Телефон горячей линии Центр-Инвест
Invest82.ru

Институт финансов

Телефон горячей линии Центр-Инвест

Телефон горячей линии банка «Центр-Инвест», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия банка «Центр-Инвест», по каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами готовы помочь разобраться в техподдержке?

О банке

«Центр-Инвест» — один из крупнейших банков на Юге России, ориентированный на предоставление традиционных услуг, кредитование, как частных, так и юридических лиц. Более 140 представительств в шести регионах страны. Наибольшее количество филиалов в Ростовской области, где расположен и главный офис.

Чтобы получить справку об оказываемых услугах, передать информацию или задать вопрос, человеку необходимо связаться со службой поддержки. Как это сделать в условиях интернет общения выясним ниже.

Как написать в службу поддержки банка «Центр-Инвест»?

Служба поддержки обменивается сведениями в электронном виде, наибольшей популярностью пользуется:

Во всех трех случаях от пользователя потребуется составить обращение по форме, в которой указывается:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Детали.
  • Прикрепляется фото, сканы (при необходимости).

Техподдержка через официальный сайт знакомит пользователей с основной информацией, публикуя подробную справку в разделе « Вопрос ответ ». Ознакомьтесь со сведениями в этом разделе, возможно, обращение в контакт-центр и не понадобится.

Какой телефон горячей линии банка «Центр-Инвест»?

Звонки по горячей линии занимают первую строчку среди всех обращений, поэтому call-центр работает круглосуточно и обрабатывает сотни запросов клиентов.

В России кроме региональных номеров представительств, действует и бесплатный общий телефон горячей линии — 8 800 200 99 29. Позвонить на номер с кодом 8800 можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Как уже сказали, номер телефона закреплен свой за каждым отделением. Поэтому можно связаться напрямую с интересующим филиалом. Контактный номер в Ростове-на-Дону — +7 (863) 200 00 00.

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте на официальном сайте.

Техническая поддержка банковских карт

У организации есть отдельная выделенная линия для обслуживания банковских карт. По всем вопросам, связанным со счетами, картами, переводами необходимом обращаться в call-центр — 8 800 200 91 09.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В контакт центре можно выяснить любые сведения, касающиеся деятельности банка. Клиенты могут рассчитывать, как на общую информацию, так и технические подробности, разъяснения по использованию сервисов Интернет-банкинга.

Горячая линия окажет помощь в выяснении, есть ли задолженность или просрочка по кредиту. Операторы расскажут, какие условия кредитования, можно ли оформить вклад, депозит и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помните, поддержка предназначена для предоставления общей информации и консультаций. Подписание договоров, оформление карт возможно только в отделении учреждения.

Запрещается запрашивать личные данные третьих лиц, сотрудников. Использовать при общении ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка «Центр-Инвест» активна и через приложение. Скачайте ПО на смартфон с операционной системой iOS или Android и пользуйтесь преимуществом банкинга с мобильного.

Чтобы отправить запрос необходимо заполнить форму в разделе «Помощь» или кликнуть по соответствующему значку в главном меню.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в Интернет-банк можно со смартфона, установив приложение или через официальный сайт — https://link.centrinvest.ru .

Для отправки вопросов кликайте по соответствующему ярлыку или переходите в раздел «Помощь» и заполняйте форму.

Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте достоверные данные о себе. От этого зависит эффективность работы менеджеров.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу банка, отдельных сотрудников или функционал сайта можно несколькими способами:

Выразить недовольство, претензии можно и позвонив по одному из телефонов и объяснив оператору суть обращения.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи рассматриваются социальные сети.

Задать вопрос, связанный с работой банка можно в соц. сетях:

Время работы

Режим работы контакт службы банка — круглосуточный.

Отправить сообщение или дозвониться можно в любые часы. Единственно может наблюдаться задержка в соединении в час пик.

Горячая линия банка Центр-инвест

По горячей линии банка Центр-инвест можно узнать информацию о курсах валют, по счёту, кредиту, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии банка Центр-инвест
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответов и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии банка Центр-инвест

Номера горячей линии банка Центр-инвест

  • Номер горячей линии 8-800-200-99-29
  • Для жителей Ростова-на-Дону – +7 (863) 200-00-00

Горячая линия для юридических лиц

Банк «Центр Инвест» оказывает информационную поддержку малому и среднему бизнесу. Получить консультацию можно по номеру 88632623515. С юридическими лицами, которые хотят стать инвесторами банка, общается лично заместитель председателя правления банка – Лидия Симонова, с которой можно связаться по номер 88632994163. Техническая поддержка «Клиент-банка» для юридических лиц осуществляется по номеру 88632870870.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка нет выделенной линии для общения по кредитным продуктам, поэтому консультацию можно получить по номеру основной горячей линии. Заявку на кредит можно оставить непосредственно на сайте банка. Информацию по текущему кредиту можно получить по телефону того отделения, где он оформлялся.

Читать еще:  Как продать свои вещи в интернете

Стоимость звонка

Позвонить на горячую линию банка Центра Инвест по номеру 88002009929 можно бесплатно как с мобильного, так и со стационарного телефона в любом регионе. Звонки на другие линии банка оплачиваются в соответствии с тарифами мобильных операторов. Обратите внимание, что звонок совершается в Ростовскую область на стационарный номер.

Альтернативные каналы связи

Бесплатно связаться с банком можно через форму обратной связи, которая есть на официальном сайте – https://www.centrinvest.ru/ru/obratnaja-svjaz/. Либо по электронной почте – welcome@centrinvest.ru. Также вопрос по работе банка можно задать в социальных сетях:

Свой аккаунт у банка есть даже на YouTube.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По номеру горячей линии банка «Центр инвест» можно получить консультацию на любую тему, связанную с работой организации и ее услугами. Сведения можно получить общего характера, а также уточнить информацию по конкретному клиенту, к примеру, остаток задолженности по кредиту. Отдельные линии работают для технической поддержки пользователей «Клиент-банка» и «Интернет-банкинга».

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия предназначена для консультаций и предоставления информации. Вопросы, которые связаны с подписание договора о получении услуг, могут быть решены только в отделении банка. По номеру горячей линии могут подсказать, что необходимо иметь при себе в таких случаях, однако на этом возможности исчерпываются.

Время ожидания ответов и компетентность операторов

Точной информации по поводу продолжительности соединения с оператором горячей линии нет, однако у банка работает многоканальный телефон, что обеспечивает возможность общения с несколькими клиентами одновременно. Сотрудники горячей линии проходят обучение не только по продуктам и услугам банка, но и по культуре общения по телефону, поэтому при разговоре операторы максимально вежливые. По телефону горячей линии всегда предоставляется актуальная и корректная информация.

Отзывы о горячей линии

Большинство отзывов о работе горячей линии написаны в положительном ключе. Клиенты часто благодарят сотрудников горячей линии за исчерпывающие ответы. В случаях если замечено непрофессиональное общение, клиенты банка могут оставить жалобу на специалиста. Однако подобные ситуации происходят крайне редко.

Горячая линия банка Центр-инвест

Банк Центр-инвест – региональная кредитная организация, зарегистрированная на Юге России. Предоставляет клиентам широкий перечень банковских услуг. Проводится выпуск пластиковых карт, ипотечное и потребительское кредитование. Для удобства обслуживания пользователей разработана система удаленного обслуживания, позволяющая управлять банковскими счетами. Также официальный сайт финансового учреждения содержит справочные материалы, помогающие узнавать действующие процентные ставки и правила обслуживания. Если опубликованной информации не хватает, необходимо обращаться в поддержку.

Телефон горячей линии банка Центр-инвест

Частным лицам доступен контактный телефон 8-800-200-99-29.

Поскольку контактный центр бывает перегружен вследствие большого количества звонков, была открыта региональная горячая линия +7(863)200-00-00 для жителей Ростова-на-Дону.

Горячая линия для предпринимателей

Основной приоритет работы – обслуживание малого бизнеса. Поэтому были подготовлены дополнительные контактные центры, облегчающие обслуживание предпринимателей. Юридические лица получают консультацию по номеру 88632623515. Доступен телефон заместителя председателя правления – 88632994163. Если рассматриваемое обращение касается системы ДБО, рекомендуется набирать номер технической поддержки – 88632870870.

Телефон банка Центр-инвест по кредитованию

Банк не предоставляет заемщикам отдельной горячей линии. Поэтому консультации по кредитованию проводятся через основной контактный центр. Заявку на получение кредита допускается отправлять на официальном сайте. Впоследствии выносится положительное или отрицательное решение. Пользователи способны контролировать состояние кредита через кабинет.

Номер банка с кодом 8800 бесплатный для всех жителей страны. Можно дозвониться с любого мобильного оператора или с обычного стационарного телефона. Совершение звонков на остальные горячие линии оплачивается согласно вашему тарифному плану. Учитывайте, что для населения Ростовской области доступен региональный телефон.

Дополнительные варианты связи

Банк обладает электронной приемной на официальном сайте. Откройте раздел «Обратная связь» для заполнения обращения. Укажите Ф. И. О., контактные данные, подразделение кредитной организации. Напишите текст сообщения и прикрепите дополнительные доказательства проблемы – например, изображения с компьютера. Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить». Вопрос вскоре рассмотрят сотрудники информационно-контактного центра.
Банк Центр-Инвест ведет сообщества в нескольких социальных сетях. Подписчикам доступны справочные материалы, новости, выгодные предложения.

Предусмотрен раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы. Комментарии клиентов оперативно рассматриваются руководителями группы. При необходимости сотрудники попросят воспользоваться горячей линией, если обсуждаемая ситуация затрагивает конфиденциальную информацию клиента, не допустимую для разглашения через соцсети.

Функционал горячей линии

Сотрудники Центр-Инвест банка помогут разобраться с удаленным обслуживанием или решат технические проблемы. Кроме того, проводятся консультации общего характера и уточнение состояния счета. После предоставления контрольных данных можно проверить состояние задолженности по конкретному счету.

Операторы предоставляют только справочную информацию. По телефону нельзя расторгнуть или заключить договор. Понадобится лично посетить банковское отделение и подписать соответствующие документы. Консультанты подскажут адреса территориальных филиалов и назовут последовательность проведения интересующих клиента задач.

Читать еще:  Как перевести деньги из России в Белоруссию

Режим работы

Поддержка Центр-Инвест Банка доступна круглосуточно.

Горячая линия банка Центр-инвест

Банк Центр-инвест – региональная кредитная организация, зарегистрированная на Юге России. Предоставляет клиентам широкий перечень банковских услуг. Проводится выпуск пластиковых карт, ипотечное и потребительское кредитование. Для удобства обслуживания пользователей разработана система удаленного обслуживания, позволяющая управлять банковскими счетами. Также официальный сайт финансового учреждения содержит справочные материалы, помогающие узнавать действующие процентные ставки и правила обслуживания. Если опубликованной информации не хватает, необходимо обращаться в поддержку.

Телефон горячей линии банка Центр-инвест

Частным лицам доступен контактный телефон 8-800-200-99-29.

Поскольку контактный центр бывает перегружен вследствие большого количества звонков, была открыта региональная горячая линия +7(863)200-00-00 для жителей Ростова-на-Дону.

Горячая линия для предпринимателей

Основной приоритет работы – обслуживание малого бизнеса. Поэтому были подготовлены дополнительные контактные центры, облегчающие обслуживание предпринимателей. Юридические лица получают консультацию по номеру 88632623515. Доступен телефон заместителя председателя правления – 88632994163. Если рассматриваемое обращение касается системы ДБО, рекомендуется набирать номер технической поддержки – 88632870870.

Телефон банка Центр-инвест по кредитованию

Банк не предоставляет заемщикам отдельной горячей линии. Поэтому консультации по кредитованию проводятся через основной контактный центр. Заявку на получение кредита допускается отправлять на официальном сайте. Впоследствии выносится положительное или отрицательное решение. Пользователи способны контролировать состояние кредита через кабинет.

Номер банка с кодом 8800 бесплатный для всех жителей страны. Можно дозвониться с любого мобильного оператора или с обычного стационарного телефона. Совершение звонков на остальные горячие линии оплачивается согласно вашему тарифному плану. Учитывайте, что для населения Ростовской области доступен региональный телефон.

Дополнительные варианты связи

Банк обладает электронной приемной на официальном сайте. Откройте раздел «Обратная связь» для заполнения обращения. Укажите Ф. И. О., контактные данные, подразделение кредитной организации. Напишите текст сообщения и прикрепите дополнительные доказательства проблемы – например, изображения с компьютера. Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить». Вопрос вскоре рассмотрят сотрудники информационно-контактного центра.
Банк Центр-Инвест ведет сообщества в нескольких социальных сетях. Подписчикам доступны справочные материалы, новости, выгодные предложения.

Предусмотрен раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы. Комментарии клиентов оперативно рассматриваются руководителями группы. При необходимости сотрудники попросят воспользоваться горячей линией, если обсуждаемая ситуация затрагивает конфиденциальную информацию клиента, не допустимую для разглашения через соцсети.

Функционал горячей линии

Сотрудники Центр-Инвест банка помогут разобраться с удаленным обслуживанием или решат технические проблемы. Кроме того, проводятся консультации общего характера и уточнение состояния счета. После предоставления контрольных данных можно проверить состояние задолженности по конкретному счету.

Операторы предоставляют только справочную информацию. По телефону нельзя расторгнуть или заключить договор. Понадобится лично посетить банковское отделение и подписать соответствующие документы. Консультанты подскажут адреса территориальных филиалов и назовут последовательность проведения интересующих клиента задач.

Режим работы

Поддержка Центр-Инвест Банка доступна круглосуточно.

Банк «Центр-инвест» – горячая линия и другие способы связи

В каждом кредитно-финансовом учреждении для дистанционного решения разнообразных проблем работает служба клиентской поддержки. Банк Центр-инвест не является исключением – его горячая линия также исправно функционирует и помогает пользователям в затруднительных ситуациях. В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся контактов колл-центра, голосового меню и прочих нюансов.

Телефонные номера

Все кредитно-финансовые учреждения организуют работу своих служб поддержки таким образом, чтобы любой клиент мог дозвониться как можно быстрее при возникновении вопросов или сложностей в связи использованием банковского сервиса.

Часто горячая линия работает в режиме “24 на 7”. Но в большинстве случае отведённое для онлайн-консультаций время колеблется между 08:00 утра и 22:00 вечера.

Рассмотрим доступные способы связи с колл-центром по телефону.

Общие контакты горячей линии Центр-инвеста

Итак, телефонные номера службы поддержки банка “Центр-инвест”:

  1. Основной – 8 800 200 9929. Позвонить по этому номеру можно бесплатно из любой точки на территории Российской Федерации.
  2. Дополнительный – 8 863 200 0000. Данный контакт предназначен для звонков из Ростова-на-Дону. Оплата взимается согласно условиям тарифа Вашего поставщика услуг мобильной связи.

Примечание 1. Помните, что иногда приходится подождать несколько минут ответа специалиста. Очередь ожидания отлична в разное время дня, но в любом случае связь состоится, если проявить немного терпения.

Телефон колл-центра для малого бизнеса

Помимо указанных выше, также работает отдельный контакт – горячая линия поддержки для представителей малого бизнеса.

Телефон: (863) 262 3515.

Здесь можно задать любые вопросы по обслуживанию и получить высококачественную консультацию по разным темам – например, в связи с опциями расчётно-кассового обслуживания.

Стоимость звонков на этот номер определяется также тарифными условиями Вашего мобильного оператора.

Теперь, когда мы знаем телефоны горячей линии, можно изучить другие средства и способы связи.

Голосовое меню – управление

Интерфейс, в котором все манипуляции совершаются под инструкции “голосового” робота, сегодня является нормой для телефонных сервисов банковских организаций.

Это весьма удобное средство решения некоторых задач. Во-первых, не нужно ждать ответа специалиста горячей линии. Во-вторых, повторить звонок можно сколь угодно раз, если какие-то пункты не удалось ясно расслышать.

Читать еще:  Как тратить мили

Цифровые обозначения команд в голосовом меню такие:

  • “1” – консультация физлиц;
  • “2” – переход к соединению с оператором;
  • “3” – консультация юрлиц (малого и среднего бизнесов);
  • “4” – отдел техподдержки работы банкоматов и терминалов;
  • “5” – предоставление сведений в автоматическом режиме.

Примечание 2. Функция автопредоставления информации подразумевает, что клиент будет также цифрами выбирать нужные действия: узнать баланс, проверить задолженность по кредиту и т.д. Значения цифр диктуются роботом.

Какие проблемы можно решить звонком на горячую линию?

Горячая поддержка оказывает услуги консультационного характера.

Сотрудник колл-центра может дать ответы на вопросы, касающиеся:

  • баланса денежных средств;
  • дистанционных сервисов;
  • кредитования;
  • платёжных инструментов (карт и счетов);
  • работы отделений и офисов;
  • услуг, предоставляемых банком для частных клиентов и корпоративных.

Примечание 3. Всё, что требует физического присутствия клиента, а также указания конфиденциальных данных (вроде кода безопасности карты), не относится к компетенции работников горячей линии.

Альтернативные способы связи

Все контакты можно проверить на официальном интернет-ресурсе Центр-инвеста.

Также учреждение присутствует в социальных сетях:

Как видим, у частных и бизнес-клиентов в распоряжении есть множество вариантов для связи с банком.

Заключение

Как правило, все сложности решаются клиентами самостоятельно, но, если не получается, всегда можно обратиться к оператору горячей линии Центр-инвеста. При этом желательно знать бесплатный номер техподдержки и список проблем, решаемых дистанционно.

Банк «Центр-инвест» – горячая линия и другие способы связи

В каждом кредитно-финансовом учреждении для дистанционного решения разнообразных проблем работает служба клиентской поддержки. Банк Центр-инвест не является исключением – его горячая линия также исправно функционирует и помогает пользователям в затруднительных ситуациях. В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся контактов колл-центра, голосового меню и прочих нюансов.

Телефонные номера

Все кредитно-финансовые учреждения организуют работу своих служб поддержки таким образом, чтобы любой клиент мог дозвониться как можно быстрее при возникновении вопросов или сложностей в связи использованием банковского сервиса.

Часто горячая линия работает в режиме “24 на 7”. Но в большинстве случае отведённое для онлайн-консультаций время колеблется между 08:00 утра и 22:00 вечера.

Рассмотрим доступные способы связи с колл-центром по телефону.

Общие контакты горячей линии Центр-инвеста

Итак, телефонные номера службы поддержки банка “Центр-инвест”:

  1. Основной – 8 800 200 9929. Позвонить по этому номеру можно бесплатно из любой точки на территории Российской Федерации.
  2. Дополнительный – 8 863 200 0000. Данный контакт предназначен для звонков из Ростова-на-Дону. Оплата взимается согласно условиям тарифа Вашего поставщика услуг мобильной связи.

Примечание 1. Помните, что иногда приходится подождать несколько минут ответа специалиста. Очередь ожидания отлична в разное время дня, но в любом случае связь состоится, если проявить немного терпения.

Телефон колл-центра для малого бизнеса

Помимо указанных выше, также работает отдельный контакт – горячая линия поддержки для представителей малого бизнеса.

Телефон: (863) 262 3515.

Здесь можно задать любые вопросы по обслуживанию и получить высококачественную консультацию по разным темам – например, в связи с опциями расчётно-кассового обслуживания.

Стоимость звонков на этот номер определяется также тарифными условиями Вашего мобильного оператора.

Теперь, когда мы знаем телефоны горячей линии, можно изучить другие средства и способы связи.

Голосовое меню – управление

Интерфейс, в котором все манипуляции совершаются под инструкции “голосового” робота, сегодня является нормой для телефонных сервисов банковских организаций.

Это весьма удобное средство решения некоторых задач. Во-первых, не нужно ждать ответа специалиста горячей линии. Во-вторых, повторить звонок можно сколь угодно раз, если какие-то пункты не удалось ясно расслышать.

Цифровые обозначения команд в голосовом меню такие:

  • “1” – консультация физлиц;
  • “2” – переход к соединению с оператором;
  • “3” – консультация юрлиц (малого и среднего бизнесов);
  • “4” – отдел техподдержки работы банкоматов и терминалов;
  • “5” – предоставление сведений в автоматическом режиме.

Примечание 2. Функция автопредоставления информации подразумевает, что клиент будет также цифрами выбирать нужные действия: узнать баланс, проверить задолженность по кредиту и т.д. Значения цифр диктуются роботом.

Какие проблемы можно решить звонком на горячую линию?

Горячая поддержка оказывает услуги консультационного характера.

Сотрудник колл-центра может дать ответы на вопросы, касающиеся:

  • баланса денежных средств;
  • дистанционных сервисов;
  • кредитования;
  • платёжных инструментов (карт и счетов);
  • работы отделений и офисов;
  • услуг, предоставляемых банком для частных клиентов и корпоративных.

Примечание 3. Всё, что требует физического присутствия клиента, а также указания конфиденциальных данных (вроде кода безопасности карты), не относится к компетенции работников горячей линии.

Альтернативные способы связи

Все контакты можно проверить на официальном интернет-ресурсе Центр-инвеста.

Также учреждение присутствует в социальных сетях:

Как видим, у частных и бизнес-клиентов в распоряжении есть множество вариантов для связи с банком.

Заключение

Как правило, все сложности решаются клиентами самостоятельно, но, если не получается, всегда можно обратиться к оператору горячей линии Центр-инвеста. При этом желательно знать бесплатный номер техподдержки и список проблем, решаемых дистанционно.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector