Почему не проходит платеж на Алиэкспресс
Invest82.ru

Институт финансов

Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс

8 минут Автор: 574

Алиэкспресс – это большой онлайн-гипермаркет, на котором ежедневно совершаются тысячи сделок. Люди из разных уголков мира оплачивают товары, используя банковские карты, электронные кошельки, платежные системы. Не удивительно, что время от времени у пользователей возникают проблемы с переводом денежных средств.

Не паникуйте, если вы не можете оплатить заказ на Алиэкспресс. Чтобы решить проблему, нужно выяснить причину неполадок. Они могут быть связаны с ошибками на стороне покупателя, торговой платформы или отдельной платежной системы.

Действия покупателя при ошибке оплаты

Чтобы не допускать ошибок во время оплаты товара на Aliexpress, нужно знать этапы проведения финансовой операции. Ведь нередко начинающие пользователи нарушают даже такие простые правила.

  • Авторизуйтесь на сайте, используя логин и пароль, или войдите через социальную сеть.
  • Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину или оплатите сразу.
  • Оформите заказ. Для этого нужно указать свои данные (Ф.И.О., адрес доставки вместе с индексом, номер банковской карты). Тщательно проверяйте информацию, иначе деньги или товар отправятся не по адресу, или система не пропустит платеж.
  • Оплатите заказ. После подтверждения финансовой операции с помощью проверочного кода деньги отправляются на счет Алиэкспресс. Платеж производится через банковскую карту (Виза, Мастер Кард, Маэстро) или электронную платежную систему (Яндекс, Киви, Вебмани).

Если на одном из этапов была допущена ошибка, то оплата не будет произведена.

Нередко расчетная операция не проходит из-за перегрузки сайта. Алиэкспресс просто не справляется с большим количеством операций, которые производятся одновременно. Но это временные сбои, которые защищают пользователей от потери денег или заказов.

Ошибки платежа могут возникать, из-за того, что некорректно работает платежная система или банк. Тогда на официальной версии или в мобильном приложении возникают ошибки. В таком случае рекомендуется повторить операцию сначала или попробовать это сделать через сутки. Если спустя 24 часа покупку не удается оплатить, то пора обратиться в техническую поддержку.

Если статус платежа остается неизменным даже после введения проверочного кода, то выполняйте такие действия:

  • Перезагрузите Алиэкспресс. Возможно, статус расчетной операции поменялся, но эта информация не отобразилась в вашем личном кабинете.
  • Проверьте баланс. Если статус остался прежним после перезагрузки, то деньги со счета или кошелька не должны сниматься. Если определенная сумма все-таки снята, а статус неизменный, то подождите несколько часов, а потом опять проверьте платеж, скорее всего, он уже прошел и находится на проверке.
  • Проведите повторную оплату. Если система выдала ошибку, а деньги остались на балансе, то попробуйте провести финансовую операцию еще раз.
  • Оплатите товар, используя другую платежную систему или банковскую карту.

Неполадки со стороны покупателя

Не все новички знают, почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс даже через сутки.

Проблема может возникнуть не только из-за перегрузки системы, но и по причинам, которые провоцируют сами пользователи:

  • Заказ не оплачивается в мобильной версии сайта. Это связано с тем, что программа на телефоне имеет ограниченный функционал, и подходит не для всех видов оплаты. Потому проводить расчет лучше на официальном сайте.
  • Превышен лимит по количеству сделок за сутки. Некоторые банки ставят ограничения на количество покупок за 24 часа. Например, нельзя оплачивать товар в интернете более 5 – 10 раз. Чтобы узнать, нет ли у вас такого лимита, нужно почитать условия использования банка или платежной системы.
  • Некорректное введение платежных данных. Алиэкспресс не принимает оплату, если пользователь неправильно ввел номер карты, кошелька, имя владельца и т. д.
  • Вредоносный браузер. Попробуйте провести расчет после удаления истории или войдите на сайт через другой браузер.
  • Карта заблокирована или истек срок ее действия. Тогда банк на дает провести финансовую операцию. Блокировка карты возможна при подозрении на мошенничество.
  • На счету недостаточно денег. Перед платежом проверьте баланс, чтобы убедиться, что вам хватает средств на конкретный товар. Помните о комиссии.
  • Платежная система или банк сильно перегружены или ведутся технические работы. Чтобы проверить это, перейдите на официальный сайт. Если информация подтвердилась, то повторите оплату через несколько часов.
  • Карточка с поддержкой высокого уровня защиты. Некоторые карты не позволяют оплачивать покупки за границей. Если клиент попытается перевести средства на счет в Китае, то пластик просто заблокируют. Тогда нужно будет обращаться в банк, чтобы активизировать ее и подключить функцию онлайн-покупок.
  • Превышен лимит потраченных денег за сутки или месяц. Повысить лимит можно только после обращения в техподдержку. Некоторые банки или платежные системы позволяют это сделать самостоятельно в личном кабинете.

Это наиболее распространенные причины, которые не позволяют оплатить заказ на Алиэкспресс. Нередко проблемы с проведением платежа могут вызвать сразу несколько факторов.

Ошибка оплаты из-за неполадок на Алиэкспресс

Как упоминалось, платежи на Алиэкспресс могут не приниматься, потому что торговая площадка перегружена. Чаще всего сбои в работе сайта возникают во время китайских праздников или больших распродаж.

Иногда оплачивать товар не удается даже в обычные дни. Это может быть связано с тем, что обновляется сайт или добавляются новые возможности оплаты. В таком случае придется подождать несколько часов, а потом опять попытаться провести финансовую операцию.

Если невозможно провести платеж через сутки после возникновения проблемы, то следует обратиться в техподдержку. Администрация свяжется с пользователем, поможет найти причину неполадки и решить проблему.

Другие проблемы

Существуют и другие причины, почему не получается заплатить за товар:

  • Учетная запись не подтверждена. Рассчитаться за покупку на удается из-за того, что покупатель не подтвердил электронную почту. Для этого после регистрации нужно зайти на имейл, и перейти по ссылке. В противном случае могут возникнуть разные ограничения, например, не получится оплатить покупку.
  • Появляется ошибка 404. Она указывает на то, что такой страницы больше нет. Эта проблема связана с продавцом, а не торговой площадкой или неправильными действиями клиента. Тогда нужно отправить сообщение с описанием проблемы представителю магазина, он поможет разобраться. Также можно попытаться оплатить покупку еще раз, но позже.
  • Подозрение на мошенничество. Администрация Алиэкспресс может заподозрить вас в незаконной деятельности, если вы ошиблись с вводом платежных данных несколько раз подряд. Тогда представители сайта могут заблокировать аккаунт в целях безопасности. Чтобы этого избежать – не спешите и будьте внимательны. Для разблокировки профиля придется сбросить в техподдержку скан паспорта, выписки по банковскому счету или другой документ, подтверждающий вашу личность.
  • Двойная оплата заказа. Денежные платежи принимаются с некоторым интервалом, если покупатель случайно провел операцию 2 раза подряд, то может возникнуть ошибка. В этом случае ничего делать не придется, так как продавец отправит заказ, а деньги вернутся на счет в течение нескольких дней.
  • Отсутствует доступ на Алиэкспресс. Ошибка может возникнуть из-за провайдера или по вине торговой платформы. Это связано с DNS-сервером, как правило, ситуация исправляется без вмешательства со стороны через несколько часов (максимум через сутки). Если этого не произошло, то попробуйте войти в личный кабинет через мобильное приложение или другой ПК с иным соединением.
  • Аккаунт заблокирован. Администрация может заморозить личную страницу пользователя по разным причинам, например, обман продавца, взлом учетной записи и т. д. Оплатить покупку получится после восстановления учетной записи.
  • Изменение адреса доставки после оплаты заказа. Иногда случается так, что оплата не прошла, потому что пользователь сделал заказ, а потом изменил адрес доставки. Но это делается в обратном порядке. Если ошибка уже допущена, то нужно отменить, а потом удалить заказ, вернуть прежний адрес и провести оплату вновь. Если деньги были списаны с карты, то они вернутся в течение 15 дней.
  • Заказ дорогого товара с нового аккаунта без верификации. Мало кто из новичков знает, что оплачивать дорогие покупки можно только после верификации (предоставление документов, удостоверяющих личность).
  • Смена региона проживания. Проблемы с совершением платежей могут возникнуть, если пользователь регистрировался на Али в одном регионе, а оплату пытается провести в другом. В таком случае нужно пройти верификацию или создать новый аккаунт, используя второй имейл.
  • Использование чужой банковской карты или применение одной карты в разных аккаунтах. Тогда стоит подобрать другой способ оплаты или пройти верификацию.
  • Платеж совершается из не признанного государствами территории, например, Крыма. Тогда в адресе доставки (графа «Край/Область/Регион») вместо Крыма укажите один из имеющихся в списке, например, Краснодарский край. Не переживайте посылка придет по нужному адресу, так как главный ориентир – это индекс.

Проблемы с оплатой могут появиться, если пользователь неверно указал трехзначный код на обороте карты.

Самое важное

Как видите, причин ошибок платежа во время шопинга на Алиэкспресс предостаточно. Если вам не удается совершить перевод денежных средств, то сначала попробуйте перезагрузить сайт, проверить счет на карте или в платежной системе, повторить попытку через несколько часов. Если через сутки решить проблему не удалось, то внимательно проверьте платежные данные, возможно, заплатить не удается из-за того, что вы неправильно ввели номер карты, Ф.И.О. или трехзначный номер на обороте. Попробуйте провести операцию через другую платежную систему/карту или войдите на сайт через иной браузер. Если все ваши попытки не приводят к успеху, то обратитесь в службу поддержку Алиэкспресс.

Читать еще:  Почему не получается зарегистрироваться в PayPal

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

На AliExpress каждый день выполняется тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары при помощи разнообразных платежных систем: банковскими картами, электронными кошельками. Нередко возникают проблемы с оплатой. Причиной ошибок может служить как сам покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы так и сам сайт интернет-магазина в период больших акций и праздников, который не справляется с большим количеством заявок.

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

    • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
    • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
    • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Совершая покупки на Aliexpress, вы рано или поздно можете столкнуться с проблемой, связанной с оплатой денег и начнете искать ответ на вопрос — почему я не могу оплатить заказ на Алиэкспресс. Для того, чтобы избавиться от ошибки оплаты Алиэкспресс, нужно сначала разобраться из-за чего она возникла. Сейчас рассмотрим самые часто встречаемые и попробуем все-таки разобраться, как все исправить.

Причины ошибок при платеже бывают самые различные. Это может быть по вине:

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье.

  • площадки Aliexpress (ее загруженности);
  • конкретной платежной системы;
  • и вине самого покупателя.

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс

Чаще всего, не оплачивается заказ, именно из-за перегрузки серверов (на распродажах и акциях), но есть и другие возможные причины.

Еще одной часто встречаемой проблемой, почему Алиэкспресс не принимает оплату, является не отправленный вам код для подтверждения действия (платежа). Причиной тому могут быть нагрузки или тех. работы вашей платежной системы или банка.

Если даже код пришел, и вы подтвердили перевод денег, то вполне возможно, что после оплаты статус заказа не меняется. В этом случае нужно сделать следующее:

  • проверьте списались ли деньги с вашего счета/кошелька. Если да, то заказ скорее всего уже оплачен и ожидает проверки, не нужно волноваться, подождите немного;
  • если деньги не тронуты, значит сервер «загружен». Поможет повторная оплата;
  • если повторная оплата так же не помогла — попробуйте воспользоваться другой платежной системой, либо подождать некоторое время и повторите попытку снова.

Если из-за загрузки сайта, вы случайно дважды оплатили заказ, не нужно паниковать — деньги,в течении нескольких дней, автоматически вернутся на тот кошелек, с которого была совершена покупка.

Не проходит платеж — не могу оплатить картой на Алиэкспресс

Часто бывает и так, что покупатель совершает ошибочные действия при оплате, в следствии чего деньги не начисляются. В случае неудачного платежа многие начинают паниковать, но на самом деле не стоит. Нужно понять, что вы сделали не так.

Вот несколько часто встречаемых причин:

  • многие платежные системы и банки имеют лимит потраченных денег за сутки/месяц. Если этот лимит был исчерпан, то есть определенная сумма уже была потрачена или стоимость покупки превышает разрешенный лимит — то оплатить никак не получится. Нужно обратиться в техподдержку банка или платежной системы и попросить повысить максимальный лимит или, если есть возможность, зайдите в личный кабинет и самостоятельно увеличьте его;
  • некоторые карты не позволяют совершать платежи за пределами своей страны. Если попытаетесь отправить деньги на банковский счет Китая, то карточка просто заблокируется. В этом случае опять нужно обратиться к сотрудникам банка и включить функцию онлайн-покупок. Часто с такой проблемой сталкиваются владельцы карточек с поддержкой высокого уровня защиты;
  • вполне возможно платежная система/банк сильно загружены и платеж совершить в это время невозможно. Если не хотите оплачивать другим способом, то придется подождать.
  • на балансе мало денег. Нужно заранее проверить баланс, возможно там действительно не хватает денег на конкретный товар. Но в чем же может быть причина, если например, товар стоит 200 рублей, а в кошельке как раз эта сумма, то есть денег достаточно? Не забывайте, что у многих снимается комиссия за платеж. Так что перед покупкой убедитесь, хватит ли денег и на товар, и на комиссию;
  • банк отказывается провести платеж. Причиной тому может быть заблокированная карта или истек срок ее действия. Заблокировать карту могут, если заподозрят в мошенничестве или в взломе;
  • как ни странно, но причиной неправильной оплаты может быть даже браузер. Попробуйте удалить историю браузера или проведите оплату через другой браузер;
  • возможно вы некорректно ввели платежные данные, например номер карты или кошелька, имя владельца и другие данные. Обязательно перепроверьте их и попытайтесь снова;
  • кроме максимального количества потраченных денег, некоторые банки также ограничивают максимальное количество сделок в сутки. Если вы совершили, например, 10 платежей в сутки, а банк не позволяет больше 10-и, то при попытке оплаты карточка заблокируется, либо оплата просто не произойдет, в зависимости от уровня защиты;
  • если совершаете платеж с мобильного приложения и платеж не обрабатывается, попробуйте с компьютера. Действительно, мобильная версия Алиэкспресс имеет некоторые проблемы с оплатой, так что не паникуйте и попробуйте перевести средства в компьютера/ноутбука.
Читать еще:  Проценты на остаток Кукуруза: условия

Не получается оплатить — неполадки сайта

Как и было указано выше, неудачный платеж может возникнуть из-за системной ошибки при оплате самого интернет-магазина Алиэкспресс. Почему же? Очень вероятно, что сайт обновляется или недоступна сама функция оплаты по причине добавления новых возможностей оплаты. В этом случае ничего не остается, кроме как подождать некоторое время и после попытаться вновь.

Если же подождали несколько часов или даже сутки, а проблема сама по себе не исчезает, в этом случае стоит обратиться в тех. поддержку интернет-магазина. Там уже с вами свяжутся профессионалы и помогут разобраться с проблемой.

Не могу оплатить товар на Алиэкспресс: другие проблемы

Другие причины, почему нельзя совершать платеж:

  • редко, но бывает такое, что оплата не выходит из-за того, что вы еще не подтвердили свою учетную запись. Код с письмом отправляется на указанный при регистрации email пользователя, а если не подтвердить его – могут возникнуть различные ограничения, в том числе и нельзя будет покупать. Найдите в своем электронном ящике регистрационное письмо от Алиэксперсс и подтвердите регистрацию;

  • может выскочить ошибка 404, то есть такая страница не существует. Данная проблема часто связана именно с продавцом и если у одного приобрести не получается, можно купить тот же товар у другого. Для решения проблемы нужно написать продавцу и подождать некоторое время, пока ошибка автоматически исправится.
  • Aliexpress может заподозрить вас в мошенничестве. В связи с этим они могут заморозить вашу страницу в целях безопасности. Данная проблема возникает в том случае, если неправильно ввели платежные данные несколько раз и были неудачные попытки совершения платежа, так что будьте внимательнее. А разморозить страницу можно будет при помощи тех. поддержки, куда нужно скинуть «скан» своего паспорта, копию банковской выписки и другую информацию. Служба поддержки сообщит вам необходимую информацию.
  • так же «двойная оплата» может повлиять на статус заказа. Денежные переводы осуществляются по некому интервалу, а если вы случайно оплатили товар два раза, это может стать причиной ошибки. В любом случае деньги вернут, а продавец заказ отправит, просто нужно будет подождать несколько дней;
  • может отсутствовать доступ на Али. Это может случится как по вине вашего провайдера, так и по вине самого магазина. Связаны эти проблемы с DNS, обычно через некоторое время (максимум за 24 часа) проблема автоматически исправится. А если нет, попробуйте зайти через свой мобильный телефон или любое другое устройство с другим соединением.
  • причина может быть в заблокированном аккаунте. Причин для блокировки может быть много, в том числе обман продавца, взлом учетной записи и многое другое. Нужно будет восстановить свою учетную запись, если это возможно и после только этого, можно будет совершить платеж.

Почему не проходит оплата с карты Сбербанка Маэстро?

Не можете оплатить через карточку? Проблема может быть в том, что некоторые карты имеют ограничения, например карта Сбербанка Маэстро. Эта карточка имеет неплохой уровень защиты. Для оплаты покупок за рубежом нужно заранее обратиться к сотрудникам банка, с просьбой включить определенные функции карточки: для совершения платежей за пределами страны, а также возможности совершать сделки в интернет-магазинах.

Часто именно владельцы подобных банковских карточек сталкиваются с проблемами при оплате. Если же эта функция у вас включена, а оплатить заказ не получается — проверьте наличие проблем описанных в разделе Проблема со стороны покупателя.

Подведем итог

Причин может быть очень много, некоторые могут исправиться автоматически или при помощи вышеуказанных действий. В любом случае, старайтесь найти решение.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс — [Все по полочкам]

AliExpress – международная платформа предназначенная для продажи на ней товаров из Китая в различные страны.

По некоторым данным этот интернет ресурс занимает 47 место в списке самых посещаемых сайтов в мире.

Информация о товарах на нем, автоматически переводится на различные языки. А больше всего покупают на этом сайте жители русскоговорящих регионов.

Ну и как же, при таком активном использовании Алиекспресс, обойтись без ошибок? Да, их встречается множество и в самых разных областях.

Но сейчас мы сосредоточимся на ошибках, связанных с оплатой товара.

Поговорим о том, что делать если:

  • платеж не был обработан по причинам безопасности;
  • вы живете на территории Крыма или другой непризнанной миром территории;
  • вы столкнулись с системной ошибкой.

Содержание:

Платеж не был обработан по причинам безопасности

Если сайт выдает вам сообщение, похожее на то, что изображено на рисунке 1, проанализируем возможные причины и варианты выхода из ситуации.

Рис. № 1. Отказ в проведении оплаты по причинам безопасности

Причина 1

Часто бывает, что покупатель делает заказ, а потом вспоминает, что адрес доставки на этот раз должен быть другим и меняет его.

Если же ошибка уже допущена выхода два:

Рис. № 2. Переход в раздел «Мои заказы»

Рис. № 3. Страница заказов

Рис. № 4. Отмена заказа

Рис. № 5. Удаление отмененного заказа

Теперь можно вернуть прежний адрес и оформить заказ заново.

Важно если деньги были списаны с карты, то не стоит паниковать в течение 15 дней они вернуться на карту обратно.

Представить документы сайту как он и просит, для прохождения верификации.

Следует отметить, что мало кто использует этот вариант решения проблем с оплатой, поскольку:

Во-первых, приходиться ждать примерно полторы-две недели.

Во-вторых, бывает так, что вы прошли верификацию, получили товар, делаете новый заказ и снова сталкиваетесь с той же ошибкой. В таком случае лучше, не тратя время на верификацию, обратиться в службу поддержки сайта.

Причина 2

Вы создали новый аккаунт, не прошли верификацию и пытаетесь заказать не дешевый товар.

Выход напрашивается сам собой. Нужно предоставить сайту документы и получить статус «верифицирован».

Причина 3

Если регистрация аккаунта на Алиекспресс была сделана не в том регионе, из которого делается заказ сейчас.

Итак, если Вы действительно поменяли регион выхода у Вас два:

  • пройти верификацию, то есть представить сайту свои документы;
  • зарегистрировать новый аккаунт на Алиекспресс из Вашего текущего региона.

Причина 4

Если вы оплачиваете товар банковской картой, и банк отклоняет платеж.

Почему такое может происходить и что предпринять?

  • Банк считает сайт Алиекспресс небезопасным.
  • На карте недостаточно денег для оплаты товара с учетом комиссии.
  • По карте установлен лимит на онлайн платежи.

Тут можно обратиться в свой банк для выяснения причин отклонения оплаты. А можно прибегнуть к услугам другого банка или онлайн сервиса для оплаты.

Для этого делаем следующее:

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины

AliExpress пользуется невероятной популярностью среди жителей России и стран СНГ. Так как китайский маркетплейс, продавцы на нем зарабатывают колоссальные суммы благодаря русскоязычной аудитории, обычно проблем с оплатой заказа не возникает. Но некоторые покупатели все же сталкиваются с фактом того, что Алиэкспресс не принимает оплату. При этом не появляется какого-то действительно понятного для покупателя уведомления, почему платеж не прошел.

Не удается оплатить заказ на AliExpress

Мы разберем очевидные и не очень причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата картой и другими способами.

Чаще всего покупатель сталкивается с ошибкой формата «Процесс оплаты прерван по соображениям безопасности. Загрузите документы для прохождения верификации». Либо сайт просто выдает системную ошибку. Но ведь можно совершать покупки без предоставления документов на AliExpress? В большинстве случаев это так, но не всегда. Разберем причины, почему Алиэкспресс не принимает оплату, прося документы или сообщая о других ошибках.

1. Изменение адреса доставки после оформления заказа

На самом деле, многие покупатели допускают ошибку, оформив заказ, после чего изменив адрес доставки. Из-за этого оплата может не пройти. Правило простое — сначала проверяем корректность адреса, после уже приступаем к оформлению заказа. Но что делать, если ошибка уже есть, из-за чего не работает оплата на Алиэкспресс?

Читать еще:  Какая валюта используется в израиле

Проще всего отменить заказ и оформить его заново. Делается это через вкладку «Мои заказы». Здесь будет кнопка отмены заказа. Нужно будет указать причину отмены. Но, на самом деле, причина ни на что особо не влияет.

Либо можно пройти верификацию. Но покупатели не горят желанием это делать. Во-первых, многие беспокоятся за конфиденциальность своих документов. Во-вторых, верификация занимает неделю, а то и больше.

2. Новый аккаунт

На недавно зарегистрированных аккаунтах, не прошедших верификацию, нельзя сразу же покупать товары за высокую стоимость. В данном случае на AliExpress не проходит оплата практически всегда. Такова политика китайской площадки.

3. Оформление заказа из нового региона

Пример прост — вы зарегистрировались в одном регионе/области, сейчас покупку пытаетесь совершить в другом. Сложное решение проблемы — это прохождение верификации. Простое решение — регистрация нового аккаунта. Его можно сделать с помощью электронной почты.

4. Банк отклоняет платеж

Если у вас на Алиэкспресс не проходит оплата картой, само собой, в первую очередь нужно убедиться, что она не просрочена, не заблокирована, на пластике есть достаточно денег и так далее. Но если с картой все в порядке, почему Алиэкспресс не принимает оплату в рублях? Тут дело определенно в банке:

  • Банковское учреждение посчитало вашу покупку подозрительной;
  • На карте есть лимиты;
  • Ошибочно банк счел маркетплейс небезопасным.

Причин может быть множество — лучше связаться с банком. Если у вас есть возможность совершить покупку другим способом, откройте страницу заказа, кликните по кнопке «Купить сейчас», нажмите по кнопке подтверждение заказа, далее выберите нужный способ оплаты.

5. Карта для оплаты замечена в другом аккаунте Алиэкспресс

Это одна из причин, почему нежелательно делать много аккаунтов. Вы однажды оплатите с карты заказ. Далее на новом аккаунте этим же пластиком решите совершить покупку. Тут же Алиэкспресс может потребовать у вас прохождение верификации. Либо придется менять способ оплаты.

6. Вы житель непризнанного государства

Если вы предполагаете, что AliExpress далек от политики, то сильно ошибаетесь. Даже у покупателей из Крыма возникли большие сложности с оплатой заказа. На Алиэкспресс не проходит оплата картой у жителей Крыма — распространенная проблема, которую не решишь верификацией или сменой аккаунта. Поговорим об этой проблеме более подробно.

Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму

Бесполезно пытаться совершить оплату, указывая свой фактический адрес. Поэтому, если Алиэкспресс не принимает оплату, остается один вариант — немного обмануть систему:

  1. Перейдите в раздел «Мой Aliexpress», который доступен на любой странице сайта;
  2. Слева будет меню. Вам нужно кликнуть по Адресам доставки;
  3. Выберите адрес и кликните по ссылке «Редактировать»;
  4. Здесь нужно изменить конкретно один пункт. Он называется «Край/Область/Регион». И тут самое интересное — фактически не имеет значения, какой регион вы выберите. Потому что почта работает конкретно с индексом. Можно указать Краснодарский край, который близко к Крыму. Город можете выбрать любой из этого края;
  5. Не забудьте сохранить изменения;
  6. Шестой пункт выполняем после оплаты. На странице, уведомляющей об успешной оплате, будет ссылка «Вернуться к странице товара». Кликаем;
  7. Видим возможность оставить комментарий, который будет виден именно продавцу;
  8. Указываем в комментарии реальный ваш адрес, ФИО полностью. Пишем все на английском! Пользуйтесь онлайн-переводчиками, если не знаете язык.
  9. Не забываем нажать по кнопке «Оплатить».

Этот способ оплаты заказа из Крыма без преувеличения проверен тысячами покупателей. И всем посылки благополучно приходят. Поэтому не бойтесь указывать незнакомый регион. Главное, чтобы с индексом ошибок не было!

Произошла системная ошибка

Не всегда покупатель виноват в том, что Алиэкспресс не принимает оплату. Порой происходят сбои — все-таки интернет-площадка невероятно огромная. Если вы видите надпись «Ошибка системы» после попытки оплаты, вариантов, на самом деле, немного. Можно либо попробовать оплатить другим способом, либо некоторое время спустя совершить оплату. Смена браузера, как правило, не помогает решить проблему.

Почему не получается оплатить заказ на алиэкспресс

На AliExpress ежедневно совершаются тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары разнообразными платежными системами: банковскими картами, электронными кошельками.

Зачастую возникают проблемы с оплатой. В ошибке может быть виноват покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы. В период больших акций и праздников причиной ошибок может быть сайт, который не справляется с большим количеством заявок.

В Google и Яндекс встречается запрос: «Почему я не могу оплатить заказ на алиэкспресс?».

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, покупка не оплатится.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

  • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
  • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
  • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
  • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины возникают по невнимательность покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

AliExpress создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с причинами и исправьте ситуацию. Порой ошибки нелепы и совершены по невнимательности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector