Как проверить платеж Киви по чеку
Invest82.ru

Институт финансов

Как проверить платеж Киви по чеку

Проверка платежа Qiwi

Большинство современных людей уже успели оценить преимущества электронных платежей. Ведь транзакцию можно совершить в любое удобное для пользователя время. А высокий уровень конкуренции в финансовой сфере побуждает платежные системы оптимизировать свои услуги, исходя из потребностей клиента. Одним из самых популярных сервисов для совершения денежных переводов считается Qiwi. И хотя Киви относительно недавно появилась на рынке, миллионы людей по всему постсоветскому пространству, активно пользуются ее услугами. Ежедневно совершается большое количество финансовых операций. Неудивительно, что проверка платежа Киви весьма актуальна для клиентов системы.

Как можно проверить платеж?

Разработчики системы Киви не просто создали удобный сервис для осуществления платежей, но и позаботились о возможности проверить факт оплаты. Qiwi-проверка платежа проводиться несколькими способами. Выбор оптимального варианта во многом зависит от способа, которым клиент пополнял виртуальный кошелек. Пользовать может выбрать из таких вариантов:

  • Проверка статуса платежа в личном кабинете системы.
  • Использование мобильного приложения.
  • Обращение в службу поддержки системы.
  • Проверка платежа Киви по чеку.

Рассмотрим подробнее каждый из указанных вариантов.

Проверка через личный кабинет

Этот способ особенно актуален, если платеж был проведен через официальный сайт и клиент не получил на руки чек от Киви. Пользователь может непосредственно после выполнения операции убедиться в ее успешном завершении. Для этого ему следует ознакомиться с информацией из вкладки «Отчеты» в личном кабинете. В ней, в хронологическом порядке хранятся данные обо всех операциях пользователя. Причем отражаются сведения не только о проведенных транзакциях, но и о платежах, которые еще выполняются.

В системе имеется удобный фильтр, при помощи которого можно посмотреть платежи в режиме онлайн только за определенный период. А если пользователь хочет ознакомиться с деталями операции, то ему следует навести курсор на интересующий его платеж. В результате откроется окно, в котором будут представлены подробности транзакции.

Проверка операции при помощи чека

Одним из наиболее удобных способов считается проверка платежа киви по чеку онлайн. Если платежная операция была совершена через специальный терминал, то у клиента должен остаться на руках электронный чек Киви. Некоторые пользователи не хранят его, но такая позиция является ошибочной. Ведь платеж, в силу определенных причин, может не пройти в системе и тогда только при помощи квитанции можно будет вернуть деньги назад.

Если чек Киви сохранен, то с его помощью можно легко сделать проверку платежа в режиме онлайн. Для этого пользователю следует посетить личный кабинет в системе платежей и перейти во вкладку «Помощь». Чтобы получить данные о совершенном переводе, нужно внести реквизиты платежного документа в специальное окно. В нем необходимо указать следующие сведения:

  • Номер платежного терминала.
  • Телефон клиента, на которого оформлен кошелек.
  • Дата и код операции. Код обозначается непосредственно на квитанции. Каждый чек оплаты Киви-кошелька обладает своим кодом.

Когда форма будет заполнена, пользователь должен активировать кнопку «Проверить», после чего он получит доступ к подробной информации о совершенном платеже.

Использования возможностей мобильного приложения

Многие клиенты системы Киви пользуются удобным и функциональным мобильным приложением. Так, при совершении транзакции, система автоматически уведомляет пользователя о совершенном платеже при помощи Push-сообщения. Но иногда, по определенным причинам сообщение опаздывает или не приходит вовсе. Чтобы узнать статус платежа необходимо открыть Qiwi Wallet и проверить соответствующий отдел.

Мобильный кошелек во многом удобнее, чем официальный сайт системы платежей. На главной странице приложения имеется вкладка под названием «История платежей». Активировав ее, пользователь сможет ознакомиться со всеми совершенными транзакциями. Но намного удобнее использовать фильтр, обозначив конкретное время, когда был совершен платеж. Это даст возможность сделать онлайн-чек Киви.

Обращение в службу поддержки

Далеко не всегда у пользователя есть возможность узнать, как прошел платеж через интернет либо мобильное приложение. В этом случае оптимальным вариантом станет обращение в службу поддержки. Но для этого следует иметь при себе Qiwi-чек. Ведь оператору придется назвать реквизиты платежного документа.

Распространенные причины задержки платежа

Чаще всего проблемы с зачислением средств возникают при оплате через терминал. В таких случаях не стоит сразу паниковать и обрывать телефон службы поддержки. Сначала рекомендуется самостоятельно проверить статус операции в личном кабинете. Пользователю следует совершить уже описанные ранее действия – открыть вкладку «Помощь» и проверить платежи. Как правило, задержка с перечислением средств объясняется сбоями в работе сервиса. Но если во вкладке отсутствует информация о платеже, необходимо сразу обращаться в службу поддержки.

Достаточно часто, проблемы связаны не с техническими неполадками в системе, а с некорректной работой оборудования по приему платежей. Не секрет, что многие организации сотрудничают с Киви на основании договора франчайзинга. Будучи партнерами системы платежей, они обладают правом на установку терминалов. В случае неисправности оборудования, обращения к сервису Киви не даст позитивного результата. Ведь система не получала денег. Правильным решением в подобной ситуации будет обращение в компанию, которой принадлежит оборудования. Название организации, а также ее телефон должны быть указаны на поверхности терминала. В любом случае, если пользователь видит, что оборудования работает некорректно, то не стоит оплачивать с его помощью никаких платежей. Лучше потратить немного времени и поискать работоспособный терминал.

Как сделать проверку платежа QIWI

Тысячи людей ежедневно совершают платежи через электронные платежные системы. QIWI весьма популярна на территории России и за её рубежами. Несмотря на все преимущества использования электронной системы и высокую надежность транзакций периодически все же необходимо контролировать успешное осуществление операции. Возникает вполне логичный вопрос: как проверить платеж QIWI по чеку и без него?

Когда нужна проверка

В большинстве случаев операции с помощью данной электронной системы производятся в течение считанных минут и не вызывают сложностей. Но бывают исключения из правил: сбой в системе, потеря интернет-соединения, технические работы. Всё это может привести к задержке транзакции.

Чаще всего необходимость пересмотреть платежи QIWI и убедиться в их успешности возникает в следующих случаях:

  • операция была успешно проведена, а сумма на счете не изменилась;
  • перевод на другой счет (осуществлялась покупка товара, и от статуса транзакции зависит, как быстро произойдет доставка).

Способы отследить платеж

Отследить QIWI-платеж можно разными методами, которые напрямую зависят от того, как именно осуществлялась операция. Пополнение можно произвести через:

  • терминалы самообслуживания ;
  • интернет;
  • мобильное приложение.

Через личный кабинет

Если операция совершалась с использованием интернета через личный кабинет QIWI проверить статус платежа можно там же. Для этого производится следующая цепочка действий:

  • Перейти во вкладку «История».
  • Выбрать, когда именно осуществлялась транзакция:
    • сегодня;
    • любой период.
  • После выбора нужных параметров нажать кнопку «Сохранить».

После выбора интересующей транзакции, откроется детальная информация о ней. При проверке через мобильное приложение осуществляются аналогичные действия.

По чеку

Чаще всего на практике осуществляется проверка QIWI-платежа по чеку. Он остается на руках после проведения транзакции в терминале самообслуживания. Чек рекомендуется сохранять до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что операция прошла успешно.

Читать еще:  Что такое уин при оплате госпошлины

Используя реквизиты, отображенные на квитанции терминала, можно легко проверить статус платежа QIWI по чеку. Для этого необходимо произвести следующие действия:

  1. Зайти в раздел «Помощь» в своем кабинете.
  2. Перейти в «Проверьте свой платеж на терминале».
  3. Заполнить поля открывшейся формы.
  4. Кликнуть «Проверить».

Все данные, необходимые для заполнения открывшейся формы, есть на чеке:

  • номер терминала;
  • дата осуществления операции;
  • номер телефона/счета;
  • код операции.

Перепутать данные и внести их в несоответствующие поля практически невозможно, так как при выборе каждого из полей автоматически подсвечивается подсказка, указывающая, где именно на чеке находится нужная информация.

Через определенный промежуток времени (в зависимости от скорости интернета – от нескольких секунд до минуты) страница автоматически обновится, и на экране появится результат проверки.

Проверка без чека

Пользователи электронной системы должны знать не только, как проверить платеж QIWI по чеку, но и что делать, когда его нет. Не исключена ситуация, когда терминал не выдал квитанцию или пользователь выбросил ее, но внезапно возникла необходимость проверить, насколько успешно прошла операция.

Для проверки статуса транзакции без чека необходимо:

  1. Зайти в раздел «Помощь».
  2. Открыть вкладку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  3. В разделе выбора вопроса нажать «QIWI-терминалы».
  4. Выбрать пункт «Проблемы с платежом – нет квитанции».
  5. Заполнить обязательные поля открывшейся формы.

Особое внимание рекомендуется уделить заполнению поля «Напишите подробно, что случилось». В данном случае необходимо сообщить в службу поддержки о своем желании узнать, как проверить статус платежа QIWI, и специалисты займутся решением вопроса, после чего сообщат результат.

По телефону

При отсутствии доступа к интернету проверить состояние транзакции можно, позвонив в службу поддержки QIWI. Для этого надо:

  1. Позвонить в службу техподдержки, номер которой указан на чеке.
  2. Указать реквизиты с чека оператору.
  3. Текущее состояние транзакции будет озвучено в телефонном режиме.

Если вы постоянный пользователь системы QIWI, проверка платежа позволит вам всегда быть в курсе особенностей пользования электронным кошельком. Все без исключения переводы будут храниться в истории платежей, и найти каждый из них можно несколькими кликами из любого устройства (телефона, компьютера, терминала).

Как проверить платеж QIWI: Видео

Проверяем статус платежа по чеку из терминала Киви

Ни одна электронная платежная система не застрахована от сбоев, и пользователям лучше помнить об этом. Возникают ситуации, когда необходимо проверить Киви платеж по чеку, к примеру, когда возникают опасения, что средства застряли в системе или транзакция осуществляется подозрительно долго. В системе Qiwi существует множество возможностей, позволяющих найти совершенный платеж.

Когда требуется проверить оплату по чеку

В целом, перечисление денежных средств на кошелек в системе Киви очень похоже на банковский перевод, поэтому при осуществлении этой процедуры очень важно знать, когда были зачислены деньги, а также отображается ли нужная сумма в Личном кабинете.

Как правило, пользователи пытаются провести проверку статуса сделанного платежа тогда, когда денежные средства не приходят на счет в течение слишком долгого времени.

Бывает и так, что клиент Qiwi пополнял не собственный электронный счет, а тот, что оформлен на другого человека. При этом он также желает знать о судьбе переведенных денежных средств без обращения к владельцу виртуального кошелька.

Какой бы ни была сложившаяся ситуация, сервисы, доступные в системе Киви, помогут разобраться со многими проблемами.

Видео о порядке проверки платежа

Как проверить статус платежа по квитанции из терминала

Qiwi Wallet представляет собой одну из систем, позволяющих осуществлять безналичные денежные переводы. Денежные средства приходят на счет при существовании тех же гарантий, что и в любой банковской организации. Клиент, у которого имеется квитанция о зачислении средств на виртуальный кошелек, может легко проверить статус платежа онлайн в Личном кабинете.

Если пополнение происходило прямо через Личный кабинет, квитанция не понадобится. Отсюда можно сразу перейти в раздел с совершенными операциями. К примеру, если деньги перечисляются каждый день и не по одному разу, пользователь, вошедший в Личный кабинет, может воспользоваться специальным поисковым фильтром, действующим по дню осуществления транзакции.

Изначально в истории платежей соблюдается хронологическое расположение – от самого первого и до последнего. Каждая операция сопровождается комментарием с указанным статусом ее осуществления.

Чтобы работать в системе Qiwi было еще удобнее, лучше скачать и установить на мобильный телефон приложение Киви-кошелек, в котором регулярно будут приходить push-оповещения о совершенных транзакциях. Так проще отслеживать их статус в режиме online, а проблемы с этим практически полностью исключаются.

Если в приложении так и не пришло оповещение, пользователь делает соответствующие выводы и сразу реагирует попыткой вернуть денежные средства. Иногда, если удастся связаться со службой технической поддержки быстро, такой возврат вполне возможен.

Программа Киви-кошелек обладает удобным интерфейсом, а все платежи фиксируются в «Истории».

Если пользователь перечислял деньги через терминал, обычно он получает чек, где прописана вся информация об операции. В этом случае, чтобы узнать о статусе платежа Qiwi по квитанции, нет необходимости входить в Личный кабинет на сайте Qiwi Wallet.

    Перейти в раздел «Помощь» на главной странице.

Что указано на квитанции:

  • номер терминала, с которого перечислялись денежные средства;
  • номер виртуального кошелька (или электронного счета);
  • дата совершения транзакции (вплоть до дня);
  • код операции (пишется на чеке при оплате через терминал Киви).

Все параметры (и код, в том числе) необходимы для того, чтобы отыскать нужный платеж.

Обучающее видео

Обращение в службу поддержки

Некоторым пользователям Киви удобно решать возникшие проблемы при помощи обращения в службу технической поддержки. Из мобильного приложения позвонить оператору получится напрямую.

Важно! Клиент называет сотруднику службы необходимые реквизиты. Операция может обладать разными статусами, и нужно сразу узнать, по какой именно причине она не была окончена.

Проверить оплату Киви по чеку возможно и в банковском отделении, однако такие операции должны осуществляться в течение трех дней, так как до этого обращаться за получением сведений по платежу не имеет смысла.

Как проверить статус платежа Киви кошелька — возможные способы

Киви – международная платежная система, которая работает с четырьмя валютами: евро, доллары, рубли и тенге. У нее даже есть собственные терминалы. Чтобы клиенты не волновались по поводу своих переводов, Киви ввела специальную функцию по отслеживанию каждой транзакции. Расскажем, как проверить платеж по чеку QIWI или без него.

Проверить статус платежа QIWI по чеку

Если есть чек, все гораздо проще: в личном кабинете можно отследить транзакцию по номеру квитанции, а также по QR-коду. Если чека нет, нужно обращаться в техподдержку.

В разделе «История», если деньги переводились через кошелек

Вся информация о проведенных платежах и переводах находится в разделе «История» в личном кабинете на сайте Киви:

  1. Перейти по ссылке. Кликнуть по «Войти» в правом верхнем углу.
  2. Ввести данные для авторизации: номер телефона и пароль от кошелька.
  3. В личном кабинете сразу откроется страница с историей переводов. Если открылась какая-то другая, щелкнуть по логотипу Киви слева вверху.
  4. Найти и раскрыть искомый платеж. В блоке «Квитанция» нажать на ссылку «Посмотреть».
  5. В новой вкладке откроется квитанция. Если на печати стоит «Исполнено», значит, деньги должны уже быть у получателя. Если стоит «В проведении», значит, деньги еще не дошли до адресата.

Зачисление средств происходит в течение 3-5 дней. Перевод с кошелька на кошелек идет до одного дня. На карту – дольше. Однако чаще всего зачисление моментальное.

Если платеж не будет проведен в срок, нужно сообщить об этом в техподдержку Киви (через личный кабинет на сайте либо по телефону горячей линии).

Читать еще:  Справка об инвалидности ВТЭК

В разделе сайта «Проверить статус платежа», если средства отправлялись через терминал

Чтобы узнать, на какой стадии находится платеж через терминал Киви, нужно:

  1. В личном кабинете раскрыть меню «Еще». Выбрать «Помощь». Либо сразу перейти по ссылке.
  2. Кликнуть по кнопке «Узнать статус».
  3. Заполнить форму, используя данные из чека оплаты: номер терминала, дата платежа, номер телефона или счета (получателя), код операции.
  4. Нажать на «Отправить».

После этого на экране отобразится стадия обработки, в которой находится платеж.

Необязательно входить в свой кошелек на сайте Киви, чтобы проверить платеж, проведенный через терминал. Можно просто перейти по ссылке и ввести данные. Старый адрес функции info.qiwi.com уже не работает.

Важно! Если сервис не распознает номер квитанции и покажет, что такого нет в базе данных, нужно сразу обратиться в поддержку.

Через QR-код на чеке или веб-странице

Проверить статус платежа Киви можно с помощью QR-кода и смартфона, который поддерживает эту функцию. Отсканировать код можно с чека либо с экрана терминала, если устройство не выдало квитанцию. На дисплее код появится сразу после отправки денег.

Для сканирования можно использовать любое мобильное приложение: QR Code Reader, QR BARCODE SCANNER.

  1. Открыть приложение. Поместить код в специальную рамку на экране телефона, чтобы сфотографировать его.
  2. Программа считает код – появится ссылка для перехода на официальный сайт Киви. Щелкнуть по ней. Откроется веб-страница с нужной информацией.

Важно! Код действует в течение 28 дней. Если считать QR не удалось, можно просто его сфотографировать и отправить на электронную почту Киви qr@qiwi.com. В текстовом поле письма описать проблему.

Как проверить платеж QIWI онлайн (без чека)

Как узнать состояние платежа, если нет чека? Нужно обратиться в техподдержку Киви – в личном кабинете на сайте либо по телефону.

Через техподдержку на сайте

Как заполнить заявку в техподдержку в личном кабинете:

  1. Перейти в раздел «Помощь». Кликнуть по «Связаться с нами».
  2. Нажать на «Составить заявку».
  3. Выбрать тему в выпадающем меню: проблемы с платежами через кошелек или терминал.
  4. Если это терминал, написать номер, на который зарегистрирован Киви, и при необходимости другой телефон для связи. Ввести адрес электронной почты. Указать, что нет квитанции.
  5. Напечатать дату платежа, номер терминала, номер счета или телефона, на который переводились деньги. Указать сумму платежа, а также описать подробно ситуацию.
  6. Кликнуть по «Отправить».
  7. Если возникла проблема с онлайн-платежом через кошелек, выбрать вопрос «Платеж в проведении». Указать номер телефона, адрес электронной почты, дату платежа и номер квитанции. Описать подробно проблему и кликнуть по «Отправить».

Ответ от поддержки придет в течение суток.

Номер квитанции можно посмотреть в разделе «История» в личном кабинете, если платеж проводился через кошелек.

Дополнительный способ – горячая линия

С любой проблемой можно обращаться на горячую линию Киви :

  1. Россия – 8 (800) 70-777-59.
  2. Казахстан – +7 (778) 746-00-87.

Для решения вопроса в режиме реального времени специалисту нужно предоставить данные:

  1. Номер перевода. Посмотреть в разделе «История», если это был онлайн-платеж. Если пополнение было через терминал, а чека нет, можно обойтись и без этой информации.
  2. Номер кошелька.
  3. Сумма перевода.
  4. Примерные либо точные время и дата.
  5. Номер терминала.

Номер терминала можно посмотреть в его меню – в информационном разделе «Справка».

Возможные причины отклонения платежа в QIWI

Платеж может долго висеть в статусе «В проведении» либо быть вовсе отклонен. По каким причинам:

  1. Временное отсутствие интернета в терминале, который необходим для обработки платежа, либо техническая неисправность устройства.
  2. Ошибка в самом сервисе Киви.
  3. Ввод неверных платежных реквизитов.
  4. Превышение установленных лимитов в Киви Кошельке. Для их увеличения, нужно пройти верификацию – ввести данные паспорта.

Если есть чек, можно сначала проверить статус транзакции в личном кабинете – в разделе «Поддержка». Если перевод осуществлялся через кошелек, квитанция будет в разделе «История». На ней должен быть статус: «Исполнено» либо «В проведении». Если чека нет, а срок зачисления истек, обратиться в техподдержку по номеру телефона либо через форму обратной связи в личном кабинете.

Как проверить статус своего платежа через QIWI

Большинство операций в системе QIWI совершается моментально. Некоторые транзакции совершаются в течение нескольких дней, о чем пользователи предупреждаются заранее. В случаях не поступления средств в оговоренные сроки, владелец кошелька может проверить состояние платежа QIWI отдельными способами. Все зависит от вида и наименования совершения платежа.

Платеж совершен через терминал

Владельцы кошельков, совершающие операции через фирменные терминалы QIWI, могут отследить сделанный платеж через официальный сайт системы. Для начала будет рассмотрен случай, при котором у пользователя сохранилась платежная квитанция. Последовательность действий для решения проблемы следующая:

    1. Переход на официальный сайт системы, и открытие раздела «Помощь». Соответствующий раздел расположен в панели инструментов внутри вкладки «Еще».
    2. Выбирается вкладка с проверкой платежа, проведенного через фирменный терминал компании. Чтобы проверить платеж Киви кошелька, пользователь заранее подготавливает квитанцию / чек, полученные при совершении транзакции.
    3. Далее перейти в раздел «Популярные вопросы». Здесь можно ознакомиться с информацией по решению аналогичных ситуаций, а также подать запрос в техническую службу.

    Указывается наименование проблемы. В данном случае рассматривается проблема не зачисления средств в оговоренные сроки. Для этого выбирается соответствующая вкладка.

Важное значение для рассмотрения проблемы имеет способ совершения платежа, поэтому на следующем шаге следует выбрать «Терминал».

В рассматриваемом примере у пользователя сохранилась платежная квитанция, поэтому далее он переходит в эту вкладку.

После совершения описанных действий, пользователь заполняет форму для отправки запроса. Все поля формы заполняются в обязательном порядке. Проверить статус платежа киви по чеку можно, прикрепив файл к форме отправки запроса.

Ответ на запрос поступает по мере обработки. Предельных сроков ожидания – нет. Как правило, обращения такого типа обрабатываются в течение суток. В отдельных случаях пользователь получает ответ значительно быстрее. Ответ на запрос направляется на e-mail, который будет указан в форме отправки обращения.

Квитанция не сохранена

В этом случае владелец кошелька повторяет ту же самую процедуру до того момента, когда выбирается: есть квитанция или нет.

Чтобы проверить платеж Киви без чека, необходимо заполнить форму, в которой уже не будет поля для отправки вложенного файла.

Читать еще:  Что делать если коллекторы звонят на работу

Такие обращения так же рассматриваются только по мере их поступления. Ответ пользователь получает в течение суток, на указанный в форме запроса e-mail. При отсутствии квитанции вероятность решения проблемы по-прежнему сохраняется, только намного эффективнее техническая служба работает с вопросами, когда у пользователя сохраняются документы по совершенной операции.

Как проверить статус платежа Киви, совершенного иным способом

Если операция совершалась не через терминал, а каким-либо другим способом, а деньги на счет не поступили, что поступать необходимо тем же самым образом, только с некоторыми изменениями.

Для этого необходимо войти в раздел «Помощь». На следующей странице выбрать один из видов проблемы: деньги были отправлены, но на счет они не поступили, и платеж совершен успешно, но по факту так ничего на баланс не зачислилось.

Далее следует открыть более узкую категорию вопроса / проблемы. В системе QIWI проверить платеж в онлайн режиме не получится. У технической службы можно уточнить только результат совершения операции. На этой стадии указывается вариант совершения транзакции.

Завершающее действие: заполнение формы для подачи запроса. Форма заполняется по тому же принципу, что и по всем остальным проблемам. Если есть файл, относящийся к вопросу, его необходимо прикрепить к форме.

По результатам рассмотрения запроса, техническая служба извещает участника системы через письмо, присланное на e-mail. Срок обработки запроса – до 3-х суток.

Как проверить платеж Киви по номеру транзакции

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

    На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.

Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.

Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.

  • После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.
  • Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.

    Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.

    Олег Рощенко

    Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс.Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».

    Как проверить статус платежа через QIWI

    Электронные платежные системы за последние несколько лет плотно вошли в жизнь современного человека. Электронная система QIWI-кошелек является одной из наиболее популярных среди потребителей. Благодаря высокой функциональности и удобному интерфейсу количество ее почитателей неумолимо растет с каждым годом. Но несмотря на качественную работу данного сервиса, иногда и в его системе происходят сбои. Если вдруг денежный перевод не пришел на QIWI кошелек, не стоит расстраиваться и паниковать раньше времени. Необходимо выяснить в чем же причина сложившейся ситуации и в последствии ликвидировать ее.

    В каких случаях нужна проверка платежа?

    Необходимость проверки статуса транзакций наиболее часто возникает в силу следующих причин:

    • когда приходит отчет об успешно проведенной операции, а баланс личного счета клиента остается прежним;
    • когда средства были переведены на счет другого пользователя (клиент осуществил покупку товара, скорость доставки которого, напрямую зависит от статуса совершенной транзакции)

    Как отследить платеж?

    Способов проверить электронный платеж не так уж и много. Все зависит от того, каким способом пользователь пополнял счет. На сегодняшний день полнить QIWI-кошелек можно через:

    • терминал;
    • приложение для мобильного телефона;
    • интернет.

    В соответствии с данными вариантами пополнения QIWI-кошелька, существует 4 способа проверки статуса транзакции.

    Отследить статус платежа по чеку

    Для этого нужно войти на сайт компании, вызвать меню «Помощь» и указать реквизиты с чека в специальной форме. Все необходимые для ввода данные написаны в чеке. Допустить ошибку при занесении информации в поля формы практически невозможно. Каждый пункт проверяется и в случае ошибки открывается меню-подсказка.

    После того, как все реквизиты прописаны, следует кликнуть на кнопку «Проверить». Далее на экран будут выведены все данные относительно статуса внесенного платежа. Поэтому не спешите раньше времени выкидывать чек, иногда он может значительно помочь в решении подобных проблем.

    Если же чек отсутствует, то можно поступить следующим образом. На сайте сервиса необходимо войти в меню «Помощь». Затем развернуть вкладку «Служба поддержки QIWI». Далее выберите пункт «Терминалы QIWI» и «Проблема с платежом, нет чека». В открывшимся окне следует внимательно заполнить все поля. В графе «Подробное описание» пользователь должен тщательно изложить суть своей проблемы.

    Проверка статуса транзакции по телефону

    В том случае, если у пользователя нет возможности выйти в сеть, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки. Позвонив оператору по телефону 8 800 707-77-59, необходимо продиктовать реквизиты платежа, указанные в чеке. Спустя несколько минут представитель службы поддержки озвучит текущее состояние транзакций.

    Проверка платежа через личный кабинет

    Если платеж был осуществлен посредством входа в личный кабинет, то и проверка статуса транзакций выполняется там же. Для этого нужно открыть вкладку «История», затем выбрать время осуществления платежа. После этого откроется окно с подробной информацией о текущем статусе платежа.

    Проверка платежа является очень удобной услугой для тех, кто активно пользуется электронным кошельком QIWI. Все переводы, сделанные пользователем, автоматически сохраняются в «Истории платежей». При желании каждый сможет найти статус необходимого платежа, сделав несколько кликов. При этом могут использоваться различные устройства (терминал, компьютер или телефон).

    Почему не приходит платеж?

    Этот вопрос возникает у любого пользователя, который обнаружил что деньги не пришли на электронный кошелек своевременно. Обычно денежные средства начисляются в течение 2-5 минут после того, как пользователь осуществил оплату. Однако иногда причинами задержки могу быть:

    • сбой в работе терминала по причине потери сигнала сети;
    • перегруженность сервера;
    • ошибка в работе программного обеспечения аппарата;
    • проведение регламентированных технических работ;
    • блокировка кошелька пользователя.

    В том случае, если платеж так и не был проведен, пользователю следует обратиться в службу поддержки QIWI или непосредственно в офис обслуживающей компании. Там можно написать заявление на возврат денежных средств. Для этого при себе следует иметь квитанцию об оплате и паспорт.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector