Сетелем коллекторское агентство
Invest82.ru

Институт финансов

Сетелем коллекторское агентство

Коллекторское агентство «Сентинел»: отзывы

Обратившись за финансовой помощью в банк, человек уверен, что сможет погасить задолженность в указанный срок. Если случается ситуация, при которой человек не может совершить оплату по кредиту, ему начисляют штрафные санкции и в дальнейшем выплата задолженности оказывается невозможной.

При этом многие банки совершенно не хотят терять свои деньги и поэтому обращаются за помощью в коллекторские организации. Одним из таких является агентство Сентинел.

Рассмотрим это агентство более подробно.

Об агентстве

Коллекторское агентство начало свою трудовую деятельность в 2011 году. Оно предоставляет своим клиентам полный спектр услуг, а именно:

  • взыскание долов по кредитам;
  • внесудебное урегулирование конфликта методом дистанционного и выездного взыскания;
  • организация и полное сопровождение взыскания в пределах судебного и исполнительного производства.

Свои услуги агентство предоставляет по всей территории Российской Федерации и оказывает посильную помощь по взысканию задолженности на любой стадии.

Коллекторское агентство использует современные методы подхода, которые позволяют в короткие сроки решать проблемы между кредиторами и должниками.

Важным моментом является тот факт, что единственным учредителем агентства является АО “Альфа-Банк”.

На сегодняшний день штат сотрудников составляет порядка 1000 человек.

Официальный сайт

Сайт коллекторского агентства Сентинел был запущен в 2013 году. За все это время он постоянно улучшался и развивался.

Сайт расположен по адресу www.sentinelcredit.ru, в котором можно узнать:

  1. информацию о самом агентстве;
  2. необходимую информацию для клиентов;
  3. полезную информацию для должников;
  4. контактные данные для связи с сотрудниками агентства.

Стоит отметить, что на сайте имеется обратная связь, которая позволяет клиентам и должника создать обращение в агентство по интересующим вопросам, не выходя из дома либо находясь на работе. Служба поддержки работает быстро, и ответ поступит на электронную почту в течении нескольких часов.

Помимо всей информации для своих клиентов, на сайте имеется раздел вакансии, где указана информация о тех, кто нужен агентству на данный момент.

Раздел “имущество на продаже” позволяет приобрести конфискованную квартиру либо машину по заниженным ценам.

Отзывы должников

Если проанализировать отзывы должников, которым “посчастливилось” выплачивать задолженность этому агентству, то можно понять, что коллекторы в оде переговоров с должниками ведут себя очень агрессивно и постоянно нарушают законодательство Российской Федерации.

Более того, по словам должников можно понять, что на них очень трудно повлиять, и практически невозможно сделать так, чтобы все проходило в рамках закона.

Отзывы сотрудников агентства Сентинел

Несмотря на различные премии и надбавки, многим сотрудникам не нравиться работать в этой организации. Это связано с тем, что необходимо работать практически круглосуточно, без перерывов и выходных.

Более того, по отзывам самих сотрудников можно сделать вывод, что законный отпуск получить практически нереально, и единственным вариантом на получение законного отпуска,- увольнение.

Но, тем не менее, несмотря на то, что отзывы говорят о некомфортной работе, “текучка в этой организации” не наблюдается и устроиться в нее очень проблематично.

Как отзываются в 2017 году

Клиенты, которые работали с данным агентством заявляют о том, что они работают отлично и помогают взыскать задолженность в течении недели.

Однако если посмотреть на отзывы должников, то они все крайне негативные.

В начале 2016 года, Правительство РФ приняло ряд законов, которые заставили коллекторов работать исключительно в рамках закона.

Какие методы применяют

Методы, которые использует данное коллекторское агентство полностью такие же, как используют остальные подобные организации.

По отзывам должников, к ним применялись такие методы воздействия, как:

  • угроза физического насилия, как самого должника, так и членов его семьи (детей, родителей бабушек и так далее);
  • угроза в порче имущества (автомобиля, квартиры и так далее);
  • психологическое воздействие (запугивание и так далее);
  • частые телефонные звонки,- порядка 30 звонков в день.

В том случае, ели что-либо коллекторы применяют к должнику, необходимо срочно обращаться за помощью в органы правопорядка либо юристам.

Как бороться

Существуют некоторые рекомендации того, каким образом следует бороться с незаконными методами взыскания коллекторами, а именно:

  • после того, как поступило первое оповещение коллекторов о выплате долга, необходимо проверить срок давности кредитной задолженности. От момента последней выплаты должно пройти минимум 3 года. После того как завершится срок давности, задолженность перед банком аннулируется и коллекторское взыскание считается незаконным;
  • всегда следует дожидаться судебного решения. Несмотря на тол, что долг все равно придется погашать, можно существенно снизить переплату за счет того, что не нужно оплачивать коллекторские услуги;
  • всегда необходимо в первую очередь при незаконных методах взыскания обращаться за консультацией к юристу, который подскажет дальнейшие действия.

Как показывает практика, первым делом необходимо обратиться за помощью к юристу, который изначально самостоятельно попытается донести до коллекторов, что их действия противозаконные и за это есть уголовное наказание, а если не поможет, то напишет заявление в прокуратуру, где точно примут соответствующие меры.

Но, не смотря на все это, в первую очередь необходимо помнить о том, что лучшим вариантом избежать подобных неприятностей — это попытаться погасить задолженность в указанные сроки.

Что отвечать коллекторам?

На видео ниже Алексей Колегов рассказывает, что именно следует говорить по телефону в ответ на «наезды» коллекторов.

И снова коллекторы.

Пикабушники с опытом, подскажите что делать, если банк названивает по чужому кредиту.

Сетелем-банк звонит на домашний уже третий раз. Абсолютно незнакомый мне человек (судя по всему даже из другого города) оставил мой домашний телефон в качестве своего рабочего в анкете на кредит, и благополучно исчез. Девушка на том конце сообщила, что звонить будут до тех пор, пока Павлова Ольга Валерьевна или Павлов Станислав Сергеевич не выйдут на связь.

Банк, кстати, сам по себе, судя по всему, та еще шарашка – на всех номерах на их сайте отвечает робот, и поговорить с человеком нельзя. Топать в отделения или “точки” (в магазинах МВидео и Эльдорадо, что как бы намекает) нет желания.

Из трех разговоров записал последний. Сколько нужно записанных разговоров и входящих звонков на эту тему, чтобы написать заявление в полицию или прокуратуру?

Стоит ли заморачиваться с черным списком на телефоне, или надо доставить им такие же неудобства, как они доставляют мне? Для минусов внутри

Дубликаты не найдены

Признайся, что Ольга Валерьевна это ты и скажи что ты потратил деньги на операцию по смене пола и тд

Пишите жалобу в Центробанк, будет быстрее и эффективнее чем в прокуратуру

Банки ру сетевой ресурс, на совести банка реагировать или нет

А когда жалоба в центробанк другое дело – контролирующий орган и его писем боятся больше, чем банки.ру

А учитывая как Цб в последнее время веселится, закрывая банки из топ 100, то реакцию думаю будет быстрой)

Не нужно гадать на кофейной гуще. Давно проверено, что запись на банки.ру очень эффективна

ЦБР перенаправил жалобу в сетелем и ответил, что это не в его компетенции. Правда ответили быстро, за пару часов

у мужа была схожая ситуация – Совкомбанк долбал звонками на новый короткий номер мобильного, указанный должником как домашний.
Сначала он вежливо всё пояснял и просил удалить этот номер из их базы. На что звонящие предложили сходить в банк, написать там заявление и тогда они отстанут. На резонный вопрос “какого хрена я должен переться в банк” ответили: “Вам же это надо. А так мы и дальше звонить будем”.
А с последним звонком повезло – менеджер оказался хамоватый, нагрубил и мы тут же позвонили на горячую линии и оставили жалобу, расписав все тяготы и лишения, которые пришлось претерпеть с момента покупки номера.
Месяца три, как прекратили названивать.

Столкнулась с подобным. Написала – feedback@napca.ru. На следующий день, мне позвонили из банка и извинились.

Было что то похожее, звонили и просто спрашивали какую то совсем неизвестную бабу типа живущую тут, не один год звонили, но редко, т.е. не напрягали.

А потом позвонила дама, представилась каким то там начальником по задолженностям и рассказала подробно в чём дело – какая то гнида при кредитовании в анкете указала мой номер домашнего телефона (почему его не проверили хз) и это прокатило. Соответственно получив бабло она пропала бесследно, а манагеры принялись её искать по чужим телефонам, что сами понимаете дело абсолютно бесполезное.

В общем пообщались с той начальницей и звонки с тех пор прекратились, т.к. она поняла что я не имею никакого отношения к той крысе.

а потом позвонила неизвестная баба, представилась и поинтересовалась, звонил ли ей кто-нибудь хD

Хорошо бы, но нет. А то бы я много чего матерного сказал ей.

Сетелем та еще контора, Вам крупно не повезло. У них только одно отделение в Москве и туда стоит обращаться в последнюю очередь, ибо желающих много. Как ни странно стоит попробовать подойти на ближайшую точку (работают в мвидео и техносилах, но не в эльдорадо).

Тут игра в рулетку. Соотрудники на точках впринципе обязаны работать как отделение банка и решать подобные вопросы. Но их этому не обучают (!). Все зависит от опыта того к кому попадете. В принципе он составит электронное письмо с претензией и отправит в главный офис, а там уже как повезет. Могу только удачи пожелать.

Напиши на банки.ру, в прокуратуру тоже можно по электронке заяву написать и ходить никуда не надо.

Мне так звонили, правда из банка топ-100, по телефону не воспринимали информацию, что не надо мне звонить. Написал на их сайте обращение с описанием ситуации. Звонки прекратились.

работала в маленьком магазине и сидела на телефоне. соответственно когда брала трубку говорила “магазин такой-то, здраствуйте”. тоже какой-то михаил михайлович решил так денег снять под чужим номером. перезвонила и трубку взяли люди О_о. представилась магазином и объяснила что таких у нас нет(штат 3 человека на всю Россию был) и звонить перестали. как то вообще без заморочек прошло

Читать еще:  Самая дешевая валюта в мире по отношению к рублю

Сетелем это же дочерний банк Зеленого банка

Маме как-то названивали. Я от ее имени составила письмо (на разговоры по телефону реакции не было конечно), мол “Я, Марьванна, прошу в связи с тем, что некий Васьвасич по данному адресу не проживает и я вообще не знаю кто это такой, удалить мой номер из списка контактов и более меня не доставать, в противном случае буду вынуждено обращаться в соответствующие органы”. Письмо я отправляла факсом (дозвонится было не возможно, а на ценное письмо, которым тоже можно было по адресу коллекторов отправить заявления, жабка задушила деньги тратить). Звонить перестали. Отрезвляет их неплохо, если попросить представится полностью и точно назвать контору из которой звонят (никому из менеджеров-обзвонщиков, если есть вариант именно с человеком пообщаться, а не с автоответчиком, не хочется брать на себя ответственность и фигурировать в жалобе). Все это не мешает , как и сказали выше, разместить жалобу на Банки.ру. Но при наличии отправленного факсом, электронной почтой (отсканированного с живой подписью желательно) или ценным письмом заявления шансы на то, что отреагируют повышаются.

Если неоднократно увѣдомляли, что господа ошиблись, чѣмъ не поводъ разбавить повседневную рутину стёбомъ и разгворами ни о чёмъ? Иначе не отстанутъ.

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент»: отзывы должников и методы работы

Во время экономической нестабильности все больше людей сталкиваются с коллекторскими агентствами. Подобных организаций довольно много, но, пожалуй, самая известная из них — это «Сентинел Кредит Менеджмент».

Информация о коллекторском агентстве «Сентинел Кредит Менеджмент»

Это профессиональное коллекторское агентство, которое занимается оказанием услуг по взысканию частичной или полной задолженности. В поле его деятельности входит досудебное взыскание — дистанционное и выездное, так же организация сопровождает взыскание в рамках судопроизводства.

Главным учредителем ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является ООО «Альфа-Банк». Данное коллекторское агенство замечено в сотрудничестве с большим количеством банков и МФО (микро финансовыми организациями). Крупными партнерами являются — ВТБ, Home Credit Bank, Тинькофф. География работы организация — около 100 городов России.

Методы работы коллекторского агентства «Сентинел Кредит Менеджмент»

Схема получения агентством работы от банка проста:

  1. Выдача банком или другой кредитной организации кредита заемщику.
  2. Через какой-либо промежуток времени платежи по графику прекращаются, или же вовсе заемщик отказался выплачивать кредит и становится должником.
  3. Банк решает обратиться в коллекторское агентство, что бы начать процесс взыскания долговых средств.
  4. Уже официально коллекторское агентство начинает работы по взысканию долговых средств.

Методы работы коллекторов Сентинел разнообразные. Попадается много отзывов от людей, столкнувшихся с этой организацией. Из них можно узнать, что коллекторы действует за счет атаки звонками, смс, а также давления на родственников и знакомых.

Позитивно оформленный сайт коллекторсого агентства «Сентинел Кредит Менеджмент»

Основные методы работы коллекторов Сентинел:

  1. Отправка писем и уведомлений, в которых обозначено сумма задолженности, требования и сроки ее погашения.
  2. Ведение вербальных переговоров с самими заемщиками.
  3. Коллекторы вправе изымать залоговое имущество должника и обеспечивать его (имущества) хранение.
  4. Постоянное взаимодействие с правоохранительными органами по вопросам долговых обязательств заемщика.

Вышеуказанные методы — это методы внесудебного (досудебного) урегулирования. Что касается методов в рамках судопроизводства, то они следующие:

  1. Правовой анализ предоставленной банком документации.
  2. Стремление к мировому соглашению в суде.
  3. Предъявление иска.
  4. Коллекторы являются представителями банка в суде.
  5. Предъявление исполнительных документов в службу судебных приставов и само сопровождение исполнительного производства.

Из написанного выше становится понятно, почему коллекторы так агрессивно себя ведут общаясь с заемщиками и прибегают к употреблению угроз и неправомерных действий.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов «Сентинел»

Таких примеров достаточно много. Как ни странно, в большинстве случаев, найденных на просторах интернета, жалуются на неадекватное поведение коллекторов агентства «Сентинел» по поводу ошибочных звонков и требований погасить несуществующий долг.

Суть в том, что некий коллектор, представляющий ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», звонит на телефон человеку и требует погасить задолженность по кредиту, который якобы оформил и не оплачивал вовремя этот человек. Но на самом деле никакого долга и тем более задолженности нет и не было. Это частый случай — удачная ошибка таких коллекторов. В некоторых случаях, человека настолько донимают звонками и угрозами, что он выплачивает мифическую задолженность по кредиту. В таких случаях следует записывать разговор с коллекторами и идти в прокуратору. Как узнать задолженность по ИД, читайте здесь.

Еще одним примером неадекватного поведения является давление на родственников, а именно пожилых людей (бабушек/дедушек и пожилых родителей). Такое давление на них в частном случае приводит к проблемам со здоровьем. Для того, чтобы коллекторы не касались родственников заемщика, также следует обратиться в прокуратору или полицию, так как такие действия напрямую противоречат законам Российской Федерации.

Нередко встречаются примеры того, как коллекторы напрямую угрожают здоровью и жизни должника или членам его семьи. Опять же в таком случае следует записать разговоры и угрозы коллекторов и отправить данные записи в органы правопорядка.

Частный пример неадекватного поведения на основании истории, которая произошла в г. Москва. Двое мужчин ломились в дверь гражданки, которая находилась в своей квартире со своей сестрой и детьми. Мужчины выламывали двери и выкрикивали различные угрозы. Как оказалось в дальнейшем, это были коллекторы агентства «Сентинел», которые хотели потребовать у должницы выплаты долга по кредиту. Оба были доставлены в отделение полиции.

Читайте также: Вся правда о коллекторах агентства «Кредит Коллекшн Групп».

Как выбивают долги коллекторы фирмы «Феникс»: читайте здесь.

Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Сентинел Кредит Менеджмент»

В интернете, на различных форумах и сайтах, большое количество людей дает отзывы о работе коллекторов агентства «Сентинел Кредит Менеджмент». Выделим некоторые из них.

  • Надоели звонить и угрожать… Собрала все записи разговоров с ними и пойду в суд. Ни к Альфа-Банку ни к вашей организации отношения никакого никогда не имела. Мало того, я и кредиты никогда не брала. Вы мне названиваете потому что мой номер телефона оставило три разных человека. И вас это не смутило. Уже год названиваете мне, что бы разыскать каких-то людей. Довели уже до нервного срыва!(Марина)
  • Мне звонят с Сентинела в 7 утра и ставят автоответчик, хотя я никакого отношения ни к Альфа-Банку ни к Сентинел не имею. Вы на самом деле думаете, что я побегу платить кредит, который не брала. Напоминаю вам, что за клевету и оскорбление (ст. 129, 130 УК РФ) вы можете быть привлечены к уголовной ответственности!(Екатерина)
  • Сотрудники данной организации постоянно звонят ни только должникам, но и их родственникам и друзьям. Пришлось обращаться в полицию. Но это помогло ненадолго. Сейчас начинают звонить снова. Приходится повторно подавать заявление в полицию. Сентинел — это сборище непрофессиональных людей!(Ольга)

В заключении можно сказать — не стоит связываться с коллекторским агентством «Сентинел». Избежать такого общения можно лишь двумя способами — стараться не допускать просрочку по кредитным обязательствам, а если просрочка произошла — договариваться с самим банком об отсрочках или реструктуризации долга. Второй способ — как только начали названивать коллекторы, сразу обозначит свою позицию: платить только через суд. И не отходить от этой позиции.

Так же стоит отметить, что если коллекторы начали звонить по давно забытому кредиту (пусть неоплаченному), то нужно посмотреть, сколько времени прошло с даты последнего платежа. Если более 3 лет, то срок исковой давности истек, и коллекторское агентство даже в суд подать уже не сможет.

Видео «Коллекторы Сентинел Кредит Менеджмент прикидываются сотрудниками РОВД и грозятся сломать двери»:

Коллекторское агентство Сентинел (Sentinel) Кредит Менеджмент

В век процветания банков и микрофинансовых организаций, которые на разные лады твердят, что самые низкие процентные ставки именно у них и призывают взять кредит на выгодных условиях, одолжить n-ную сумму стало очень легко. Очень легко взять деньги в долг, но очень непросто их отдать, ведь, как известно, берешь чужие, а отдаешь свои. Не у всех заемщиков получается вернуть деньги в срок по тем или иным причинам. Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» помогает нерадивым клиентам банков погасить свои долги, а банкам и МФО вернуть деньги.

Отзывы о КА Сентинел Кредит Менеджмент (Sentinel)

Что такое ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»?

Сентинел (Sentinel) переводится с английского как часовой, страж, наблюдатель. Это название австралийского танка времен Второй мировой войны.

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – коллекторское агентство, имеющее развитую региональную сеть и инфраструктуру и сотрудничающее с передовыми банками и МФО в России.

История возникновения и развития: когда получена лицензия и входил ли в реестр

  • В 2005 году ООО «Альфа Банк» решили оптимизировать свою работу и сократить убытки, и стали работать над направлением по возврату просроченной задолженности;
  • В 2007 году направление получило развитие, и была образована Дирекция;
  • С 2007 по 2011 года направление бурно развивается, появляются офисы в разных регионах России, и налаживается связь между ними. Была сформирована команда профессионалов, которая разработала основные принципы и технологии работы и ввела их повсеместно;
  • 2011 год образуется самостоятельное юридическое лицо ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»;
  • 2012-2014 года компания страхует свою профессиональную деятельность, открывает два контакт-центра и вступает в НАПКА;
  • 2015-2016 года «Сентинел» получает лицензию ФСТЭК РФ на техническую защиту личной информации, получает сертификат, что соответствует ГОСТу и вносится в государственный реестр коллекторских агентств.

Методы работы агентства

Клиентами агентства являются крупнейшие банки, МФО и прочие известные компании. С ними сотрудничество осуществляется в рамках аутсорсинга, либо в рамках переуступки прав требования. Вот как работает эта схема:

  • Человек берет кредит в некой организации;
  • Перестает выплачивать ежемесячные платежи;
  • Организация передает документы «Сентинелу» или продает долг;
  • Агентство начинает работу с должником по возврату кредита.
Читать еще:  Чем занимается налоговая служба

С должниками агентство работает так:

  • Пишет письма-уведомления неплательщикам с просьбой погасить свой долг;
  • Ежедневно напоминает по телефону или иным доступным образом о сроках и размерах задолженности;
  • Проводит встречи и переговоры с нерадивыми клиентами и их поручителями;
  • Подключает к работе правоохранительные и судебные инстанции в целях содействия в работе по погашению долга;
  • Занимается оценкой, изъятием и хранением заложенного имущества и иных активов.

Если эти методы не приводят к положительному результату, то тогда коллекторы «Сентинела» проводят судебную деятельность.

Как бороться с коллекторским агентством «Сентинел»?

Работа коллекторов связана с множеством ограничений. Хотя в компании работает команда профессионалов, нередко и они допускают ошибки и переходят границы дозволенного. Если это произошло, действия заемщика должны быть следующие:

  • Написание жалобы в компанию;
  • Написание жалобы в НАПКА («Сентинел Кредит Менеджмент» серьезное агентство и не станет рисковать своей репутацией и лицензией ради одного сотрудника);
  • Написание жалобы в прокуратуру или полицию о навязчивом или агрессивном поведении коллектора;
  • Консультация с юристом;
  • Распространение негативной информации в Интернете и СМИ о коллекторском агентстве и банке;

Психологическая борьба: создавайте коллектору максимум неудобств при работе с Вами.

Стоит ли платить коллекторам из «Сентинела?

Всё зависит от ситуации и суммы долга.

  1. Если сумма невелика, то после просмотра документов и удостоверения в том, что требования коллекторов законны, лучше погасить задолженность. Из-за маленькой суммы не стоит терпеть надоедливые звонки, встречи, а в дальнейшем суд, тем более судебные издержки тоже придется оплатить Вам;
  2. Если же сумма большая, то наверняка на неё начислены большие пени и тогда стоит дождаться судебного заседания. Во-первых, может пройти срок давности, и тогда Ваш долг будет списан (бывает крайне редко). Во-вторых, на суде с большой вероятностью можно будет снизить сумму штрафных санкций.

Как вести диалог с коллекторами из «Сентинела»?

Если Вам позвонили из коллекторского агентства, действия должны быть следующими:

  • Прочитайте внимательно договор, заключенный с банком и убедитесь, что он может передавать ваш долг коллекторам. Если такой фразы в договоре нет, тогда смело вешайте трубку, требования коллекторов незаконны;
  • Обязательно узнайте ФИО звонящего, должность и название организации. Нужно будет проверить эти данные, позвонив в компанию, в которой работает коллектор. Если на ваше законное требование (п.5 ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)») Вы получили отказ, прекращайте разговор;
  • Не стоит грубить и оскорблять коллектора, обычно все разговоры записываются и это может быть использовано против вас;
  • Стоит самому позаботиться о записи разговора, чтобы в случае, если коллектор перешел границы дозволенного, обратиться в соответствующие инстанции;
  • Рассказывать о своих проблемах и жаловаться на жизнь не стоит, вести разговор спокойно и по-деловому. Сразу заявить о своих намерениях по поводу долга: собираетесь ли оплачивать или ждете повестки в суд.

Если встреча с коллектором происходит лично, порядок действий должен быть такой:

  • Перед запланированной встречей проконсультируйтесь с юристом на тему, какие документы затребовать у коллектора;
  • Ведите себя спокойно. Знайте, любые угрозы – это психологический прием с целью вас запугать. Дату назначайте заранее, это будет поводом до этого не выходить на контакт;
  • Первым делом проверьте нотариально заверенный документ, дающий право вести переговоры по конкретному делу;
  • Внимательно прочитайте все представленные документы, любая ошибка вплоть до запятой лишает документ юридической силы и это повод перенести встречу;
  • Записывайте все разговоры с коллекторами.
  • Если вы не хотите встречаться с коллекторами, то ч.1 ст.8 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» даёт Вам на это право. Нужно будет обратиться с заявлением в агентство.

Методы борьбы с необоснованными требованиями коллекторов

Иногда «жертвами» коллекторов становятся люди, которые на самом деле не являются должниками. Это может произойти по ряду причин:

  • Ошибка при передаче информации из банка. Тогда необходимо решить эту проблему с банком, взяв у них письмо о том, что должником Вы не являетесь;
  • Кто-то из членов семьи указал адрес прописки, а не фактический адрес проживания;
  • Рассчитывая на неосведомленность, требуют долг с родственников;
  • При заполнении анкеты был указан чужой номер;
  • Человек является поручителем.

Чтобы избавиться от необоснованных требований, нужно будет написать письмо в коллекторское агентство, где подробно объяснить, что с должником связь не поддерживается и его местонахождение неизвестно и отправить почтой с уведомлением. Копию письма можно вручить коллектору прямо в руки. Если эти действия не принесли должного результата, можно написать жалобу в правоохранительные органы.

Отзывы пострадавших должников и сотрудников ООО СКМ

Отзывы о коллекторском агентстве ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» разнятся, встречаются как положительные, так и отрицательные. Всё зависит от ситуации, ведь должники не хотят оплачивать свой кредит и ищут виноватых.

Если проанализировать отзывы должников, то преобладающее количество их жалуется на нелегитимные методы работы агентства, угрозы в адрес неплательщиков. И что самое главное, никакие увещевания и заявления на коллекторов из этого агентства не действуют, практически невозможно повлиять на них и заставить действовать в рамках закона.

Судя по отзывам сотрудников, работающих в данной компании, находятся те, кто недоволен своим местом работы. Говорят, что работа в агентстве трудная и нервная, отнимает много времени, зачастую приходится работать в режиме нон-стоп. Чтобы уйти в отпуск необходимо самому найти себе замену и начальство не любит, когда сотрудники требуют свой законный отпуск. Но есть и положительные моменты: работа коллекторов в Сентинеле высокооплачиваемая, часто выписывают различные премии и надбавки. Видимо по этому текучести кадров в организации не наблюдается, и попасть новому сотруднику туда сложно.

Контактные данные: телефон горячей линии и адрес

У компании есть свой сайт, который был запущен в 2013 году и с тех пор активно развивается. Официальный сайт находится по адресу http://www.sentinelcredit.ru/

На сайте можно: ознакомиться с историей компании;посмотреть с кем организация сотрудничает; узнать какие услуги предоставляет; посмотреть памятку должникам; узнать адреса региональных офисов; узнать вакансии и последние новости.

У коллекторского агентства «Сентинел» есть два офиса в Москве. Один основной, другой дополнительный. Вот их адреса:

Также у компании есть телефон горячей линии: 8 (800) 222-04-63

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» очень солидная компания, имеющая широкую региональную сеть и большое количество клиентов из числа передовых компаний в России. Для нерадивых клиентов агентство кажется плохой организацией, которая способна причинить только вред. Ведь кому хочется иметь дело с взыскателями долга? Но компании вроде Сентинела зачастую способны помочь в погашении кредита, составить план и придерживаться его, дать советы по улучшению своего материального положения. Лучший способ не иметь дело с коллекторским агентством – вовремя платить по счетам и не иметь просроченных кредитов.

Банк намерен продать коллекторское агентство

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» (СКМ) может вскоре сменить владельца. Альфа-банк после интеграции большей части коллектора в свою структуру не исключает продажи оставшейся части. Эксперты полагают, что на такое решение банк могла подвигнуть экономическая неэффективность отдельной структуры, а также имиджевые риски. При этом они указывают, что найти покупателей на подобный актив будет проблематично.

Как стало известно “Ъ”, Альфа-банк намерен продать рыночную часть коллекторского агентства «Сентинел Кредит Менеджмент». Агентство стало отдельным юрлицом в 2011 году, а о решении частично его интегрировать в структуру банка рассказал в интервью “Ъ” главный управляющий директор Альфа-банка Владимир Верхошинский (см. “Ъ” от 4 апреля). После завершения этого процесса в банке приступили к поиску покупателя на СКМ.

«Альфа-банк по-прежнему является 100% владельцем агентства, но не исключает в будущем возможность его продажи на рыночных условиях»,— подтвердили в банке. При этом, как пояснили “Ъ” в кредитной организации, «с 1 июля в периметре банка начал функционировать департамент взыскания просроченной задолженности, осуществляющий полный цикл взыскания». При этом в банк перешли около 750 сотрудников агентства, в основном «выездные взыскатели». Там также добавили, что после передачи процессов, связанных с работой по портфелю банка, «Сентинел» продолжает работать как профессиональное коллекторское агентство.

По словам топ-менеджера одного из ведущих коллекторских агентств, в процессе оценки стоимости такой организации учитывается имущество, которое у нее есть на балансе, уровень квалификации персонала, но основное внимание уделяется выкупленным портфелям. «Оценка рентабельности коллекторского агентства во многом будет зависеть от модели денежных потоков по портфелям компании,— подтверждает младший директор по корпоративным рейтингам “Эксперт РА” Филипп Мурадян.— Важным показателем является коэффициент Cash on Cash, который представляет собой отношение прогнозных сборов по портфелям к сумме инвестиций». По его словам, у лидеров рынка окупаемость приобретенных портфелей «происходит уже в первый год». По оценке директора департамента оценки и стоимостного консультирования НАО «Евроэксперт» Анны Шлапаковой, аналогичное агентство может стоить 300–500 млн руб. Однако, по ее словам, если продается только часть агентства, то ее цена «может быть непропорционально низкой». «Такие бизнесы не всегда можно размножить делением, в состав 750 человек, которых принял банк, скорее всего, вошли лидеры, скрепляющие коллектив»,— отмечает госпожа Шлапакова.

Почему агентство «Сентинел» оштрафовали на 500 тыс. руб.

Впрочем, по словам собеседников “Ъ”, около 95% прибыли агентства обеспечивал портфель Альфа-банка. «Компания получала вознаграждение в размере 22% от возвращенной суммы, при этом по рынку средняя комиссия составляет около 15%,— поясняет один из собеседников “Ъ”.— Объем купленных портфелей у СКМ был незначительный». При этом на продажу коллектора банк мог подтолкнуть ряд причин. «Изначально банк надеялся, что агентство сможет стать рыночным игроком и будет приносить от этой деятельности прибыль, однако оно не смогло полноценно работать на портфелях со стороны и показывало низкую эффективность,— говорит другой собеседник “Ъ”.— Поэтому банку стало просто экономически нецелесообразно держать отдельную структуру, особенно учитывая имиджевую составляющую». По данным «СПАРК-Интерфакса», в отношении СКМ Федеральной службой судебных приставов было составлено в 2018 году 55 протоколов за нарушения при взыскании долгов, за первое полугодие 2019 года — 34 протокола. В начале 2019 года суд оштрафовал компанию на максимально возможную сумму за подобное нарушение в 500 тыс. руб. (см. “Ъ” от 11 февраля).

Читать еще:  Как троллить коллекторов

Эксперты указывают, что найти покупателя на такой актив будет проблематично. «Другие коллекторские агентства могут быть заинтересованы лишь в переманивании отдельных сотрудников,— отмечает собеседник “Ъ”.— Банки заинтересованы в покупке не только инфраструктуры, но и рабочего портфеля». По словам главы «Юридического бюро №1» Юлии Комбаровой, основной актив компании — присутствие в реестре, а также опыт работы с крупным банком. «Компания может заинтересовать собственников коллекторских агентств, которые покинули реестр»,— полагает она.

В приставном шаге от должника

Как развивается коллекторский рынок под руководством ФССП

Сентинел (коллекторское агентство)

Сентинел 17.02.16, 18:11 Банки 6

Здравствуйте.
Это не просто заявление или жалоба, это Крик о помощи и защите от коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ».
В январе 2016 года я достала из почтового ящика письмо от «Альфа-банк», которое было направлено моему сыну (здесь будет Ф.И.О). Так как он уже 5 лет не проживает со мной, я открыла письмо и прочитала, что у него был взят кредит и на данный день имеется просроченная задолженность.
Я стала сама звонить в банк, чтобы сообщить его фактический адрес проживания. Оставила номер своего городского и сотового телефона. В банке мне сообщили, что его дело передали в коллекторское агентство «Сентинел» и сообщили их телефон 8-800-775-55-66.
Я, как законопослушный гражданин, позвонила туда. Сама! Опять оставила все свои телефоны и мне там сообщили, что мне перезвонят.
Что было дальше, можно назвать кошмаром. 15 февраля 2016 года мне позвонил представитель указанного коллекторского агентства, представился Юрием Владимировичем, сообщил свой номер телефона 8-963-714-48-96. Я сообщила ему все данные, где они могут найти должника. Юрий Владимирович предложил мне заплатить долг и обещал внести данные сына во все черные списки, чтобы у него не было возможности в дальнейшем брать кредиты.
Вечером этого же дня позвонила из этого же «Сентинела» Юлия Владимировна Петрова (так она представилась). Сказала, что я обещала заплатить деньги за сына и потребовала в грубой форме внести их срочно в полном объеме. Я ей сообщила, что денег у меня нет и платить я не буду.
16 февраля, начиная с утра, начались звонки… с телефонных номеров:
1. (499) 215-33-71
2. (925) 201-50-31
3. (909) 698-71-22
Звонки на мой мобильный телефон стали поступать с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме.
Граждане представлялись сотрудниками ОАО «Альфа Банк» и коллекторского агентства «Сентинел». Я многократно объясняла, что к просроченной задолженности я никакого отношения не имею, сын по месту прописки не проживает 5 лет, все данные его фактического местопребывания я назвала, все дополнительные телефоны сообщила.
В каждом разговоре я неизменно указывала, что Банк имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке. Тем не менее, в ответ я получала только угрозы и хамство.
Через некоторое время сотрудники коллекторского агентства стали напрямую вымогать у меня деньги, а также угрожать мне. В их разговорах звучали фразы типа «скоро позвонят другие и уже будут разговаривать по-другому», «наша выездная бригада будет ждать в подъезде», «приедут наши представители и разберутся со всеми родственниками», «твой сын нам должен и ты заплати», и так далее. У меня нет возможности осуществить запись телефонных разговоров, но, если эти угрозы не прекратятся, то мне придется приобрести телефон с возможностью записи.
Мне пришлось отключить свой телефон, так как мне набирали постоянно с промежутком в несколько секунд.
Я на данный момент без работы. С 1 февраля 2016 года закрылась фирма, где я работала помощником руководителя. Я зарегистрировалась официально с 1 февраля в службе занятости и самостоятельно ищу работу. Размещаю свои резюме на очень многих сайтах и отправляю резюме. Номер телефона, который я указываю в резюме именно тот, на который звонят представители коллекторского агентства.
16 февраля мне приходилось на долгое время отключать телефон, т.к. «Сентинет» звонил постоянно без промежутков во времени.
Я не могу ни отключать телефон, ни поменять симку, т.к. жду предложений по резюме. А так же есть одна из фирм, где я оставила документы на проверку для трудоустройства. Их будут проверять 1,5 месяца и там указан именно этот номер. Надеюсь, что за то время, когда мне пришлось выключить телефон, мне никто не позвонил. Иначе, это упущенная выгода.
После того, как я вечером снова включила телефон, мне из «Сентинел» позвонил Константин (так он представился), сказал что он начальник отдела. Далее он предложил мне внести сумму долга за сына, тем самым закрыть просроченную задолженность. Далее мой сын снова активирует карту и возвращает мне внесенную сумму и уже без штрафных санкций оплачивает по графику кредит. В начале разговора указанный Константин был практически не груб. Но, как только я сообщила ему, что не буду вносить деньги, так как сама нахожусь без работы. После этого его тон сразу изменился и … снова угрозы: «приедут разбираться с родственниками».
Я не должна никаких денежных средств ни банкам, ни коллекторским агентствам и вообще никогда не брала кредиты. Я очень положительно отношусь к «Альфа-банк» и имею там несколько депозитов.
Я полагаю, что действия сотрудников коллекторского агентства «СЕНТИНЕЛ», закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Про

комментариев 6

ООО Сентинел уже на протяжении 2 недель долбит меня по вопросу возврата просроченного кредита в АльфаБанке. Но просроченной задолжности у меня нет и внятного объяснения почему мне звонят мне не дают. Типа каким то образом попал мой номер в базу, обещают убрать, но при этом идут звонки. Угрозы льются потоком через каждые полчаса. Дорогой Альфа банк, какую репутацию вы себе делаете. Я с радостью в ближайшем будущем закрою кредит в вашем банке и НИКОГДА не буду обращаться вам. Больше скажу, буду отговаривать всех своих знакомых.

Добрый день.
Жалоба не на сентинел кредит менеджмент, а на как их правильно называют КОЛЛЕКТОРСКЕОЕ АГЕНСТВО. Каждый день и не по разу приходят сообщения что необходимо погасить дол, необходимо приехать к ним в офис, что ко мне будут выезжать приставы и тд, это ладно сообщение, мало того мне каждое утро будни, выходные начиная с 9 и до 10 вечера названивают через каждые 15 минут их автоответчик. Я закрыла одну кредитную карточку тк у нас с ними был договор закрыть тока одну карточку, затем другую.В октябре этого года (2016) закрыла, щас они требуют закрыть вторую ( извените мужа миллионера у меня нет что бы начать закрывать вторую карточку и зарплату не каждую неделю получаю). Это пол беды, начали писать сообщения и названивать так же автоответчики моей маме и говорить что она является клиентом их Альфа-банка, хотя она в жизни не разу не брала в этом гнилом банке кредит, и получается что Сентинел работает не по закону разглашая информацию третьим лицам.

Добрый день ,у меня рабочий телефон вашим сотрудникам я объяснял что к САМОЙЛЕНКО я не какого отношения не имею но мне все ровно идут звонки У ВАС ЧТО РАБОТАЮТ ОДНИ ДАУНЫ .

Добрый вечер! Сентинел и меня достает, хотя в банке заверили что с коллекторам договор цессии не подписан, плачу долг банку ежемесячно определенную сумму с марта 2016, просрочка составляла 10 месяцев! Проценты не начисли, долг заморожен в определенной сумме! Сейчас пол страны платить не может, банки рады, что люди возобновляют платежи и идут на встречу. Так же в банк отправила письмо -заявление об отзыве персональных данных, образец есть в инете!

http://antijob.net/black_list/ooo_sentinel_kredit_menedzhment/
И как бы ещё более смешная вещь, прочитайте, не поленитесь, это отзыв сотрудника, работающего в коллекторском агентстве:
«На Победе 116/5 находится коллекторское агенство ООО Сентинел Кредит Менеджмент от Альфа Банка.

Клюнула на график работы 2/2 и зп от 15000 + % от взыскания (размер премии не ограничен). Требования — желателен опыт работы с должниками, неполное высшее образование. Пригласили на собеседование, сказали, раз работала 2 года в банке и остался год до окончания института — есть возможность взять на должность выше старшего специалиста.

3 дня обучения и я в штате. Договор подписала только спустя 1,5 недели — должность — специалист. Зп на руки получила 10 800. График правда 2/2, 12-часовой, сидишь на стуле и слушаешь как тебя посылают на … и в … Звонки исходящие, работаешь через гарнитуру. В день — 200-400 звонков. Через 2-2,5 часа перерыв 10 минут и обед 45 мин, все. Звонок должен быть 1:30-2:00 минут и обработка звонка максимум 30 секунд.

Надо набрать сумму взыскания в 500 тысяч, премия за них — 0,5 %, т.е.2500 рублей (которые реально оплатят должники после нашего звонка), максимум за месяц собрали 56 тысяч из 250 обещанных тысяч, т.е. получили зп 10 800, премии не получили как и обещанную стипендию.

Нервы не выдерживают слушать мат-перемат за 10 800. Обещали в течение 3 месяцев (испытательный срок) платить стипендию 1 500. После подписания договора сказали, что программа новая, каждый день виснет, не укладываемся в вышеизложенные параметры, поэтому платить стипендию не будут.

Короче — обещания одни, а на деле зп копеечная и нервы, нервы, нервы. Не ходите, работают тут и бывшие электрики, и библиотекари, и юристы с 2-мя высшими образованиями и опытом, а зп — одна и та же. За 2 недели поувольнялось человек 6. Я терплю до зп и ухожу((
«

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector