными пользователями. Однако при решении вопросов, не связанных с проблемами пользователей, можно воспользоваться такими номерами:

  • +7-495-649-3099;
  • Факс: +7-495-725-6359.

По этим номерам проходит обслуживание партнеров и клиентов компании данной сети. Поэтому пользователю, позвонившему по этому номеру, будет отказано, и он будет перенаправлен на раздел «Помощь».

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь

Помощи от сервиса поддержки не будет, если пользователь сознательно пренебрегал, нарушая правила пользования данным сайтом, занимался распространением спама и тому подобное. Специалисты техподдержки все равно на адрес, указанный пользователем пришлют письмо с пояснением причин отказа в оказании помощи.

Читать еще:  Теперь штрафы ГИБДД можно оплатить онлайн на сайте госуслуг

Модераторы отставляют без внимания, и соответственно ответа не пришлют, если решение возникшей проблемы описано в инструкциях сайта Одноклассников.

Служба поддержки Одноклассников: есть ли бесплатный телефон?

Уникальные ситуации при работе с сайтом Ok.ru сложно решить, используя готовые инструкции. Для этих целей можно обратиться в службу поддержки, где найти выход из сложившейся ситуации поможет модератор.

С компьютера

Обратиться к модератору можно, авторизовавшись или не заходя на личный аккаунт (написать в службу получится с любой страницы социальной сети). В верхней панели нужно нажать на ссылку «Помощь».

Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:

Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:

После нажатия на ссылку появится форма связи с администрацией. В ней нужно определить тему сообщения, вписать электронную почту и указать детали вопроса в поле «Текст обращения»:

Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:

С телефона

Для связи с администрацией через мобильное приложение OK, авторизуйтесь в своем профиле. Затем нажмите на кнопку меню в Ленте:

Открывшееся слева меню нужно пролистать вниз до раздела «Профиль» и нажать на кнопку «Написать разработчикам»:

Откроется меню помощи, где под строкой поиска находится кнопка «Написать разработчикам»:

В открывшейся форме выберите из выпадающего меню цель и тему сообщения. После темы и цели появятся поля для ввода адреса электронной почты и текста, как в настольной версии.

Связь по телефону

Официальная политика компании «Одноклассники» не предполагает поддержку связь с частными пользователями по телефону. Если вопрос не относится к разряду пользовательских, можно воспользоваться следующими номерами телефонов:

По этим номерам обслуживаются партнеры и корпоративные клиенты компании «Одноклассники». Не исключено, что дозвонившемуся откажут в аудиенции или перенаправят на раздел Помощь, как описано выше, так как позвонить, согласно официальной документации, обычный пользователь не может. Для обслуживания также открыт офис, куда можно обратиться по нестандартным вопросам: Москва, Ленинградский проспект, дом 47, второй подъезд, этаж 5.

Советы

В службе поддержки Одноклассников нет бесплатного телефона – даже платные номера не предназначены для обычных пользователей социальной сети. Обращение к администрации может затянуться на 7-14 дней, если интересующая проблема описана в инструкциях, но вы ее не обнаружили.

Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?

О социальной сети

«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?

Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу « Помощь » на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.

Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:

  1. Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help .
  2. Отправив обращение через мобильное приложение.

В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:

Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.

Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?

Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.

Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.

При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:

  • Сложности с регистрацией аккаунта.
  • Восстановление страницы.
  • Блокировка профиля.
  • Жалобы на спам в «Одноклассниках».
  • Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.

Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.

В главном меню открыть раздел «Помощь». В следующем меню выбрать вкладку «Написать нам». Выберите цель обращения.

Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.

Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.

Как написать жалобу?

Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.

Время работы

Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector