Как происходит бронирование номеров в гостинице
Invest82.ru

Институт финансов

Как происходит бронирование номеров в гостинице

Как происходит бронирование номеров в гостинице

Уважаемые гости!

Ознакомьтесь с условиями бронирования номеров в отеле «Норд Хаус»

– Бронирование номера осуществляется БЕСПЛАТНО.

– Забронировать номер можно следующим образом:

  • оформите автоматическую заявку на сайте www.nhhotel.ru
  • свяжитесь со специалистами нашего отдела бронирования c помощью online консультанта
  • закажите бесплатный звонок на удобное для вас время
  • напишите по e-mail: hotel@nordhouse.org
  • позвоните нам по телефону +7 (812) 305-91-20

Мы работаем круглосуточно.

Основные правила бронирования номеров в гостинице:

При оформлении заявки, обязательно укажите точные сроки проживания, Вашу фамилию, имя и отчество, контактную информацию (телефон, адрес электронной почты), укажите наиболее удобный способ связи с Вами.

Сутки проживания в гостинице рассчитываются с 14:00 до 12:00 следующего дня (вне зависимости от времени заезда).

Номер является забронированным после получения Вами подтверждения на бронирование в отеле!

Если Вы не получите ответ (подтверждение) в течение 24 часов, а также по всем другим вопросам обращайтесь по телефонам:

+7 (812) 305-91-20 или +7 (911) 825-01-15

Бронирование считается гарантированным , если Вы получили на запрос подтверждение с номером Вашей брони и внесли предоплату в размере 100% стоимости первых суток, в течение 5 дней после получения подтверждения.

При негарантированном бронировании – то есть без внесения предоплаты, в день заезда номер удерживается без уведомления о позднем заезде до 16-00ч.

Предоплата –100% стоимости первых суток проживания в гостинице учитывается при итоговом расчете за услуги гостиницы.

Возможные формы оплаты: банковский перевод, наличные деньги в отеле, принимаются кредитные карты систем Visa, Maestro и Mastercard.

Способы внесения предоплаты:

Для физических лиц:

  • оплата по квитанции в любом удобном для Вас Банке, в отделении Сбербанка, либо в почтовом отделении. Квитанцию с реквизитами для оплаты Вы можете распечатать здесь.
  • Ваш представитель в Санкт-Петербурге вносит предоплату наличными или по кредитной карте непосредственно в гостинице.

Для юридических лиц:

  • оплата по безналичному расчету. Оплата услуг проживания производится авансовым платежом по счету, выставленному в адрес Вашей организации. Бронирование считается гарантированным после поступления оплаты за проживание на расчетный счет получателя платежа.
  • оформление гарантийного письма от организации на оплату услуг проживания. Письмо оформляется на фирменном бланке организации с печатью и подписями директора и главного бухгалтера.

В отдельных случаях возможно заселение в день оформления заявки. При этом удержание брони происходит в течение 2-х часов с момента заказа.

Аннуляция бронирования:

1. В случае своевременной аннуляции забронированных услуг проживания, деньги за неиспользованное проживание возвращаются Заказчику в полном объеме.

2. В случае поступления уведомления об аннуляции в высокий сезон (с 01 мая по 31 августа) менее 2-х суток до даты заезда, в низкий и средний сезоны менее 1 суток до даты заезда или незаезда Заказчика в гостиницу, Заказчик обязуется оплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости первых суток проживания.

Возможно заключение договора о корпоративном гостиничном обслуживании.

Для компаний, заключивших договор о корпоративном гостиничном обслуживании, мы предлагаем услуги размещения по специальным тарифам, согласно указанным в договоре условиями. По всем вопросам касательно заключения договоров и для переговоров, пожалуйста, обращайтесь в отдел бронирования мини-отеля “Норд Хаус” по телефону (812) 305-91-20 или пришлите Вашу заявку:hotel@nordhouse.org

Благодарим Вас за выбор отеля «Норд Хаус»

Мы сделаем все, чтобы ваше пребывание у нас было максимально приятным и комфортным.

Технология бронирования мест и номеров в отелях (гостиницах)

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Количество и категории номеров;

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

Читать еще:  Угрожают коллекторы Росденьги: что делать

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.

Бронирование гостиничных номеров

Под бронированием понимается заказ номера или места в гостинице, осуществляемый предварительно, то есть за несколько часов, дней или даже недель до даты въезда. Данную услугу предоставляют практически все отели – именно с нее, как правило, начинается обслуживание клиента. Приемом заявок занимается специально созданный отдел бронирования или служба приема гостей.

  1. Цены на гостиничные номера
  2. Способы оплаты гостиницы
  3. Способы бронирования гостиничного номера
  4. Типичные проблемы гостиничного бизнеса

Существует два основных вида бронирования:

  • гарантированное. В этом случае отель получает с клиента предоплату и обязуется предоставить ему забронированный номер даже в случае более позднего приезда, но не дольше расчетного времени (обычно – 12.00) дня, следующего за планируемой датой приезда. Фактически, гостиница закрепляет на сутки номер за предполагаемым гостем;
  • негарантированное. Данный вид бронирования встречается реже. Он не предполагает предварительной оплаты, но при этом определяется время аннуляции брони (чаще всего – 18.00 планируемой даты заселения).

Бронирование номеров является системой, крайне выгодной и клиенту, и самому отелю. Первый получает возможность гарантированного заезда в удобное ему время без опасности обнаружить отсутствие свободных номеров, а гостиница может быть уверенной в получении очередного гостя с высокой степенью вероятности.

Цены на гостиничные номера

Одним из главных вопросов, в первую очередь интересующих любого потенциального клиента, является цена на имеющиеся в отеле номера. Естественно, для удобства возможных потребителей гостиничных услуг созданы многочисленные сайты бронирования и поисковые системы, содержащие информацию о десятках тысяч гостиниц и номерах, предоставляемых ими.

Посетив их онлайн при помощи интернета, любой желающий может с легкостью узнать цену и другую информацию о комплексе услуг, предоставляемых конкретным отелем, а также забронировать понравившийся номер. Процесс поиска предельно прост и удобен. Создатели систем бронирования в первую очередь позаботились об этом, так как от количества посетителей сайта зависит успешность и эффективность их работы.

Наиболее популярными интернет ресурсами на русском языке являются:

  • среди систем бронирования – ostrovok.ru, booking.com, agoda.com;
  • среди поисковиков – Hotellook.ru и HotelCombined.com.

Услуги, предоставляемые данными сайтами, пользуются постоянным спросом, поэтому неудивительно, что регулярно появляются новые подобные ресурсы. Они значительно облегчают поиск необходимых номеров и цен на них с последующим бронированием.

Способы оплаты гостиницы

В современных условиях высокой конкуренции, существующей в отельном бизнесе, большинство гостиниц предлагает самые различные варианты оплаты бронирования и других услуг, оказываемых клиенту. Системы бронирования и поиска номеров также заинтересованы максимально разнообразить способы, которыми можно оплатить их услуги. Самыми популярными вариантами являются следующие:

  • наличными. Как правило, такой вид оплаты производится в любом ближайшем отделении банка или непосредственно в самой гостинице или офисе системы бронирования. В квитанции об оплате обязательно указывается номер, который забронирован за гостем;
  • безналичный расчет. Предусматривает перевод средств с расчетного счета клиента на счет гостиницы или системы бронирования;
  • банковской картой. Самый популярный вариант, предусматривающий перевод денежных средств с банковской карты гостя, который может быть выполнен через интернет при помощи платежных онлайн систем или посредством письма с авторизацией;
  • через платежные электронные системы. В большинстве случаев используются различные терминалы, мобильные телефоны или онлайн программы с применением кошельков Яндекс.Деньги или WebMoney.

Способы бронирования гостиничного номера

Как и в случае с оплатой гостиничных услуг, существует множество способов забронировать номер. Потенциальный посетитель отеля сам выбирает любой вариант, наиболее удобный ему. При этом он может обратиться как непосредственно в гостиницу, так и в уже упоминавшиеся системы бронирования или специальные поисковики.

Самыми распространенными способами бронирования в настоящее время являются:

  • по телефону. Традиционный метод, который по-прежнему актуален, особенно учитывая возможности современных мобильных аппаратов. При этом можно получить всю необходимую дополнительную информацию об отеле от сотрудника, однако, у клиента отсутствует письменное подтверждение о бронировании;
  • электронной почтой. Удобный и простой способ, при котором есть факт письменного обращения и конкретные данные, содержащиеся в нем. Получить электронный адрес гостиницы также не представляет особого труда;
  • онлайн. В данном случае бронирование можно осуществить через интернет на сайте как отеля, так и поисковой системы. Самый популярный способ, одним из главных преимуществ которого является возможность сразу же, при помощи различных платежных систем, выполнить оплату брони.

Типичные проблемы гостиничного бизнеса

Высокая конкуренция на рынке гостиничного бизнеса, упоминавшаяся выше, далеко не единственная проблема, которую постоянно приходится решать отельерам. Существует еще несколько факторов, зачастую негативно влияющих на деятельность гостиниц:

  • сезонность. В первую очередь затрагивает отели, расположенные в курортных регионах, так как в течение года количество клиентов очень различно. Это приводит к необходимости набирать временный, то есть менее квалифицированный, персонал. Кроме того, содержание гостиницы в так называемые низкие периоды проблематично с точки зрения финансов;
  • уровень сервиса. Успешность любого отельного бизнеса во многом определяется уровнем предлагаемых услуг. Поэтому неудивителен тот факт, что основное время менеджмента гостиницы занимает обучение персонала и контроль над его работой;
  • избыточное бронирование. Предсказать количество возможных клиентов является достаточно сложным процессом. Поэтому нередки случаи, когда гостиницы идут на двойное бронирование, учитывая частоту отказов. Кроме того, случаются сбои компьютерных систем бронирования и нескоординированная работа служб самого отеля. Все это приводит к возможным проблемам с клиентами и сказывается на репутации гостиницы.

Как забронировать отель самостоятельно — моя инструкция и лайфхак

Самый главный этап планирования самостоятельного путешествия — это бронирование жилья. Разберемся, с чего начинать и как правильно бронировать онлайн жилье для своей поездки, будь то отель (гостиница), гестхаус (гостевой дом) или хостел. Сейчас существует множество систем бронирования (типа Booking, Agoda и т.п.) и сервисов (например, RoomGuru), на которых можно искать отели и сравнивать цены на него в разных системах бронирования.

Как забронировать отель самостоятельно

Сначала лайфхак! Ищите отель на привычном вам Booking.com, копируете название отеля и вставляете в окно поиска в сервисе RoomGuru и далее ищете на нужные вам даты. Таким образом, узнаете есть ли скидка 10-20% на этот отель в других системах бронирования.

А теперь обо всем подробно. Чтобы забронировать отель самостоятельно, вам потребуется немного времени и три простые вещи, которые у всех уже есть:

  • Доступ в интернет.
  • Банковская карта. Я рекомендую делать карту Тинькофф ALL Airlines (по ссылке 1 год бесплатно), так как по ней вы получите бесплатную страховку и кешбек 10% за бронирование каждого отеля (вот мой обзор этой карты).
  • Электронная почта. Её адрес надо указать при бронировании, туда вам придет письмо с подтверждением брони и код бронирования. Или же на эту почту можно будет зарегистрировать личный кабинет в системе бронирования, чтобы и в дальнейшем им пользоваться.

Что такое система бронирования

Система бронирования – это сайт/сервис, который является посредником между вами и отелем, и позволяет забронировать номер. Далеко не все отели имеют свои собственные сайты и встроенную в них форму бронирования, им проще работать через известную и знакомую всем систему бронирования. И даже те отели, которые предлагают бронирование на своих сайтах, все равно представлены в самых популярных системах бронирования, и зачастую по более низким ценам, ибо конкуренция на рынке отелей велика.

Любая система бронирования — это база отелей по всему миру, содержащая тысячи вариантов. Во время поиска вы можете отбирать отели по разным критериям – страна, город, даты, количество человек, наличие каких-то определенных услуг. На все отели можно почитать отзывы, оставленные предыдущими постояльцами, и посмотреть сводный рейтинг, чтобы проще было сделать свой выбор.

Оплата бронирования номера осуществляется банковской картой (моя подборка карт для путешествий). Но есть отели, которые предлагают номера без предоплаты и с оплатой на месте в день приезда. При этом, данные вашей банковской карты может быть все равно придется указать, для гарантии.

Читать еще:  Сколько денег можно ввезти в Россию

После бронирования на электронную почту приходит письмо с ваучером, где указаны все данные вашего бронирования и номер брони. Если вы зарегистрированы в системе бронирования, то вы также можете посмотреть бронь в вашем личном кабинете.

В подтверждении брони всегда указан номер бронирования

Самые популярные системы бронирования

Мне кажется, 99% людей пользуюсь Booking.com, так уж повелось. Те, кто часто бывает в Азии, знают и Agoda, потому что изначально эта система бронирования специализировалась на Азии. Российский Ostrovok вам пригодится в Крыму, так как из-за санкций другие системы там не работают.

Многие отели есть сразу в нескольких системах бронирования, но цены при этом могут отличаться. Поэтому имеет смысл посмотреть несколько сайтов и сравнивать, где цена лучше. Но есть способ намного проще и быстрее — в 2 клика. Речь о поисковике отелей.

Что такое Поисковик отелей

Поисковик отелей — это сервис, на котором можно искать отели сразу во всех популярных системах бронирования одновременно. То есть, такой сервис ищет нужные вам отели сразу, и в Букинге, и в Агоде, и на Островке, и во остальных системах, которых десятки. Вручную бы их замучились перебирать. Поисковики отелей также еще называют агрегаторами или метапоисковиками.

Один из самых лучших поисковиков по отелям — RoomGuru. Понятный и удобный сайт, есть все нужные системы бронирования, включая самый главный Booking.com. Сколько пользуюсь, ни разу не было каких-то глюков или проблем.

Как происходит бронирование через RoomGuru?

Поиск осуществляется также, как и на привычном всем Booking.com. Вы задаете нужные вам критерии поиска (страну, город, даты, услуги в номере) и RoomGuru выдает вам результаты. Но не просто список подходящих отелей, а еще и стоимость проживания во всех системах бронирования для каждого отеля.

Когда вы определитесь с выбором, поисковик перенаправит вас на сайт выбранной системы бронирования, где вы и будете совершать бронирование отеля. То есть, сам поисковик ничего не продает, он только ищет. На всякий случай моя инструкция, как искать отель на RoomGuru.

Таким образом, бронировать вы будете в той систем бронирования (Booking, Agoda, Ostrovok, Hotels и тд), которая предложит лучшую цену. Этим лайфхаком путешественники пользуются уже давно, и вам тоже советую. В Азии лайфхак работает особенно хорошо, так как Agoda часто выдает более выгодную стоимость.

Кстати, в некоторых регионах без RoomGuru может быть сложно, так как небольшие отели не утруждают себя добавлением во все системы бронирования, и их даже может не быть в Booking. И как раз в RoomGuru покажет вам все существующие отели, так как он показывает отели во всех системах бронирования.

Попробуйте поискать отели через форму ниже. Это несложно.

На что обратить внимание при бронировании

Когда вы бронируете отель, то важно проверять все нужные вам нюансы, так как правила у отелей отличаются. Когда бронируете в первый раз, то может показаться сложно, но потом привыкнете и будет уже все на автомате.

  • Уточняйте время заезда check in (обычно около 14 часов дня) и выезда check out (около 12 дня). В некоторых отелях с этим очень строго и могут взять оплату за еще одни сутки, если вы задержитесь. Также нужно понимать, что если вы придете раньше, то отель сможет вас разместить, только если у него будет такая возможность, в противном случае вы будете ждать.
  • Уточняйте время работы стойки регистрации (Reception), иначе, если вы прилетаете поздно вечером или ночью, то можете придти к закрытым дверям. На Booking находится в самом низу страницы в «Условиях размещения»
  • Возможность бронирования номера без оплаты (с оплатой во время заезда) зависит сугубо от политики конкретного отеля. В Европе встречается чаще, чем в Азии. Ищите строчку «ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте». Все это указано на странице конкретного отеля около бронируемого вами номера.
  • Если есть вероятность, что нужно будет отменить бронь, ищите строчку «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до XXXX». Часто бронь без каких-либо штрафов можно отменить за 5-10 дней до заезда. Если же будет написано «Оплата не возвращается», то такой вариант не подходит для последующей отмены.
  • Изредка есть возможность забронировать отель не только без предоплаты, но даже и без указания данных банковской карты. Ищите строчку «Кредитная карта не требуется». Но я бы не рекомендовал пользоваться этой возможностью вместо отмены бронирования. Потом придется регистрировать новый аккаунт. И если банковская карта когда-либо до этого уже была указана для этого аккаунта, то могут таки списать.
  • Если очень важен тип кровати (большая двухместная или две одноместных) имеет смысл связаться с отелем или, как минимум, отзывы почитать, так как не всегда понятно, что имеется в виду в описании номера.
  • Лучше всего всегда иметь с собой распечатку о бронировании отеля (ваучер) или файл на телефоне, чтобы показать на экране. Но обычно достаточно просто назвать фамилию или номер бронирования.

Чем еще удобен RoomGuru — он показывает цены на за номер сразу со всеми сборами. Это очень удобно для сравнения. Потому что, например Agoda всегда показывает цену без сборов, и к ней надо прибавлять порядка 18%. Конечно, окончательную стоимость вы увидите на странице оплаты, но это лишние телодвижения.

Бронировать отель заранее или искать на месте?

Существует миф, что есть мелкие отели в Азии, которых нет в системах бронирования, и в которых якобы цены ниже… Такие отели есть, НО! Во-первых, это самый низкий ценовой сегмент, и такое жилье подойдет далеко не каждому. Во-вторых, разница в цене будет не актуальна большинству путешественников и отдыхающих.

И наконец, все больше и больше людей пользуются системами бронирования, потому что это удобно и позволяет спланировать всю поездку заранее. Поэтому отелей, которые не представлены в них, становится все меньше и меньше. Это просто невыгодно владельцам отелей.

Кстати, часто цены при бронировании через Интернет меньше, чем непосредственно на месте. Помнится, я прям на ресепшене отеля делал бронь, было чуть ли не в 2 раза дешевле.

Сервис бронирования квартир

Отдельным пунктом хочу вынести Airbnb. Это сервис, на котором предлагается частное жилье. В большинстве своем там апартаменты, комнаты в квартирах, дома, таунхаусы и тд. Отели встречаются, но реже. Данный сервис является посредником между владельцем жилья и вами, принимает оплату и является неким гарантом. Кстати, и вы тоже можете сдавать свою квартиру посуточно через Airbnb.

Зарегистрируйтесь по ссылке и получите скидку 30$ от Airbnb на апартаменты по всему миру. Действует на первое бронирование, бронь должна быть от 180$, воспользоваться можно в течении года после регистрации.

Если вы еще не знакомы с сервисом, то обязательно прочитайте мой подробный пост о нем, где рассказано о том, что это такое, как правильно зарегистрироваться, как бронировать жилье и т.д.

Квартиры, прежде всего, будут интересны семьям с детьми и компаниям из нескольких человек. Потому что в квартире может разместиться не 2 человека, а 4-6 или больше. И при таком подходе (платите вы обычно за все жилье сразу) выходит в несколько раз дешевле, чем в отеле. Ведь в отеле пришлось бы на такое количество человек брать несколько номеров.

Условия проживания в квартире могут быть гораздо лучше, чем в отеле. Например, в большинстве апартаментов есть кухня, во многих есть также стиральная машина. Также я заметил, что в центре крупных городов, апартаменты стоят значительно ниже, чем отели.

Лайфхак #1 – как купить хорошую страховку

Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.

Лайфхак #2 – как найти отель на 20% дешевле

Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.

Как забронировать номер в отеле

Дата публикации: 13 января 2017 .
Категория: Статьи.

Услугами отелей ежегодно пользуются тысячи людей, планирующие отдых как заграницей, так и на территории России. Благодаря современным системам бронирования сегодня можно заблаговременно снять номер в гостинице в Москве или любом другом городе. Для этого достаточно выбрать один из многочисленных сервисов, которые сегодня предлагают туристам широкую базу гостиничных комплексов. Обычно стоимость номера забронированного через интернет не превышает цену, которую отель назначит при личном бронировании.

Кроме этого электронная бронь комнаты обладает и другими весомыми преимуществами.

Почему лучше бронировать номер в гостинице через интернет

Поиск комнаты на месте стоит предпочесть, только если вы планируете отдых в одной из недорогих азиатских стран, например, в Таиланде или Вьетнаме. Если же вы едете в Европу, Гонконг или Сингапур, то есть шанс остаться без ночлега.

Благодаря современным технологиям, можно быстро снять номер в отеле и избавить себя от головной боли. Помимо этого, благодаря электронному бронированию, вы:

  • узнаете реальные отзывы постояльцев;
  • изучите доступные типы номеров ;
  • сэкономите кучу времени, так как системы бронирования предоставляют исчерпывающую информацию о большинстве отелей;
  • можете получить скидку, которая будет действовать только при оформлении номера через интернет;
  • получите ваучер, подтверждающий бронь комнаты (такой документ часто требуется при подаче на визу).

Практически на всех подобных сервисах существует удобная форма, позволяющая подобрать отель по параметрам.

Полезно! Наибольшей популярностью пользуются международные сервисы booking.com, adoga.com и hotels.com.

Рассмотрим процесс оформления номера подробнее.

Бронирование и отмена брони через интернет

Чтобы забронировать комнату достаточно указать предполагаемые даты заезды и выезда и определиться с городом. После этого вам будет предоставлен полный перечень отелей, гест-хаусов и апартаментов, в которых есть свободные места на данный период времени. Вы можете выбрать один или несколько отелей.

Обычно при заблаговременном бронировании, турист всегда может бесплатно отказаться от номера. Однако, если гость передумал за 5-10 дней до заселения, то с него взимается штраф (все эти условия указываются на сайте).

Полезно! Некоторые гостиницы требуют частичную оплату, независимо от того, за сколько вы заказываете номер.

Также стоит обратить внимание на предложения со скидкой. Дело в том, что бронь таких номеров не «отзывается», поэтому она должна быть оплачена на 100%. Если отель не сможет подтвердить консульству факт оплаты, то туристу могут отказать в визе.

Читать еще:  Денежные переводы из Беларуси в Россию

Поэтому внимательно прочтите условия бронирования выбранного отеля и проверьте, что вы сможете внести нужную сумму своевременно.

Оплата

Существует несколько способов оплаты гостиницы:

  • Предоплата. В этом случае с карты гостя списываются деньги сразу при бронировании.
  • Оплата при заезде в отель.

Стоит отметить, что оплата по факту проживания подразумевает блокировку определенной суммы денег на карте постояльца (эквивалентной полной или частичной стоимости номера). Это означает, что если вы не сможете приехать на отдых, то отель «разморозит» ваши деньги и максимум вычтет комиссию за отмену брони. А если вы въедете в отель, то сумма спишется во время регистрации на Reception.

Важно! Если вы вносите предоплату, но на вашем счету нет средств, то отель все равно может снять нужную сумму и, в этом случае, вы станете должником банка.

Если говорить о том, какой способ оплаты лучше, то предпочтение стоит отдать оплате по факту проживания. Если во время регистрации вас не устроит перечень услуг, комната и сервис, то, за вами остается право отказаться от номера с полным возмещением денежных средств. В ситуации, когда проживание уже оплачено через интернет, никто ничего компенсировать вам не будет.

Полезно! Перед тем как оплатить номер, воспользуйтесь сервисом Street View от Google, что виртуально пройтись рядом с отелем.

Единственный недостаток такого способа бронирования, заключается в том, что наличными оплатить проживание не получится. Поэтому в случае отсутствия банковской карты, лучше всего связаться с администрацией гостиницы по телефону или через e-mail, чтобы сотрудник смог выслать вам invoice, который вы сможете оплатить наличными в любом отделении банка вашего города.

При оплате через карту также могут возникнуть неудобства, поэтому необходимо удостовериться, что ваша банковская карта отвечает следующим требованиям:

  • ее уровень должен быть выше Maestro и VISA Electron;
  • использование банковской карты третьего лица допускается, однако в этом случае от вас могут потребовать «авторизационное» письмо.
  • срок действия карты должен превышать период проживания.

После всех финансовых операций вы получите подтверждения брони отеля.

Подтверждение бронирования

После того, как вы оплатили частичную или полную стоимость комнаты или воспользовались услугой «оплата по факту проживания», в личном кабинете вам станет доступен Hotel Voucher. Этот документ необходимо предъявить в консульстве при подаче на визу, поэтому обязательно проверьте правильность всех данных, указанных в ваучере.

При обнаружении неточности необходимо обратиться в службу поддержки онлайн сервиса и запросить исправленный документ.

Предъявлять ваучер при заселении не обязательно, так как практически во всех гостиницах есть электронная база, в которой отображается статус оплаты и другие данные. Однако, лучше все-таки взять его с собой, так как если, например, вы забронировали номер в гостинице в Москве, то в суматохе данные из компьютера могут быть утеряны и вам придется доказывать свою причастность к оплате проживания.

На что обратить внимание при бронировании номера

Прежде, чем выбрать отель по параметрам, необходимо обратить внимание наследующие нюансы:

  • обычно заселение в гостиницах (Check In) производится до 14:00, а выселение (Check Out) до 12:00 дня. Если вы не заселитесь до этого времени, то ваш номер могут отдать другому постояльцу, а в случае более позднего выезда, с вас могут снять дополнительную плату.
  • Если вы прилетаете слишком поздно, то обязательно, на этапе бронирования, уточните часы работы Reception и известите администрацию отеля о том, что вы хотите заселиться поздно ночью.
  • Не пользуйтесь сомнительными сервисами, так как при бронировании номера, вы будете указывать свои личные данные и номер банковской карты. Лучше отдать предпочтение международным сайтам, которые зарекомендовали себя.
  • На таких сайтах, как booking.com указаны не все гостиницы, так как за использование сервиса с владельцев отелей взимается плата. Поэтому если вы ищете дешевый хостел, или гостиницу, которая пока не пользуется спросом, то лучше найти о них информацию на форуме и написать администрации напрямую.

В заключении

Многообразие самых разных видов ночлега позволяет выбрать наиболее удобный и комфортабельный номер для отдыха. Вам остается только подобрать наиболее подходящий вариант и произвести оплату, учитывая все, описанные выше нюансы.

Как забронировать номер в гостинице

Удачно выбранный отель или гостиница и их бронирование может оказаться залогом успешной поездки. И наоборот, путешествие может оказаться безнадежно испорченным из-за каких-то мелочей, которые вы почему-то сразу не удосужились предусмотреть, прежде чем забронировать номер.

Важно! Место временного проживания надо выбирать ответственно и серьезно, даже если в выбранном номере вы будете появляться лишь на ночевку.

Что следует знать, бронируя отель или гостиницу?

Для начала неплохо определиться, поездка ваша организованная (через туристическое агентство) или вы предпочитаете планировать свое путешествие самостоятельно.

В первом случае вам даже думать не придется о том, где вы остановитесь. Туроператор предложит вам варианты с учетом пожеланий и предпочтений. Вам останется лишь указать на тот, что вам более других подходит.

А вот самостоятельное путешествие предполагает, что и подбором места своего временного жительства вы займетесь сами через интернет.

Из наиболее надежных ресурсов:

  • официальные страницы отелей, гостиниц (это возможность не только забронировать номер, но также напрямую выяснить все сопутствующие нюансы. Сайты сетей в этом смысле удобнее, так как номеров для бронирования предоставляется куда больше;
  • онлайн-платформы бронирования гостиниц (о них позже).

Очень часто существенным при выборе места проживания становится его цена. Но не стоит оставлять без внимания и цель поездки. Для туриста, который желает все время посвятить осмотру достопримечательностей, желательно селиться ближе к центру. Для пляжного отдыха забронировать номер в отеле, а то и гостевой дом стоит поближе к морю. Если отправились в дорогу на своем авто, придется позаботиться, чтобы рядом с отелем находилась охраняемая автостоянка.

Всем известно, что комфорт и перечень оказываемых отелем услуг прямо зависит от его класса, так что должны понимать, что забронировать номер в 5-звездочной гостинице (отеле) будет стоить значительно дороже, чем в 3-х.

Что выгоднее: путешествие через турфирму или самостоятельно?

Сегодня еще не особенно много наших соплеменников берутся за самостоятельную организацию своих поездок на отдых. Но этот рынок постепенно растет. Появились отличные системы бронирования гостиниц и отелей, авиа и железнодорожных билетов, которые пока еще с продавцами пакетных туров конкурировать не могут. Но все еще впереди.

Хотя, справедливости ради следует отметить, что самостоятельный туризм – это хлопотно и часто не так дешево, как кажется. Организовать отдых самому – это:

Часто поводом для организации поездки своими силами становится незначительное число предложений от туроператоров по тем странам, которые у массового туриста не особенно популярны, а не «любовь к искусству».

Важно! При выборе направлений, давно и надежно испытанных российскими туристами, типа Турции, Египта, Тайланда и т. п., пакетные туры оказываются выгоднее и, кстати сказать, предпочтительнее.

Какой сервис бронирования лучше?

Прежде всего, следует понимать, что система бронирования – своеобразный посредник между вами и отелем. Но тех систем так много (Booking, Agoda, Островок и т. д.), а цены на одинаковые объекты у них могут так различаться. Вы можете долго и упорно перебирать их все, пока не найдете лучшую стоимость. На помощь желающим забронировать гостиницу приходят поисковики – агрегаторы (Hotellook, Roomguru, Trivago и т. д.).

Поисковик сам не бронирует, он предлагает базы своих систем бронирования, чтобы вы могли подобрать для себя нужный вариант жилья. Они бесплатны для вас. В них регистрируются отели и гостиницы, при этом, за каждый заказ они платят некий процент. На деле выходит так: вы видите цену, предложенную каждой из систем, сравниваете их и выбираете, какая дешевле. Один клик на нужном варианте, и поисковик перебросит вас на выбранный сервис, где вы сделаете бронь. Услуги поисковиков для вас тоже бесплатны.

Большинство людей предпочитают бронировать гостиницу онлайн на сервисах Agoda и Booking. У каждого из них собственная большая база отелей по миру, включая гестхаусы.

А иногда предпочтительнее забронировать не отель, а квартиру, комнату или дом. Для этого система бронирования именно частного жилья Airbnb подойдет лучше.

Самые распространенные ошибки при самостоятельном бронировании

Есть аспекты, незнание которых способно стать причиной неприятных проблем.

Номер, заказанный через сайт туристического агентства, часто предоставляется из того, что осталось («run of the house»).

Очень внимательно следует проверять даты прибытия и отъезда: ошибка или неучтенные обстоятельства (смена часовых поясов, время, затраченное на пересечение границы, вдруг оказалось больше ожидаемого) может стоить вам дополнительных денег, которые придется заплатить в отеле.

Часто при оплате брони кредитной картой вас могут ожидать приятные бонусы (бесплатные мили или ночи в отеле, другие скидки). И гарантий они дают больше. А вот при бронировании гостиниц без кредитной карты, за наличные или по карте дебетовой, особых гарантий и льгот ждать не приходится.

Не покупайтесь на заманчивые рекламные трюки, типа «отличная цена!». Обязательно сравнивайте цены, когда взялись забронировать отель самостоятельно. Иначе, вместо экономии, можете переплатить и упустить реально выгодное предложение.

Помните, что, бронировать отель без возможности возмещения стоимости, значит сильно рисковать. Могут измениться обстоятельства, и придется отменить поездку, а деньги окажутся безвозвратно потерянными. При этом хозяин отеля в любом случае останется в прибыли, заселитесь вы или нет. А вот вы свои деньги не вернете никакими просьбами и уговорами. Лучше сразу заплатить чуть больше.

Существует немало отелей с похожими, даже одинаковыми названиями. Так что будьте бдительны, чтобы не оказаться, вместо центра города, где-нибудь на его окраине, в гостинице куда менее привлекательной. Проверяйте точный почтовый адрес и местонахождение по картам в том же Яндексе или Гугле.

Делаете заявку на бронирование гостиницы – познакомиться с образцом не помешает.

В заключение

Простых ответов на вопросы, как лучше забронировать номер в отеле, когда это делать и где, нет. Уже за месяц до бронирования начните проверку цен, отслеживайте тенденции. Это позволит вам сделать удачный выбор.

И пусть путешествие не доставит вам лишних хлопот.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector