Как убрать ограничение на исходящие платежи в QIWI
Invest82.ru

Институт финансов

Как убрать ограничение на исходящие платежи в QIWI

Как убрать ограничение на исходящие платежи в кошельке QIWI

Всем известно, что электронная платёжная система QIWI предоставляет своим пользователям огромное количество возможностей: осуществление многочисленных денежных переводов, пополнение интернета и мобильной связи, оплата коммунальных услуг и прочее. Однако, как и любой сервис, связанный с деньгами, этот имеет свои правила и устанавливает определённые лимиты для безопасности. Если вы столкнулись с такой проблемой, из данной статьи вы узнаете, как убрать ограничение на исходящие платежи QIWI.

Откуда берутся ограничения

Как уже говорилось выше, предельные нормы исходящих переводов устанавливаются для обеспечения безопасности.

Лимиты QIWI – это определённые установленные суммы, выше которых пользователю не разрешается проводить платежи. Для владельцев аккаунтов с разными статусами эти пределы отличаются, однако их размер можно увеличить.

Ограничения QIWI на исходящие платежи появились вследствие обнаружения мошеннической активности. Законодательство РФ отреагировало на них соответствующим приказом об установлении специальных правил для проведения электронных платежей. Поскольку данная электронная система обладает высокой репутацией и заботится о безопасности клиентов, для выполнения этого требования были созданы все условия.

Уведомление об ошибке перевода вы можете получить при непосредственном проведении операции – вам высветится сообщение «превышен лимит транзакции QIWI». Но если вы новый пользователь системы и решили заранее ознакомиться с особенностями платёжного сервиса, это предостережёт вас от неожиданностей в будущем. Итак, что следует знать всем клиентам системы? Суть понятия идентификации и условия ее прохождения.

Что такое идентификация

Как и на любом другом сервисе, это понятие означает идентификацию хозяина аккаунта как реально существующей личности. Обычно для этого требуется ввести информацию из документов, которые её подтверждают, либо предоставить отсканированные копии на сервер. Также иногда идентификация подразумевает предоставление оригиналов документов или их нотариально заверенных копий в офисах соответствующих организаций.

Идентификация в системе Visa QIWI Wallet даёт вам следующие преимущества:

  • лимит QIWI-кошелька увеличивается;
  • повышается размер предельной суммы остатка на балансе;
  • появляется возможность совершать покупки на зарубежных сайтах;
  • упрощается алгоритм осуществления переводов на банковскую карту и счёт.

QIWI-лимиты изменяются в зависимости от видов идентификации, поэтому пройти её следует в целях снятия ограничений.

Статусы прохождения идентификаций

Акцентируем внимание на том, что можно пройти идентификацию двух видов – упрощённую и полную. После этого вы получаете соответствующий статус аккаунта – «Стандарт» или «Максимум». Более наглядно преимущества каждого из них описаны в оформленной на сайте таблице, быстрый доступ к которой можно получить по ссылке .

Без прохождения идентификации QIWI-ограничение на исходящие платежи составляет 40 000 рублей в месяц, а с получением статуса «Стандарт» оно поднимается до 200 000 рублей. Владельцы же аккаунтов со статусом «Максимум» вовсе избавляются от подобных лимитов.

Таким образом, ответ прост: чтобы убрать ограничение на исходящие платежи или хотя бы увеличить размер предельной суммы переводов в месяц, достаточно пройти один из двух видов идентификации. Далее вашему аккаунту присваивается особый статус, который и даёт такие преимущества.

Как снять деньги с киви кошелька: Видео

Как убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi: инструкция

Виды ограничений и инструкции по снятию лимитов

Ограничения на суммы финансовых операций в системе Qiwi были введены в 2013 году. Применили новые правила по указу Федерального закона «О противодействии отмыванию доходов», призванного бороться с нелегальным оборотом денежных средств.

Согласно этим правилам, для совершения платежей и переводов на крупные суммы пользователь должен подтверждать свою личность документально, то есть, идентифицировать себя.

Как снять запрет на платежи

Важно! Нередко после обращения в службу безопасности, клиенты получают ответ через продолжительное время. За этот период они могут предпринимать любые самостоятельные попытки по разблокировке кошелька, которые могут привести к печальным последствиям, из-за деятельности мошенников. Так что изначально следует дождаться ответа администрации.

Чтобы запрет был снят, следует действовать таким образом:

  • в случае превышения лимита платежа нужно убрать заявку на вывод и разделить его на несколько небольших или же дождаться начала следующего месяца;
  • если же лимит перевода соблюден, а ограничения существуют, значит, кошелек автоматически блокирован из-за фильтрации службой безопасности, что требует обращения в техподдержку.

При обращении к сотрудникам из СБ. необходимо приготовить скан паспорта и договора на карту, так как они вправе запросить эти документы. Проверка запроса будет длиться 2 – 3 дня, чтобы процесс выполнить нужно, следовать следующим инструкциям:

  • войти в личный кабинет и в верхней панели открыть вкладку «Помощь», задействовать «Обратиться в службу поддержки QIWI»;
  • отметить в перечне службу безопасности и отметить волнующий вопрос;
  • заполнить все графы появившейся формы и прикрепить актуальные файлы – в данном случае, чем больше доказательств своей правоты, тем больше шансов на успешный ответ, после чего нажать «Отправить».

Читайте также Порядок проверки платежа по чеку в системе Киви

Как обойти ограничение на исходящие платежи Киви

Чтобы обойти ограничение на исходящие платежи в системе Киви при транзакции крупной суммы, нужно пройти идентификацию, которая на каждом ее уровне обеспечит следующие преимущества по избавлению от ограничений:

  • первый «анонимный», доступна исходящая оплата в месяц до 40 000 рублей, но при этом нет необходимости вносить свои данные, достаточно только номера телефона. Этой ступенью пользуется большинство пользователей из-за отсутствия особых требований;
  • активация второй ступени обеспечивает лимит в 60 000 рублей, а возможная сумма к выводу в месяц – 200 000 рублей. Чтобы ею попользоваться нужно пройти верификацию личности одним из доступных способов – через интернет-форму, прикрепив к ней сканы документов, посредством терминала или горячей линии, а также лично обратившись в офис компании. Данный уровень применяют граждане, работающие через интернет;
  • третья ступень обеспечивает любые возможности по максимуму, так как на кошельке может храниться до 600 000 рублей, а на переводы и платежи нельзя устанавливать ни какие лимиты. Пройти такую идентификацию можно в любом офисе партнеров Qiwi, например, в офисе платежной системы Контакт, Евросети или в отделениях банка ЛетоБанк. Перед обращением подготовить соответствующий пакет документов – паспорт, ИНН, заявление, также номер телефона, в офисе обращения заполнить специальные бланки на идентификацию. После этого придет СМС с подтверждением уровня аккаунта. Нужен данный уровень для лиц, занимающихся интернет-бизнесом.

Последняя ступень для граждан, не оперирующих большими суммами, не будет лишней, так как банки предпочитают работать с личностью, а не с анонимами. К ним совершенно другое отношение, и техподдержка реагирует адекватней. Кроме этого, снимаются ограничения на переводы и хранимые суммы.

Расширение лимитов по исходящим платежам

Существует несколько действенных вариантов повысить (или даже убрать) предел выводимой со счета суммы. Расширить ограничения QIWI-кошелька получится, если избавиться от перечисленных выше причин.

Читать еще:  Можно ли купить земельный участок на материнский капитал

Для этого необходимо:

  • Пройти идентификацию.
  • Пользоваться проверенными сторонними ресурсами, платежными системами, имеющими хорошую репутацию.

Особенности обоих путей решения вопроса нужно рассмотреть подробнее.

С какими трудностями можно столкнуться

Если услуга от Киви по переводу средств заблокирована, необходимо проверить, есть ли договор с компанией и оформлена ли SIM-карта на собственника аккаунта. Если же договор отсутствует нужно его оформить как можно быстрее. В случае оформления SIM-карты на другого человека следует его найти.

Читайте также Порядок удаления истории платежей, которая сохраняется в Киви кошельке

В случае блокировки аккаунта пользователя проинформируют об этом, но вот плательщик отправит средства в случае потребности, так как он об этом не информируется. При переводе больших сумм обойти лимиты можно только повышением уровня идентификации.

Если делать обращение в техподдержку при отсутствии проблем с номером телефона и наличии договора разблокировка произойдет в течение 1–2 дней. При этом запретить пользоваться кошельком служба безопасности вправе согласно договору.

От ограничений на перечисление средств избавиться достаточно просто, нужно только повысить уровень верификации, кроме этого, блокировка снимается в течение нескольких дней, если пользователь при активации аккаунта указал правдивые данные. Нужно понимать, что запрет существует в первую очередь в интересах пользователя, чтобы сохранить его сбережения.

Как разблокировать аккаунт и решить ошибку 1021?

Далее мы распишем, что придется сделать при возникновении ошибки QWPRC-1021. Есть несколько условий – лимит на денежные операции не исчерпаны на аккаунте.

  1. Обратиться в Службу Поддержки для получения подробных инструкций. В список необходимых действий входят идущие далее.
  2. Официальное подтверждение того, что номер ваш. Потребуется фото договора с оператором. Если это сделать не удается, можно написать от руки вот такое заявление:

Пример пояснения при потере договора с оператором

  • Предоставить фото паспорта для проверки правильности анкеты пользователя.
  • Пройти идентификацию в любом из филиалов.
  • В письменном виде предоставить информацию о целях использования Киви-банка, происхождении средств и прочие подробности деятельности.
  • И это лишь верхушка айсберга. Часто пользователи упоминают, что сотрудники компании просили предоставить фото вместе с паспортом, нотариально заверять все копии документов.

    Обратите внимание, что платежная система не работает в некоторых странах, а значит не предоставляет свои услуги их гражданам. В этом случае деньги так же выплачивают, и для этого потребуется счет в российском банке для перевода.

    Как снять деньги с киви кошелька: Видео

    Комментарии0Поделиться: Загрузка …Похожие материалы

    Другие способы расширить лимит

    К сожалению, не всегда удается снять блокировку по пределу на оплату сразу после прохождения идентификации. Если устранить проблему после аутентификации не получилось, придется прибегнуть к другим мерам по разблокированию Киви-кошелька. При этом необходимо осуществить определенные действия, направленные на снятие ограничения.

    Можно воспользоваться следующими способами для снятия ограничения со счета:

    1. Большую сумму исходящего платежа разделить на несколько маленьких.
    2. Подождать до следующего календарного месяца.
    3. Написать и сходить в службу технической поддержки, если лимит не превышен, а «ошибка» появляется (возможно, не пройдено фильтрацию службой безопасности).

    Зачастую снятие блокировки проходит быстро, но иногда СБ запрашивает копию паспорта, договора на карту, которые надо сделать заранее. Когда разблокирование счета затягивается, некоторые пользователи пытаются решить вопрос с помощью «профи», избавляющих от ограничения без копий документов. Их услуги стоят 50% денег, находящихся на балансе QIWI-кошелька. Работать они будут, как описано ранее.

    Никто не гарантирует, что обращение к «специалисту» не закончится списанием всей суммы со счета.

    Лучше дождаться помощи представителя технической поддержки системы электронных платежей Киви.

    Проблемы, с которыми можно столкнуться

    Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.

    Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:

    При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.

    Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.

    Подведение итогов

    Разумеется, введенные законом ограничения сказываются на возможностях некоторых пользователей. Анонимным участникам системы не слишком удобно оплачивать дорогостоящие услуги, такие как бронирование авиабилетов к примеру. Но стоит учитывать, что нововведения – это попытки ограничить преступные денежные операции, в числе которых оплата финансирования терроризма и мошенничества.

    Лимиты являются шагом на пути к вступлению на безопасный рынок платежных систем. А завершив процедуру идентификации, любой пользователь может избавить себя от неудобных ограничений. Будьте внимательны, когда вас просят пополнить Qiwi кошелек несколькими платежами на разные номера, например, для оплаты какого-то товара. Скорее всего продавец – мошенник.

    Ограничение на исходящие платежи

    У некоторых пользователей платежной системы Qiwi время от времени возникает проблема при списании средств. При попытке совершить денежный перевод появляется сообщение «Ограничение на исходящие платежи», означающее то, что любое списание денег с кошелька невозможно.

    Не стоит паниковать и обвинять во всех своих несчастьях платежную систему. Есть вполне объяснимые причины произошедшего, в которых следует разобраться, чтобы устранить проблему.

    Основные причины блокировки кошелька Qiwi.

    1. Превышен лимит средств для списания. Для не идентифицированных пользователей это ограничение — 100 тысяч рублей в месяц. Причем, максимальная сумма одного платежа не должна превышать 15 тысяч.
    2. Автоматическая блокировка по фильтрам службы безопасности Киви. Ограничить исходящие платежи могут из-за использования при пополнении счета сторонних ресурсов с плохой репутацией.

    Для того, чтобы предотвратить блокировку кошелька и пользоваться платежной системой Киви без проблем, надо не допускать возникновения вышеназванных причин. Для этого следует:

    • использовать при пополнении счета проверенные и надежные платежные системы,
    • пройти процедуру идентификации.

    Идентификация пользователя Qiwi.

    Для прохождения этой процедуры необходимо прийти в пункт Системы CONTACT, сообщить кассиру-операционисту о том, что Вам необходимо оплатить «идентификацию пользователя» в системе «Visa QIWI Wallet». При этом будьте готовы предоставить удостоверение личности и следующие данные:

    • Номер мобильного телефона, который соответствует вашей учетной записи в системе Киви.
    • Уникальный код предоставляемой в системе CONTACT услуги (QWID) и плату в размере 100 рублей, которая будет переведена на счет Киви. Итоговая сумма к оплате при этом составит 250 рублей, так как комиссия CONTACT при совершении этой операции — 150 рублей.

    После оплаты необходимо сохранить квитанцию и ждать. В течение нескольких дней данные будут обработаны системой и Вам придет СМС-сообщение с приглашением подтвердить пройденную идентификацию на сайте w.qiwi.com.

    Если Вам не удалось предотвратить проблему и ограничение на исходящие платежи уже появилось, для разблокировки кошелька следует выполнить определенные действия.

    Как cнять «ограничения» на исходящие платежи?

    1. При превышении лимита можно разделить большой платеж на несколько сумм или подождать до начала следующего календарного месяца. Особенно, это актуально для пользователей, которые приобрели карты где-то в «подземном переходе» и при покупке не оформили их надлежащим образом.
    2. Если лимит перевода не превышен, а сообщение «ограничение на исходящие платежи» все равно возникает, вероятно, Ваш кошелек был заблокирован автоматически, попав под фильтры службы безопасности. В этом случае следует написать в техническую поддержку для снятия ограничения.
    3. Сотрудники службы безопасности могут снять блокировку без лишних вопросов. Но в сомнительных ситуациях они потребуют скан Вашего паспорта и договор на карту. Будьте готовы их предоставить.

    Обычно, техподдержка платежной системы Киви своевременно реагирует на обращения своих клиентов. Однако, бывают случаи, когда ответа какое-то время нет, и люди, потерявшие доступ к своим деньгам, впадают в отчаяние. В этот момент они начинают искать нестандартные способы решения проблемы и легко могут стать жертвой мошенников.

    Стоит ли обращаться к «специалистам» по разблокировке кошельков?

    В интернете есть много «профессионалов», предоставляющих услуги по снятию ограничения на исходящие платежи. Плата за их работу доходит до 50% от суммы заблокированных средств. Причем, для «успешной» разблокировки этим специалистам не требуется документы на карту, которые часто отсутствуют у владельца кошелька.

    Читать еще:  Когда лучше отдавать деньги, взятые в долг

    Каким образом снимается ограничение на исходящие платежи лицами, не имеющими ничего общего с официальной деятельностью системы Qiwi, остается загадкой. Можно только предположить, что обратившись к ним, придется распрощаться не с половиной суммы, а со всеми своими деньгами. Получив доступ к Вашему кошельку, они будут действовать по той же схеме, которой можете воспользоваться и Вы, никак не гарантируя при этом возврата денег.

    Итак, при использовании платежной системы Qiwi старайтесь пройти идентификацию и использовать для пополнения своего кошелька проверенные обменники.

    Если же ограничение на исходящие платежи все же возникло, то не следует впадать в панику и обращаться за помощью к сомнительным «специалистам». Наберитесь терпения, учтите изложенные выше рекомендации и решайте проблему с помощью технической поддержки системы Киви.

    Как быстро убрать ограничение по исходящим платежам QIWI: подробная инструкция

    QIWI-кошелек – это сервис электронных платежей, с помощью которого можно проводить нужные операции. Система позволяет переводить средства на счет другого пользователя, его карту, оплачивать услуги, товары. Киви имеет определенные лимиты, в их число входит ограниченность сумм по исходящим платежам. Этот предел можно обойти, но для этого надо знать несколько правил.

    Лимиты по оплате, их причины

    Выскакивающая табличка «Ограничение на исходящие платежи» – это не системная ошибка, а простое предостережение, установленное специально банком QIWI. Такой предел по выведению средств делает электронный кошелек Киви более защищенным от мошенников. Ведь они не смогут вывести крупной суммы со счета пользователя.

    Причины же для появления таблички об установленном лимите следующие:

    Слишком большая сумма, которую хочет списать собственник счета, превышающая установленный к оплате, переводу максимум (согласно ранжированию пределов).

    Автоматическое блокирование, производимое службой безопасности Киви (например, при использовании сторонних ресурсов, известные не с лучшей стороны).

    Но указанные правила – это не приговор, ведь есть несколько способов, позволяющих увеличить предел суммы, выводимой с электронного кошелька.

    Расширение лимитов по исходящим платежам

    Существует несколько действенных вариантов повысить (или даже убрать) предел выводимой со счета суммы. Расширить ограничения QIWI-кошелька получится, если избавиться от перечисленных выше причин.

    Для этого необходимо:

    • Пройти идентификацию.
    • Пользоваться проверенными сторонними ресурсами, платежными системами, имеющими хорошую репутацию.

    Особенности обоих путей решения вопроса нужно рассмотреть подробнее.

    Суть идентификации

    Авторизоваться в электронной системе – это значит ввести свои личные данные (паспортные), удостоверяя тем самым свою личность. Это предостережение, позволяющее, когда нужно (при подозрении в мошенничестве или нарушении правил использования Киви-кошелька) службе безопасности быстро найти нарушителя.

    Процедура предполагает следующие этапы:

    1. В офисе Киви либо партнеров, пункте системы CONTACT или салоне связи «ЕВРОСЕТЬ» сообщить кассиру о намерении оплатить «аутентификацию пользователя» в системе Киви.
    2. Когда оплата произведена, нужно сохранять квитанцию и ожидать. Последует обработка данных системой, после проверки придет СМС о подтверждении идентификации.

    Для основного вида нужно предоставить такие данные:

    • Паспорт (из него будут введены Ф.И.О., дата рождения, серия и номер удостоверяющего личность документа).
    • Телефонный номер, к которому привязана учетная запись.
    • Код идентификации, выдаваемый системой CONTACT (QWID), сумму 100 р., которая будет переведена на кошелек.

    Пройти авторизацию удаленно могут только граждане Российской Федерации, т. к. для проверки службой безопасности нужен паспорт гражданина РФ. Жителям других стран необходимо будет обратиться в офис или к партнерам.

    Виды идентификации

    Электронная система Киви предусматривает несколько типов идентификации, влияющих на пределы по выведению средств.

    С целью защиты своих пользователей наиболее жестко устанавливаются пределы исходящих оплат к игнорирующим идентификацию пользователям, чтобы максимально обезопасить своих клиентов от хакерских, мошеннических атак. Они рассчитаны на разные слои населения, при этом могут быть 3 видов:

    Ниже в таблице подробно рассмотрены особенности каждой разновидности идентификации.

    Особенности Минимальный Основной Профессиональный
    Допустимый остаток на балансе, тыс. р. 15 60 600
    Ограничения на платежи (тыс. р. в месяц) 40 200 отсутствуют
    Снятие наличных с карты QIWI, тыс. р. в день 5 5 до 100
    в месяц 20 40 до 200
    Использование Доступна оплата сотовой связи, интернета, ЖКУ, штрафов ГИБДД и других услуг

    Первый из них рассчитан на неавторизованных пользователей. Второй подходит для рядового клиента, использующего QIWI-кошелек для оплаты разнообразных электронных платежей за товары и услуги. Третий предназначен для бизнеса.

    Только профессиональный лимит подразумевает отсутствие каких-либо ограничений по выведению средств и платежам.

    Другие способы расширить лимит

    К сожалению, не всегда удается снять блокировку по пределу на оплату сразу после прохождения идентификации. Если устранить проблему после аутентификации не получилось, придется прибегнуть к другим мерам по разблокированию Киви-кошелька. При этом необходимо осуществить определенные действия, направленные на снятие ограничения.

    Можно воспользоваться следующими способами для снятия ограничения со счета:

    1. Большую сумму исходящего платежа разделить на несколько маленьких.
    2. Подождать до следующего календарного месяца.
    3. Написать и сходить в службу технической поддержки, если лимит не превышен, а «ошибка» появляется (возможно, не пройдено фильтрацию службой безопасности).

    Зачастую снятие блокировки проходит быстро, но иногда СБ запрашивает копию паспорта, договора на карту, которые надо сделать заранее. Когда разблокирование счета затягивается, некоторые пользователи пытаются решить вопрос с помощью «профи», избавляющих от ограничения без копий документов. Их услуги стоят 50% денег, находящихся на балансе QIWI-кошелька. Работать они будут, как описано ранее.

    Никто не гарантирует, что обращение к «специалисту» не закончится списанием всей суммы со счета.

    Лучше дождаться помощи представителя технической поддержки системы электронных платежей Киви.

    Как убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi?

    О том как убрать ограничение на исходящие платежи Qiwi, необходимо знать каждому владельцу электронного профиля. Этот материал заинтересует всех пользователей, кто активно использует кошелек в качестве основного средства виртуальных взаиморасчетов.

    Почему появляется ограничение на исходящие платежи в кошельке Киви?

    Что такое идентификация?

    Идентифицировать себя в системе Киви в качестве владельца виртуального счета – это значит предоставить полную информацию о своей личности. То есть для того чтобы система опознала пользователя, как реально существующую личность, ему нужно предоставить свои паспортные данные.

    Полезное видео:

    Эта процедура позволяет службе безопасности Qiwi своевременно отреагировать на подозрительные действия со стороны пользователя и убрать риски возникновения спорных ситуаций. Личная информация указанная при регистрации поможет в случае несанкционированных действий обнаружить злоумышленника.

    Провести аутентификацию и убрать ограничение на исходящие платежи можно после выполнения ряда маневров:

    1. Запросить проведение оплаты за авторизацию статуса в фирменных офисах Qiwi, а также представительствах фирм-партнеров: Контакт или евросеть.
    2. Получив запрос и подтверждение оплаты система обрабатывает информацию и вносит ее в базу. Пользователю в качестве подтверждения придет сообщение на телефон.

    Вдобавок заказчику необходимо предоставить:

    • Паспорт, где указаны ФИО, дата рождения, номер и серия документа.
    • Номер мобильного (указанный при получении доступа к Киви).
    • Код подтверждения, сгенерированный системой Контакт.
    • Сумму в 100 руб., которая впоследствии упадет на счет.

    Важно! Упрощенная процедура идентификации доступна лишь гражданам Российской Федерации, так как условиями проведения предусмотрено наличие у пользователя паспорта гражданина РФ. Владельцы виртуальных счетов из других стран могут обратиться за этой услугой напрямую в офисы Qiwi или ее партнеров.

    Для остальных стран СНГ есть возможность пройти идентификацию через специальный сервис — qiwid.com.

    Виды идентификации Минимальный Основной Профессиональный Максимальный лимит остатка, руб. 15000 60000 600000 Месячная норма платежей, руб. 40000 200000 нет ограничений Дневной лимит на снятие, руб. 5000 5000 до 100 000 Месячный лимит на снятие, руб. 20000 40000 до 200 000 Сферы использования Оплата любых товаров и услуг, в рамках законодательства

    Альтернативные способы снять в Киви ограничение на исходящие платежи

    Запрет на исходящие транзакции – распространенная ошибка, встречающаяся во всех электронных платежных системах. Есть три варианта убрать ограничение на исходящие платежи QIWI. С их помощью добросовестные клиенты решают проблему в течение двух дней. Рассмотрим способы, а также возможные причины заморозки счета подробно.

    Причины возникновения ситуации

    Если неожиданно появились ограничения на Киви-кошельке, то не нужно паниковать. Причиной может быть сбой в системе, не связанный с конкретным пользователем. Следует просто обновить страницу и попробовать еще раз. Обычно техотделу удается быстро исправить ситуацию, но иногда приходится ждать до 10 часов.

    Вторая возможная причина: был исчерпан месячный лимит на исходящие переводы. Владельцы аккаунтов с минимальным статусом могут совершать платежи на сумму 40 000 руб., с основным – на 200 000 руб.

    Если высветилось сообщение об ошибке QWPRC-1021, это значит, что система защиты от мошеннических операций среагировала на кошелек.

    Служба безопасности должна убедиться, что:

    • кошелек принадлежит владельцу номера;
    • деньги имеют понятное и чистое для закона происхождение.

    Возможно, что подозрительным оказался аккаунт, на который совершался перевод. В таком случае блокируются оба: получатель и отправитель.

    Что делать, чтобы снять ограничения

    Необходимо проверить официальную группу QIWI VISA WALLET в Vkontakte: https://vk.com/qiwirussia. Во время технических сбоев там появляется волна комментариев от возмущенных пользователей. Модераторы в комментариях указывают примерный срок ожидания.

    Следующий шаг: узнать какие установлены ограничения по сумме на QIWI кошельке. Информация находится в личном кабинете. Чтобы ее найти нужно:

    1. Залогиниться на сайте.
    2. Щелкнуть по номеру телефона в правом верхнем углу.
    3. В ниспадающем меню кликнуть «Подробнее про статусы».

    1. В шапке открывшегося окна указан текущий статус.

    Осталось посчитать сумму выводов с аккаунта за месяц и сравнить ее с ограничениями по тарифу. Учитываются все исходящие транзакции, в том числе и на виртуальную карту QIWI.

    Если выяснится, что исчерпан лимит, то будет два варианта: дождаться следующего календарного периода либо перейти на более высокий статус аккаунта. Быстрым выходом из ситуации может стать отправка меньшей суммы, которая не превышает верхнюю планку.

    Если предел не достигнут, значит кошелек под подозрением у службы безопасности. Рассмотрим решение проблемы через идентификацию и общение с СБ подробнее.

    Путем идентификации пользователя

    Идентификация — первый шаг в любом из вариантов (если не проводилась ранее). В крупных городах ее проходят бесплатно в офисе QIWI, в букмекерских конторах «Олимп», «Бинго-Бум». За 150 руб. услугу окажут в офисах системы CONTACT, а за 300 – в «Евросети» и «Связном». Понадобится удостоверение личности.

    После посещения офиса останется зайти в личный кабинет и подтвердить данные вводом 4 цифр номера паспорта. Если все будет в порядке, то кошелек станет профессиональным. Пополнение будет неограниченное, главное, чтобы разово на счете не оказывалось больше 600 000 руб. Снимать с прикрепленной пластиковой карты QIWI в банкоматах можно будет до 200 000 руб. Ограничение по переводам – 4 000 000 руб. в месяц.

    Если удалось идентифицировать кошелек, но проблема осталась, то придется общаться со службой безопасности.

    Другие варианты

    Обращаться за разъяснением по своей ситуации следует на горячую линию по номеру +7(800)707-77-59. Можно оставить сообщение о своей проблеме в группе в соцсети, но эффективнее отправить письмо на сайте.

    Заявку оформляют по ссылке: https://qiwi.com/support/payments/subject9/oshibka-pri-oplate. Нужно будет указать номер кошелька, почтовый ящик для ответного письма и подробно описать свою ситуацию.

    Ответ, как правило, приходит в течение 1-2 дней и содержит следующие требования:

    • предоставить копию договора с оператором связи на тот же номер, на который открыт кошелек;
    • доказать, что владелец номера и кошелька – одно и то же лицо;
    • объяснить, для какой деятельности использовался аккаунт, кто и зачем совершал оплаты.

    Функции ограниченного аккаунта будут восстановлены за несколько дней, при условии, что все документы и история операций будут в порядке.

    Проблемы, с которыми можно столкнуться

    Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.

    Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:

    При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.

    Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector